Glosario de Términos

-A-

ALO: es un innovador robot botones de Starwood, el cual se denomina Alo, inicialmente comenzaría a prestar servicios en un centenar de hoteles. El prototipo que será presentado dentro de pocas fechas cuenta con una apariencia más o menos similar a la de algunos robots ya conocidos en la ficción. Cuenta con conexión Wi-Fi, puede realizar llamadas telefónicas, es capaz de utilizar los ascensores de forma autónoma y está diseñado para satisfacer las pequeñas peticiones de servicio de los clientes y desplazarse por todo el hotel, los pasillos y las habitaciones.

AML: se considera un sistema de entorno inteligente, el cual en cuanto rodea al individuo se convierte en la interfaz de acceso a la información y a los servicios que puedan demandar los usuarios, esto hace que ocurra la posibilidades de descargar información turística desde los distintos puntos sea Bluetooth o Wi-Fi, instalados en el interior de los hoteles y otros establecimientos turísticos.

-D-

DOMÓTICA: se denomina como domótica a la serie de sistemas integrados e interrelacionados que se instalan en un hogar y que permiten la automatización del mismo y su control tanto desde adentro de la casa como desde afuera.

En los hoteles es muy importante el confort y la seguridad. Pero no menos importante es el control de las variables que hacen al mantenimiento del hotel como el monitoreo de estado de motores (bombas de agua, bombas de pileta, extractores, etc.) para disminuir los costos. Por ese motivo la automatización y la domótica en hoteles es un punto muy importante.

-I-

IPAD: es un dispositivo electrónico, tipo tablet, esto quiere decir que asume la modalidad de computadora portátil a través de la cual se puede interactuar por medio de una pantalla táctil o multi táctil, permitiéndole con esto al usuario manejar la misma con una pluma o con los dedos; este dispositivo ha sido recientemente desarrollado por la empresa Apple Inc.

En algunos hoteles tecnológicos, todas las habitaciones incluyen iPad debido a que existe un programa llamado "Virtual Concierge Application," con el cual se realiza una

Glosario de Términos

bienvenida al hotel y se ofrecen opciones de servicio a la habitación así como reservaciones en restaurantes.

-O-

Orbital Systems: Es una ducha que cuenta con un sistema de depuración de agua. Lo que permite generar unos ahorros de hasta el 90% en agua y de hasta el 80% en energía. Además permite un preciso control de la temperatura y la monitorización de los consumos a través de su aplicación móvil.

La ducha es fácil de usar para los clientes y sencilla de mantener. Lo más importante de todo, la experiencia de ducha es de un confort absoluto sin tener que preocuparte por la factura eléctrica, además su verdadera condición de ducha sostenible es un atractivo único para clientes innovadores.

-R-

RFID: se conoce como la identificación por radiofrecuencia y se considera un

sistema que transmite de manera remota la identidad de un objeto o persona mediante ondas de radio.

Esta tecnología está asociada a una base de datos y se aplicada con la implementación de un chip con información que envía una señal a un receptor. Actualmente se ha aplicado en distintas áreas del ámbito hotelero.

-S-

• Software para Llamadas: Se utiliza en los hoteles y especialmente si el cliente tiene una cita importante o tiene que hacer el check out ya. Anteriormente se realizaba de manera manual, pero gracias a la tecnología es diseñado para actualizar y despertar a los huéspedes del hotel de forma automática.

Este software se puede configurar a través de un servidor de teléfono y lo único que tienes que hacer es configurar sus ajustes. Estos ajustes pueden ser de manera manual o automática dependerá de la solicitud del huésped en cuanto a la fecha y la hora que necesite despertar.

Glosario de Términos

Starwood Preferred Guest: Se trata de la nueva aplicación que representa un punto de partida de la experiencia tradicional en hotelería, ya que redefine la manera en la que los huéspedes llegan y se registran en sus habitaciones. Permite que se ahorren pasar por la recepción, vayan directo a sus habitaciones y comiencen su viaje con tan sólo un toque en su Smartphone.

-V-

Valiryo: Es un secador corporal eléctrico, que permite disfrutar a los huéspedes de un hotel una experiencia

diferente y eficiente en el proceso de secado al salir de la ducha. Al mismo tiempo, permite reducir de manera considerable los costos de lavandería de algún establecimiento ya que elimina la necesidad de lavado de toallas. El sistema puede situarse tanto dentro como fuera de la propia ducha y sustituye completamente el uso de toallas en la habitación para el secado corporal.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Franco, J. (2009). Recuperado de: http://www.leirelarraiza.com/tecnologia/software-para-llamadas-despertador/

Glosario de Términos

Larraiza, L. (2012). Recuperado de: http://www.leirelarraiza.com/tecnologia/el-rfid-en-hoteles.htm

Núñez, C. (2012). Recuperado de: http://www.poraqui.net/glosario/AmI

Olives, J. (2008). Recuperado de: http://www.ithotelero.com/tendencias-ith/valyrio-elimina-las-toallas-de-tu-hotel/

Pérez, L. (2012). Recuperado de: http://www.ithotelero.com/tendencias-ith/tecnologia-en-habitaciones-revoluciona-la-industria-hotelera-2-2-3-2-3/

Rodríguez, M. (2014). Recuperado de: http://vidayestilo.terra.com.mx/turismo/primera-clase/tecnologia-en-habitaciones-revoluciona-la-industria-hotelera,16540cf77d8c3310VgnVCM4000009bf154d0RCRD.html

Valdés, G. (2015) Recuperado de: http://www.mitsucontrol.com.ar/domotica/domotica/Domotica/Domotica_para_Hoteles.htm