GRUPO Gloria S.A

El Grupo Gloria es uno de los principales grupos econmicos y de mayor influencia en nuestro pas, adems cuenta con una fuerte presencia en el extranjero. Si bien su principal actividad es la produccin de lcteos y sus derivados, el Grupo Gloria ha sabido expandirse hacia otros mercados como el azucarero, papelero, con un xito muy notorio. Esto se debe al buen manejo empresarial; el buen empleo de las estrategias y planes de negocio,; la gran capacidad de la plana gerencial de cada empresa; la labor de los trabajadores administrativos y los que operan en planta; y la visin del Directorio y de la Junta General de Accionistas del Grupo Gloria S.A.En la actualidad, el Grupo Gloria divide sus operaciones en 5 unidades de negocio, las cuales estn conformadas por i) Alimentos; ii) Cemento, Nitrato y Cal; iii) Agroindustria; iv) Cartn, Papel, Empaques Flexibles y Tableros Aglomerados; y v) Otros Negocios. Esta divisin le permite obtener un adecuado manejo empresarial que proporciona una diversificacin de sus productos y del riesgo. Cabe resaltar, que cuenta con cerca de 20 empresas, divididas en sus unidades de negocios, de las cuales algunas operan en pases extranjeros como Argentina, Bolivia, Colombia, Ecuador y Puerto Rico, principalmente las que se dedican al rubro de alimentos. La principal empresa del Grupo Gloria, Gloria S.A cuenta con una importante participacin de mercado de cerca del 70%. Es dicha empresa la de mayor antigedad y la que le proporciona mayores utilidades al Grupo Gloria.

Organigrama corporativo

DIRECTORIO

Jorge Rodrguez RodrguezPresidente EjecutivoVito Rodrguez RodrguezVice - Presidente EjecutivoJos Odn Rodrguez RodrguezDirectorClaudio Jos Rodrguez Huaco Director

DIRECCIONES CORPORATIVAS

Jorge Rodrguez RodrguezGerente General CorporativoFrancis Pilkington Ros Director Corporativo de Finanzas y SistemasJos Maria Amado Galvn Director Corporativo de RRHHJuan Luis KrugerContralor General Corporativo

RELACIN DE EJECUTIVOS

Luis Benavides Gonzales Del Riego Gerente General Gloria S.A.David Sobenes Torres Gerente del rea LegalFlix Novoa Herrera Gerente Corporativo de FinanzasAlejandro Nez Fernndez Gerente de Contabilidad Gloria S.A.Jos Luis TerziGerente de Ventas NacionalEliot ChahuanAbbedraboGerente de OperacionesLuis Tejada Daz Gerencia de Negocios InternacionalesNstor Leno Prieto Gerencia de Presupuestos y AnlisisRoberto Bustamante Zegarra Gerente de LogsticaArturo Zereceda Ortiz de Zevallos Gerente de SegurosJavier Martnez Briceo Gerente de ExportacionesJos Antonio Pedreros Mora Gerente Corporativo RRHH PerLuis Chinchilla Salazar Gerente Corporativo de ContabilidadRafael Alegra GalarretaGerente Corporativo de SistemasHerbert Caldern AlemanGerente Corporativo de Seguridad IntegralAngelVanini Chang Gerente General Deprodec

Misin:

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

El grupo Gloria se caracteriza por obtener siempre el liderazgo en cada uno de los sectores en los que se encuentra. Un claro ejemplo es el de lcteos y sus derivados. En dicho sector lleva una amplia ventaja sobre sus competidores, por otro lado, en los dems sectores, siempre se encuentre en los primeros.Entre los principales factores por lo que ha logrado esto es la innovacin, el cual le ha garantizado un crecimiento constante, expandiendo el consumo y los lugares donde se desenvuelve. Las estrategias desarrolladas para mantener el liderazgo en los distintos mercados las aplica de manera eficaz, ya que le han permitido tener dicha posicin de liderazgo durante varios aos.El Grupo Gloria prioriza la motivacin y el desarrollo en sus empleadores para poder mantener las posiciones de liderazgo alcanzadas, tiene en cuenta que solo de esta manera se puede continuar con el crecimiento econmico alcanzado a lo largo de los aos, ya que el bienestar de los empleados y la alineacin de sus objetivos personales, con los de la empresa son un factor primordial para alcanzar el xito econmico, como se hace referencia en la misin. Evidencia de ello, el Grupo Gloria obtuvo en abril del 2011 cuantiosas reparticiones de dividendos entre la junta general de accionistas y nuevas inversiones, como adquisicin de empresas que le permitirn obtener sinergias que le permitan ampliar su portafolio de productos y continuar con la diversificacin de negocios, dichas acciones son llevadas a cabo con la finalidad de continuar siendo el lder y de mantener sus ventajas competitivas que le han permitido ganar un buen posicionamiento e identificacin entre sus clientes y consumidores, los cuales garantizan el valor agregado de sus productos.

Visin:

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.Las estrategias desarrolladas por el Grupo Gloria se han desarrollado en base a su objetivo se ser una corporacin integral que ofrezca mejores productos y servicios a sus clientes en cada uno de los sectores en que participa. En base, a las estrategias genricas y corporativas aplicadas por el Grupo Gloria, a lo largo del tiempo ha logrado consolidarse en el mercado, ser el lder en la participacin de mercado en sus principales productos. Adems, la diversificacin de sus negocios le ha permitido al Grupo Gloria ser uno de los grupos econmicos ms importantes del pas, con el paso del tiempo y con la buena aplicacin de sus estrategias y planes de accin ha incursionado en mercados del extranjero.En la actualidad y desde hacer varios aos atrs, sus clientes y consumidores prefieren sus productos, entre todos los dems del mercado, debido a la calidad, la constante innovacin de sus presentaciones y los precios al alcance de sus clientes. Por dichos motivos, la visin del Grupo Gloria se encuentra alineada con todas sus estrategias empleadas, ya que le han permitido cumplir con la declaracin de la visin y llegar al estado deseado, en especial la unidad de negocios de leche y derivados lcteos, en la cual sus productos son una clara representacin de la visin del Grupo Gloria, y los mas importante han logrado mantenerse.

Identificacin de las estrategias en el tiempo.

Estrategias Genricas

El Grupo Gloria ha desarrollado a lo largo de su historia distintas estrategias genricas para poder estar posicionada en la mente de sus consumidores hasta el da de hoy. A nivel de Grupo, podemos identificar que se han desarrollado estrategias de liderazgo en costos y diferenciacin. Esto debido a que las nuevas tecnologas han favorecido al Grupo a mantener una diferenciacin a un bajo costo. En el caso del Grupo Gloria, se han podido obtener grandes utilidades, puesto que si bien se manejan bajos costos de produccin por la magnitud de su produccin y la tecnologa empleada pueden exigir un precio ms alto por sus productos y los clientes estn dispuestos a pagar un precio mayor, en algunas ocasiones por encima del promedio, ya que conocen la calidad de los productos Gloria y perciben estos como diferentes a los productos de la competencia.

Para analizar mejor esta estrategia de liderazgo en costos y diferenciacin tocaremos los puntos de la cadena de valor en el Grupo Gloria y demostraremos como es que se obtiene esta mezcla de diferenciacin y costos bajos.

Actividades primarias de la estrategia de Gloria enfocada en Liderazgo en Costos:

Logstica Interna (entrada).- cuentan con un muy eficiente enlace de los productos de sus proveedores con sus distintas plantas productoras.

Operaciones.- Puesto que adquieren grandes cantidades de insumos, logran trabajar con economas de escala.

Logstica Externa (salida).-cuentan con costos muy bajos en sus programas de entrega, gracias al posicionamiento obtenido y a la gran rotacin de productos en los distintos establecimientos donde estos se ofrecen y comercializan.

Marketing y Ventas.- realizan promociones y mucha publicidad, la cual permite lograr grandes volmenes de ventas.

Servicio.- Cuentan con una muy buena atencin al cliente, logrando de esta manera reducir reclamos.

Actividades de apoyo de la estrategia de Gloria enfocada en Liderazgo en Costos:

Infraestructura.- cuentan con un sistema de costos muy eficientes gracias a las grandes cantidades de insumos que adquieren y al ser una empresa grande y significativa.

Administracin de Recursos Humanos.- se evita la rotacin constante de personal, para de esta manera reducir sus costos y se brinda capacitaciones constantes a los trabajadores para lograr la eficiencia.

Desarrollo de tecnologa.- Se invierte mucho en tecnologa dentro de las plantas industriales del Grupo, para de esta manera poder reducir los costos.

Adquisicin. El grupo Gloria viene adquiriendo sus insumos de los mismos proveedores desde hace muchos aos atrs, lo cual les permite obtener materia prima de calidad a un costo bajo debido al volumen de sus compras.

Actividades primarias de la estrategia de Gloria enfocada en la Diferenciacin:

Logstica Interna.- el Grupo Gloria es muy exigente con sus materias primas adquiridas, estas deben de pasar estrictos controles de calidad antes de ser puestas en la elaboracin de productos.

Operaciones.- el Grupo siempre tiene una respuesta rpida con cualquier producto de su cartera ante las necesidades de los clientes.

Logstica Externa.- se cuenta con procedimientos muy exactos en el procesamiento de pedidos, lo cual queda demostrado en la forma en la que operan todas las plantas del grupo y se maneja un muy buen sistema de entregas.

Marketing y Ventas.- Se otorgan crditos en las ventas a los principales puntos de venta de los productos del grupo y en ciertos negocios se constituyen relaciones personalizadas.

Servicio.- El grupo coloca impulsadores en ciertos puntos de venta, los cual estn debidamente capacitados para resolver cualquier duda de los clientes.

Actividades de apoyo en la estrategia de Gloria enfocada en la Diferenciacin:

Infraestructura.- constante innovacin a nivel de Grupo, la cual favorece a toda la corporacin en conjunto.

Administracin de Recursos Humanos.- El Grupo brinda constantes capacitaciones en todos los niveles jerrquicos con la finalidad de lograr la excelencia, eficiencia y efectividad en todas sus operaciones.

Desarrollo de Tecnologa.- Constantes investigaciones e inversiones en tecnologa con lo cual obtienen muchas veces antes que la competencia esa diferenciacin necesaria para sobresalir en mercados tan competitivos. Esto queda demostrado en sus plantas de produccin, ya que muchas de ellas estn consideradas dentro de las plantas con mejor tecnologa en el mundo. En consecuencia, esto les otorga un plus en la diferenciacin a todo el Grupo.

Adquisicin.- Si bien trabajan con los mismos proveedores desde hace muchos aos, el Grupo Gloria les exige a estos que estn a la altura de la corporacin, que cumplan con los ms altos estndares de calidad con la finalidad de obtener finalmente productos finales que cuenten con una calidad extraordinaria.

Estrategias corporativas

Tras la consolidacin de Gloria SA en el sector de alimentos y el crecimiento sostenible en dicho sector, el Directorio de Gloria tomo no tuvo mejor idea de aplicar una estrategia de diversificar sus operaciones en otras unidades de negocios no relacionados a su principal actividad comercial.

Esta estrategia de diversificacin no relacionada aplicada por el Gloria bsicamente se produjo debido a la sobre ganancia y alta participacin que haban abarcado sus productos en el sector alimentos.

La posicin de Gloria no se ve amenazada por ningn otro competidor ya que su reconocida marca es apreciada y valorada por sus clientes. A esto se suma la competitividad y talento de sus ejecutivos para poder administrar el plan de crecimiento de Gloria, que finalmente la llevo al xito como empresa en su sector. Tambin, un aspecto a considerar en la aplicacin de su estrategia de diversificar es el hecho de haber desarrollado una produccin eficiente apoyada en la tecnologa y mejora de procesos.

Los tomadores de decisiones han visto que una opcin para el crecimiento y mayor estabilidad como Grupo Econmico en el Peru se realice a travs de la adquisicin de empresas fuera de la industria base en la que opera Gloria SA. Esta es un opcin que finalmente genera mayor rentabilidad en el largo plazo.

Por otro lado, el Grupo Gloria a partir del 2005 ha establecido una poltica de inversin a travs de la emisin de bonos y documentos financieros. Esta estrategia, opuesta a la adquisicin, le permite que el largo plazo pueda desarrollar nuevos proyectos.

Esta decisin bsicamente busca atraer mayores inversiones, en comparaciones al plan de adquisiciones que busca diversificar el riesgo de sus operaciones. Los beneficios de esta estrategia permitirn que Gloria pueda involucrase con la misma eficiencia en el desarrollo de nuevos proyectos, no solo en el mantenimiento de sus plantas de alimentos, sino en el progreso otras unidades de negocio que actualmente componen el Grupo Gloria.

La unidad de negocio de alimentos es la ms importante para el Grupo Gloria. Entre las empresas que operan en el pas, especficamente GLORIA SA es una empresa del grupo de mayor solidez en el mercado.Actualmente, Gloria SA se encuentra en una etapa de madurez. Esta sostenibilidad se basa en el crecimiento de sus operaciones al abarcar gran parte del mercado de lcteos con la comercializacin masiva de sus productos. Con el tiempo, el desarrollo e innovacin por mejorar sus productos tradicionales le han permitido tomar nichos de mercado a los que otras empresas les es difcil tomar. Su iniciativa y desempeo por sobresalir entre sus competidores directos como Laive y Nestle han empujado a que Gloria tambin invierta en la mejora tecnolgica y desarrollo de su planta de produccin. Asimismo, su estrategia de expansin y distribucin le ha permitido llevar el liderazgo indiscutible en algunas regiones del Per. As mismo, la proliferacin de sus productos (la amplia variedad de productos con los que cuentan para llegar a una gran variedad de nichos), el manejo estructurado de costo de produccin, las estrategias en la fijacin de sus precios (reducciones peridicas de precios ante la aparicin de nuevos competidores) y su capacidad excedente (habilidad con la que cuenta el Grupo Gloria para producir ms de ciertos productos que lo que los clientes demandan) restringen el ingreso de mayores competidores y evita el crecimiento y madurez de otras empresas que buscan parte del mercado.

Estrategias de Apoyo

El grupo Gloria tiene como objetivo seguir con el fortalecimiento de su participacin en el mercado nacional.El grupo Gloria da la oportunidad a sus empleados la oportunidad de capacitarse.Tambin ha desarrollado un programa de incentivos por volumen para estimular una mayor produccin y reducir el costo de recepcin.La estructura organizacional del grupo Gloria se ha organizado de tal manera que cada lnea de negocio permita manejar sus operaciones por unidad de negocio y se alineen al objetivo del grupoGloria mantiene una plana gerencial estable durante los ltimos aos, mostrando cambios muy espordicos lo que significa una buena organizacin dentro del grupo GloriaTodo el personal de Gloria se involucra en satisfacer las necesidades de sus clientes y consumidores, brindando productos y servicios con la mayor calidad posible.

Estrategias de Distribucin:

La distribucin del grupo Gloria le permite llegar a todos los mercados que provee y desempearse con xito en un entorno altamente profesional, conseguido gracias a la integracin vertical y al aprovechamiento de asociaciones, con todas las empresas vinculadas al Grupo Gloria.En la logstica interna del grupo Gloria existe un control de bajo nivel de inventarios, ya que la comunicacin que existe con sus proveedores es realmente buena, el cual les ayuda a tomar buenas decisiones en cuanto al lote de pedidos. En lo que respecta a su manufactura, existen procesos controlados electrnicamente que ayudan a garantizar la calidad de sus productos. Gloria S.A. cuenta con muchos centros de distribucin ubicados en todo el territorio nacional, cuenta con flotas de camiones modernos y existe una garanta de conservacin de sus productos para que lleguen en buenas condiciones al consumidor finalGloria utiliza constantes publicidades en peridicos, gigantografas o comerciales de TV.

Estrategias de procesamiento:

El grupo Gloria logr el Certificado ISO 9001, el cual se le fue otorgado por tener los estndares de calidad ms altos tanto en las reas de produccin, comercializacin as como en gestin empresarial y organizacional en el sector de leches.En el sector cementero, las empresas pertenecientes al grupo Gloria fueron las primeras en obtener la Certificacin de Calidad - ISO 9002.Gloria es una empresa que viene extendiendo su cartera de productos con el objetivo de satisfacer mejor a sus consumidores nacionales.El grupo Gloria es uno de los primeros grupos en la industria de alimentos en el Per en obtener la certificacin del Sistema de Gestin de la Inocuidad de los Alimentos ISO 22000:2005 para sus plantas de Lima y Arequipa y en sus procesos de diseo y produccin de alimentos para la fabricacin de envases de hojalata y plstico soplado.

Ventajas Competitivas:

-Presencia lder en el mercado nacional -Gloria ha ingresado a mercados en el exterior con xito-Una solida situacin financiera con un historial de crecimiento y rentabilidad-Una base diversificada de generacin de ingresos, tanto de sus productos lcteos y sus derivados, as como tambin de sus otros rubros.-Los ingresos de Gloria muestran que existe un crecimiento constante, en su nivel de ventas. Se le suma los procesos de integracin, tanto organizativa, como funcional, lo que le permite generar oportunidades de mayor eficiencia y de mejor control de gastos.-La trascendencia del grupo Gloria ha generado confianza en todos los consumidores gracias a sus procesos productivos, los cuales son cada vez mas estandarizados y eficientes.

Medios para lograr la estrategia :

Una de las principales estrategias del grupo Gloria es continuar con la expansin de sus productos en los mercados internacionales as como fortalecer el posicionamiento de sus empresas en el mercado local. Los medios para lograr el cumplimiento de esta estrategia sern, en primer lugar, ampliar sus operaciones en los mercados en los que ya tiene gran participacin (Per, Argentina, Colombia, Ecuador, Bolivia y Puerto Rico).En el siguiente cuadro se puede observar cmo se ha ido expandiendo el grupo Gloria a lo largo de los ltimos nueve aos

Para poder haber cumplido y satisfecho las necesidades de los nuevos clientes que han aparecido gracias a la expansin de sus empresas, el grupo Gloria ha innovado constantemente tanto sus procesos productivos, como sus plantas, lugares donde se procesan los productos con la mejor tecnologa disponible. El grupo Gloria siempre ha ido a la par con la tecnologa.Otra de las estrategias que tiene el grupo Gloria es contar con un alto poder de negociacin con sus proveedores. Adems busca el incentivo de economas de escala que favorezcan a los costos. Eso es un ejemplo de sus distintas plantas a nivel nacional, logrando en su planta de Huachipa la mayor planta de leche evaporada del mundo.Otra de las estrategias del grupo Gloria es hacer hincapi en su buena imagen y en su prestigio, lo cual genera fidelidad a la marca y la protege de competidores. Por ejemplo, en el sector de lcteos, brinda su producto estrella en envases de hojalata que son el mejor medio para transportarla, no solo por su buena preservacin sino tambin por ser la ms adecuada al momento de trasladarla en las distintas zonas geogrficas del Per. Esto genera que sus consumidores estn satisfechos y cada vez mas fortalezcan su preferencia con Gloria.Otra estrategia es el precio que posee el grupo Gloria en sus productos en los diversos sectores que se encuentra. La competitividad en precios, que tiene el grupo Gloria en sus productos, se debe gracias a la optimizacin de los procesos, a una constante disminucin de costos y a los altos volmenes de produccin.El Grupo Gloria es uno de lo ms importantes grupos empresariales en el Per, y es reconocido no solo a nivel nacional sino internacionalmente, en el cual opera en numerosos pases, donde su servicio est orientado 100% al cliente y se basa en el soporte necesario que se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de estos en cada pas que se encuentra. El grupo Gloria lidera el mercado nacional y es un campo, en el cual, su principal objetivo es posicionarse como lder e internacionalmente expandir sus productos y todo parece indicar que se lograra gracias a las estrategias que utiliza