ACTIVIDAD 1

GESTOR DE CALIDAD

Alumno: Rudy Pierre Sarmiento Prez

Tutor:

ANDREA CAROLINA VARGAS SERRATO

SERVICIO NACONAL DE APRENDIZAJE SENAMARZO DE 2015

PRESENTACION DE LA EMPRESA:FENOCO S.A. es una empresa colombiana que tiene a su cargo la administracin de la concesin de la va frrea en el norte de Colombia. Somos responsables de la adecuacin, y mantenimiento de la infraestructura frrea, y de velar por la armona de nuestras actividades con el entorno. Del mismo modo, ofrecemos a nuestros clientes servicios de reparacin y mantenimiento de locomotoras y vagones.La gestin de nuestra empresa, FENOCO S.A., hace posible la operacin frrea en los 226 Kilmetros que estn bajo nuestro cuidado.1. Determinar y analizar si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, se puede adicionar la informacin que Considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada requisito de la norma.

Exclusiones del Sistema de Gestin de Calidad:El presente Manual de Operacin del SIGC no presenta exclusiones dado que todos los requisitos exigidos por las normas NTGP 1000:2004 son aplicables a los procesos que desarrolla FENOCO S.A

2. Justificar la exclusin de los requisitos no aplicables a la empresa.

La compaa considero un proceso para cada actividad a realizar y como se menciona anteriormente se establece un control en cada uno de los procesos.

3. Determinar y analizar el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los captulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.

La compaa a travs de auditoras programadas garantizar el cumplimiento a cada uno de los proceso y que toda actividad se realice paso a paso y asi poder cumplir las metas trazadas

4. Diagnosticar la planificacin de calidad en la empresa de estudio.El SIG de FENOCO S.A, se fundamenta en el aumento de la satisfaccin del cliente, la disminucin de los riesgos, el cumplimiento de los requisitos de las normas ISO 9001:2008, BASC V3 de 2008, los legales y reglamentarios aplicables, en el que se identifican:

Responsabilidad de la direccin Gestin de recursos Realizacin del servicio Gestin del Riesgo Medicin, anlisis y mejora

5. Escribir las conclusiones de aprendizaje que se obtuvo tras el desarrollo de laPresente actividad.Con el desarrollo de esta actividad comprendimos la importancia del cumplimiento de un sistema de gestin de calidad. Que cuando cada proceso se aplica en cada actividad que se realice se va a garantizar una mejor prestacin de servicio.