GESTIN DE LA TECNOLOGA

Los proyectos de ingeniera se caracterizan por una utilizacin intensiva de diversas tecnologas que permitan desarrollar los productos, procesos o servicios objeto de cada uno de los proyectos. En muchos casos, si no existe el conocimiento tecnolgico suficiente no se podr realizar el proyecto e implicar previamente acceder y disponer de la misma con el nivel de conocimiento adecuado.

Debido a ello, las empresas dedicadas fundamentalmente a la realizacin de proyectos deben disponer de las tecnologas adecuadas que permitan su desarrollo (as como conjuntos de proyectos empleando tecnologas similares. Ello implica disponer de los procesos de gestin adecuados para su identificacin, evaluacin, seleccin, adquisicin, incorporacin a la empresa, optimizacin y mejora continua.

La gestin de la tecnologa es una poderosa herramienta que se debe enmarcar dentro de los procesos generales de innovacin al que estn sometidas todas las empresas. Cada vez en mayor medida, el control del recurso tecnolgico proporciona una ventaja competitiva a las organizaciones, sobre todo en aquellas en las que se integra en la estrategia general de la propia organizacin. Y esto es mucho ms importante para el caso de organizaciones dedicadas a la generacin de productos o servicios en sectores de alta tecnologa en las que el periodo de validez de una tecnologa concreta (en trminos de adecuacin y rendimiento comparativo con otras competidoras) es cada vez ms reducido (ciclos de producto ms cortos).

ESTRATEGIA TECNOLGICA

Todos los proyectos de ingeniera requieren el concurso de diversas tecnologas. No obstante, una determinada tecnologa es utilizada en ms de un proyecto, por lo que las organizaciones que realizan mltiples proyectos tienden a gestionar el recurso tecnolgico de una manera general, y no ligada a un proyecto concreto. En muchos casos, se piensa en necesidades futuras por lo que se puede incorporar tecnologa que an no se va a utilizar. Ello constituye la estrategia tecnolgica de la organizacin.

La estrategia tecnolgica implica la definicin de un conjunto de procesos de gestin especficos adaptados a la tecnologa de que se trate para identificar, evaluar, seleccionar, adquirir, asimilar y utilizar eficientemente, procesos que no terminan cuando sta es adquirida e incorporada a los proyectos que se ejecuten. Generalmente, es necesario evaluar su uso o proceder a optimizaciones de la misma. En algn momento hay que tomar la decisin de retirarla por obsolescencia u otros motivos.

La bsqueda de la ventaja tecnolgica se resume en dos tipos de actuaciones:

Un esfuerzo multifactico para conseguir la integracin de la tecnologa en la estrategia general del negocio, y entre la tecnologa y las necesidades de los clientes a los que se pretende servir.

Un aumento de los esfuerzos para potenciar la tecnologa propia recurriendo a un mayor nmero y variedad de fuentes tecnolgicas externas.

Las decisiones relativas a la adopcin de una tecnologa las toman las personas: directivos con el nivel de responsabilidad adecuado para ello. Por lo tanto, para conseguir la ventaja tecnolgica es necesario integrar la tecnologa en la estrategia empresarial implicando a los directivos.

Es evidente que estos niveles y la experiencia y mecanismos para ello cambian mucho de una empresa a otra. Al menos, desde dos puntos de vista:

Estructura organizativa: tamao de la empresa. Las empresas grandes tienden a formalizar la adopcin de una tecnologa e incluso los mecanismos por los que se evalan las tecnologas potencialmente adoptables. Por el contrario, las empresas pequeas tienen ms facilidad de poner en marcha los mecanismos de transferencia (casi siempre derivados de la incorporacin de tecnologa externa).

Cultura de la innovacin: Europa frente a EEUU. La cultura de la innovacin se manifiesta en los mecanismos de recompensa social que se otorga a los innovadores. La aceptacin del fallo como algo positivo es ms comn en pases como EEUU e Israel (influye el alto porcentaje de emigrantes?) que en los pases europeos.

La figura muestra un aspecto de la cultura de la innovacin: el tiempo que se tarda en alcanzar el nivel de responsabilidad para tomar decisiones sobre la tecnologa que se ha adquirido. En aquellas organizaciones en las que ese periodo es muy largo (mucho ms que el periodo para que la tecnologa a adoptar sea muy diferente a la utilizada en el proceso formativo de la persona que decide la adopcin), no existe una compenetracin adecuada con ella. Es difcil valorar las dificultades existentes en la toma de decisin.

DESARROLLO DE UNA TECNOLOGA. CURVA EN "S".

Globalmente, podemos diferenciar cinco fases o estados diferentes en el desarrollo de la tecnologa:

1. Emergente. La tecnologa parece prometedora 2. Crecimiento. La tecnologa va madurando hacindose ms til 3. Madurez. Ha alcanzado su nivel de rendimiento adecuado para su incorporacin

a todo tipo de proyectos 4. Saturacin. No es posible mejorar ms su rendimiento 5. Obsolescencia. Tras un periodo en saturacin, la tecnologa se hace obsoleta

porque el rendimiento comparativo con otra posible tecnologa competidora la convierte en perdedora

La figura representa una tpica "curva en S" que generalmente surge cuando se representa la evolucin del rendimiento obtenido en un dominio de aplicacin con el uso de una tecnologa que se obtiene con el tiempo o con las inversiones realizadas (en la figura se indican las inversiones). El lmite se refiere a nivel ptimo de uso o de mximo rendimiento de la tecnologa en cuestin.

Todas las tecnologas presentan una curva de desarrollo en forma de S en la que con el tiempo (y las inversiones efectuadas) mejora la productividad obtenida en su aplicacin. Pero no es sencillo prever el desarrollo de una tecnologa en los prximos aos y su impacto en los mercados no son sencillas. El caso del comercio electrnico sobre Internet, ahora evidente, no apareca claramente en las predicciones de hace una dcada. nicamente de las tecnologas obsoletas se conoce perfectamente su curva en S. Lo que no es evidente es anticipar el futuro!

TIPOS DE TECNOLOGA

Podemos encontrar dos tipos de clasificacin, desde el punto de vista de la ventaja competitiva y desde el punto de vista de su utilizacin en un determinado proyecto de la organizacin.

Desde el punto de vista estratgico Tecnologas clave Son aquellas que la empresa domina completamente y que hacen que

mantenga una posicin de dominacin relativa frente a sus competidores en un cierto mercado (sector) y tiempo.

Tecnologas bsicas

Son aquellas tecnologas consolidadas que se requieren para el desarrollo de los productos de la organizacin pero que no suponen ninguna ventaja competitiva porque tambin son perfectamente conocidas por los competidores.

Tecnologas emergentes

Son aquellas tecnologas inmaduras (posiblemente en las primeras fases de su desarrollo) en las que la empresa que consideramos est apostando como base para constituirse en tecnologas clave si sus desarrollos satisfacen las expectativas puestas en ellas. Se asume con ellas un riesgo elevado.

Desde el punto de vista de un proyecto Imprescindibles Cuando sin ellas no se puede realizar. Si estas tecnologas no se conocen (o

no suficientemente) en la organizacin debern adoptarse las medidas adecuadas para incorporarlas a la organizacin (prxima leccin).

Convenientes Cuando el proyecto se realizara mejor en el caso de disponer de ellas. Auxiliares Cuando tienen un papel secundario y se puede realizar el proyecto sin ellas.

Estas pueden ahorrar tiempo y coste pero afectan poco a las prestaciones del sistema.

SITUACIN RELATIVA FRENTE A LAS TECNOLOGAS

El esquema representado a continuacin muestra un "mapa" de la situacin de una determinada empresa frente al recurso tecnolgico. Se han representado en el esquema tres elementos complementarios:

El nivel de absorcin de una tecnologa en la organizacin (con tres niveles diferenciados: desconocida, conocida y dominada).

La importancia relativa de una tecnologa para la realizacin de un proyecto concreto.

La situacin estratgica de la tecnologa en la organizacin desde el punto de vista de la ventaja competitiva que otorga a la organizacin considerada.

Podemos ver que se estn considerando simultneamente siete tecnologas diferentes y que, por ejemplo, ninguna de las imprescindibles para el desarrollo de un proyecto es desconocida aunque alguna de ellas (T2) no es dominada y adems resulta que es bsica y la conocen todos los competidores. Eso supone una situacin de debilidad que deber ser corregida como parte de la estrategia de gestin del recurso tecnolgico que tenga esa empresa.

Del anlisis de este mapa debe surgir una determinada estrategia de la organizacin para la gestin del recurso tecnolgico (de todas las tecnologas implicadas). Ella es la base para la asignacin de recursos humanos y materiales.

Dentro de la gestin de la tecnologa vamos a tratar los siguientes temas:

Plan de Actuacin Tecnolgico (PAT)

Diagnstico Tecnolgico.

Transferencia de Tecnologa.

PLAN DE ACTUACIN TECNOLGICO

Determinar las actuaciones a realizar con el recurso tecnolgico a corto, medio o largo plazo, se concreta en la elaboracin de un "Plan de Actuacin Tecnolgico" para la organizacin. Estos planes de actuacin son elaborados por altos directivos de la organizacin y, en algunos casos, por un directivo especfico a cargo del recurso tecnolgico (depende de la organizacin y del peso relativo que tiene la tecnologa en sus actividades).