Gestionar las relaciones APO08 COBIT v5

Gestionar las relacionesAPO08 COBIT v5Manage relationships

Descripcin del procesoGestionar las relaciones entre el negocio y TI de modo formal y transparente, enfocndolas hacia el objetivo comn de obtener resultados empresariales exitosos, apoyando los objetivos estratgicos y dentro de las restricciones del presupuesto y los riesgos tolerables. Basar la relacin en la confianza mutua, usando trminos entendibles, lenguaje comn y voluntad de asumir la propiedad y responsabilidad en las decisiones claves.Propsito del procesoMejorar las ganaciasAumentar la confianza en las TIUso efectivo de los recursos

Soportes del procesoAlineamiento de IT con la estrategia del negocioCompromiso de la direccin ejecutiva para tomar decisiones relacionadas con TIGestionar riesgos relacionados con TICerteza de los beneficios de inversin en TITransparencia de los costos, beneficios y riesgos de TISuministro de los servicios de TI alineados con los requerimientos del negocioSoportes del procesoAdecuar el uso de las aplicaciones, la informacin y las soluciones tecnolgicasOptimizacin de los activos de TI, recursos y capacidadesHabilitacin y el apoyo de los procesos de negocio mediante la integracin de las aplicaciones y la tecnologa en los procesos de negocioSuministrar los programas a tiempo, ajustados al presupuesto y siguiendo los requerimientosPersonal de TI competente y motivadoConocimiento, experticia e iniciativa para la innovacin del negocio

Matriz RACI

MtricasObjetivos del procesoMtricas relacionadasEstrategias de negocio, planes y requerimientos que estn bien entendidos, documentados y aprovados.Porcentaje de alineamiento entre TI y los requerimientos de negocioPorcentaje de programas alineados con los requerimientos del negocioExisten buenas relaciones entre la empresa y las TICalificaciones de los usuarios y encuestas de satisfaccin del personal de TILos stakeholders del negocio entienden las oportunidades con la tecnologaTaza de inclusin de oportunidades tecnolgicas en propuestas de inversinEncuestas a los stakeholders sobre las oportunidades de tecnologa