Gestión del Producto

11

Click here to load reader

description

Aspectos básicos de la negociación del producto turístico, tomando en cuenta a las agencias como compradores del producto de los tour operadores turísticos.

Transcript of Gestión del Producto

Page 1: Gestión del Producto

Producto Turístico > Recurso Turístico> Natural o Cultural

Producto Turístico > Atractivo Turístico> Explotable> Puesta en Valor> Intangible

Page 2: Gestión del Producto

Producto Turístico > Existente en el Mercado> Puede ser adquirido

Producto Turístico > Programa, Paquete> Resultado de la gestión

> Tarifas > Integración de Servicios> Comercializados

> Canales

Page 3: Gestión del Producto

Fases > Integración del servicio> Actividades y experiencias

> Ingeniería del producto> Ingeniería del valor.

Page 4: Gestión del Producto

> Recursos y atractivos turísticos> Infraestructura y transporte> Equipamiento> Organización y/o servicios> Actividades y experiencias

Page 5: Gestión del Producto

> ¿Por qué estructurar?> Facilitar la compra> Los agentes prefieren programas y/o paquetes turísticos> Identificación del Producto> Queremos cumplir objetivos > Estrategia

Page 6: Gestión del Producto

> Beneficios:> Pre-pago: cash-flow positivo> Intermediarios necesarios> Controla Producto - Imagen – la

Promoción> Menos competencia> El cliente compra lo que quiere

Page 7: Gestión del Producto

> Componentes> El destino> Transportes> Alojamiento> Visitas, excursiones o servicios incluidos.> Organizador.> Precios del viaje > Calendario y modalidades de pago del precio.

Page 8: Gestión del Producto

> ¿Qué es un Producto Turístico?ELEMENTOS ASPECTOS CLAVEUn sistema ComplejidadCapaz de atraer Nivel de atracciónActividad de Experiencias obtenidasOcio BeneficiosObjetivo: Satisfacernecesidades

Page 9: Gestión del Producto

> ¿Qué es un Producto Turístico?ELEMENTOS ASPECTOS CLAVEUn sistema ComplejidadCapaz de atraer Nivel de atracciónActividad de Experiencias obtenidasOcio BeneficiosObjetivo: Satisfacernecesidades

Page 10: Gestión del Producto

INFORMACIÓN

TARIFAS

RESULTADO DE LA

NEGOCIACION

DISEÑO DE:PROGRAMASCIRCUITOSPAQUETES

COSTOS

PRECIO DE VENTA

COMISIONES

UTILIDADES

MANUAL DE VENTAS

> Proceso> Desglosar los pasos> Identificar los servicios

necesarios> Diseñar el proceso en detalle

con todos los ingredientes que deben incluir un producto

> Seleccionar los proveedores> Definir Tarifas y condiciones> Pactar servicios y

adaptaciones.

Page 11: Gestión del Producto

Manual de Servicios

Tarifario Confidencial

Paquetes Turísticos

Programas, Tours, etc.

TourOperador

Transporte

Hoteles

Guías Restaurantes Diversión

Líneas Aéreas

Otros servicios