Gestion Del Conocimiento Sig Final
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LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTOS INTEGRANTES: JUAREZ VENTURA JULIO CESAR MAMANI MENDOZA JULIO CESAR NORABUENA GARCES CLAUDIA QUISPE MENDOZA ROSA DELY REYES LIZANA JHAROL T. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS UNMSM
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LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTOSINTEGRANTES:
JUAREZ VENTURA JULIO CESAR MAMANI MENDOZA JULIO CESAR NORABUENA GARCES CLAUDIA QUISPE MENDOZA ROSA DELY REYES LIZANA JHAROL T.
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASUNMSM
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GESTIÒN DEL CONOCIMIENTO
Tabla de contenido1.-CONCEPTO..........................................................................................................................3
2.- EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO............................5
2.1. La contextualización de las organizaciones en la era de la información y del conocimiento..........................................................................................................................5
2.2 La diferencia entre información y el conocimiento.....................................................7
2.3. La relación entre la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento.....8
2.4. La importancia estratégica del conocimiento en las organizaciones......................9
2.5. Para comprender un proceso decisorio....................................................................10
3. INTELIGENCIA COMPETITIVA........................................................................................12
4. METODOLOGIA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO....................................................................................................................16
CONCLUSIONES:...................................................................................................................20
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LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
1.-CONCEPTO
El conocimiento es el activo más importante de las organizaciones, porque es el único capaz de generar innovación, de ahí la importancia de su gestión.
La Gestión del Conocimiento es la forma de aprovechar y potenciar el conocimiento que está en las personas y organizaciones, con el objeto de aprender y compartir buenas prácticas, casos de éxito, experiencias.
La Gestión del Conocimiento dentro de las organizaciones se encarga de: identificar, difundir y crear conocimiento.
Para que exista una Gestión del Conocimiento favorable el contexto tiene que ser adecuado el contexto esta formado por cuatro componentes principales.
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La Gestión del Conocimiento se facilita a través de: trabajo en equipo, liderazgo, estructura organizacional flexible, actitudes, mecanismos de aprendizaje, cultura y valores.
En la evolución de la Gestión del Conocimiento se identifican 3 generaciones:
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
En detalle refiere a las herramientas y a las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo por los individuos dominantes y para facilitar la toma de decisión y la reducción de riesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consulta, relacionada a las disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particular de la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que viene con años de la experiencia y de poder reconocer los diversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia no puede reconocer.
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El proceso de la Administración del Conocimiento, también conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje corporativo", tiene principalmente los siguientes objetivos:
Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creación del nuevo conocimiento.
Iniciar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente a través de organizaciones para producir un realzado funcionamiento de negocio.
La transferencia del conocimiento (un aspecto da la Administración del Conocimiento) ha existido siempre como proceso, informal como las discusiones, sesiones, reuniones de reflexión, etc. o formalmente con aprendizaje, entrenamiento profesional y programas de capacitación. Como práctica emergente de negocio, la administración del conocimiento ha considerado la introducción del principal oficial del conocimiento, y el establecimiento de Intranets corporativo, de wikis, y de otras prácticas de la tecnología del conocimiento y de información.
2.- EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
2.1. La contextualización de las organizaciones en la era de la información y del conocimiento
El entendimiento del funcionamiento del mundo de los negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena toma de decisiones. Los factores ambientales como las fuerzas competitivas, reglamentos, legislaciones y tendencias socioeconómicas constituyen un punto de partida para decidir como organizar y gerenciar los factores internos de la organización como es el caso de los recursos humanos, Infra-estructura, estructura organizacional y la definición de estrategias.
Para asegurar la sobrevivencia y alcanzar niveles de competitividad empresarial es necesaria una verdadera revolución en los procesos de organización, sean estos productivos ó administrativos.
Algunas de las principales tendencias y cambios que pueden ser identificadas en el escenario mundial son:
1. Crecimiento: También conocido como crecimiento demográfico. Los países con mayores perspectivas de crecimiento económico también son los países en desenvolvimiento, como resultado de un equilibrio entre la responsabilidad social (de empresas e instituciones) y la creatividad individual.
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2. Recursos y medio ambiente: Una tendencia a conservar y racionalizar el uso de los recursos naturales por medio de una concientización y reglamentación más inteligente.
3. Globalización La apertura de las fronteras entre los países está llevando a la formación de bloques y alianzas estratégicas para así enfrentar el libre intercambio en una escala global. En realidad la globalización de los negocios puede ser resumida de la siguiente manera: el comercio global, movimiento de productos y servicios a través de las fronteras.
Algunas variables que deben ser analizadas para comprender ese nuevo ambiente de negocios:
Tecnología: La velocidad de las innovaciones tecnológicas e la evolución de la tecnología de la información acarrean un cambio en los procesos productivos, los productos ofrecidos son principalmente un perfil del trabajador, exigiendo niveles más altos de habilidades en una formación multifuncional.
Crecimiento de los países asiáticos: Asia representa ahora una fuerza que merece respeto. Torres (1997) sugiere que, en el 2020, Asia será la región más poderosa del mundo.
Consumo masivo: Los consumidores siguen siendo un foco de atención de la industria de los servicios. El objetivo es ofrecer una gran variedad de productos sin aumentar los costos. Para esto es necesaria la disponibilidad de información en tiempo real, tecnología de información. Tecnología de manufactura, trabajadores flexibles y nuevos métodos gerenciales.
Gestión empresarial: La flexibilidad requerida de las empresas exige un cambio en los modelos de gestión, la estructura organizacional, el perfil de los colaborares, la gestión de personas y la Infra estructura de soporte.
Conocimiento: El conocimiento pasa a ser un factor diferenciador de estrategia.
2.2 La diferencia entre información y el conocimiento
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Con mucha frecuencia encontramos que dato, información y conocimiento son utilizados de manera inadecuada ya que son presentados como si fuesen sinónimos. Para iniciar el esclarecimiento especificaremos cada significado:
En Administración, cada término tiene un significado único que imprime una jerarquía entre ellos. Dato, información y conocimiento son elementos fundamentales para la comunicación y la toma de decisiones, pero sus significados no son tan evidentes.
Podemos percibir que estos datos por si solos no son tan importantes para las organizaciones, son como la materia prima para la toma de decisiones, para definir las nuevas tecnologías, para innovar y mejorar.
Siendo así, las organizaciones precisan aprender a transformar los datos en información que los dote de significado e importancia. Según Davenport existen cinco maneras de transformar datos en información.
Contextualizando: Saber cuál es la finalidad de los datos.
Categorizando: Conocer las unidades de análisis y sus componentes esenciales de los datos y hacer una clasificación.
Cálculo: Algunos datos pueden ser analizados matemática o estadísticamente, de esta manera, es importante utilizar herramientas para poder concluir en algún significado.
Corrección: Los errores son eliminados de los datos.
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Condensación: Los datos pueden ser resumidos para una forma más concisa, hacer esquemas para mostrar también la existencia de relacionamiento entre ellos.
El conocimiento puede ser considerado como una información procesada por los individuos. El valor agregado a la información depende de los conocimientos por medio del uso de la información. De esta forma el conocimiento no puede ser desvinculado del individuo, él está estrictamente relacionado con la percepción del mismo, que codifica, decodifica y usa la información de acuerdo con sus características, es decir, de acuerdo a sus modelos mentales.
Considerando la interrelación entre los tres elementos podemos inferir que los datos por sí sólo no significan conocimiento útil para la toma de decisiones, constituyendo a penas el inicio del proceso. Los grandes desafíos de los que toman decisiones es la de transformar los datos en información y la información en conocimiento minimizando las interferencias individuales en procesos de transformación.
Siendo así, se debe entender el conocimiento como resultado del potencial humano, con todas sus diversidades. El conocimiento implica las experiencias, valores, creatividad y eso existe sólo en las personas.
“El conocimiento de las personas las ha llevado a resolver problemas, tomar decisiones, definir estrategias, mejorar los procesos, desenvolver cosas innovadoras y creativas”
2.3. La relación entre la Gestión de la Información y la Gestión del Conocimiento
GESTIÓN DE INFORMACIÓN GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
Los proyectos de gestión de información tienen metas técnicas mucho mas especificas, líneas de tiempo, diseño de flujo de datos, y un estado final detallado, y están normalmente preocupados con la integridad de los datos y con políticas y estrategias para distribuir la información.
Los proyectos de gestión de conocimiento incluyen análisis de las motivaciones y obstáculos para que los individuos vean aplicar su conocimiento, compartir lo que saben y hacer uso de la información y tecnologías disponibles.
En cuanto a la Gestión del Conocimiento busca abarcar las habilidades y experiencias de las personas, la Gestión de la Información se preocupa por la información, los sistemas de comunicación, y la tecnología en los documentos que se describen y se entregan por toda la organización.
Es decir, la Gestión de la información es un soporte para la Gestión del Conocimiento, en cuanto la Gestión de la Información se centra en la tecnología para transmitir
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información La Gestión del Conocimiento se concentra en los procesos que llevan a cabo las personas. Pero con esto no se está diciendo que los conocimientos son más importantes que las informaciones, porque como vimos anteriormente, no hay conocimiento sin información.
2.4. La importancia estratégica del conocimiento en las organizaciones
Para cualquier empresa, la busca de un proceso interactivo y continuo que comienza con el reconocimiento de la propia identidad organizacional ayuda a responder la siguiente pregunta: ¿Quiénes somos en estos momentos?
Para obtener una ventaja o un valor agregado superior al de las empresas competidoras, una empresa precisa hacer cosas (productos, servicios, procesos, etc) de manera diferente.
Para tener esa flexibilidad de modo que se pueda sobrevivir en ese contexto es preciso disponer de información que sirva de base para la generación de conocimiento. El conocimiento generado puede tomar tres formas:
Independientemente de la forma como el conocimiento va a ser utilizado, es importante que el resultado pueda conferir a la organización una ventaja competitiva frente a sus competidores.
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2.5. Para comprender un proceso decisorio
La toma de decisiones en una organización es un proceso muy importante y delicado para su futuro. Por eso el proceso de toma de decisiones no puede ser algo aleatorio, impensado, simplemente intuitivo. Es un proceso intuitivo de toma de decisiones debe ser agregada un análisis con la información disponible.
La comunicación es fundamental para amenizar distorsiones en la transformación de datos en información y de información en conocimiento pues:
1. Existen diferencias entre lo que queremos decir y lo que realmente decimos, entre lo que decimos y lo que los otros dicen, entre lo que dicen y lo que entendemos.
2. Las personas sólo escuchan aquello que quieren de acuerdo con sus propias experiencias, paradigmas y prejuicios.
3. Existe información que los individuos no perciben y no ven.4. Su estado de ánimo puede afectar en la manera como lidiamos con la
información.
La toma de decisiones en una organización va a exigir mayor trabajo en equipo y mayor participación de las personas. El trabajo en equipo coloca en evidencia los procedimientos de diálogo y basando la idea de que en una organización la comunicación debe ser estimulada o visualizando un pensamiento común.
El establecimiento de un pensamiento común consiste en considerar un punto de vista de cada uno, para que las decisiones tomadas de las organizaciones tengan un nivel de calidad superior.
Considerando que ninguna persona tiene toda la información y conocimientos organizacionales, haciendo de esto una de las partes de la toma de decisiones en equipo y una forma a ser utilizada para superar las barreras de la información y conocimientos parciales.
La tecnología ejerce un papel esencial tanto en la comunicación como en el almacenamiento de datos.
Personas
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INTELIGENCIA COMPETITIVA
Nueva organización en
red
Información
Gestión del Conocimiento
(K)
K= ( P + I)S
Tecnología
K= Gestión del conocimiento
P= Personas
I= Información
T= Tecnología
S= Capacidad de compartir conocimiento
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3. INTELIGENCIA COMPETITIVA
La Inteligencia Competitiva es un conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación, análisis), distribución, comprensión, explotación y protección de la información obtenida de modo legal, útil para las y los actores económicos de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.
La Inteligencia Competitiva es una herramienta que realimenta continuamente a la Planificación Estratégica de cualquier organización.
Su objetivo es detectar señales de cambio, analizar tendencias, reacciones, estrategias de la competencia, nuevas amenazas, oportunidades, etc, de modo que el escenario competitivo esté siempre actualizado.
La inteligencia competitiva es el proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.
La inteligencia competitiva es la colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de una firma del competidor.
La inteligencia competitiva es una actividad de suma importancia para porque le ayuda a las empresas a entender mejor como funciona el negocio. De esta manera puede aprender a ser mejor que sus competidores.
Las empresas utilizan la inteligencia competitiva para compararse con otras lo que les permite tomar decisiones informadas. La mayoría de las firmas realizan hoy la importancia de saber lo que están haciendo sus competidores, y la información recopilada permite que las organizaciones se enteren acerca de sus fuerzas y debilidades.
La inteligencia competitiva ha despertado recientemente una ola de interés, en parte motivada por una mayor disponibilidad de información (la tan mentada explosión de la información) y un aumento reflejado en la proliferación de bases de datos comerciales en todo el mundo. La IC utiliza fuentes públicas para localizar y desarrollar información acerca de competición y competidores.
Inteligencia Competitiva no puede ser confundida con esa práctica ilegal, pues es orientada por éticas profesionales, que impiden el uso de medios ilegales para obtener información.
Eso significa buscar de forma ética, sistemática y planeada, informaciones del ambiente externo que sean relevantes a actividades estratégica.
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Algunas metas comunes de la inteligencia competitiva:
3.1. ¿Para qué sirve la Inteligencia Competitiva?
En ese contexto tan dinámico no basta ser rápido para adaptarse a los cambios es necesario ser preciso y confiable en sus respuestas a partir de un monitoreo eficiente del medio.
No basta recolectar los datos, es preciso comprender las estrategias de nuestros competidores.
Lo que resulta efectivamente un elemento de diferenciación es el análisis de toda la información recolectada transformándola en inteligencia de modo que la organización pueda usarla adecuadamente.
La IC considera eventos futuros y no solamente para justificar las decisiones tomadas en el pasado. Miller (2002) afirma que una de las funciones de IC es prever el futuro.
Dentro de sus principales metas se destaca: Detectar amenazas competitivas, eliminar o minimizar sorpresas, acrecentar ventajas competitivas minimizando el tiempo de reacción y encontrar nuevas oportunidades.
Miller (2002) resume en tres factores fundamentales que precisan ser observados para el éxito de la implementación, ellos son:
1. factores culturales de la organización: como puede ser el ambiente propicio para compartir la información, capacidad de adaptación al cambio y la
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disposición de mudar los procesos organizacionales para atender las necesidades impuestas por el ambiente.
2. factores estructurales: como facilidad de interpretación entre los miembros de la organización, proximidad a los que toman las decisiones.
3. factores comportamentales: como mecanismos de castigo y recompensa para incentivar y sustenta la recolección e intercambio de la información.
Principales funciones de la IC:
alertar con debida anticipación frente al surgimiento de oportunidades y amenazas.
Subsidiar los procesos de toma de decisiones Monitorear constantemente, sectores de negocios y tendencias sociológicas y
políticas. Subsidiar el planeamiento estratégico y la estrategia del proceso.
La verdad es que cierta información puede ser valiosa para determinada empresa, y puede ser despreciada por otras en virtud del análisis realizada sobre la utilización de procesos de decisión.
3.2 Algunos modelos de inteligencia competitiva
Cada una de las fases del modelo de Inteligencia Competitiva cuenta con cinco fases propuestas por Angeloni (2001), será presentada a continuación:
Primera fase: Definición de objetivos de Inteligencia Competitiva.
La primera fase se refiere a la definición de objetivos de Inteligencia Competitiva, identificar oportunidades y amenazas del mercado, percibir los movimientos competitivos del mercado, haciendo posible el planeamiento de estrategias competitivas, viabilizar el gerenciamiento de organizaciones en un ambiente de constante cambio.
Segunda fase: Mapeando la información y las tecnologías correctas.
La segunda fase consiste en mapear la información, el cual está estructurado en tres etapas: identificación de necesidades de información de la organización; identificación de las fuentes de información y monitoreo de la información. Definir de manera correcta la información necesaria es una etapa importante en la clara definición de los objetivos de la IC.
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Tercera fase: El almacenamiento de la información en tecnologías correctas.
El paso siguiente es el reconocimiento de las necesidades de información de la organización y su almacenamiento de forma segura e accesible para alcanzar la cuarta fase que consiste en el análisis de la información. Pensar en almacenar información es pensar en su análisis.
Cuarta fase: Análisis de la información.
El análisis de la información consiste en determinar el impacto potencial de fallos detectados, esto es, agregar valor a la información identificada como relevantes. En esta fase, la información será convertida en conocimiento usada principalmente en la gestión estratégica de la organización.
Quinta fase: Distribución de la información
Realizada la recolección y análisis de la información, la etapa siguiente es distribuir los productos de Inteligencia Competitiva, por medio de la diseminación de la información y el análisis.
3.3 ¿Cómo obtener información confiable relevante para la organización?
Una cosa debe quedar clara respeto a las fuentes de información, por buena que sea, ninguna fuente es permanente. Las fuentes cambian de acuerdo a las necesidades de la organización.
Las fuentes pueden ser clasificadas según su origen: Internas o externas
Según su contenido: Primarias o secundarias
Según su estructura: Formas o información
Según el de nivel de confiabilidad: Confianza subjetiva y altamente confiable
3.4 Monitoreando el ambiente
El ambiente interno comprende factores físicos y sociales relevantes dentro de las fronteras de la organización, en una unidad específica de decisión.
En cuanto que el ambiente externo engloba los factores físicos y sociales relevantes que se encuentran fuera de las fronteras de la organización de una unidad de decisión.
Monitorear el ambiente interno parecer ser muy fácil. En tanto, muchas veces hacíamos pasar desapercibidos detalles importantes de nuestra propia realidad.
Para analizar nuestra propia empresa muchos factores son importantes y muchas preguntas precisan ser respondidas:
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¿Cuáles son las fuentes que utilizaremos en la recolección de información?
¿Cuántas personas trabajan en cada área y cuántos son calificados?
Como las tecnologías de información son usadas para monitorear y controlar los procesos
¿Cómo la empresa está estructurada físicamente?
¿Quiénes son los proveedores de materia prima, equipamientos y tecnologías?
¿Cómo es la estructura organizacional y si la estructura de poder, controla la toma de decisiones?
¿Cuál es la competencia principal de la organización?
4. METODOLOGIA PARA LA IMPLEMENTACION DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO
4.1. Modelos de organizaciones del conocimiento.
Es importante destacar que la evolución de la sociedad va influenciando en la volución de los modelos de gestión y viceversa.
Los diferentes modelos de gestión nacen de las necesidades de las organizaciones.
Al pasar por la sociedad industrial hacia la sociedad de la información y del conocimiento donde surge un nuevo concepto de organización y consecuentemente nuevos modelos de gestión.
En esta disciplina nótese que seguimos una línea teórica que las denomina organizaciones del conocimiento, pero acreditarnos que la mejor que define a las organizaciones es la Era del Conocimiento, que tiene variables muy semejantes descritas por diversos autores.
Vale resaltar que, independientemente de la denominación, los autores analizados tienen como objetivo estudiar las organizaciones de la Era del Conocimiento las cuales pasan a ser considerados recursos estratégicos esenciales.
Para Nonaka (apud STARKEY, 1997), las organizaciones del conocimiento pueden ser definidas como aquellas que crean sistemáticamente nuevos conocimientos, diseminándolos por toda la organización e incorporándolos rápidamente en nuevas tecnologías
y productos.
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Sveiby (1998) define organizaciones del conocimiento como redes de flujo del conocimiento (transformación constante de informaciones del conocimiento), donde los profesionales son altamente cualificados y cuyo valor financiero está más concentrado los activos intangibles que los no tangibles.
Para Stewart (1998), organizaciones de conocimiento son aquellas que hacen uso intensivo del conocimiento, sustituyéndolos por información y activos fijos por conocimiento.
Angheloni (2002) define organización del conocimiento como aquellas enfocadas para la adquisición, creación, utilización y almacenamiento del conocimiento, a través de un proceso catalizador cíclico- a partir de tres dimensiones: infraestructura organizacional, personas y tecnologías.
Es importante resaltar que ningún modelo es adaptado integralmente a una organización, visto que es una idealización de la realidad y por eso, limitado.
Cada organización, como cada humano, tiene su propio ADN que irá determinando sus peculiaridades.
4.2. La dimensión Infra-estructura organizacional
La dimensión infraestructura organizacional busca crear un ambiente propicio para la creación y utilización del conocimiento.
Dimensión Infraestructura Organizacional
Para la consolidación de ese ambiente
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organizacional propicio para la generación del conocimiento, algunas variables precisan ser trabajadas, entre algunas de ellas se destacan:
Visión holística: Procura desenvolver a los integrantes de la organización una visión sistémica buscando la interacción de cada parte como un todo evitando el vislumbramiento de los acontecimientos de los proceso organizacionales de forma fragmentada.
Cultura organizacional: Una vez que la cultura organizacional exprime la actitud de una organización, esta identidad debe propiciar una actitud positiva en relación al conocimiento, teniendo como principios fundamentales la confianza, la franqueza y la colaboración.
Estilo gerencial: Debe estar basada en el desenvolmiento de prácticas organizacionales que fomenten principios como la participación la flexibilidad, la autonomía, el apoyo, entre otros estando los gerentes conscientes del papel fundamental que pose como fuente propulsora de la organización.
Estructura: La organización debe ser fundamentada en procesos y/o en estructuras mixtas que posibiliten la flexibilidad, la comunicación, participación de las personas, del conocimiento.
4.3. El perfil del profesional de la era del conocimiento
En esta dimensión están agrupadas las principales competencias humanas
Dimensión de personas:
Las organizaciones de la Era de la Información y del Conocimiento necesitan de profesionales altamente calificados., que posean las competencias necesarias. Algunas de ellas son:
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Aprendizaje: La capacidad de hacer alguna cosa a partir de la compresión de cómo hacer.
Modelos mentales: Son ideas profundamente enraizadas que interfieren en las decisiones de las personas; son necesarios los procesos de continua reflexión, creación y recreación de esos modelos pasando a las personas por verdaderos procesos de des aprendizaje.
Creatividad e innovación: Proceso por el cual las ideas son generadas, desenvueltas y transformadas en valor por medio de innovación. Individuos creativos hacen cosas increíbles porque tienen condiciones de explorar todo su potencial intuitivo.
CONCLUSIONES:
La principal misión de un programa de Gestión del Conocimiento es crear un ambiente en el que el conocimiento y la información disponibles en una
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organización sean accesibles y puedan ser usados para estimular la innovación y hacer posible mejorar las decisiones. La clave estaría en crear una cultura en la que ambos elementos se valoren, se compartan, se gestionen y usen eficaz y eficientemente.
El gran reto que tenemos los administradores para el presente siglo es encontrar nuevas alternativas de desarrollo, que permitan potenciar ventajas comparativas locales, pero sobre la base del empleo de los nuevos y emergente factores de producción: el conocimiento, que desplaza a la tierra, el capital y el trabajo; La productividad que tiende a concentrarse en el trabajo intelectual y en los servicios; Se debe migrar de las actividades económicas del mundo físico al virtual, a redes interactivas que permitan el desarrollo tecnológico y para realizar transacciones económicas interactivas que actualmente está cambiando hábitos sociales o culturales, de tal forma que podamos competir en los mercados internacionales. El camino está abierto. Todo depende de nosotros.
El gestor del Conocimiento dentro de la empresa debe identificar y definir los roles genéricos que crean y mantienen la cultura del conocimiento, definir las competencias para cubrir esos roles, identificarlas principales competencias que son necesarias para crear conocimiento, flujos, compartición y uso. Las competencias críticas, además de las sociales y Cognitivas del gestor están en su dirección (como tecnólogo y gestor de conocimiento tácito y explícito), en su liderazgo (ser líder y consultor).
Una gestión de información eficaz facilita los trabajos de implementación de la gestión del conocimiento en las organizaciones.
El desarrollo de Internet y de las intranet, ha viabilizado el intercambio de información y la comunicación interpersonal en las organizaciones, ha incrementado la necesidad de gestionar estos recursos como sus propias herramientas de trabajo.
Internet y las e intranet han potenciado el trabajo organizacional, han facilitado la creación de nuevos productos y servicios, mejorar los existentes y adicionar valor a las funciones que se realizan en cada puesto de trabajo.
Las concepciones sobre los recursos Humanos han variado, su tratamiento también debe variar en función del papel protagónico que desempeñan dentro de la organización, sin el individuo no hay organización posible.
Los recursos humanos actualmente constituyen el recurso fundamental de las organizaciones, al ser portadores de conocimientos, capacidades, habilidades, etc., que posibilitan a la organización ocupar una posición, ventajosa o no, en el mercado.
El trabajo de gestión del conocimiento persigue, en todo momento, incrementar valor y propiciar que los productos y servicios aumenten la satisfacción de los clientes.
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La gestión del conocimiento es una nueva técnica de gestión organizacional que involucra y compromete a todos sus individuos.
La gestión del conocimiento supone trabajar en equipo, compartir conocimientos, crear nuevos estilos de dirección, compromisos, etc. que generen una nueva cultura en la organización, que facilite compartir todos los tipos de conocimientos que conlleven a realizar las metas y objetivos de la organización de la forma más eficaz posible.
Existe un conjunto de herramientas que varían mucho en cuanto a sus objetivos y calidad, por esta razón es necesario estudiarlas antes de implementarlas en la organización. Algunas de ellas son productos comerciales que independientemente a lo comentado en esta exposición deben estudiarse a la hora de decidir su utilización.
Las herramientas juegan un papel importante en el desarrollo de la gestión del conocimiento, sin embargo es necesario resaltar que su verdadero impacto depende de cuan profunda sea la cultura de la organización en materia de gestión del conocimiento.
La gestión del conocimiento requiere nuevas formas de cultura empresarial que faciliten el compartir y el generar nuevos conocimientos entre todos sus integrantes, sin distinción de niveles jerárquicos tradicionales.
La cultura de la organización es el elemento clave de toda organización, de ella depende el éxito de cualquier acción que se pretenda acometer en el tema de la gestión del conocimiento.
