Gestion de-pedidos
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INTRODUCCIÓN
• Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a pensar que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta mejorar sus operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.
GESTIÓN LOGÍSTICA
• Departamento de logística: integra compras, producción y distribución
• Mejoras competitivas basadas en la logística: Bajo coste Mejor servicio al consumidor: ciclos de pedido
cortos y disponibilidad de stock Servicios de valor agregado Flexibilidad: personalizar el servicio y el coste
ofrecidos Innovación: reinventarse el sistema a sí mismo
• Consiste en buscar fuentes de suministro y adquirir las mercancías suficientes para el desarrollo de la actividad empresarial, con el fin de satisfacer la demanda.
• El hecho de adquirir las mercancías o materiales necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial, implica poner en funcionamiento una serie de fases concatenadas que se inician cuando surge la necesidad de abastecerse y concluye cuando el producto y la factura de compra llegan al almacén.
PROCESO DE PEDIDOReconocimiento de
la necesidad/Solicitud
de Compra
Selección del proveedor
Criterios ( Precio, Calidad y Tiempo)
Negociación-Realización del
pedido
Seguimiento del pedido
Recepción del pedido
inspección: plazo, cantidad y calidad
Recepción de la factura de Compra
Envío y Entrega
Servicio al cliente
Rapidez
Coste
Seguridad
Trazabilidad
Tamaño del envío
Capacidad del medio
de transporte
Fecha de entrega
Documentación del proceso de gestión y distribución
Lista de Picking
Packing slip
Bill of landing
Advance ship notice
Cross Border Shipping
• Descripción del articulo• Cantidad• Fecha• Ubicación en el almacén
• Listado de los artículos que incluye el envió
• Artículos que no se incluyen en el envió
• Acuerdo legal entre quien realiza el envió y quien realiza el transporte
• Vía Fax o EDI• Se informa los artículos que son
enviados, cantidad, cuando llegaron y el numero de unidades de transporte
• Los requerimientos para documentos suelen ser muy complejos
Costes
Rapidez de entregaEficiencia
Seguridad
Precisión Costes de deterioro
Servicio al cliente
Modo
GESTION DE
TRANSPORTE
ENTRADA DE PEDIDOSLa entrada del pedido comienza cuando el cliente emite el pedido y termina cuando el pedido queda perfectamente registrado y aceptado por el comprador.
Personal formado con capacidad para:
Utilización de elementos informáticos adecuados(software, hardware) actualizados.
Subsanar información. Responder rápidamente a quejas e
información
FACTORES CRITICOS DE ÉXITO EN LA ENTRADA DE PEDIDOS
COMPROBACION DE CREDITO
La comprobación de crédito implica el establecimiento, seguimiento y administración de las solicitudes así como también poder seleccionar a los posibles clientes del crédito.
DISPONIBILIDAD DE EXISTENCIAS
Es el medio que la empresa tiene para comprobar que dispone de la existencia necesaria para asegurar la entrega de pedidos con la cantidad requerida en el plazo estipulado.
FACTURACIÓN
La factura es el documento más importante en el proceso de compraventa, ya que acreditala operación realizada.
Nombre del vendedor
Domicilio de la empresa vendedora
Nombre y domicilio del comprador.
Número de factura
Fecha de factura
Descripción de la venta o artículo/s
Importe a la venta
Una factura puede agrupar las operaciones
realizadas con un cliente durante un
determinado periodo , correspondientes a
varios pedidos distintos.
Las Facturas deben expedirse y entregarse al destinatario ó cliente en el
momento de la expedición .
FACTURACIÓN
Pagar en efectivo es más rápido que pagar con tarjeta o cheque porque no hace falta
presentar ningún documento de identidad y esperar confirmaciones o aceptación.
Un cheque es un documento utilizado como medio de pago por el cual una persona (el librador) ordena a
una entidad bancaria (el librado) que pague una determinada cantidad de dinero a otra persona o
empresa (el beneficiario o tenedor). El librador puede ser también el beneficiario, como ocurre cuando uno
utiliza un cheque para sacar dinero de su propia cuenta.
Una transferencia bancaria es la operación por la que una persona o entidad (el ordenante) da
instrucciones a su entidad bancaria para que envíe, con cargo a una cuenta suya, una
determinada cantidad de dinero a la cuenta de otra persona o empresa (el beneficiario).