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Gestin de Imagen como Factor clavede PosicionamientoMabel ValeraC,I. 10.787.203Repblica Bolivariana de VenezuelaUniversidad Fermn ToroDecanato de Investigacin y PostgradoAsignatura: Publicidad - Seccin: 15D

Definicin de Imagen CorporativaEs la imagen mental que surge ante la mencin del nombre de una empresa.

Es una impresin psicolgica compuesta que cambia continuamente con las circunstancias de la empresa, la cobertura de los medios de comunicacin, el rendimiento, los pronunciamientos, etc. Es la percepcin pblica de la empresa en lugar, de acuerdo a su reflejo, su estado o posicin real.

A diferencia de la identidad corporativa, la imagen corporativa es fluida y puede cambiar durante la noche de positivo a negativo o neutro.

Las grandes empresas utilizan diversas tcnicas de publicidad corporativa para mejorar su imagen con el fin de mejorar su atractivo como un proveedor, empleador, cliente, prestatario, etc.

El objetivo en la Gestin de la Imagen Corporativa es comunicar la identidad de la compaa para las audiencias o grupos que son importantes para la empresa, de tal manera que ellos desarrollen y mantengan una opinin favorable de la empresa. Este proceso consiste en la configuracin de una identidad positiva, comunicando esta identidad a las audiencias y obtener retroalimentacin de la audiencia para asegurarse de que el mensaje se interpreta positivamente.

Una imagen insatisfactoria puede ser mejorado mediante la modificacin de la comunicacin corporativa, re-formacin de la identidad corporativa, o ambos.

Identidad Corporativa.Es la realidad de la corporacin de la personalidad nica e individual de la empresa que lo diferencia de otras compaas

Comunicacin Corporativa.Es el conjunto de las fuentes, mensajes y los medios por los cuales la empresa transmite su singularidad o marca a sus diferentes pblicos.

Imagen corporativa.Es la impresin de la corporacin global en poder de sus diversos pblicos.En el proceso de Gestin de la Imagen Corporativa, consta de las siguientes variables :RetroalimentacinLa retroalimentacin es esencial para la gestin de la imagen corporativa. Los Gerentes necesitan informacin precisa sobre cmo ellos y su compaa la perciben los clientes.

La reputacin corporativa e identidad corporativa representan una proporcin relativamente nueva y complementaria, a travs del cual la alta direccin de las empresas puede hacer frente a los problemas estratgicos que enfrenta su organizacin.

Diversos autores en el tema , sostienen que en medio comercial sensible de hoy, la supervivencia final de una empresa bien puede depender de desarrollo y mantenimiento de una imagen reconocible y reputacin favorable.

Charles Fombrum, en su libro "La reputacin", seala que las empresas desarrollan y ganan reputacin mediante la creacin y la proyeccin de una serie de habilidades que sus clientes reconocen como nicas.

Durante casi dos dcadas, los estudios han demostrado que los activos intangibles como la reputacin puede proporcionar a las empresas una fuente ms perdurable de la ventaja competitiva que sus patentes y tecnologas.

El resultado es que una imagen fuerte y buena reputacin, tiene un impacto positivo en el crecimiento del margen de beneficios, en la moral de los empleados, la buena voluntad de la comunidad, el apoyo de los inversores, las relaciones con los vendedores y proveedores, y el orgullo general de la organizacin.Una buena imagen corporativa puede tomar aos para construir y slo unos momentos para destruir

La imagen corporativa debe estar en consonancia con la identidad de la marca u organizacin

La Reputacin acelera el crecimiento y protege a las empresas contra la crisis o crtica.

Con el crecimiento de la economa, las empresas estn prestando mayor atencin a la construccin del valor de su imagen corporativa. La existencia de tantas marcas disponibles en la actualidad, los consumidores prefieren saber que es lo que est comprando y de donde la marca proviene realmente

Un factor estimulante de la imagen corporativa de inters actual, es la creciente expectativa de la sociedad de que las corporaciones sean socialmente responsable. Muchos de los consumidores de hoy en da consideran la imagen ambiental y social de las empresas en la toma de sus decisiones de compra.

Bernstein (1984) considera que la imagen corporativa se compone de un sinnmero de detalles. Se trata de una impresin de conjunto, un mosaico sintetizado a partir de numerosas impresiones, formadas como resultado directo o indirecto. de una variedad de seales formales o informales que emanan de la empresa

Algunas de las seales de advertencia de que una empresa puede tener un problema de imagen incluyen alta rotacin de empleados, la desaparicin de los grandes clientes, una cada en valor de las acciones y las malas relaciones con los proveedores o funcionarios del gobierno.Si un problema de imagen se deja sin tratar, una empresa puede encontrar muchos de sus costos de hacer negocios de manera espectacular aumento, incluyendo los costos de desarrollo de productos, soporte de ventas, los salarios de los empleados, y los dividendos de los accionistas.

El objetivo de IKEA es "crear un mejor da a da", ofreciendo "una amplia gama de muebles para el hogar funcionales, bien diseados, a precios bajos para que el mayor nmero posible de personas podrn pagarlos.

IKEA Utiliza su capacidad de diseo de productos consciente de los precios, estilo y su cadena de suministro para ofrecer a los consumidores los mejores ms econmicos muebles.

Ejemplos de Identidades claras y Definidas

Busca renovar su imagen corporativa.

Quiere que sus consumidores piensen en ella como un proveedor confiable de "alimentos y bebidas, la nutricin, la salud.

Quiere ser conocida menos por sus chocolates y ms por sus alimentos y bebidas ms saludables.

Existe una percepcin de la marca, que tienen una influencia indebida sobre la percepcin de la compaa en general.Ejemplos de Identidades claras y Definidas

Ejemplos de Identidades claras y Definidas

Apple, que est comprometido a ofrecer la mejor experiencia de usuario, para sus clientes a travs de su innovador hardware, software y servicios.

Apple aprovecha su capacidad para disear y desarrollar sus propios sistemas operativos, hardware, software de aplicaciones y servicios para ofrecer a sus clientes nuevos productos y soluciones con mayor facilidad de uso, integracin perfecta y con un diseo innovador.Todas estas empresas respaldan sus identidades con sus capacidades distintivas.

La imagen corporativa es ms que el producto del fenmeno de la psicologa de masasEjemplos de Identidades claras y Definidas

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