Gestión de Activos y Continuidad. IV Jornada itSMFAndalucia2016 acabrero

ActivosAdelaida CabreroJefa del Servicio de Informática de la

Universidad de Jaén

IV JORNADA itSMF AndalucíaGESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO. Herramientas y casos prácticos

17MAR2016

IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI

2

Universidad de Jaén

Presupuesto 101.000.000 €

474 Personal de administración y Servicios

910 Personal Docente e Investigador 15.800 Estudiantes

111 Títulos

Activos


4

Activos TI


5

+400

+60 +80

+6.000

RETOS Perseguir a los activos de microinformática

Integrar con inventario patrimonial

Definir las relaciones entre los CI. Modelar

Mantener la información. Gestión del cambio.

¿Y todo esto para qué?

Activos TI


6

¿Qué necesita la Universidad de su Departamento TI?


7

Necesidades del Negocio

Necesidades del departamento TI

Servicios de soporte o técnicos

Soporte TIC a la Docencia

Soporte TIC a la Investigación

Publicación WebGestión de identidades

Soporte TIC a la Gestión

Correo y colaboración

Soporte a equipamiento del puesto de trabajo

Comunicaciones

Necesidades del Usuario

Catálogo de Servicios


8

UniversiTIC 2015


9

1. CMDB v0.0 = Catálogo de Servicios

2. Identificar servicios estratégicos

3. Desarrollar servicios estratégicos

ROADMAP


10

¡Los servicios TI no pueden fallar!


11

Un fallo!!!!!!!!!!!!!!!


12

Gestión de la Continuidad1. Política, organización y recursos. ¿Acuerdo con Gerencia?.

2. Evaluación de riesgos. ENS, ¿oportunidad o amenaza?

3. Plan de prevención. ¿Con qué presupuesto?

4. Plan de gestión de emergencias. ¿Quién detecta?.¿Quién llama?

5. Plan de recuperación. ¿Tenemos instrucciones concretas de cada servicio?

6. Alcance: TODOS

servicios estratégicos -> Mayor esfuerzo en Plan de prevención

servicios menos estratégicos -> Mayor esfuerzo en Planes de recuperación

7. Pruebas y revisión del Plan. ¿Es posible?


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¿Cuánto fallan los servicios TI?


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Gestión de la disponibilidad

Franjas horarias de disponibilidad: 24x7, 12x5, ..

SLA de disponibilidad. ¿Razonables?. ¿Asumibles?

Interrupciones programadas. ¿Quién decide?

Monitorizar y difundir

Adelaida Cabrero BuenoEmail: [email protected]: @acabrerob

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