GESTIÓN Y LIDERAZGO · 2014-06-26 · Qué es un líder? •Un líder es aquel que tiene la...
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GESTIÓN Y LIDERAZGO
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Qué es un líder?
• Un líder es aquel que tiene la capacidad de influenciar y
tener autoridad sobre un grupo, y que cuenta con una
serie de capacidades y características específicas que le
permiten ejercer la labor de liderazgo
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CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
• TOMA DECISIONES
• ES ACCESIBLE
• INSPIRA CONFIANZA
• INTERACTUA CON LOS DEMÁS
• MOTIVA A LOS EMPLEADOS
• VISIÓN A LARGO PLAZO
• MANEJA BIEN LA COMUNICACIÓN
• RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO
• ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA
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TIPOS DE LIDERAZGO
Según Weber:
• Liderazgo autoritario
• Liderazgo carismático
• Liderazgo legal/burocrático
Según Lippit y white
• Liderazgo autoritario
• Liderazgo paternalista
• Liderazgo “Laissez-Faire”
• Liderazgo Democrático
• Liderazgo Participativo
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ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRÁTICO O LIDERAZGO
SUPERVISOR
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LIDERAZGO DEMOCRÁTICO O PARTICIPATIVO
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LIDERAZGO EN EQUIPO
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COMPETENCIAS PARA EL
LIDERAZGO
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1. VISIÓN
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2. OBJETIVIDAD
DIA Y NOCHE
BLANCO Y NEGRO
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3. COMUNICACIÓN
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4. EMPATÍA
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5. NEGOCIACION
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6. ESTRATEGIA
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7. DECISIÓN
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8. DELEGACIÓN DE TAREAS
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9. CAPACIDAD PARA IMPULSAR CAMBIOS
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10. CLARIFICACIÓN DE OBJETIVOS,
NORMAS Y VALORES
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LIDERAZGO EN LAS
ORGANIZACIONES
Requisitos:
-Conocimiento de la organización y su sector
-Relaciones dentro de la organización y en el
sector
-Historial del individuo
-Características personales y habilidades
-Ética personal
-Nivel de motivación
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INTELIGENCIA Y LIDERAZGO
Líderes inteligentes
INTELIGENCIA LÓGICA
INTELIGENCIA LINGÜISTICA
INTELIGENCIA INTERPERSONAL e INTRAPERSONAL
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EL PAPEL DEL LÍDER EN
LA ORGANIZACIÓN
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• Compromete al capital humano de la organización
con los objetivos de esta.
• No pierde de vista a los clientes.
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Acepta el riesgo
Fomenta la innovación
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Fomenta el aprendizaje
Piensa y actúa estratégicamente
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Confía en el talento de sus subordinados, y en consecuencia, les
exige retos desafiantes
Comunica de manera efectiva
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Tiene voluntad y capacidad para el cambio
Tiene capacidad de autocrítica
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Planifica, organiza, evalúa y controla
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Lideres con visión de futuro
• El buen líder es aquel que puede desarrollar una visión
de futuro en relación a aquella actividad que está
desarrollando.
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Establecer una visión
de futuro puede ayudar
a solventar o prever
las posibles dificultades
y problemas que
puedan surgir,
planteando alternativas
para superar dichos
obstáculos con éxito.
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La visión del líder debe transformarse en una meta real, hacia la cual
concentrar todos los esfuerzos posibles para alcanzarla
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•Para alcanzar dicha meta, se pondrá en marcha una planificación que encamine a la organización a alcanzar dicha meta, teniendo en cuenta los recursos disponibles.
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La capacidad del líder para poner en marcha el proceso de trabajo y motivar a los actores implicados en dicho proceso
será fundamental para llevar a buen cauce la visión de futuro
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LIDERAR EQUIPOS
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Equipos eficaces
• Las competencias de sus integrantes son optimizadas.
• Sinergia interna.
• Esfuerzo común por alcanzar las metas propuestas.
Estrategia compartida.
• Diálogo y cooperación.
• Coordinación eficiente
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La función de liderar equipos
• La comunicación entre el líder y el resto de integrantes
debe ser constante. El líder debe de “escuchar” a su
equipo.
• La información debe fluir de forma transparente.
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El líder debe saber trabajar con el componente humano, esto es, debe gestionar sentimientos, necesidades, actitudes y características personales de los integrantes del equipo
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•El líder debe de crear y fomentar una cultura propia para su equipo.
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•El líder debe de ser consciente de que debe apoyarse en los recursos y
habilidades de los integrantes del equipo para que este sea realmente efectivo.
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•El líder debe asegurarse de que el ambiente de trabajo sea el adecuado para favorecer la motivación,
la creatividad y el buen hacer del equipo.
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•Es fundamental que exista “feedback” (retroalimentación) dentro del equipo.
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•Realizar un seguimiento a la labor del equipo y a su funcionamiento interno (Mediante cuestionarios,
análisis Dafo, etc…)
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•Todos los miembros del equipo deben de ser partícipes en los procesos de definición de objetivos y valores, toma de decisiones,
resolución de conflictos inherentes al grupo, etc.
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HABILIDADES SOCIALES
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COMUNICACIÓN EFICAZ
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Elementos de la comunicación
• SITUACIÓN
• MENSAJE
• CÓDIGO
• CANAL
• EMISOR
• RECEPTOR
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Tipos de comunicación
• Comunicación verbal
(Lo que se dice)
• Comunicación no verbal
(Como se dice)
- Expresiones
- Gestos
- Posturas
- Distancia corporal
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TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
EFICAZ ESCUCHA ACTIVA:
-Fundamental: Saber escuchar
-La escucha activa implica comprender al que habla
adoptando su punto de vista.
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Como efectuar la escucha activa I
• En primer lugar hay que estar dispuesto a escuchar.
• Observar a la persona que esta hablando: sus gestos, su
postura.
• Comprender el mensaje que esta expresando.
• Tratar de indagar en sus sentimientos y emociones al
expresar el mensaje
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Como efectuar la escucha activa II
• Hay que interactuar con el otro, para que vea que nos
interesa lo que está expresando.
• Dicha interacción puede realizarse mediante:
- Contacto visual constante
- Afirmaciones de escucha: Sí,
Comprendo, Claro
- Otros elementos, muchos de
ellos no conscientes como la
inclinación del cuerpo, etc.
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Como efectuar la escucha activa III • La empatía, el ponerse en el lugar del otro, es uno de los
elementos clave de la escucha activa.
• Emitir algún tipo de refuerzo positivo en la conversación.
• Remitirnos a algún aspecto de la conversación en concreto
para que el otro perciba que le estamos escuchando. Ej-
Así que entonces, fuiste a…
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IMPEDIMENTOS PARA LA ESCUCHA
ACTIVA
• Distracciones.
• Interrumpir al que habla
• Rechazar de antemano lo que el otro esté diciendo
• Juzgar prematuramente
• Intervenir sarcásticamente, de manera grosera, etc
• Cortar bruscamente la conversación
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Recomendaciones para una buena
comunicación I • Contacto visual frecuente, pero no constante. Cuando
hay más de una persona hay que establecer contacto con
todas ellas, de acuerdo a sus intervenciones, etc.
• Cuidar el tono de voz: Ni muy alto, ni muy bajo.
• Cuidar los gestos.
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Recomendaciones para una buena
comunicación II • Brevedad y claridad en la exposición.
• Si es posible, conviene llevar preparadas las cuestiones
que se van a abordar (Indispensable para las reuniones).
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Recomendaciones para una buena
comunicación III • Criticar un comportamiento o una actitud, no a la persona
como tal.
• Las críticas y reproches es conveniente transmitirlas en
privado, sin que otras personas estén presentes.
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Recomendaciones para una buena
comunicación IV • Es importante no ocultar para uno mismo los problemas y
divergencias que pueda haber con otra persona. Es mejor
hablar con dicha persona sobre ese aspecto concreto y
buscar la mejor solución posible.
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Recomendaciones para una buena
comunicación V • No hay que rehuír las discusiones ni dejar que el tiempo
pase. Es mejor abordarlas en el momento adecuado y
con serenidad.
• Lugar y momento adecuados.
• Hablar de la cuestión concreta que se va a abordar. No
sacar a relucir cuestiones pasadas.