Gestión de Riesgo Encuesta Global en - aon.com clave de riesgo 8.1: Por favor, revise los listados...

Informe para: Regiones - América Latina

Encuesta Global en Gestión de Riesgo

Informe para: Regiones - América Latina (151 Encuestados)

Información general

1: Por favor, seleccione el principal sector industrial que caracteriza a su empresa.

América Latina En General

Agrario 3% 2%

Aviación 1% 2%

Bancos 2% 4%

Bebidas 2% 0%

Químicos 9% 4%

Conglomerado 1% 1%

Construcción 11% 8%

Bienes de consumo 4% 4%

Formación y ONGs 3% 4%

Alimentación y distribución 7% 3%

Administraciones públicas 1% 2%

Salud 2% 5%

Hostelería 1% 1%

Seguros, inversiones y financiero 3% 7%

Madera, muebles, papel y embalaje 3% 2%

Fabricación de maquinaria y equipo 1% 4%

Manufacturas metálicas 7% 3%

Recursos Naturales (Petroleo, Gas, Minería) 7% 4%

Fabricación de transportes no aéreos 1% 2%

Transportes no aéreos 5% 4%

Farmacéuticas y biotecnología 3% 3%

Imprenta y publicidad 0% 1%

Servicios personales y profesionales 2% 5%

Inmobiliaria 1% 3%

Restaurantes 1% 1%

Comercio al por menor 4% 6%

Caucho, plásticos y materias primas de construcción 2% 2%

Tecnología 1% 3%

Telecomunicaciones 2% 2%

Textil 1% 0%

Suministros públicos (Agua, gas y electricidad) 5% 4%

Comercio al por mayor 5% 3%

2: ¿Cual es el país de origen de su empresa?


América del Norte 0% 33%

Europa 0% 46%

Asia - Pacífico 0% 9%

América Latina 100% 11%

Medio Oriente y África 0% 1%

3: ¿Dónde clasificaría a su empresa?


Cotiza en algún mercado financiero 28% 35%

Empresa privada que no cotiza en mercado financiero 65% 52%

Sector público 3% 5%

ONG 1% 6%

Otro 3% 2%

Informe para: Regiones - América Latina Página 2 GRMS (2015) - Aon Risk Solutions

4: ¿Cuál es el número actual de empleados en su empresa?


0 - 249 25% 23%

250 - 499 9% 8%

500 - 2,499 23% 23%

2,500 - 4,999 13% 12%

5,000 - 14,999 12% 16%

15,000 - 49,999 9% 11%

50,000 + 9% 8%

5: ¿Cuál es su facturación global del último periodo financiero? (Facturación total anual en Dólares)


USD 0 - USD 99 Millones 26% 23%

USD 100 Millones - USD 249 Millones 7% 11%



USD 1 Miles de millones - USD 1.9 Miles de millones 3% 8%








USD 25 Miles de millones + 3% 4%

No se puede divulgar 16% 6%

6: ¿En cuántos países opera su organización?


1 37% 35%

2 - 5 21% 20%

6 - 10 7% 11%

11 - 15 7% 5%

16 - 25 9% 7%

26 - 50 7% 10%

50+ 11% 11%

7: ¿Cuál es el cargo de la persona que responde la mayor parte de la encuesta?


Director Ejecutivo 5% 6%

Presidente 2% 2%

Director Financiero 12% 12%

Tesorero 9% 3%

Secretario General 0% 1%

Director de Operaciones 2% 1%

Director Administrativo 3% 1%

Director de Riesgos 6% 8%

Director de Asesoría Jurídica 1% 3%

Director de Recursos Humanos 3% 1%

Director General/Socio 0% 1%

Gerente de Riesgo o Gerente de Seguros 22% 38%

Consultor de riesgos 3% 2%

Gerente Financiero 9% 5%

Gerente General 5% 2%

Otro 19% 14%


Temas clave de riesgo

8.1: Por favor, revise los listados de riesgos adjuntos e indique cuáles son los 10 principales para su empresa. (No es necesario priorizarlos).


Corporativo - Responsabilidad social corporativa 17 22

Corporativo - Daño a la reputación/marca 1 Top 10 1 Top 10

Corporativo - Responsabilidades del Consejo de Administración 15 20

Corporativo - Falta de innovación/satisfacer las necesidades del cliente 18 6 Top 10

Corporativo - Presión creciente y consecuencias de gobierno corporativo / compliance 31 16

Corporativo - Pérdida de la propiedad intelectual/datos 30 25

Corporativo - Falta de aplicación o comunicación de la estrategia 27 26

Corporativo - Outsourcing 40 38

Corporativo - Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 36 28

Corporativo - Fracaso de joint venture 44 Elegida con menos frecuencia 48 Elegida con menos frecuencia

Delitos/Seguridad - Terrorismo/Sabotaje 37 41

Delitos/Seguridad - Secuestro y extorsión 42 52 Elegida con menos frecuencia

Delitos/Seguridad - Crimen / Robo / Fraude / Deshonestidad de los empleados 4 Top 10 24

Factores Externos - Cambio climático 34 45 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Riesgo de precio de las materias primas 4 Top 10 11

Factores Externos - Retraso económico/recuperación lenta 8 Top 10 2 Top 10

Factores Externos - Globalización/Mercados emergentes 42 36

Factores Externos - Aumento de competencia 3 Top 10 4 Top 10

Factores Externos - Escasez de recursos naturales/disponibilidad de materias primas 27 40

Factores Externos - Pandemias/Problemas sanitarios 47 Elegida con menos frecuencia 44 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Riesgo Político 12 15

Factores Externos - Cambios legislativos 2 Top 10 3 Top 10

Factores Externos - Medios de comunicación social 51 Elegida con menos frecuencia 46 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Deuda Externa 51 Elegida con menos frecuencia 51 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Desastres naturales 13 18

Factores Externos - Tasas aceleradas de cambio en los factores de mercado y en el entorno de riesgo geopolítico 49 Elegida con menos frecuencia 34

Financieros - Volatilidad del valor del activo 41 42

Financieros - Disponibilidad de capital y riesgo de crédito 21 19

Financieros - Liquidez 14 12

Financieros - Crédito 20 27

Financieros - Tipo de cambio 11 17

Financieros - Tipos de interés 31 37

Financieros - Pensiones 50 Elegida con menos frecuencia 50 Elegida con menos frecuencia

Financieros - Volatilidad del valor de la acción 48 Elegida con menos frecuencia 49 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Absentismo 44 Elegida con menos frecuencia 47 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Pérdida de talento/Dificultad para atraer talentos 8 Top 10 5 Top 10

Capital Humano - Discriminación/Acoso 51 Elegida con menos frecuencia 53 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Plan de sucesión inadecuado 23 30

Capital Humano - Daños a los trabajadores 24 23

Capital Humano - Falta de personal 38 43

Capital Humano - Comportamiento poco ético 25 38

Capital Humano - Falta de recursos 34 32

Capital Humano - Envejecimiento de la fuerza de trabajo y problemas de salud relacionados 44 Elegida con menos frecuencia 35

IT / Sistemas - Delito de informática / Hacking / Virus / Códigos Maliciosos 27 9 Top 10

IT / Sistemas - Falta de infraestructura tecnológica para apoyar las necesidades del negocio 21 31

IT / Sistemas - Falta de tecnología / fallo del sistema 33 13

Operacionales - Pérdida de ingresos 16 7 Top 10

Operacionales - Falla en la cadena de distribución o suministro 7 Top 10 14

Operacionales - Riesgo medioambiental 19 29

Operacionales - Falta de cumplimiento del plan de recuperación ante desastres / continuidad de planes de negocios 25 21

Operacionales - Daños a la propiedad 4 Top 10 10 Top 10

Operacionales - Retirada de producto 38 33

Operacionales - Responsabilidad Civil 10 Top 10 8 Top 10


8.2: Para cada uno de sus 10 principales riesgos solamente, por favor indique si tiene un plan en vigor o se ha realizado alguna revisión formal para cada uno de los riesgos.


Corporativo - Responsabilidad social corporativa 74% 69%

Corporativo - Daño a la reputación/marca 49% 56%

Corporativo - Responsabilidades del Consejo de Administración 68% 69%

Corporativo - Falta de innovación/satisfacer las necesidades del cliente 62% 60%

Corporativo - Presión creciente y consecuencias de gobierno corporativo / compliance 62% 58%

Corporativo - Pérdida de la propiedad intelectual/datos 45% 62%

Corporativo - Falta de aplicación o comunicación de la estrategia 61% 56%

Corporativo - Outsourcing 60% 62%

Corporativo - Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 50% 62%

Corporativo - Fracaso de joint venture 38% 50%

Delitos/Seguridad - Terrorismo/Sabotaje 47% 68%

Delitos/Seguridad - Secuestro y extorsión 44% 59%

Delitos/Seguridad - Crimen / Robo / Fraude / Deshonestidad de los empleados 60% 69%

Factores Externos - Cambio climático 32% 32%

Factores Externos - Riesgo de precio de las materias primas 60% 53%

Factores Externos - Retraso económico/recuperación lenta 22% 39%

Factores Externos - Globalización/Mercados emergentes 11% 44%

Factores Externos - Aumento de competencia 52% 49%

Factores Externos - Escasez de recursos naturales/disponibilidad de materias primas 57% 51%

Factores Externos - Pandemias/Problemas sanitarios 29% 69%

Factores Externos - Riesgo Político 21% 39%

Factores Externos - Cambios legislativos 30% 53%

Factores Externos - Medios de comunicación social 33% 52%

Factores Externos - Deuda Externa 0% 46%

Factores Externos - Desastres naturales 59% 56%

Factores Externos - Tasas aceleradas de cambio en los factores de mercado y en el entorno de riesgo geopolítico 40% 44%

Financieros - Volatilidad del valor del activo 40% 53%

Financieros - Disponibilidad de capital y riesgo de crédito 64% 68%

Financieros - Liquidez 62% 71%

Financieros - Crédito 63% 76%

Financieros - Tipo de cambio 65% 68%

Financieros - Tipos de interés 33% 66%

Financieros - Pensiones 75% 82%

Financieros - Volatilidad del valor de la acción 17% 55%

Capital Humano - Absentismo 50% 57%

Capital Humano - Pérdida de talento/Dificultad para atraer talentos 56% 60%

Capital Humano - Discriminación/Acoso 67% 63%

Capital Humano - Plan de sucesión inadecuado 58% 51%

Capital Humano - Daños a los trabajadores 68% 86%

Capital Humano - Falta de personal 56% 46%

Capital Humano - Comportamiento poco ético 62% 68%

Capital Humano - Falta de recursos 42% 46%

Capital Humano - Envejecimiento de la fuerza de trabajo y problemas de salud relacionados 25% 54%

IT / Sistemas - Delito de informática / Hacking / Virus / Códigos Maliciosos 83% 82%

IT / Sistemas - Falta de infraestructura tecnológica para apoyar las necesidades del negocio 54% 71%

IT / Sistemas - Falta de tecnología / fallo del sistema 85% 84%

Operacionales - Pérdida de ingresos 62% 73%

Operacionales - Falla en la cadena de distribución o suministro 68% 63%

Operacionales - Riesgo medioambiental 67% 74%

Operacionales - Falta de cumplimiento del plan de recuperación ante desastres / continuidad de planes de negocios 46% 68%

Operacionales - Daños a la propiedad 79% 81%

Operacionales - Retirada de producto 69% 66%

Operacionales - Responsabilidad Civil 75% 73%


8.3: Para cada uno de los 10 riesgos identificados, por favor indique aquellos que han dado lugar a una pérdida de ingreso durante los últimos 12 meses.


Corporativo - Responsabilidad social corporativa 3% 3%

Corporativo - Daño a la reputación/marca 9% 7%

Corporativo - Responsabilidades del Consejo de Administración 8% 5%

Corporativo - Falta de innovación/satisfacer las necesidades del cliente 18% 25%

Corporativo - Presión creciente y consecuencias de gobierno corporativo / compliance 33% 21%

Corporativo - Pérdida de la propiedad intelectual/datos 14% 7%

Corporativo - Falta de aplicación o comunicación de la estrategia 22% 19%

Corporativo - Outsourcing 33% 20%

Corporativo - Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 11% 11%

Corporativo - Fracaso de joint venture 12% 18%

Delitos/Seguridad - Terrorismo/Sabotaje 0% 4%

Delitos/Seguridad - Secuestro y extorsión 0% 0%

Delitos/Seguridad - Crimen / Robo / Fraude / Deshonestidad de los empleados 47% 45%

Factores Externos - Cambio climático 47% 20%

Factores Externos - Riesgo de precio de las materias primas 35% 40%

Factores Externos - Retraso económico/recuperación lenta 56% 46%

Factores Externos - Globalización/Mercados emergentes 33% 14%

Factores Externos - Aumento de competencia 62% 49%

Factores Externos - Escasez de recursos naturales/disponibilidad de materias primas 17% 22%

Factores Externos - Pandemias/Problemas sanitarios 14% 10%

Factores Externos - Riesgo Político 34% 34%

Factores Externos - Cambios legislativos 24% 28%

Factores Externos - Medios de comunicación social 33% 7%

Factores Externos - Deuda Externa 33% 18%

Factores Externos - Desastres naturales 34% 35%

Factores Externos - Tasas aceleradas de cambio en los factores de mercado y en el entorno de riesgo geopolítico 60% 25%

Financieros - Volatilidad del valor del activo 20% 23%

Financieros - Disponibilidad de capital y riesgo de crédito 11% 15%

Financieros - Liquidez 21% 20%

Financieros - Crédito 30% 39%

Financieros - Tipo de cambio 33% 42%

Financieros - Tipos de interés 10% 18%

Financieros - Pensiones 25% 27%

Financieros - Volatilidad del valor de la acción 33% 23%

Capital Humano - Absentismo 50% 41%

Capital Humano - Pérdida de talento/Dificultad para atraer talentos 13% 18%

Capital Humano - Discriminación/Acoso 0% 26%

Capital Humano - Plan de sucesión inadecuado 0% 5%

Capital Humano - Daños a los trabajadores 16% 34%

Capital Humano - Falta de personal 25% 25%

Capital Humano - Comportamiento poco ético 17% 22%

Capital Humano - Falta de recursos 42% 24%

Capital Humano - Envejecimiento de la fuerza de trabajo y problemas de salud relacionados 38% 21%

IT / Sistemas - Delito de informática / Hacking / Virus / Códigos Maliciosos 4% 8%

IT / Sistemas - Falta de infraestructura tecnológica para apoyar las necesidades del negocio 39% 25%

IT / Sistemas - Falta de tecnología / fallo del sistema 10% 17%

Operacionales - Pérdida de ingresos 28% 22%

Operacionales - Falla en la cadena de distribución o suministro 23% 20%

Operacionales - Riesgo medioambiental 12% 13%

Operacionales - Falta de cumplimiento del plan de recuperación ante desastres / continuidad de planes de negocios 17% 4%

Operacionales - Daños a la propiedad 30% 36%

Operacionales - Retirada de producto 25% 27%

Operacionales - Responsabilidad Civil 26% 30%


8.4: Por favor indique cuáles serán LOS 5 RIESGOS CLAVES que usted considera que su organización enfrentará en los próximos 3 años (No se requiere otro ranking o priorización).


Corporativo - Responsabilidad social corporativa 15 20

Corporativo - Daño a la reputación/marca 17 5 Top 10

Corporativo - Responsabilidades del Consejo de Administración 20 34

Corporativo - Falta de innovación/satisfacer las necesidades del cliente 9 Top 10 4 Top 10

Corporativo - Presión creciente y consecuencias de gobierno corporativo / compliance 9 Top 10 10 Top 10

Corporativo - Pérdida de la propiedad intelectual/datos 35 28

Corporativo - Falta de aplicación o comunicación de la estrategia 30 17

Corporativo - Outsourcing 37 39

Corporativo - Fusiones/Adquisiciones/Reestructuraciones 18 13

Corporativo - Fracaso de joint venture 44 Elegida con menos frecuencia 44 Elegida con menos frecuencia

Delitos/Seguridad - Terrorismo/Sabotaje 44 Elegida con menos frecuencia 42

Delitos/Seguridad - Secuestro y extorsión 42 52 Elegida con menos frecuencia

Delitos/Seguridad - Crimen / Robo / Fraude / Deshonestidad de los empleados 15 31

Factores Externos - Cambio climático 20 38

Factores Externos - Riesgo de precio de las materias primas 3 Top 10 8 Top 10

Factores Externos - Retraso económico/recuperación lenta 4 Top 10 2 Top 10

Factores Externos - Globalización/Mercados emergentes 40 27

Factores Externos - Aumento de competencia 1 Top 10 1 Top 10

Factores Externos - Escasez de recursos naturales/disponibilidad de materias primas 28 40

Factores Externos - Pandemias/Problemas sanitarios 47 Elegida con menos frecuencia 43

Factores Externos - Riesgo Político 4 Top 10 9 Top 10

Factores Externos - Cambios legislativos 2 Top 10 3 Top 10

Factores Externos - Medios de comunicación social 52 Elegida con menos frecuencia 46 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Deuda Externa 47 Elegida con menos frecuencia 48 Elegida con menos frecuencia

Factores Externos - Desastres naturales 14 22

Factores Externos - Tasas aceleradas de cambio en los factores de mercado y en el entorno de riesgo geopolítico 47 Elegida con menos frecuencia 28

Financieros - Volatilidad del valor del activo 47 Elegida con menos frecuencia 45 Elegida con menos frecuencia

Financieros - Disponibilidad de capital y riesgo de crédito 19 18

Financieros - Liquidez 8 Top 10 13

Financieros - Crédito 28 23

Financieros - Tipo de cambio 6 Top 10 15

Financieros - Tipos de interés 30 37

Financieros - Pensiones 47 Elegida con menos frecuencia 51 Elegida con menos frecuencia

Financieros - Volatilidad del valor de la acción 42 49 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Absentismo 44 Elegida con menos frecuencia 50 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Pérdida de talento/Dificultad para atraer talentos 7 Top 10 6 Top 10

Capital Humano - Discriminación/Acoso 53 Elegida con menos frecuencia 53 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Plan de sucesión inadecuado 20 32

Capital Humano - Daños a los trabajadores 30 30

Capital Humano - Falta de personal 25 41

Capital Humano - Comportamiento poco ético 40 47 Elegida con menos frecuencia

Capital Humano - Falta de recursos 25 24

Capital Humano - Envejecimiento de la fuerza de trabajo y problemas de salud relacionados 35 25

IT / Sistemas - Delito de informática / Hacking / Virus / Códigos Maliciosos 39 7 Top 10

IT / Sistemas - Falta de infraestructura tecnológica para apoyar las necesidades del negocio 25 26

IT / Sistemas - Falta de tecnología / fallo del sistema 30 20

Operacionales - Pérdida de ingresos 20 12

Operacionales - Falla en la cadena de distribución o suministro 9 Top 10 19

Operacionales - Riesgo medioambiental 20 35

Operacionales - Falta de cumplimiento del plan de recuperación ante desastres / continuidad de planes de negocios 37 33

Operacionales - Daños a la propiedad 9 Top 10 16

Operacionales - Retirada de producto 30 35

Operacionales - Responsabilidad Civil 9 Top 10 11


Evaluación de los principales riesgos

9: ¿Cuál (es) es (son) los principales métodos que usted utilza para IDENTIFICAR los mayores riesgos que enfrenta su organización?


Proceso estructurado de identificación de riesgo a lo largo de toda la compañía 40% 46%

Discusión de la junta y/o administración sobre riesgos, durante la planeación anual, evaluaciones de riesgos u otros procesos 59% 63%

Juicio y experiencia de la alta dirección 48% 62%

Información de riesgos desde otras funciones encabezadas por procesos (Ej. Auditoría interna, cumplimiento, etc) 50% 54%

Análisis de la industria, reportes externos 35% 36%

Otro 4% 3%

10: ¿Cuál (es) es (son) los principales métodos que usted utilza para EVALUAR la probabilidad y potencial impacto de los mayores riesgos?


Proceso de evaluación estructurado a lo largo de toda la compañía, soportado por un manual y metodología estándar 37% 40%

Discusión de la junta y/o administración sobre riesgos, durante la planeación anual, evaluaciones de riesgos u otros procesos 53% 56%

Juicio y experiencia de la alta dirección 52% 65%

Modelos predictivos de riesgo/cuantificación del riesgo 32% 34%

Asesores externos 31% 32%

Otro 1% 2%

11: ¿Qué tan bien cree que su organización está preparada para identificar, evaluar y gestionar los riesgos actuales y emergentes que enfrenta su organización? (Por favor, ordene en una escala 1 a 10, siendo 10 el más preparado)


1 1% 1%

2 2% 1%

3 3% 3%

4 3% 5%

5 12% 10%

6 14% 14%

7 29% 32%

8 26% 25%

9 8% 7%

10 3% 2%

12: ¿Cuál (es) es (son) los principales métodos que su organización utiliza para determinar los límites de seguro que deben ser comprados?


Análisis de mercado de empresas similares 34% 47%

Datos de Siniestros de la Industria / Grandes pérdidas 31% 32%

Modelización de Riesgos 26% 27%

Análisis de costo-beneficio: costo de la prima contra límites contratados 44% 49%

Análisis del Escenario 39% 28%

Juicio y experiencia de la administración 43% 59%

Confía en el Broker o consultor externo 52% 57%

Otro 5% 3%

13: ¿Cuáles de los siguentes elementos del Costo Total del Riesgo usted mide y gestiona?


Costo de transferencia del riesgo (ej: Primas de seguro) 70% 77%

Costo del riesgo retenido (ej: Siniestralidad bajo deducible o retenida por su cautiva) 44% 55%

Costos de proveedores externos de gestión de riesgos 14% 37%

Costos del personal involucrado en la gestión de riesgos 13% 28%

No medimos ninguno de estos elementos del costo total del riesgo 18% 16%


14: ¿Ha completado una evaluación formal de riesgo cibernético?


Sí 18% 42%

No 82% 58%

15: ¿Ha experimentado cambios en su perfil de riesgo debido al envejecimiento de su fuerza laboral?


Sí 24% 28%

No 76% 72%


Enfoque de gestión de riesgos y Consejo de Participación

16: En los últimos 2 años, ¿Cuáles han sido los factores externos más importantes para reforzar la gestión de riesgos de su empresa?


Creciente supervisión de los organismos reguladores 38% 38%

Volatilidad de la economía 33% 37%

Inestabilidad Política 22% 15%

Eventos Naturales 28% 17%

Demanda de los inversionistas de una mejor información y contabilidad 16% 20%

Presión de los clientes 22% 26%

Presión de los competidores 22% 21%

Exposición de proveedores / vendedores 14% 15%

Asuntos laborales 19% 15%

Grandes pérdidas de responsabilidad civil/pleitos 13% 18%

Eventos de riesgo 18% 18%

Ambiente de amenazas cibernéticas 6% 22%

Actos de violencia casuales 5% 2%

Globalización 10% 11%

Otro 7% 8%

17: ¿Su Consejo de Administración ha establecido alguna política de supervisión y gestión de riesgos?


Sí, formalmente 38% 43%

No 18% 16%

Parcialmente / Informalmente 34% 31%

No lo sé 8% 8%

18: ¿Qué métodos utiliza para evaluar la efectividad de su programa de gestión de riesgos?


La eficacia no se mide 22% 29%

Menor Costo Total del Riesgo 31% 32%

Comparar los resultados históricos de los eventos de riesgo contra la eficacia de los programas de gestión de riesgos 35% 36%

Comparar los resultados históricos de los programas de control de seguridad y la pérdida; es decir, la disminución de pérdidas, más rápido retorno al trabajo, etc.

28% 31%

Identificar / hacer seguimiento de la participación de la gestión de riesgos dentro de la organización 30% 34%

Evaluar el costo de la oportunidad asociado a las inversiones empresariales que no habrían sido posibles sin la gestión de riesgos 13% 12%

Identificar los ingresos generados u otros beneficios financieros / estratégicos asociados a una compañía cautiva 7% 9%

Otro 4% 5%

19: ¿En qué medida siente usted que sus programas de gestión de riesgo ayudan a su organización a establecer y cumplir sus objetivos de negocio? (Por favor, ordene en una escala de 1 a 5, siendo 5 el más alto)


1 1% 6%

2 9% 14%

3 42% 39%

4 38% 34%

5 10% 8%


Departamento / Función de Gestión de Riesgos

20: ¿Tiene su empresa un Director de riesgos corporativo?


Sí, pero su función no incluye la gestión de riesgos de seguros 8% 11%

Sí, su función incluye la gestión de riesgos de seguros 21% 17%

No, pero estamos considerando esta posición 9% 8%

No, y no estamos considerando esta posición 57% 59%

No lo sé 5% 5%

21: ¿Tiene su organización una gestión de riesgos / departamento de seguros ? (Si su respuesta es sí, usted será direccionado a la pregunta 23)


Sí 68% 71%

No 32% 29%

22: ¿Quién se encarga de las responsabilidades de gestión de riesgos? (Usted será llevado a la siguiente sección)


Presidente 9% 26%

Director Financiero 40% 33%

Tesorero 9% 5%

Abogado General/Legal 5% 4%

Recursos Humanos 0% 2%

Seguridad 5% 2%

Auditoría interna 5% 4%

Comité de riesgos 2% 4%

Otro 26% 20%

23: Si la respuesta es afirmativa, ¿Dónde se realiza el informe de gerencia de riesgos en su empresa?


Finanzas / Hacienda / Director Financiero 58% 49%

Secretario del Consejo 0% 2%

Abogado General/Legal 3% 11%

Director de riesgos 11% 8%

Presidente 9% 13%

Recursos Humanos 1% 2%

Seguridad 3% 1%

Auditoría interna 3% 2%

Director de operaciones 2% 2%

Controller 3% 2%

Otro 4% 8%

24: ¿Cuántas personas forman el departamento de gestión de riesgos/seguros?


1-2 54% 45%

3-5 29% 31%

6-8 9% 8%

9-11 1% 5%

12-15 0% 3%

16-20 2% 2%

21-25 0% 1%

26-30 1% 1%

31-35 0% 0%

36-40 1% 0%

41+ 1% 3%


25: ¿Qué tan involucrado está la función de riesgos en los siguientes temas de gestión de beneficios para empleados?

25.1: Diseño de Programa de Beneficios


No participa 39% 58%

Parte interesada con otras funciones 21% 19%

Parte interesada (involucrado en las decisiones) con otras funciones 21% 13%

Tomador de decisiones / autorización 11% 5%

No lo sé 7% 5%

25.2: Financiamiento y Provisión de Recursos (pooling y cautivas)






No lo sé 8% 5%

25.3: Entrega y Administración






No lo sé 7% 5%

25.4: Gobierno corporativo y Compliance






No lo sé 9% 4%

26: ¿Su organización planea incrementar su interés en la administración de riesgos con recursos adicionales y proyectos durante los siguientes 12 meses?


No, disminuir 6% 3%

No, mantener 28% 44%

No estoy seguro 31% 21%

Sí, ligeramente 22% 25%

Sí, significativamente 11% 7%


Mercado Asegurador

27: ¿Qué es lo más importante para elegir aseguradoras? (Enumerar las siguientes opciones del 1 al 10 donde 1 es el más importante; sólo podrá utilizar una opción numérica cada vez)


Capacidad para ejecutar y entregar soporte para financiamiento del riesgo a ubicaciones globales 4 9

Capacidad 2 5

Servicio y liquidación de reclamos 3 2

Términos y condiciones de cobertura 1 1

Estabilidad Financiera/ Calificaciones 6 4

Flexibilidad/ Innovación/ Creatividad 8 8

Experiencia en la industria 7 6

Relaciones de largo plazo 9 7

Tiempo y calidad de la documentación 10 10

Costo-Beneficio / precio 5 3

29: ¿Cuáles son los cambios que le gustaría ver en el mercado asegurador?


Una cobertura más amplia / Mejores términos y condiciones 74% 64%

Reconocimiento de las inversiones en los esfuerzos internos de gestión de riesgos a través de primas más bajas 61% 50%

Aumento de la capacidad 24% 22%

Mayor flexibilidad (Ej. Suscripción de riesgos, coberturas, precios) 66% 65%

Sistemas tecnológicos de información de reclamos más sofisticados 38% 31%

Suscrpición eficiente e innovadora 28% 30%

Mejora en la exactitud y cumplimiento en el tiempo de entrega de la documentación (emisiones de pólizas y proceso de aprobación) 53% 37%

Más productos de innovación 27% 32%

Cobertura a nivel mundial más consistente y en conformidad con los programas multinacionales 27% 29%

Otro 4% 4%


Financiamiento de riesgos

30a: Por favor, indique el límite total adquirido para Directores y Oficiales de seguros de responsabilidad: (Por favor, convertir límites de monto en Dólares e introduzca el número completo.)


Mínimo 50,000 50,000

Significado 21,371,149 60,059,122

Modo 10,000,000 5,000,000

Máximo 250,000,000 1,129,000,000

30b: Por favor, indique el límite total comprado por seguro de responsabilidad civil paraguas / exceso: (Por favor, el límite total comprado por seguro de responsabilidad civil paraguas / exceso.)


Mínimo 50,000 50,000

Significado 41,845,384 111,596,700

Modo 10,000,000 100,000,000

Máximo 500,000,000 1,500,000,000

31: Por favor, indique cómo han cambiado las retenciones de su programa actual en comparación con el año anterior: (Considere sólo la retención por siniestro. Si aplican múltiples retenciones, elija la más representativa para su programa.)

31.1: Compensación a los Trabajadores / Empleadores Responsabilidad


Deberían ser mayores 19% 11%

Deberían ser inferiores 13% 3%

Deberían mantenerse 67% 86%

31.2: Responsabilidad civil general / Daños a terceros





31.3: Responsabilidad por Productos Defectuosos (si es independiente)





31.4: Auto / Motor Responsabilidad vehículo (no daños físicos)





31.5: D&O





31.6: Responsabilidad Civil Profesional / Errores y Omisiones





31.7: Propiedad (daños materiales e interrupción de negocios)






32: ¿Actualmente tiene una cobertura de seguro cibernético o piensa comprar en los próximos 12 meses? (En caso negativo vaya a la pregunta 35)


Cobertura actualmente contratada 7% 21%

Plan para comprar 16% 18%

No compra y no hay planes para comprar 77% 61%

33: ¿En su opinión los términos y condiciones para la cobertura de riesgo cibernético son suficientemente eficazes?


Sí 71% 78%

No 29% 22%

34: ¿Siente que sus límites de responsabilidad para la cobertura cibernética son suficientes?


Sí 71% 65%

No 29% 35%

35: ¿Su organización tiene o está pensando en crear una aseguradora cautiva activa o una rentada (Protected Cell Company)? (Seleccionar los que aplican. Si no hay Cautivas o PCC, usted será llevado a la siguiente sección)¿Cuál es la principal razón para la cautiva? (Elija una)


Plan para crear un nuevo o adicional cautivo o PCC en los próximos 3 años 7% 6%

Actualmente tiene una aseguradora cautiva activa o una rentada (Protected Cell Company) 9% 18%

Tiene un cautivo que está latente 3% 2%

Plan de cerrar una captiva en los próximos 3 años 1% 1%

Sin cautiva o PCC 82% 74%

36: ¿Cuál es la principal razón para la cautiva? (Elija una)


Herramienta de Administración Estratégica de Riesgo 28% 32%

Control de los Programas de Seguros 17% 9%

Acceso a Mercados de Reaseguros 17% 8%

Eficiencia en Costos 17% 15%

Habilidad para Establecer Reservas 0% 3%

Reducción de las Primas de Seguros 11% 11%

Optimización de impuestos 0% 4%

Optimización del Flujo de Caja 0% 3%

Optimización del Gasto en el Financiamiento del Riesgo 6% 8%

No se aplica 6% 3%

Otro 0% 4%


37.1: ¿Qué riesgos están suscritos por su cautiva? (Seleccionar los que aplican)


Responsabilidad Civil de automóviles 36% 25%

Aviación 21% 7%

Riesgo Catastrófico 36% 15%

Crédito 7% 7%

Crimen/Infidelidad 14% 15%

Responsabilidad Cyber / Responsabilidad de la Red 0% 8%

Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 21% 15%

Beneficios para los Empleados (Excluyendo Salud / Médico y Vida) 7% 7%

Responsabilidad Civil Patronal/Accidentes de trabajo 21% 28%

Responsabilidad Civil por malas prácticas laborales 14% 12%

Medioambiental 7% 12%

Productos financieros 14% 4%

Responsabilidad Civil general 57% 45%

Salud 14% 7%

Vida 21% 6%

Marítimo 36% 18%

Responsabilidad por Productos y operaciones completadas 29% 27%

Indemnización profesional / Responsabilidad de errores y omisiones 14% 26%

Propiedad (Daño a la Propiedad y Lucro Cesante) 64% 59%

Terrorismo 14% 12%

Riesgos de terceros (seguros de clientes/empleados/asociados...) 14% 10%

Programa de Seguros Controlado por el Propietario / Programa de Seguros Controlado por el Contratista 0% 5%

Seguro del defecto del subcontratista 7% 2%

Garantías 0% 4%


37.2: ¿Qué riesgos quiere continuar suscribiendo o suscribir por primera vez en su cautiva en los próximos 5 años?


Responsabilidad Civil de automóviles 31% 32%

Aviación 12% 6%

Riesgo Catastrófico 44% 19%

Crédito 12% 15%

Crimen/Infidelidad 25% 22%

Responsabilidad Cyber / Responsabilidad de la Red 12% 23%

Responsabilidad Civil de Consejeros y altos cargos 25% 17%

Beneficios para los Empleados (Excluyendo Salud / Médico y Vida) 19% 18%

Responsabilidad Civil Patronal/Accidentes de trabajo 31% 31%

Responsabilidad Civil por malas prácticas laborales 12% 19%

Medioambiental 31% 19%

Productos financieros 6% 4%

Responsabilidad Civil general 62% 47%

Salud 19% 13%

Vida 31% 8%

Marítimo 31% 23%

Responsabilidad por Productos y operaciones completadas 25% 26%

Indemnización profesional / Responsabilidad de errores y omisiones 31% 30%

Propiedad (Daño a la Propiedad y Lucro Cesante) 56% 56%

Terrorismo 25% 14%

Riesgos de terceros (seguros de clientes/empleados/asociados...) 6% 12%

Programa de Seguros Controlado por el Propietario / Programa de Seguros Controlado por el Contratista 0% 8%

Seguro del defecto del subcontratista 6% 3%

Garantías 12% 8%


Programa Global de Seguros

38: ¿Usted compra/controla los seguros de la mayor parte de sus operaciones en las que opera? (Seleccione uno)


No, cada operación compra su propio seguro sin la coordinación de la matriz 22% 10%

La matriz corporativa controla algunas líneas y permite a la oficina local la compra de otras líneas 37% 40%

Sede corporativa controla las adquisiciones de todos los programas de seguros (global / local) 33% 41%

No lo sé 8% 8%

39: Si la matriz adquiere programas con pólizas globales y locales, qué línea (s) de la cobertura usted compra en este estilo:


Property (Daños a la Propiedad y de interrupción de negocio) 71% 79%

Responsabilidad civil general / Daños a terceros 79% 81%

Responsabilidad Civil Vehículos 52% 42%

Compensación a los Trabajadores / Responsabilidad Civil Patronal 33% 48%

D&O 48% 73%

Robo 38% 42%

Seguro de Transportes 69% 49%

Crédito 29% 17%

Retirada de productos 14% 18%

No lo sé 2% 2%

Otro 10% 11%

40: Si la oficina central contrata programas con pólizas globales emitidas para la corporación y pólizas emitidas para las operaciones locales, por favor califique del 1 -10 en términos de la importancia en la decisión de compra. (1 representa la prioridad más alta)


Costo - Este acercamiento es más económico 3.6 4.1

Certeza de Cobertura - Conocimiento de qué cobertura está incluida en el programa 3.4 3.9

Cumplimiento Legal - Acceso a coberturas localmente, en donde las coberturas externas están prohibidas 4.6 4.2

Cumplimiento Fiscal - Capacidad para pagar primas de seguro e impuestos relacionados 5.1 4.8

Desempeño del Programa - Acceso local a atención de reclamos y/o servicios adicionales del proveedor local de seguros/pólizas 4.1 4.8

Contabilidad - Capacidad para asignar el costo de la transferencia de riesgo a las operaciones locales vs. pagar desde la oficina matriz 4.9 5.3


Gestión de Riesgo Encuesta Global en - aon.com clave de riesgo 8.1: Por favor, revise los listados...

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