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DIPLOMADO EN GERENCIA COMERCIAL

 

Somos un instituto educativo ubicado en el Centro de Montevideo que brinda carreras técnicas y capacitaciones empresariales de alto nivel.

Contamos con un equipo de profesionales de amplia trayectoria que entienden que cada individuo es único en el universo.

Nuestro desafío es educar sin moldes en la diversidad, facilitando al alumno la posibilidad de tener un ingreso y proceso de aprendizaje personalizado, construyendo así su propio camino hasta alcanzar el perfil del egresado que demanda el mundo del trabajo actual.

 Democratizar el conocimiento, mediante programas de Responsabilidad Social Empresarial que permite a toda la población activa (abarcando un mercado cautivo de necesidades no cubiertas en cuanto a educación se refiere) acceder a su Plan Permanente de Becas y a una gama de recursos en línea gratis y/o de bajo costo.

Concientizar acerca de la importancia que tiene estar capacitado en el día de hoy; promoviendo la capacitación abierta a la comunidad, con el fin de forjar a nuestros estudiantes, herramientas necesarias que le permitan alcanzar sus metas y objetivos, así como afrontar los complejos desafíos de la vida actual en todos sus ámbitos.

 

Ser el primer instituto que abarque tanto adultos como adolescentes en su proceso de crecimiento profesional y personal, haciendo énfasis en las habilidades blandas y en la capacitación empresarial, fomentando el emprendedurismo y la búsqueda constante de la felicidad y autorrealización.

A su vez apuntamos ser una referencia Nacional en la formación y capacitación del Talento Humano, impartiendo una educación Integral y de alto Nivel en todas las áreas neurálgicas de la organización, ofreciendo Carreras Cortas, cursos y Talleres presenciales y a distancia, utilizando para ello tecnología de punta para llegar al último rincón de nuestra geografía, garantizando a todos sus egresados su incorporación con éxito al ámbito laboral gracias a alianzas con las empresas públicas y privadas más importantes del país.

 

 

 Trabajo en equipo 

Confianza 

 

 

 

 Honestidad 

Perseverancia 

 

 

 

 Compromiso 

Seriedad 

 

 

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Presentación: El Diplomado en Gerencia Comercial de INFA brinda una capacitación integral y actualizada para desempeñarse con eficiencia en una empresa o entidad económica: incluye la formación administrativa, así como también aspectos de índole comercial, legal o de correcto procedimiento para el procesamiento, registro y control del conjunto de las operaciones administrativas que una empresa debe realizar.

Objetivos: - Formar al estudiante en las diferentes vertientes de la disciplina administrativa y comercial.

- Brindar los conocimientos adecuados que acompañen los avances tecnológicos y los nuevos instrumentos de gestión aplicados a la empresa.

- Potenciar las condiciones de competitividad del estudiante.

Materiales didácticos: Se contará con repartidos especialmente desarrollado para la carrera, apoyo de soportes audiovisuales, así como los recursos y materiales brindados por la institución y los docentes.

Sistema de Enseñanza: La carrera se desarrolla a través de clases presenciales en formato modular y horario flexible que permite al estudiante insertarse en cada uno de los módulos individuales, debiendo completar la totalidad de los mismos para obtener la certificación final.

Público Objetivo: Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la administración en el ámbito empresarial.

- Empresarios que requieran herramientas para el desarrollo administrativo de su emprendimiento.

- Profesionales, gerentes y trabajadores, que el desarrollo de sus actividades demanda un conocimiento exhaustivo de esta disciplina.

Perfil del egresado: El alumno egresado de la carrera Diplomado en Gerencia Comercial será capaz de: Identificar y aplicar las funciones de planificación, organización, dirección, coordinación y control, a efectos de tomar decisiones eficientes y eficaces interactuando en el medio en que se desenvuelva. Reconocer las formas de comunicación interna y externa de la organización. Adquisición y desarrollo de capacidades de gestión administrativa en todos sus aspectos (captación, manejo, trámite y seguimiento de la información pertinente). Identificar la cultura organizacional e incorporación a ella en forma proactiva.

Aprobación y Asistencia: El alumno deberá tener el 80 % de asistencia.

Para aprobar la capacitación el alumno deberá obtener el 60% del puntaje total en cada una de las pruebas modulares y además en el proyecto final.

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Carga horaria y frecuencia:

Cuatro clases por semana de dos horas de duración cada una. Total de 256 horas.

Duración:

8 meses

Temario – Módulos

MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS

Duración: 18 Hs

ATENCIÓN AL CLIENTE

● Conceptos y primeras impresiones.

● Concepto de servicios. Características e importancia de los servicios.

● Qué son los clientes y su importancia para la empresa. - Por qué los clientes satisfechos son imprescindibles.

● Objetivos comunes al personal de toda empresa. - Orientación al cliente: qué es y qué significa.

● ¿Porque se pierden los clientes?

● Servicio al cliente y servicio interno.

● Regla de oro de los servicios.

● Grandes enfoques sobre los clientes: Marketing transaccional y Marketing relacional.

● Calidad y Excelencia: concepto y definición.

● Diferencia entre Calidad y Excelencia.

● Qué desean los clientes de la atención.

● Conocer al Cliente: Necesidades Lógicas y Necesidades Emocionales. Factores claves en las expectativas del cliente.

● Las 10 reglas para lograr la excelencia en Atención al Cliente. Los 7 pecados capitales del Servicio.

● Los momentos de verdad en la atención a los clientes.

● La importancia de la actitud y cómo desarrollar una actitud positiva. Las habilidades de comunicación: sintonía con el cliente, saber escuchar y preguntar.

● El manejo de las quejas en forma efectiva. Principales interacciones con el cliente.

GESTION Y TECNICAS DE VENTA

● Concepto de Ventas actual.

● Definición de Mercado. Mercado Real y Mercado Potencial. La Conducta del consumidor.

● Psicología de las ventas. Aprendizaje.

● Motivaciones de compra del consumidor. Motivaciones de las compras emocionales.

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● Las percepciones, el hábito, las actitudes y creencias. Los grupos de referencia.

● Las tipologías de cliente.

● Influencia y aplicación del PNL al área de Ventas.

● La preparación para las ventas.

● Definición e importancia de la creatividad.

● Importancia de aumentar los conocimientos.

● La productividad y sus obstáculos.

● Estableciendo metas y objetivos.

● Importancia de observar.

● La calificación del cliente.

● Investigación: preguntas abiertas y cerradas.

● Resolución de dudas.

● El arte de vender.

● Las técnicas de Venta.

● Técnica AIDA.

● Fases de la Negociación y la Venta.

● La prospección y sus claves.

● Preparación de la entrevista o contacto.

● Concertación de la entrevista.

● Presentación y contacto.

● Detección de necesidades y expectativas.

● Argumentación y presentación de propuestas.

● Tratamiento de Objeciones.

● Cierres de venta y eventual post-venta.

VENTA TELEFÓNICA O “TELEMARKETING”

● Etapas de influencia en las ventas.

● Proceso de la venta telefónica.

● Etapas claves.

● Aspectos básicos.

● Escucha activa.

● Cómo lograr que el cliente no corte en

los primeros 10 segundos.

● Frase de apertura.

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● Filtros.

● Lenguaje del vendedor.

● Formas de comunicación.

● PNL aplicado a la venta telefónica.

● Como calificar al cliente.

● Palabras comunicantes.

MÓDULO 2: ADMINISTRACIÓN.

Objetivo: En esta materia se estudian las funciones de la administración, los procesos de planificación, organización dirección y control del trabajo y los recursos de comunicación e información de las empresas.

Duración: 18 Hs

Temario: ● La Organización ● La empresa ● Funciones Adjetivas y Sustantivas ● Clasificación ● Eficacia, eficiencia/Productividad ● Evolución de la Teoría Administrativa ● Planeación ● Organización ● Comunicación ● Dirección ● Control

MÓDULO 3: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. Objetivo: El alumno adquirirá los conocimientos para llevar adelante la organización de diferentes eventos: cóctel, desayunos y almuerzos de trabajo, comidas de gala, visitas guiadas, eventos para la prensa.

Duración: 10 Hs

Temario:

● Evolución de los eventos en el tiempo.

● Perfil del organizador de eventos.

● Etapas en la organización de eventos.

● Clasificación de los eventos.

● Definición de distintos tipos de eventos.

● La organización del evento.

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● La mesa como instrumento de negociación y comunicación.

MÓDULO 4: RELACIONES SINDICALES, MANEJO DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN LABORAL.

Objetivo: Solucionar los conflictos que surgen a diario en la Organización y saber negociar para mantener una buena relación sindical. Adquirir los conocimientos de Derecho laboral. OIT (CINTERFOR URUGUAY).

Duración: 14 Hs

Temario:

NEGOCIACIÓN ● Definición de conflicto y sus etapas. ● Técnicas de manejo de conflictos. ● Conflictos funcionales y disfuncionales. ● Técnicas de negociación. Metodologías. ● Roles en la negociación. ● PNL. Aplicación en la negociación.

NORMAS Y REGLAMENTOS ● Reglamento interno y su importancia. ● Relaciones sindicales y las negociaciones. ● Justicia laboral: organización, competencia y proceso laboral. ● Prescripción de los créditos laborales: Aplicación de la ley, momento a partir del cual se empiezan a computar los

plazos, diferencias entre suspensión e interrupción, mecanismos de interrupción. ● Administración del trabajo: Procedimiento inspectivo, sanciones aplicables.

CONTRATOS DE TRABAJO ● Jornada de trabajo: régimen para comercio, industria. ● Descanso semanal e intermedio. ● Horas extras. ● Feriados. ● Vacaciones anuales. ● Salario vacacional, aguinaldo. ● Notoria mala conducta. ● Despido. ● Seguro de desempleo. ● Relaciones laborales. ● Libertad sindical. ● Convocatorias de los consejos de salarios.

MÓDULO 5: MARKETING OPERATIVO

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Duración: 20 Hs

Temario:

EL CONSUMIDOR

● Necesidad / Deseo / Demanda ● ¿Qué es la comercialización? – Concepto de comercialización. ● Funciones de la comercialización. ● La marca – Concepto de marca. ● La identidad corporativa y la imagen corporativa. ● Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca. ● La marca del distribuidor. ● Variables básicas del marketing. ● Utilidad del marketing. ● Áreas de actividad que componen la gestión de marketing. ● Determinantes del marketing.

MARKETING MIX ● El modelo de las 4 P ● Los últimos veinticinco años de marketing. ● Marketing de servicios. ● Productos versus servicios. ● Marketing industrial. ● Análisis FODA. ● Evolución y futuro del marketing.

PRODUCTO ● Concepto de producto. ● Atributos del producto. ● Ciclo de vida del producto. ● Fase de lanzamiento o introducción. ● Fase de turbulencias. ● Fase de crecimiento. ● Fase de madurez. ● Fase de declive. ● Conclusiones sobre las fases. ● Extensión del ciclo de vida del producto. ● Análisis de la cartera de productos. ● Jefe de producto.

PRECIO ● Política de precios. ● Estrategia de precios.

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● Consideraciones a realizar antes de la fijación de precios.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

● Comunicación ● Publicidad ● Medios de comunicación ● Estrategias publicitarias ● La importancia de la publicidad ● Realización de una campaña ● Fijación de objetivos ● Realización del briefing ● Los medios ● Televisión ● Prensa ● Internet ● Radio

PLAZA, MERCADO Y DISTRIBUCIÓN ● El mercado en el marketing. ● División del mercado. ● Mercados de bienes de consumo. ● Mercados de bienes industriales. ● Mercados de servicios. ● Relación entre la oferta y demanda. ● El cliente. ● Tipos de clientes.

MÓDULO 6: SISTEMAS Y CÁLCULOS DE REMUNERACIONES.

Objetivo: Aprender a diseñar un sistema de remuneraciones y saber el impacto en la motivación y resultados del personal, así como en la organización. Poner en práctica los conocimientos teóricos adquiridos con respecto a la Remuneración del trabajador.

Duración: 14 Hs

Temario: ● Sistemas de remuneraciones, de compensaciones y beneficios. ● Salario fijo y variable. ● Salario: elementos marginales en dinero y en especie, metodologías de fijación de salarios y plazo para el pago. ● Beneficios e incentivos. ● Sueldos y jornales. ● Salario vacacional, Cálculo, aportes, etc. ● Horas extras: cálculo. ● Feriados especiales. ● Aguinaldo: cálculo y plazos de pago. ● Licencia: Cálculo, licencia no gozada, aportes. ● Indemnización por despido. ● IRPF: Deducciones.

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● Facturas. ● Qué es la factura electrónica. ● Cálculo de IVA, desglose del Subtotal, IVA y Total. ● Boleta de contado. ● Remito. ● Nota de Débito y Crédito. ● Recibos oficiales. ● Cheques, ley de cheques, depósitos Arqueo de caja. ● Técnicas de archivo y conservación de documentos.

MÓDULO 7: MARKETING DIGITAL

Duración: 16 Hs

Temario

COMUNICACIÓN E INTERNET

● Publicidad ● Branding ● Definición de marca ● Concepto de marca ● Posicionamiento

INTERNET Y LAS PERSONAS

(EL CONSUMIDOR INTERNAUTA) ● Mercado Online. ● Tendencias de comunicación. ● Las ventas en Internet. ● Embudo de conversión. ● Estrategias de captación. ● Fidelización de clientes.

INTERNET Y LAS EMPRESAS ● Sitios Web

o Landing Pages o Institucional o E-Commerce o Blogs

● Comercio electrónico o Mercado libre o OLX o Clasificados Online o Plataformas o Redacción comercial

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o Gestión de contenidos

COMUNIDADES ● Redes sociales

o Facebook o Google + o Twitter o Instagram o Youtube

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA ● Objetivos ● Planificación de medios

o ROI o Presupuestos

● Ejecución ● Analítica y seguimiento

o Google Analytics o Facebook Insights

MÓDULO 8: EXCEL (LIQUIDACIÓN DE SUELDOS)

Objetivo: Se trabaja con Microsoft Excel el programa de planillas electrónicas que permite organizar, calcular y analizar datos económicos o estadísticos. Las tareas que se pueden llegar a realizar con el mismo van desde la elaboración de un listado de precios de una empresa pequeña a la planificación de un presupuesto general, incluyendo la creación de complicados gráficos.

Duración: 8 Hs

Temario:

EXCEL - PLANILLA ELECTRÓNICA ● Ingreso de datos. ● Formatos de celdas, filas, columnas. ● Trabajo con hojas. ● Fórmulas, cálculos y operaciones. ● Referencias relativas y absolutas. ● Creación de gráficas en 2D y 3D.

LIQUIDACIÓN DE SUELDOS DE UN TRABAJADOR MENSUAL CALCULANDO APORTES DE: ● Banco de Previsión Social (BPS) ● Seguro de Enfermedad (DISSE)

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● Fondo de Reconversión Laboral (FRL) ● Fondo Nacional de Salud (FONASA) ● IRPF ● Aguinaldos ● Cálculo de Antigüedad ● Licencias y Salarios Vacacionales

MÓDULO 9: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Duración: 16 Hs

Temario:

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

● Concepto de investigación de mercados. ● Contribución de la investigación de mercados. ● Aplicaciones de la investigación de mercados. ● Metodología de la investigación. ● Paradigmas en Ciencias Sociales. ● Investigación cuantitativa/ cualitativa. ● Universo y Muestra. ● Proceso de la investigación de mercados. ● Estudios preliminares. ● Investigación real. ● Trabajos finales. ● Principales técnicas de recolección de información. ● Fuentes primarias/ secundarias. ● Técnicas cualitativas. ● Técnicas cuantitativas. ● Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto. ● Investigación y análisis de la satisfacción del cliente. ● Sistemas de información geográfica (SIG). ● Internet y la investigación de mercados. ● La investigación de mercados y los institutos de opinión. ● Panel. ● Ómnibus.

MÓDULO 10: WORD (REDACCIÓN COMERCIAL) Objetivo: Aprenderás a redactar distintas cartas comerciales y a elaborar y presentar informes utilizando Word como herramienta de trabajo.

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Duración: 6 Hs

Temario:

WORD – PROCESADOR DE TEXTO ● Descripción general. ● Ingreso de texto. ● Edición de texto. ● Atributos de texto. ● Formato Fuente. ● Formato Párrafo. ● Diseño y composición. ● Estilos. ● Bordes y Sombreado. ● Bordes de página. ● Uso de tablas. ● SmartArt ● WordArt ● Ortografía y gramática. ● Encabezados y pie de página. ● Combinación de correspondencia. ● Configuración de página e Impresión.

REDACCIÓN COMERCIAL ● Cartas ● Pedidos de Presupuestos ● Informes

MÓDULO 11: PLAN FINANCIERO

Objetivo: En este módulo se obtiene una idea más clara de lo económico que pueda ser el plan preparado y suponiendo que lo sea en que grado.

Duración: 20 Hs

Temario: ● La función finanzas en la empresa. ● El proceso de creación de valor. ● Valor tiempo del dinero. ● Interés simple / Interés compuesto. ● Tasa de interés activa, tasa de interés pasiva y spread bancario. ● Tasa de interés interbancaria. ● Depósitos bancarios. ● Préstamos y métodos de amortización. ● Estados Financieros. ● Las decisiones financieras: mezcla financiera.

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● Ratios financieros. ● Decisiones de inversión y financiamiento. ● Métodos de evaluación de inversiones. ● Instrumentos de financiación. ● Costos fijos y variables. ● El punto de equilibrio. ● Análisis del entorno. ● Flujo de caja proyectado. ● Estados Financieros proyectados. ● Proyecto integrador: el plan financiero.

MÓDULO 12: GESTORÍA.

Objetivo: El alumno adquirirá los conocimientos para llevar adelante los trámites esenciales que en la actualidad se realizan de forma online, tanto en el portal de DGI, como BPS y Venetus “MTSS”.

Duración: 4 Hs

Temario: ● BPS ● DGI ● MTTS

MÓDULO 13: LA CULTURA, EL CLIMA Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL. ESTRATEGIA.

Objetivo: Conocer y entender la cultura organizacional es fundamental para la comprensión del funcionamiento de la misma. Por lo que el objetivo es desarrollar elementos de la cultura organizacional y fomentar su conocimiento. Introducir metodologías para el estudio del clima organizacional. Y comprender en que momentos adaptarse a los cambios que la organización requiere para su mejora.

Duración: 12 Hs

Temario:

DESARROLLO Y CULTURA ORGANIZACIONAL ● Conceptos de Cultura, sub cultura, clima y cambio organizacional. ● Necesidades de los grupos, valores individuales, organizacionales y valores asociados. ● Características de la cultura Organizacional, ámbitos, niveles, estructura y dimensiones. ● Análisis de Cultura Organizacional.

CLIMA LABORAL ● Percepción y motivación.Inteligencia emocional y social. ● Concepto de motivación y principales teorías. ● La motivación y los Recursos humanos. ● Diferentes teorías de la motivación. ● Motivación efectiva. ● Creatividad. Prepararse para el cambio. ● Medición de Clima Laboral. Acciones.

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CAMBIO ORGANIZACIONAL ● Gestión del cambio Organizacional. ● Paradigmas. Resistencias. Causas y origen. ● Dinámica del cambio: Factores externos y de integración interna. ● Utilidad para la gestión de Recursos Humanos. ● Implementación de un cambio efectivo.

MÓDULO 14: MARKETING ESTRATÉGICO

Duración: 28 Hs

Temario:

● Misión ● Visión ● Definición de negocio ● Concepto de marketing estratégico ● Marketing estratégico versus marketing operativo ● Estrategia ● Planes ● Objetivos ● Segmentación de mercado ● Variables de segmentación ● Mercado meta ● Matriz Ansoff ● Posicionamiento

o Dimensiones o Selección

● Modelo de rivalidad amplificada. ● Análisis de las fuerzas competitivas de Porter. ● Barreras de entrada y de salida. ● Productos sustitutivos. ● Estrategia de actuación frente a la competencia. ● El Plan de Marketing.

MÓDULO 15: COMO LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO, GRUPOS Y TRABAJO EN EQUIPO.

Objetivo: Convertir los grupos en equipos de trabajo, Potenciar las habilidades de liderazgo. Utilizar correctamente la motivación para cada tipo de persona, diseñar estrategias de motivación.

Duración: 14 Hs

Temario:

¿GRUPOS O EQUIPOS? ● Clasificación de grupos en formales e informales.

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● Diferentes roles y funciones de los miembros de los grupos. ● Fases de la evolución de los equipos. ● Conocer a los demás. Estereotipos.

CONDICIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO ● Normas de los grupos, de trabajo en equipo y tipos de trabajos. ● Fomentar las herramientas y habilidades necesarias para la función de conducción.

LIDERAR Y COORDINAR EQUIPOS ● Supervisor como líder. ● Liderazgo y poder. ● Leyes de trabajo en equipo.

MÓDULO 16: CONFORMACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA PLANTILLA.

Objetivo: Desarrollar el proceso de análisis y descripción de puestos de trabajo en la organización. Interiorizarse en la metodología para la elaboración del manual descriptivo de Puestos, visualizar los beneficios del mismo para la organización. Brindar las herramientas para la búsqueda y selección del personal apropiado para la Organización aportando conocimientos para el desarrollo del proceso y las dificultades que puedan surgir además de las diferentes posibilidades de resolución para las mismas. Seleccionar técnicamente al personal para que su perfil sea el adecuado al cargo que se desea ocupar.Brindar herramientas para la capacitación y el desarrollo de las competencias del personal. Saber detectar las necesidades de capacitación e identificar factores para elaborar el plan y medir sus resultados.Desarrollo de sistemas de evaluación de desempeño y la participación de los cargos medios en el mismo. Utilizar las herramientas para el desarrollo de los colaboradores y saber detectar posibles dificultades en la aplicación de la evaluación.

Duración: 26 Hs

Temario:

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGOS ● División del Trabajo y Estructura Organizacional. ● Concepto de procesos de trabajo en la organización. ● Modelos Organizacionales. Concepto e importancia del diseño de cargos. ● Métodos de descripción y análisis de cargos. ● Obtención de información para el análisis de puestos. ● Aplicación de la información sobre el análisis de puestos. ● Formularios de aplicación y métodos. ● Objetivos del Manual descriptivo de cargos. Participación. ● Valoración de cargos: conceptos y características fundamentales. ● Comparación de cargos: Principales Métodos de jerarquización interna. ● La escala Salarial: Creación, ajustes y mantenimiento. ● Comparación externa de cargos y salarios.

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ● Metodologías de Reclutamiento: Fuentes externas e internas. Redactar avisos. ● El CV y su análisis. ● Etapas del proceso de selección.

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● Pruebas y técnicas de evaluación en la selección de personal. ● La entrevista. ● Antecedentes y referencias La incorporación a la empresa: Proceso de Socialización. ● El contrato psicológico.

DESARROLLO DE PERSONAL. CAPACITACIÓN ● Gestión de conocimiento. ● Definición y Objetivos de la Capacitación. ● Detección de las necesidades de capacitación y elaboración de planes para la misma. ● Planificación y técnicas de capacitación. ● Medición de los resultados en cuanto al rendimiento futuro del personal. Beneficios de la evaluación de desempeño

en relación a la estrategia Organizacional.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ● La evaluación del personal: concepto. ● Responsabilidad de la evaluación del personal. ● Identificación de las dimensiones del rendimiento. ● Métodos de evaluación de desempeño. ● Evaluación formal e informal. ● El rol de los mandos medios. ● Problemas o dificultades comunes en la evaluación. ● La preparación de la entrevista y la devolución de la misma. ● Mejora del desempeño: Estrategias.

MÓDULO 17: SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL “SySO”

Objetivo: Interpretar, desarrollar e implementar la herramienta de AST(Análisis de Seguridad en el Trabajo); como evaluación de riesgo a toda actividad, además de aportar información precisa y estratégica para la elaboración de los mismos.

Analizar y definir procedimientos seguros de trabajo.

Integrar todas las áreas de desempeño en las que sea fundamental aportar conocimientos y habilidades sobre Seguridad y Salud Ocupacional.

Duración: 12 Hs

Temario: ● ¿Qué es la SySO? ● Relación entre RRHH y SySO ● Antecedentes ● Conceptos básicos ● Seguridad del trabajo ● Prevención ● Gestión de riesgo ● Riesgos Psicosociales ● Acoso ● Riesgos ● Auditorías

PROYECTO INTEGRADOR: PLAN DE NEGOCIOS

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Beneficios del alumno y egresado

Programa de Inserción Laboral Entendiendo nuestra responsabilidad para lograr mejores oportunidades a nuestros alumnos y egresados, hemos desarrollado una plataforma de trabajo para que todos los alumnos y egresados puedan obtener oportunidades laborales. Cada año son más las empresas que se asocian a este programa que pretende no solo acercar oportunidades, si no que también, encaminar a nuestros alumnos al éxito personal y profesional de cada individuo. Por mas información: http://insercionlaboral.infa.edu.uy

Descuentos para egresados y familiares Tenemos como objetivo promover la educación, y es por ello que ofrecemos a los allegados de estudiantes y egresados la posibilidad de acceder a descuentos que permitan formar no solo al individuo, si no también a quienes les rodea, logrando que la educación sea un valor importante en la familia que se contagie y conlleve historias de éxito, experiencias y conocimiento.

Talleres y seminarios complementarios En INFA no creemos en los límites de las personas, por lo cual creamos talleres que ayuden a mejorar la educación y el entendimiento introduciendo a los alumnos en talleres que faciliten y mejoren el rendimiento de su carrera, complementandolo con conocimientos complementarios. Los talleres y seminarios son puntuales y se le avisará a cada clase del comienzo del mismo.

Instituto Nacional de Formación Académica Tel: 2400 9850 Cel: 091292900 www.infa.edu.uy

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DIPLOMADO EN

GERENCIA COMERCIAL

Presentación:

El Diplomado en Gerencia Comercial de INFA brinda una capacitación

integral y actualizada para desempeñarse con eficiencia en una empresa o

entidad económica: incluye la formación administrativa, así como también

aspectos de índole comercial, legal o de correcto procedimiento para el

procesamiento, registro y control del conjunto de las operaciones

administrativas que una empresa debe realizar.

Objetivos:

- Formar al estudiante en las diferentes vertientes de la disciplina

administrativa y comercial.

- Brindar los conocimientos adecuados que acompañen los avances

tecnológicos y los nuevos instrumentos de gestión aplicados a la empresa.

- Potenciar las condiciones de competitividad del estudiante.

Materiales didácticos:

Se contará con repartidos especialmente desarrollado para la carrera,

apoyo de soportes audiovisuales, así como los recursos y materiales

brindados por la institución y los docentes.

Sistema de Enseñanza:

La carrera se desarrolla a través de clases presenciales en formato

modular y horario flexible que permite al estudiante insertarse en cada

uno de los módulos individuales, debiendo completar la totalidad de los

mismos para obtener la certificación final.

Público Objetivo

Dirigido a personas que deseen introducirse en el mundo laboral de la

administración en el ámbito empresarial.

- Empresarios que requieran herramientas para el desarrollo

administrativo de su emprendimiento.

- Profesionales, gerentes y trabajadores, que el desarrollo de sus

actividades demanda un conocimiento exhaustivo de esta disciplina.

Perfil del egresado

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El alumno egresado de la carrera Diplomado en Gerencia Comercial será

capaz de:

Identificar y aplicar las funciones de planificación, organización, dirección,

coordinación y control, a efectos de tomar decisiones eficientes y eficaces

interactuando en el medio en que se desenvuelva.

Reconocer las formas de comunicación interna y externa de la

organización.

Adquisición y desarrollo de capacidades de gestión administrativa en

todos sus aspectos (captación, manejo, trámite y seguimiento de la

información pertinente).

Identificar la cultura organizacional e incorporación a ella en forma

proactiva.

Aprobación y Asistencia:

El alumno deberá tener el 80 % de asistencia.

Para aprobar la capacitación el alumno deberá obtener el 60% del puntaje total en cada una de las pruebas modulares y además en el proyecto final.

Carga horaria y frecuencia:

Cuatro veces por semana de dos horas cada clase. Total de 256 horas.

Duración: 8 meses

Temario – módulos

MODULO 1: ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS

Duración: 20 horas

ATENCION AL CLIENTE

● Conceptos y primeras impresiones.

● Concepto de servicios. Características e importancia de los servicios.

● Qué son los clientes y su importancia para la empresa. - Por qué los clientes satisfechos son imprescindibles.

● Objetivos comunes al personal de toda empresa. - Orientación al cliente: qué es y qué significa.

● ¿Porque se pierden los clientes?

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● Servicio al cliente y servicio interno.

● Regla de oro de los servicios.

● Grandes enfoques sobre los clientes: Mktg transaccional y Mktg relacional.

● Calidad y Excelencia: concepto y definición.

● Diferencia entre Calidad y Excelencia.

● Qué desean los clientes de la atención.

● Conocer al Cliente: Necesidades Lógicas y Necesidades Emocionales. Factores claves en las expectativas del cliente.

● Las 10 reglas para lograr la excelencia en Atención al Cliente. Los 7 pecados capitales del Servicio.

● Los momentos de verdad en la atención a los clientes.

● La importancia de la actitud y cómo desarrollar una actitud positiva. Las habilidades de comunicación: sintonía con el cliente, saber escuchar y preguntar.

● El manejo de las quejas en forma efectiva. Principales interacciones con el cliente.

GESTION Y TECNICAS DE VENTA

● Concepto de Ventas actual.

● Definición de Mercado. Mercado Real y Mercado Potencial. La Conducta del consumidor.

● Psicología de las ventas. Aprendizaje.

● Motivaciones de compra del consumidor. Motivaciones de las compras emocionales.

● Las percepciones, el hábito, las actitudes y creencias. Los grupos de referencia.

● Las tipologías de cliente.

● Influencia y aplicación del PNL al área de Ventas

● La preparación para las ventas.

● Definición e importancia de la creatividad.

● Importancia de aumentar los conocimientos.

● La productividad y sus obstáculos.

● Estableciendo metas y objetivos.

● Importancia de observar.

● La calificación del cliente.

● Investigación: preguntas abiertas y cerradas.

● Resolución de dudas.

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● El arte de vender:

● Las técnicas de Venta.

● Técnica AIDA.

● Fases de la Negociación y la Venta

● La prospección y sus claves.

● Preparación de la entrevista o contacto.

● Concertación de la entrevista.

● Presentación y contacto.

● Detección de necesidades y expectativas.

● Argumentación y presentación de propuestas.

● Tratamiento de Objeciones.

● Cierres de venta y eventual post-venta.

VENTA TELEFONICA O “TELEMARKETING”

● Etapas de influencia en las ventas

● Proceso de la venta telefónica

● Etapas claves

● Aspectos básicos

● Escucha activa

● Cómo lograr que el cliente no corte en

los primeros 10 segundos

● Frase de apertura

● Filtros

● Lenguaje del vendedor

● Formas de comunicación

● PNL aplicado a la venta telefónica

● Como calificar al cliente

● Palabras comunicantes

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MÓDULO 2: ADMINISTRACION.

Objetivo: En esta materia se estudian las funciones de la administración,

los procesos de planificación, organización dirección

y control del trabajo y los recursos de comunicación e

información de las empresas.

Duración: 18 HS

Temario:

● La Organización

● La empresa

● Funciones Adjetivas y Sustantivas

● Clasificación

● Eficacia, eficiencia/Productividad

● Evolución de la Teoría Administrativa

● Planeación

● Organización

● Comunicación

● Dirección

● Control

MÓDULO 3: ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.

Objetivo: El alumno adquirirá los conocimientos para llevar adelante la organización de diferentes eventos: cóctel, desayunos y almuerzos de trabajo, comidas de gala, visitas guiadas, eventos para la prensa

Duración: 12 HS

Temario:

● Evolución de los eventos en el tiempo.

● Perfil del organizador de eventos.

● Etapas en la organización de eventos.

● Clasificación de los eventos.

● Definición de distintos tipos de eventos.

● La organización del evento

● La mesa como instrumento de negociación y comunicación.

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MÓDULO 4: RELACIONES SINDICALES, MANEJO DE CONFLICTOS Y LEGISLACIÓN LABORAL.

Objetivo: Solucionar los conflictos que surgen a diario en la Organización y saber negociar para mantener una buena relación sindical. Adquirir los conocimientos de Derecho laboral. OIT (CINTERFOR URUGUAY)

Duración: 14 HS

Temario:

NEGOCIACION

● Definición de conflicto y sus etapas ● Técnicas de manejo de conflictos ● Conflictos funcionales y disfuncionales ● Técnicas de negociación. Metodologías. ● Roles en la negociación. ● PNL. Aplicación en la negociación.

NORMAS Y REGLAMENTOS

● Reglamento interno y su importancia ● Relaciones sindicales y las negociaciones ● Justicia laboral: organización, competencia y proceso laboral ● Prescripción de los créditos laborales: Aplicación de la ley, momento a partir del cual se

empiezan a computar los plazos, diferencias entre suspensión e interrupción, mecanismos de interrupción

● Administración del trabajo: Procedimiento inspectivo, sanciones aplicables

CONTRATOS DE TRABAJO

● Jornada de trabajo: régimen para comercio, industria. ● Descanso semanal e intermedio ● Horas extras ● Feriados ● Vacaciones anuales ● Salario vacacional, aguinaldo ● Notoria mala conducta ● Despido ● Seguro de desempleo ● Relaciones laborales ● Libertad sindical

Convocatorias de los consejos de salarios

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MÓDULO 5: MARKETING OPERATIVO Duración: 18 HS Temario: EL CONSUMIDOR ● Necesidad / Deseo / Demanda ● ¿Qué es la comercialización? – Concepto de comercialización ● Funciones de la comercialización ● La marca – Concepto de marca ● La identidad corporativa y la imagen corporativa ● Claves para conseguir el éxito sostenido de la marca ● La marca del distribuidor ● Variables básicas del marketing ● Utilidad del marketing ● Áreas de actividad que componen la gestión de marketing ● Determinantes del marketing ●

MARKETING MIX ● El modelo de las 4 P ● Los últimos veinticinco años de marketing ● Marketing de servicios ● Productos versus servicios ● Marketing industrial ● Análisis FODA ● Evolución y futuro del marketing

PRODUCTO ● Concepto de producto ● Atributos del producto ● Ciclo de vida del producto ● Fase de lanzamiento o introducción ● Fase de turbulencias ● Fase de crecimiento ● Fase de madurez ● Fase de declive ● Conclusiones sobre las fases ● Extensión del ciclo de vida del producto ● Análisis de la cartera de productos ● Jefe de producto

PRECIO ● Política de precios ● Estrategia de precios ● Consideraciones a realizar antes de la fijación de precios

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PROMOCION Y PUBLICIDAD ● Comunicación ● Publicidad ● Medios de comunicación ● Estrategias publicitarias ● La importancia de la publicidad ● Realización de una campaña ● Fijación de objetivos ● Realización del briefing ● Los medios ● Televisión ● Prensa ● Internet ● Radio PLAZA, MERCADO Y DISTRIBUCION ● El mercado en el marketing ● División del mercado ● Mercados de bienes de consumo ● Mercados de bienes industriales ● Mercados de servicios ● Relación entre la oferta y demanda ● El cliente ● Tipos de clientes

MÓDULO 6: SISTEMAS Y CALCULOS DE REMUNERACIONES. COMPROBANTES.

Objetivo: Aprender a diseñar un sistema de remuneraciones y saber el impacto en la motivación y resultados del personal, así como en la organización. Poner en práctica los conocimientos teóricos adquiridos con respecto a la Remuneración del trabajador.

Duración: 14 HS

Temario:

● Sistemas de remuneraciones, de compensaciones y beneficios. ● Salario fijo y variable. ● Salario: elementos marginales en dinero y en especie, metodologías de fijación de salarios y

plazo para el pago. ● Beneficios e incentivos. ● Sueldos y jornales ● Salario vacacional, Cálculo, aportes, etc. ● Horas extras: calculo

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● Feriados especiales ● Aguinaldo: calculo y plazos de pago ● Licencia: Calculo, licencia no gozada, aportes ● Indemnización por despido ● IRPF: Deducciones ● Facturas ● Qué es la factura electrónica ● Cálculo de IVA, desglose del Subtotal, IVA y Total ● Boleta de contado ● Remito ● Nota de Débito y Crédito ● Recibos oficiales ● Cheques, ley de cheques, depósitos Arqueo de caja ● Técnicas de archivo y conservación de documentos

MÓDULO 7: MARKETING DIGITAL Duración: 14 HS Temario COMUNICACIÓN E INTERNET ● Publicidad ● Branding ● Definición de marca ● Concepto de marca ● Posicionamiento INTERNET Y LAS PERSONAS (EL CONSUMIDOR INTERNAUTA) ● Mercado Online ● Tendencias de comunicación ● Las ventas en Internet ● Embudo de conversión ● Estrategias de captación ● Fidelización de clientes INTERNET Y LAS EMPRESAS ● Sitios Web

o Landing Pages o Institucional o E-Commerce o Blogs

● Comercio electrónico o Mercado libre o OLX o Clasificados Online o Plataformas o Redacción comercial o Gestión de contenidos

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COMUNIDADES ● Redes sociales

o Facebook o Google + o Twitter o Instagram o Youtube

PLANIFICACION ESTRATEGICA ● Objetivos ● Planificación de medios

o ROI o Presupuestos

● Ejecución ● Analítica y seguimiento

o Google Analytics o Facebook Insights

MÓDULO 8: EXCEL (LIQUIDACION DE SUELDOS)

Objetivo: Se trabaja con Microsoft Excel el programa de planillas electrónicas que permite organizar, calcular y analizar datos económicos o estadísticos. Las tareas que se pueden llegar a realizar con el mismo van desde la elaboración de un listado de precios de una empresa pequeña a la planificación de un presupuesto general, incluyendo la creación de complicados gráficos. Duración: 8 HS

Temario:

EXCEL - PLANILLA ELECTRÓNICA ● Ingreso de datos ● Formatos de celdas, filas, columnas ● Trabajo con hojas ● Formulas, cálculos y operaciones ● Referencias relativas y absolutas ● Creación de gráficas en 2D y 3D

LIQUIDACION DE SUELDOS DE UN TRABAJADOR MENSUAL CALCULANDO

APORTES DE: ● Banco de Previsión Social (BPS) ● Seguro de Enfermedad (DISSE) ● Fondo de Reconversión Laboral (FRL) ● Fondo Nacional de Salud (FONASA) ● IRPF ● Aguinaldos ● Cálculo de Antigüedad

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Licencias y Salarios Vacacionales

MÓDULO 9: INVESTIGACION DE MERCADOS Duración: 16 HS Temario: INVESTIGACION DE MERCADOS

● Concepto de investigación de mercados ● Contribución de la investigación de mercados ● Aplicaciones de la investigación de mercados ● Metodología de la investigación ● Paradigmas en Ciencias Sociales ● Investigación cuantitativa/ cualitativa ● Universo y Muestra ● Proceso de la investigación de mercados ● Estudios preliminares ● Investigación real ● Trabajos finales ● Principales técnicas de recolección de información ● Fuentes primarias/ secundarias ● Técnicas cualitativas ● Técnicas cuantitativas ● Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto ● Investigación y análisis de la satisfacción del cliente ● Sistemas de información geográfica (SIG) ● Internet y la investigación de mercados ● La investigación de mercados y los institutos de opinión ● Panel ● Ómnibus

MÓDULO 10: WORD (REDACCION COMERCIAL) Objetivo: Aprenderás a redactar distintas cartas comerciales y a elaborar y presentar informes utilizando Word como herramienta de trabajo. Duración: 6 HS

Temario:

WORD – PROCESADOR DE TEXTO

● Descripción general

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● Ingreso de texto ● Edición de texto ● Atributos de texto ● Formato Fuente ● Formato Párrafo ● Diseño y composición ● Estilos ● Bordes y Sombreado ● Bordes de página ● Uso de tablas ● SmartArt ● WordArt ● Ortografía y gramática ● Encabezados y pie de página ● Combinación de correspondencia ● Configuración de página e Impresión

REDACCION COMERCIAL

● Cartas ● Pedidos de Presupuestos ● Informes

MODULO 11: PLAN FINANCIERO

Objetivo: En este módulo se obtiene una idea más clara de lo económico que pueda ser el plan preparado y suponiendo que lo sea en qué grado. Duración: 20 HS

Temario:

● La función finanzas en la empresa ● El proceso de creación de valor ● Valor tiempo del dinero ● Interés simple / Interés compuesto ● Tasa de interés activa, tasa de interés pasiva y spread bancario ● Tasa de interés interbancaria ● Depósitos bancarios ● Préstamos y métodos de amortización ● Estados Financieros ● Las decisiones financieras: mezcla financiera ● Ratios financieros ● Decisiones de inversión y financiamiento ● Métodos de evaluación de inversiones ● Instrumentos de financiación ● Costos fijos y variables ● El punto de equilibrio ● Análisis del entorno ● Flujo de caja proyectado

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● Estados Financieros proyectados ● Proyecto integrador: el plan financiero

MÓDULO 12: GESTORÍA.

Objetivo: El alumno adquirirá los conocimientos para llevar adelante los trámites esenciales que en la actualidad se realizan de forma online, tanto en el portal de DGI, como BPS y Venetus “MTSS”.

Duración: 4 HS

Temario:

● BPS ● DGI. ● MTTS

MÓDULO 13: LA CULTURA, EL CLIMA Y EL CAMBIO ORGANIZACIONAL. ESTRATEGIA.

Objetivo: Conocer y entender la cultura organizacional es fundamental para la comprensión del funcionamiento de la misma. Por lo que el objetivo es desarrollar elementos de la cultura organizacional y fomentar su conocimiento. Introducir metodologías para el estudio del clima organizacional. Y comprender en que momentos adaptarse a los cambios que la organización requiere para su mejora.

Duración:12HS

Temario:

DESARROLLO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

● Conceptos de Cultura, sub cultura, clima y cambio organizacional ● Necesidades de los grupos, valores individuales, organizacionales y valores asociados ● Características de la cultura Organizacional, ámbitos, niveles, estructura y dimensiones ● Análisis de Cultura Organizacional

CLIMA LABORAL

● Percepción y motivación.Inteligencia emocional y social. ● Concepto de motivación y principales teorías ● La motivación y los Recursos humanos ● Diferentes teorías de la motivación ● Motivación efectiva ● Creatividad. Prepararse para el cambio. ● Medición de Clima Laboral. Acciones.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

● Gestión del cambio Organizacional. ● Paradigmas. Resistencias. Causas y origen. ● Dinámica del cambio: Factores externos y de integración interna

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● Utilidad para la gestión de Recursos Humanos ● Implementación de un cambio efectivo.

. MÓDULO 14: MARKETING ESTRATEGICO Duración: 28 HS Temario ● Misión ● Visión ● Definición de negocio ● Concepto de marketing estratégico ● Marketing estratégico versus marketing operativo ● Estrategia ● Planes ● Objetivos ● Segmentación de mercado ● Variables de segmentación ● Mercado meta ● Matriz Ansoff ● Posicionamiento

o Dimensiones o Selección

● Modelo de rivalidad amplificada ● Análisis de las fuerzas competitivas de Porter ● Barreras de entrada y de salida ● Productos sustitutivos ● Estrategia de actuación frente a la competencia ● El Plan de Marketing

MÓDULO 15: COMO LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO, GRUPOS Y TRABAJO EN EQUIPO.

Objetivo: Convertir los grupos en equipos de trabajo, Potenciar las habilidades de liderazgo. Utilizar correctamente la motivación para cada tipo de persona, diseñar estrategias de motivación.

Duración: 14HS

Temario:

GRUPOS O EQUIPOS?

● Clasificación de grupos en formales e informales

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● Diferentes roles y funciones de los miembros de los grupos ● Fases de la evolución de los equipos ● Conocer a los demás. Estereotipos.

CONDICIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO

● Normas de los grupos, de trabajo en equipo y tipos de trabajos ● Fomentar las herramientas y habilidades necesarias para la función de conducción

LIDERAR Y COORDINAR EQUIPOS

● Supervisor como líder ● Liderazgo y poder ● Leyes de trabajo en equipo.

MÓDULO 16: CONFORMACIÓN E INTEGRACIÓN DE LA PLANTILLA.

Objetivo: Desarrollar el proceso de análisis y descripción de puestos de trabajo en la organización. Interiorizarse en la metodología para la elaboración del manual descriptivo de Puestos, visualizar los beneficios del mismo para la organizaciónBrindar las herramientas para la búsqueda y selección del personal apropiado para la Organización aportando conocimientos para el desarrollo del proceso y las dificultades que puedan surgir además de las diferentes posibilidades de resolución para las mismas. Seleccionar técnicamente al personal para que su perfil sea el adecuado al cargo que se desea ocupar.Brindar herramientas para la capacitación y el desarrollo de las competencias del personal. Saber detectar las necesidades de capacitación e identificar factores para elaborar el plan y medir sus resultados.Desarrollo de sistemas de evaluación de desempeño y la participación de los cargos medios en el mismo. Utilizar las herramientas para el desarrollo de los colaboradores y saber detectar posibles dificultades en la aplicación de la evaluación.

Duración:26HS

Temario:

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE CARGOS

● División del Trabajo yEstructura Organizacional ● Concepto de procesos de trabajo en la organización ● Modelos Organizacionales. Concepto e importancia del diseño de cargos. ● Métodos de descripción y análisis de cargos. ● Obtención de información para el análisis de puestos. ● Aplicación de la información sobre el análisis de puestos. ● Formularios de aplicación y métodos. ● Objetivos del Manual descriptivo de cargos. Participación. ● Valoración de cargos: conceptos y características fundamentales ● Comparación de cargos: Principales Métodos de jerarquización interna ● La escala Salarial: Creación, ajustes y mantenimiento. ● Comparación externa de cargos y salarios.

RECLUTAMIENTO Y SELECCION

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● Metodologías de Reclutamiento: Fuentes externas e internas. Redactar avisos. ● El CV y su análisis. ● Etapas del proceso de selección ● Pruebas y técnicas de evaluación en la selección de personal ● La entrevista ● Antecedentes y referencias La incorporación a la empresa: Proceso de Socialización. ● El contrato sicológico.

DESARROLLO DE PERSONAL. CAPACITACION

● Gestión de conocimiento ● Definición y Objetivos de la Capacitación ● Detección de las necesidades de capacitación y elaboración de planes para la misma ● Planificación y técnicas de capacitación ● Medición de los resultados en cuanto al rendimiento futuro del personalBeneficios de la

evaluación de desempeño en relación a la estrategia Organizacional

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

● La evaluación del personal: concepto. ● Responsabilidad de la evaluación del personal. ● Identificación de las dimensiones del rendimiento. ● Métodos de evaluación de desempeño ● Evaluación formal e informal ● El rol de los mandos medios ● Problemas o dificultades comunes en la evaluación ● La preparación de la entrevista y la devolución de la misma ● Mejora del desempeño: Estrategias

MÓDULO 17: SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL “SySO”

Objetivo: Interpretar, desarrollar e implementar la herramienta de AST(Análisis de Seguridad en el Trabajo); como evaluación de riesgo a toda actividad, además de aportar información precisa y estratégica para la elaboración de los mismos

Analizar y definir procedimientos seguros de trabajo

Integrar todas las áreas de desempeño en las que sea fundamental aportar conocimientos y habilidades sobre Seguridad y Salud Ocupacional.

Duración:12HS

Temario

● ¿Qué es la SySO? ● Relación entre RRHH y SySO ● Antecedentes ● Conceptos básicos ● Seguridad del trabajo ● Prevención

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● Gestión de riesgo ● Riesgos Psicosociales ● Acoso ● Riesgos ● Auditorías

PROYECTO INTEGRADOR: PLAN DE NEGOCIOS

Beneficios del alumno y egresado

Programa de Inserción Laboral

Entendiendo nuestra responsabilidad para lograr mejores oportunidades a nuestros alumnos y egresados, hemos desarrollado una plataforma de trabajo para que todos los alumnos y egresados puedan obtener oportunidades laborales.

Cada año son más las empresas que se asocian a este programa que pretende no solo acercar oportunidades, sino que también, encaminar a nuestros alumnos al éxito personal y profesional de cada individuo.

Por mas información: http://insercionlaboral.infa.edu.uy

Prácticas formativas en empresas

INFA premia a aquellos alumnos que obtienen buenas calificaciones y demuestran gran interés durante el curso, brindándole la posibilidad de realizar prácticas formativas en empresas, siguiendo la ley 19133, para que los alumnos puedan poner en práctica los conocimientos adquiridos y tener la posibilidad de quedar como efectivos en caso de que la empresa lo solicite

Talleres y seminarios de HABILIDADES BLANDAS

El Instituto Nacional de Formación Académica ofrece educación híbrida. Por un lado, nos enfocamos en el área académica con carreras y capacitaciones empresariales de alto nivel y por otro lado nos enfocamos en las habilidades blandas.

Las empresas requieren talento, más allá de títulos, gente con competencias específicas y actitudes claves.

Esta serie de seminarios paralelos a su formación, se enfocan en el SER con el objetivo de brindar herramientas que ayuden a la autorrealización y la prosperidad de cada uno de nuestros alumnos

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Descuentos para egresados y familiares

Tenemos como objetivo promover la educación, y es por ello que ofrecemos a los allegados de estudiantes y egresados la posibilidad de acceder a descuentos que permitan formar no solo al individuo, sino también a quienes les rodea, logrando que la educación sea un valor importante en la familia que se contagie y conlleve historias de éxito, experiencias y conocimiento.

Instituto Nacional de Formación Académica

Tel: 2400 9850

Cel: 091292900

www.infa.edu.uy