Gerencia

Gerencia Organizacional

Yoleida Ruíz de Capinel. C.I. 9.120.814

Desarrollo Organizacional:

Dr. Richard Beckhard. La define como “Un esfuerzo: (a) planeado, (b) que cubre a la organización, (c) administrado desde la alta dirección (d) que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante (e) la intervención deliberada en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta”.

Dr. Richard Beckhard. La define como “Un esfuerzo: (a) planeado, (b) que cubre a la organización, (c) administrado desde la alta dirección (d) que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante (e) la intervención deliberada en los procesos de la organización utilizando el conocimiento de las ciencias de la conducta”.

María Elena Mendoza Fung: Propone una definición muy cercana a la anterior: “Proceso planeado que abarca la totalidad de la organización buscando la eficacia y la transformación cultural para asegurar la competitividad de la organización y sus empleados”.

María Elena Mendoza Fung: Propone una definición muy cercana a la anterior: “Proceso planeado que abarca la totalidad de la organización buscando la eficacia y la transformación cultural para asegurar la competitividad de la organización y sus empleados”.



Es que la organización aprenda como sistema y pueda tener un sello Es que la organización aprenda como sistema y pueda tener un sello distintivo de hacer las cosas con excelencia a partir de sus propios procesos.distintivo de hacer las cosas con excelencia a partir de sus propios procesos.

Finalidad de un programa de Finalidad de un programa de Desarrollo Organizacional.Desarrollo Organizacional.

Mendoza Fung (2000, UPB) Mendoza Fung (2000, UPB) ““Las organizaciones exitosas son aquellas que su adaptación y capacidad Las organizaciones exitosas son aquellas que su adaptación y capacidad

para asumir los cambios los encaran de forma posible y proactiva, las para asumir los cambios los encaran de forma posible y proactiva, las organizaciones que aprenden, son aquellas que están dispuestas a asumir organizaciones que aprenden, son aquellas que están dispuestas a asumir

nuevos roles y responsabilidades y que técnicamente están en continuo nuevos roles y responsabilidades y que técnicamente están en continuo avance y capacitación”.avance y capacitación”.



Una credibilidad que no se agota en la puesta en marcha y terminación de Una credibilidad que no se agota en la puesta en marcha y terminación de un proceso, sino que pervive con la continuidad de la empresa, y se un proceso, sino que pervive con la continuidad de la empresa, y se

acrecienta en el tiempo.acrecienta en el tiempo.

Punto de Partida del desarrollo OrganizacionalPunto de Partida del desarrollo Organizacional

CREDIBILIDADCREDIBILIDAD

•ProcesosProcesos•ProductosProductos•ServiciosServicios

•Clientes Clientes externos.externos.•Clientes internosClientes internos

EnEn ParaPara



El aprendizaje organizacionalEl aprendizaje organizacional

TransformacionesTransformaciones

RenovacionesRenovaciones

La adquisición de conocimientos, cultura y La adquisición de conocimientos, cultura y valores-entiéndase aprendizaje- de las valores-entiéndase aprendizaje- de las personas que integran la organización.personas que integran la organización.

PromoverPromover AprendizajeAprendizajeAdaptativoAdaptativo

GenerativoGenerativo

Busca que la Busca que la organización se organización se adapte a la adapte a la realidad actualrealidad actual

Mira a la organización Mira a la organización como un ente en el cual como un ente en el cual debe emerger la tensión debe emerger la tensión creativa para alcanzar la creativa para alcanzar la visiónvisión



El aprendizaje organizacionalEl aprendizaje organizacional

El proceso de aprendizaje concibe a la organización como una realidad Darwiniana.El proceso de aprendizaje concibe a la organización como una realidad Darwiniana.

En éste proceso de aprendizaje se busca: En éste proceso de aprendizaje se busca: 1.- Saber más de sí, de los otros y del mundo.1.- Saber más de sí, de los otros y del mundo.2.- Poder hacer algo que antes no podíamos.2.- Poder hacer algo que antes no podíamos.3.- Tener una nueva habilidad ó destreza. 3.- Tener una nueva habilidad ó destreza. 4.- Dejar de ser el tipo que uno era.4.- Dejar de ser el tipo que uno era.

Es necesario: Es necesario: 1.- Tomar distancia.1.- Tomar distancia.2.- Filtrar detalles2.- Filtrar detalles3.- Destacar grandes componentes. 3.- Destacar grandes componentes. 4.- Mirar muy profundamente las interrelaciones.4.- Mirar muy profundamente las interrelaciones.



Desarrollo Gerencial:Desarrollo Gerencial:

Es una herramienta poderosa para preparar a los Es una herramienta poderosa para preparar a los empleados y en especial a los gerentes a asumir empleados y en especial a los gerentes a asumir posiciones de nivel más elevado.posiciones de nivel más elevado.

En los mercados y negocios de ahora, es de En los mercados y negocios de ahora, es de suma importancia para un profesional, tener suma importancia para un profesional, tener conocimientos que le ayuden a entender y a conocimientos que le ayuden a entender y a actuar en un mundo cada vez más complejo por actuar en un mundo cada vez más complejo por el avance sin cesar de la tecnología y la ciencia el avance sin cesar de la tecnología y la ciencia como tal .como tal .

1.1.Determinar las necesidades gerenciales dentro Determinar las necesidades gerenciales dentro de una organización.de una organización.2.2.Verificar el talento gerencial con el que se cuenta Verificar el talento gerencial con el que se cuenta a través de la información pertinente que se tenga a través de la información pertinente que se tenga de las personas que aspiran a tener un cargo de las personas que aspiran a tener un cargo gerencial.gerencial.3.3.Se analizan las necesidades de desarrollo de Se analizan las necesidades de desarrollo de cada persona que aspire al cargo indicando en qué cada persona que aspire al cargo indicando en qué deben ser entrenados.deben ser entrenados.4.4.Elegir al de mejor resultado. Elegir al de mejor resultado.

Desarrollar un sistema de Desarrollo GerencialDesarrollar un sistema de Desarrollo Gerencial



Desarrollo como objetivo:Desarrollo como objetivo:

El Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar (mediante la El Desarrollo Gerencial tiene como propósito preparar (mediante la impartición de conocimientos, cambio de actitudes ó mejoramiento de impartición de conocimientos, cambio de actitudes ó mejoramiento de

habilidades de la mejor manera) a los gerentes, teniendo como premisa habilidades de la mejor manera) a los gerentes, teniendo como premisa mejorar el desempeño futuro de toda la organización. mejorar el desempeño futuro de toda la organización.

Capacitación Gerencial:Capacitación Gerencial:

En el mismo puesto de trabajo, a través de técnicas importantes como son:En el mismo puesto de trabajo, a través de técnicas importantes como son:

•Rotación por Puestos Rotación por Puestos •Método de Asesoría y reemplazoMétodo de Asesoría y reemplazo•Paneles de gerentes en entrenamiento Paneles de gerentes en entrenamiento •Aprendizaje AcciónAprendizaje Acción



Gestión mediante estrategias empresariales para influir en la consecución de los objetivos, optimizando los recursos de la empresa o Institución.

Gerencia:

Entendida como un sistema que se compone de un gran número de factores dinámicos, que interactúan entre sí y que los directivos están en condiciones de

modificar cuando lo consideren oportuno.

Organización:

Los expertos en materia de gestión han advertido que las compañías fuertes que consiguen mantener su puesto de privilegio tienen la capacidad de efectuar

cambios positivos siempre que se hace necesario consiguiendo que las personas actúen con de acuerdo a la consecución de los resultados previstos.


Daft, Skivintong y Sharfman afirman:”Gran parte del trabajo de Daft, Skivintong y Sharfman afirman:”Gran parte del trabajo de la gerencia es la lucha para hacer que las organizaciones la gerencia es la lucha para hacer que las organizaciones funcionen efectivamente. El trabajo de la sociedad se hace a funcionen efectivamente. El trabajo de la sociedad se hace a través de las organizaciones y la función de la gerencia es hacer través de las organizaciones y la función de la gerencia es hacer que las organizaciones realicen su trabajo”(1997:XIII)que las organizaciones realicen su trabajo”(1997:XIII)

Gerencia y Gerente:Gerencia y Gerente:

•La gerencia no está siempre circunstancialmente al trabajo de una La gerencia no está siempre circunstancialmente al trabajo de una sola persona, aunque el carácter mancomunado que pudiera tomar la sola persona, aunque el carácter mancomunado que pudiera tomar la gerencia en una organización determinada es un aspecto clave para gerencia en una organización determinada es un aspecto clave para entender la función gerencial.entender la función gerencial.

• El trabajo de gerencia es ejercido por personas y no por robots. El trabajo de gerencia es ejercido por personas y no por robots. •Cuando los gerentes entran a formar parte de una Cuando los gerentes entran a formar parte de una organización, no se despojan de sus valores, creencias y organización, no se despojan de sus valores, creencias y actitudes de la coalición dominante, “cultura oficial” de una actitudes de la coalición dominante, “cultura oficial” de una organización. organización.

•Esto ocurre con el resto del personal quien Esto ocurre con el resto del personal quien pueden adoptar una “cultura no oficial”, será la pueden adoptar una “cultura no oficial”, será la lógica de un buen gerente tratar de hacer la lógica de un buen gerente tratar de hacer la cultura oficial y la no oficial tan consonante como cultura oficial y la no oficial tan consonante como sea posible e idealmente, hacerla una sola. sea posible e idealmente, hacerla una sola.


Condiciones Generales para la Estructuración Condiciones Generales para la Estructuración de una Organización:de una Organización:

Una organización concebida desde el punto de vista lógico, Una organización concebida desde el punto de vista lógico, permite establecer un clima compatible de trabajo a través permite establecer un clima compatible de trabajo a través del cual las personas pueden desarrollar con efectividad su del cual las personas pueden desarrollar con efectividad su contribución de esfuerzo a la empresa. contribución de esfuerzo a la empresa.

Según José Ruiz Roa (Pg. 519)Según José Ruiz Roa (Pg. 519)

La organización debidamente planificada y con un adecuado sistema de La organización debidamente planificada y con un adecuado sistema de trabajo es un paso fundamental para que la operativa logre eficacia , trabajo es un paso fundamental para que la operativa logre eficacia , independiente del tipo y magnitud de la empresa dicho sistema es vital independiente del tipo y magnitud de la empresa dicho sistema es vital para la alta administración por lo cual tiene que ser considerado con para la alta administración por lo cual tiene que ser considerado con relación a la consecución de los objetivos y con una planificación para relación a la consecución de los objetivos y con una planificación para el futuro crecimiento. el futuro crecimiento.

Los objetivos deben cumplirse al menor costo posible con efectividad en Los objetivos deben cumplirse al menor costo posible con efectividad en el período determinado.el período determinado.




Toda organización de carácter Toda organización de carácter colectivo, debidamente escalonada colectivo, debidamente escalonada dentro de un apropiado número de dentro de un apropiado número de

jerarquías, básicamente requiere de jerarquías, básicamente requiere de dos valiosos elementos activos:dos valiosos elementos activos:

Un cuerpo de Un cuerpo de Administración Administración

ejecutante ejecutante




Al referirnos a la organización debemos de cuidarnos de querer dar a entender Al referirnos a la organización debemos de cuidarnos de querer dar a entender que estamos ante un bien diseñado organigrama. Se hace indispensable en la que estamos ante un bien diseñado organigrama. Se hace indispensable en la organización, el cumplimiento de condiciones generales con un ordenamiento organización, el cumplimiento de condiciones generales con un ordenamiento

lógico, pudiendo se como el que muestra el gráfico siguiente:lógico, pudiendo se como el que muestra el gráfico siguiente:

Imprescindible la existencia de UN OBJETIVO COMÚN

Imprescindible la existencia de UN OBJETIVO COMÚN El Objetivo de traduce en varias

MISIONES GENERALES El Objetivo de traduce en varias

MISIONES GENERALES

Para Cumplir la misión es necesario desarrollar una acertada agrupación de

FUNCIONES

Para Cumplir la misión es necesario desarrollar una acertada agrupación de

FUNCIONES

La misión requiere del factor humano capacitado para su

parcial CUMPLIMIENTO

La misión requiere del factor humano capacitado para su

parcial CUMPLIMIENTO

Las funciones parciales requieren ciertas normas de

acción que son constantemente MEJORADAS

Las funciones parciales requieren ciertas normas de

acción que son constantemente MEJORADAS




Si cumplimos con las condiciones Generales para la destrucción de la Si cumplimos con las condiciones Generales para la destrucción de la organización, buscamos los conocimientos exactos de la efectividad de la organización, buscamos los conocimientos exactos de la efectividad de la

organización mediante la respuesta de siguientes interrogantes:organización mediante la respuesta de siguientes interrogantes:

¿Dentro de la organización Los Objetivo y las Misiones Generales son precisados

adecuadamente?

¿Dentro de la organización Los Objetivo y las Misiones Generales son precisados

adecuadamente?

¿Las funciones particulares de sus partes constitutivas son

clasificadas y agrupadas De manera lógica?

¿Las funciones particulares de sus partes constitutivas son

clasificadas y agrupadas De manera lógica?

Están debidamente definidas y se aplican adecuadamente

las normativas de funcionamiento

Están debidamente definidas y se aplican adecuadamente

las normativas de funcionamiento

¿Los funcionarios Competentes conocen el

por qué de su organización y como funciona?

¿Los funcionarios Competentes conocen el

por qué de su organización y como funciona?

Se respetan a cabalidadLas jerarquías y las líneas de

mando entre el personal

Se respetan a cabalidadLas jerarquías y las líneas de

mando entre el personal

Dentro de la organización cada funcionario tiene delimitaciones,

funciones y las conoce adecuadamente

Dentro de la organización cada funcionario tiene delimitaciones,

funciones y las conoce adecuadamente



Emergencia de la de la gerencia a través de valores:Emergencia de la de la gerencia a través de valores:

El trabajo El trabajo científico en el científico en el área social de área social de Selznik (1957)Selznik (1957)

Esta perspectiva puede encontrarse en:Esta perspectiva puede encontrarse en:

La gerencia con función moldeadora La gerencia con función moldeadora del “carácter” de sus organizaciones.del “carácter” de sus organizaciones.

Este punto de vista de gerencia puede Este punto de vista de gerencia puede ser asociado con Weick (1979) al igual ser asociado con Weick (1979) al igual

que con March y Olsen (1979)que con March y Olsen (1979)

El mundo como un lugar El mundo como un lugar esencialmente ambiguo en el cual el esencialmente ambiguo en el cual el

tipo de planes detallados no eran tipo de planes detallados no eran muy apegados a la realidad.muy apegados a la realidad.

Esta teoría sostiene que, debido a la ambigüedad y lo imprevisible del mundo, la Esta teoría sostiene que, debido a la ambigüedad y lo imprevisible del mundo, la gerencia debe ser ejercida a través de culturas y valores más amplios, en vez de gerencia debe ser ejercida a través de culturas y valores más amplios, en vez de planes detallados o reglas rígidas.planes detallados o reglas rígidas.



Emergencia de la de la gerencia a través de valores:Emergencia de la de la gerencia a través de valores:

Watson (1994) endosa el uso de la cultura y de los valores compartidos Watson (1994) endosa el uso de la cultura y de los valores compartidos como maneras para dirigir organizaciones , porque esta perspectiva como maneras para dirigir organizaciones , porque esta perspectiva

encaja con la naturaleza del ser humano (criaturas que buscan el encaja con la naturaleza del ser humano (criaturas que buscan el significado de las cosas de la vida) y, también porque encaja con la significado de las cosas de la vida) y, también porque encaja con la

realidad del mundo: un lugar impredecible y ambiguo.realidad del mundo: un lugar impredecible y ambiguo.

IdeologíIdeologíaa

… … patrones, explícitos e implícitos , de y para patrones, explícitos e implícitos , de y para un comportamiento adquirido y trasmitido por un comportamiento adquirido y trasmitido por símbolos , que constituyen el logro distintivo símbolos , que constituyen el logro distintivo de los grupos humanos, incluyen su de los grupos humanos, incluyen su incorporación en artefactos. Los núcleos incorporación en artefactos. Los núcleos esenciales de la cultura consisten de ideas esenciales de la cultura consisten de ideas tradicionales (i.e., históricamente derivadas y tradicionales (i.e., históricamente derivadas y seleccionadas ) y, especialmente, de sus seleccionadas ) y, especialmente, de sus valores respectivos (1952,181)valores respectivos (1952,181)

Gerencia OrganizacionalGerencia Organizacional

Valores OrganizacionalesValores Organizacionales

La cultura ha sido definida por Kroeber y Kluckhohn como:La cultura ha sido definida por Kroeber y Kluckhohn como:




Influencia de la gerencia organizacionalInfluencia de la gerencia organizacional ::

Hill (1962) señala queHill (1962) señala que,,””debido a la inevitable cantidad y diversidad de debido a la inevitable cantidad y diversidad de inputsinputs que son accesibles y relevantes , ninguna organización que son accesibles y relevantes , ninguna organización es probablemente capaz de percibir o atender sino una, es probablemente capaz de percibir o atender sino una, sólo a una, pequeña porción de ellos”. sólo a una, pequeña porción de ellos”.

ImprecisiónImprecisión

ComplejidadComplejidad AmbigüedadAmbigüedad

TurbulenciaTurbulencia

La gerencia debe La gerencia debe establecer un establecer un

estrategia para estrategia para tratar y para tratar y para

enfrentar el medio enfrentar el medio ambiente externo.ambiente externo.

Es por esto que el control externo de las organizaciones deben Es por esto que el control externo de las organizaciones deben presentar un esfuerzo consciente y dirigido a influir y cambiar el medio presentar un esfuerzo consciente y dirigido a influir y cambiar el medio

ambiente en el cual se encuentra inmersa las organizaciones.ambiente en el cual se encuentra inmersa las organizaciones.




Proceso de cambio: Proceso de cambio:

El proceso de cambio abarca todas las El proceso de cambio abarca todas las actividades dirigidas a ayudar a la actividades dirigidas a ayudar a la organización para que adopte exitosamente organización para que adopte exitosamente nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas formas de hacer negocios.nuevas formas de hacer negocios.

TransformaciónTransformación

Administración efectiva del cambioAdministración efectiva del cambio

•La Estrategia.La Estrategia.•Los Procesos.Los Procesos.•La TecnologíaLa Tecnología•Las PersonasLas Personas

•Para reorientar la organización Para reorientar la organización al logro de sus objetivos.al logro de sus objetivos.•Maximizar su desempeño.Maximizar su desempeño.•Asegurar el mejoramiento Asegurar el mejoramiento continuo en un ambiente de continuo en un ambiente de negocios siempre cambiantenegocios siempre cambiante



Proceso de cambio: Proceso de cambio:

Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente si todos están comprometidos con él. En tanto, para que las personas se comprometan, ellas no pueden ser con él. En tanto, para que las personas se comprometan, ellas no pueden ser

“atropelladas” por el proceso, como si fueran algo lejano del mismo, por que no son.“atropelladas” por el proceso, como si fueran algo lejano del mismo, por que no son.

En las organizaciones, En las organizaciones, algunos cambios ocurren algunos cambios ocurren

por las oportunidades por las oportunidades que surgen, mientras que que surgen, mientras que

otros son proyectados.otros son proyectados.

El término desarrollo es El término desarrollo es aplicado cuando el cambio es aplicado cuando el cambio es

intencional y proyectado.intencional y proyectado.

Para que un proceso de cambio pueda Para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo, es fundamental tener en el tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano.cuenta el factor humano.

La persona que lidera el cambio debe lograr que las La persona que lidera el cambio debe lograr que las personas puedan hacer mejor el trabajo, con menor personas puedan hacer mejor el trabajo, con menor esfuerzo y mayor satisfacción.esfuerzo y mayor satisfacción.

ConfianzaConfianza



Las fases del proceso de cambio:Las fases del proceso de cambio:Existen tres fases principales que todo proceso de transformación Existen tres fases principales que todo proceso de transformación debe recorrer, y todas se cumplen inexorablementedebe recorrer, y todas se cumplen inexorablemente

1.1. Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de Diseñar Cuestionamiento, de Retar el Status, de Fijar Metas, y de Diseñar 2.2. Cambio, de Aclarar, de Reforzar. Cambio, de Aclarar, de Reforzar. 3.3. Consolidación, de Institucionalización y de EvaluaciónConsolidación, de Institucionalización y de Evaluación

El proceso de cambio y sus etapas:El proceso de cambio y sus etapas:

1.1. Recolección de datos.Recolección de datos.2.2. Diagnóstico organizacional. Diagnóstico organizacional. 3.3. Acción de intervención.Acción de intervención.

Proceso del cambio planeado Proceso del cambio planeado Las organizaciones con visión proactiva Las organizaciones con visión proactiva tienen la capacidad de percibir y entender los tienen la capacidad de percibir y entender los cambios y el efecto que éstos tienen sobre la cambios y el efecto que éstos tienen sobre la conducta de los que se involucran.conducta de los que se involucran.



Procesos que deben ocurrir en cada una de las fases Procesos que deben ocurrir en cada una de las fases para lograr el cambio en un sistema humano:para lograr el cambio en un sistema humano:

Descongelamiento (Invalidación): •Esta es la etapa donde la insatisfacción con la situación existente alcanza el nivel suficiente como para que se decida cambiarla.

•Se ofrecen el mayor número de oportunidades para reducir la resistencia al cambio

Cambio a través de la reestructuración cognoscitiva:

Se introducen las modificaciones planeadas, comenzando con las más fáciles de aceptar por parte de la organización, pasando luego gradualmente, a los cambios de mayor complejidad y alcance.




Nuevo congelamiento (consolidación del cambio):

•Esta fase ayuda a la gerencia para que incorpore su nuevo punto de vista, es decir, se crean las condiciones y garantías necesarias para asegurar que los cambios logrados no desaparezcan. •Además, el avance conductual, viene a ser una especie de cambio deseado, como en una reorganización. •Por último, tienen que estar alertas y tomar medidas pertinentes que aseguren que el nuevo estado del comportamiento sea relativamente permanente.

Resistencia al cambio:

Es una reacción esperada por parte del sistema y se puede definir como aquellas fuerzas restrictivas que obstaculizan un cambio.




Resistencia al cambio:

La resistencia al cambio es un fenómeno psicosocial que nos muestra básicamente tres aspectos:

1. Habla de la importancia que el sistema concede al cambio

2. Informa sobre el grado de apertura que la organización tiene

3. Facilita la detección de los temores que el sistema experimenta y los efectos que presiente

Existen dos principales razones por las que existe la resistencia al cambio:

a) La conformidad con las normas;a) La conformidad con las normas;

b) Cultura en la organización;b) Cultura en la organización;



Antes de comunicar un cambio dentro de la Antes de comunicar un cambio dentro de la organización, se deben de analizar cuidadosamente organización, se deben de analizar cuidadosamente los factores en los que puede afectar al personal los factores en los que puede afectar al personal interno, tanto en el presente como en el futuro:interno, tanto en el presente como en el futuro:Dimensiones de las culturas organizacionales exitosas:Dimensiones de las culturas organizacionales exitosas:

VisiónVisión:: Es la meta que define lo que se hace y lo que no se Es la meta que define lo que se hace y lo que no se hace en la organización y dicta hacia dónde va la empresa.hace en la organización y dicta hacia dónde va la empresa.

ConsistenciaConsistencia:: Se refiere al conjunto de normas, reglas, Se refiere al conjunto de normas, reglas, procedimientos y rituales que definen la forma particular o el procedimientos y rituales que definen la forma particular o el estilo en que la organización responde a situaciones internas.estilo en que la organización responde a situaciones internas.

ParticipaciónParticipación:: Es una medida de la facilidad con Es una medida de la facilidad con la que la información y las ideas fluyen a través de la que la información y las ideas fluyen a través de la organizaciónla organización

AdaptabilidadAdaptabilidad:: Es la agilidad con la que la Es la agilidad con la que la organización responde a sus clientes organización responde a sus clientes externos y su disposición al cambio, es una externos y su disposición al cambio, es una medida de la flexibilidad de la empresa. medida de la flexibilidad de la empresa.

Cambio PlaneadoProceso de cambio



El cambio planeado se realiza básicamente para:El cambio planeado se realiza básicamente para:•Lograr que los efectos del cambio perduren Lograr que los efectos del cambio perduren

•Obtener un cambio participativo Obtener un cambio participativo

•Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organización Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la organización

•Aplicar las herramientas adecuadas Aplicar las herramientas adecuadas

•Poder predecir los efectos del cambio Poder predecir los efectos del cambio

•Manejar adecuadamente la resistencia al cambio Manejar adecuadamente la resistencia al cambio

•Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras

Para establecer la relación del proceso del cambio con el Para establecer la relación del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado se plantea el siguiente esquema:procedimiento del cambio planeado se plantea el siguiente esquema:

DescongelamientoDescongelamiento

MovimientoMovimiento

RecongelamientoRecongelamiento

DiagnósticoDiagnóstico

PlanificaciónPlanificación

AcciónAcción

EvaluaciónEvaluación

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