REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD FERMÌN TORO

VECE-RECTORADO ACADEMICODECANATO DE INVESTIGACION Y POSGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL.

Facilitadora: Olga Soteldo Participante: González Geni

Cabudare, Marzo 2013

La Gestión de Imagen como factor clave de posicionamiento

Así como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, jamás vista, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir dichos cambios.

Gestión de Imagen

La imagen corporativa es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación, hará que la imagen sea correctamente transmitida, al auditorio deseado.

En mercado tan competitivo y cambiante. La imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento

Importancia de la Imagen Corporativa

En un mundo tan competitivo como el actual, resulta sumamente importante que las empresas se preocupen de la percepción que los diferentes públicos tienen sobre sus organizaciones es por ellos que:

Una imagen corporativa positiva es condición indispensable para la continuidad y el éxito estratégico.

Al tener una imagen corporativa sólida incentiva para la venta de productos y servicios., ya que ayuda a la empresa a contratar a los mejores empleados, atrae inversionistas, genera confianza entre los públicos internos y externos.

Una imagen corporativa firme crea un valor agregado a una empresa y asegura que esté un paso adelante de sus competidores.

Una buena imagen ayuda a la empresa a atraer a la gente necesaria para su éxito: Clientes, socios y empleados. La gestión de una identidad sólida asegura esa buena imagen

Tipos de Imagen Corporativa

Imagen promocional

Es aquella que se desarrolla con el objetivo de obtener la reacción inmediata de los públicos, adquiriendo los productos o servicios que ofrece la institución.

Su fin es conseguir una reacción inmediata de la audiencia que compra, en el momento, los productos o servicios que ofrece la empresa. La publicidad es el exponente más claro.

Imagen motivacional o comercial

Ésta cobra vida con el propósito de orientar la opinión de los públicos hacia metas de identificación o empatía entre la institución y éstos. Su meta es conducir la identificación de la organización y de sus productos o servicios. Las campañas de relaciones públicas son las herramientas más características.

Posicionamiento

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, "posicionan" los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente.

Pasos Para el Proceso de Posicionamiento

Segmentación de Mercado

Evaluación del interés de cada segmento

Selección de un segmento (o varios) objetivo

Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido.

Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

Puntos a tomar en cuenta para el buen funcionamiento de una estrategia de

posicionamientoNo perder el

nicho de posicionamiento

No convertir el posicionamiento

en una idea rebuscada

No dejar que las ambiciones dirijan la estrategia de posicionamiento

No tratar de mejorar las cosas que funcionan

bien

No desviar la

estrategia

Tipos de Posicionamiento Posicionamiento por atributo: Una empresa se

posiciona según un atributo como el tamaño o el tiempo que lleva de existir.

Posicionamiento por beneficio: El producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las demás no dan.

Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados usos o aplicaciones.

Posicionamiento por competidor: Se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en relación al competidor.

Posicionamiento por categoría de productos: El producto se posiciona como el líder en cierta categoría de productos.

Posicionamiento por calidad o precio: El producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

El posicionamiento de mercados es muy importante este se desarrolla para que la imagen de algún producto o empresa quede en la mente de los consumidores y clientes. Sirve para ver las percepciones de los consumidores sobre varias marcas del mismo producto.