General Guidelines - s3.amazonaws.com · Antes de la primera sesión, asegura que el/los...

General Guidelines

2

©2011 Martinelli & Associates

Pautas generales de

Pautas Generales para su Uso:Este manual provee una estructura para facilitar el aprendizaje individual y se puede adaptar para usarse entre dos personas, en grupo o en equipo. Es una guía, no una directriz, por lo tanto no se tiene que seguir al pie de la letra. No tienes que usar cada uno de los ejercicios interactivos ni cada aspecto de ellos dentro de cada ejercicio interactivo. Estás trabajando con individuos únicos, con estados de conciencia únicos: permite que la sesión fluya según tu intuición. Una pregunta que surge durante el diálogo de entrenamiento puede tener más valor para la evolución del participante que es el adherirse a la estructura rígida que se resume en este manual. Así que, por favor, úsalo con destreza, flexibilidad y creatividad dentro del contexto de cada interacción única del cliente. Recuerda que el objetivo final de esta experiencia educativa es el aumentar la conciencia. Una mejora sostenible en el desempeño solo se puede lograr mediante un aumento en la conciencia.

Sugerencia

Crea un diario personal dedicado solo a estas sesiones. Luego de cada sesión, dedica tiempo a apuntar tus pensamientos y observaciones generados durante la sesión. ¿Qué observaste en el participante o, si viene al caso, en el grupo?

¿Qué observaste en ti mismo? Este proceso de reflexión es beneficioso para ayudarte a ti y a los participantes a optimizar el aprendizaje durante el proceso, por ejemplo, volviendo a repasar tus pensamientos antes de la próxima sesión es un método muy práctico de regresar, lo más cerca posible, al punto donde tanto tú como el participante se encontraban al final de la misma.

Preparación y Asignatura Antes del Proceso:

Antes de la primera sesión, asegura que el/los participante(s):

1. Impriman la hoja de trabajo del Currículo de Entrenamiento.

2. Impriman la hoja de trabajo de “Cómo Aprendí a Conectarme con las Personas”.

3. Miren el video de “Cómo Aprendí a Conectarme con las Personas” y llenen el manual de ejercicios.

4. Miren y llenen el manual de ejercicios para “El Conectarse Aumenta Tu Influencia en Toda Situación” (Parte 1 de los Principios de la Conexión) - incluyendo contestando la pregunta al final de cada lección.

5. Traigan sus manuales de ejercicios a la sesión, junto con una libreta de apuntes y bolígrafos.

“El Poder de las Relaciones: Lo que Distingue a la Gente Altamente Efectiva” está estructurado en 10 Sesiones de Aprendizaje.

3


la Sesión1Sesión 1

Los Principios para Establecer Relaciones:

Las Relaciones Aumentan tu Influencia en Cualquier Situación

Comenzando la Sesión

Entre dos personas

Paso 1: Sitúa la escena

Siempre comienza y termina las sesiones puntualmente, sin hacer excepciones. Si no se pueden terminar de hacer todos los ejercicios, no importa (tienes la opción de darlos como asignación). Tu objetivo principal es asegurar que la persona se sienta cómoda, esté informada sobre el proceso y que tenga entusiasmo por volver a cada sesión.

Dale una cordial bienvenida y expresa tu interés en trabajar con él o ella para ayudarlo a mejorar su habilidad de relacionarse con otras personas. Explica el formato y el proceso de la experiencia educativa, el número de sesiones, el proceso de las sesiones y las asignaciones entre una sesión y otra. Explica tu rol como facilitador e instructor, describiéndolo como una experiencia colaborativa que logra expandir el material en términos de su relevancia y aplicación al individuo en cuestión. Sé explícito en cuanto a las responsabilidades del individuo en cuanto a puntualidad y compromiso a completar las asignaturas. Explica el uso y la referencia del manual de ejercicios como una guía de aprendizaje dentro y fuera de las sesiones, y la importancia de tener una libreta de apuntes y bolígrafos para poder escribir notas y observaciones.

Explica que éste es un entorno seguro que proporciona apoyo para el aprendizaje, sin perjuicios ni burlas. Pídele al participante que tenga conciencia de ello, y que esté dispuesto a ser valiente, a compartir la auto revelación y a ser honesto como consecuencia. Contesta cualquier pregunta que pueda surgir sobre el proceso en sí, tu rol o el contenido del mismo.

4


la Sesión1Entrenamiento en Grupo Paso 1: Sitúa la Escena

Siempre comienza y termina las sesiones puntualmente, sin hacer excepciones. Si no se pueden terminar de hacer todos los ejercicios, no importa (tienes la opción de darlos como asignación).

Tu objetivo principal es asegurar que todos se sientan cómodos, estén informados sobre el proceso y que tengan entusiasmo por volver a cada sesión. Dales a todos una cordial bienvenida a medida que lleguen. Dales a todos la bienvenida como grupo.

Expresa tu entusiasmo por trabajar con ellos como grupo. Explica que el poder del contenido de John Maxwell se amplifica cuando se estudia en grupo y en un entorno en el que todos se apoyan mutuamente. Explica el formato y el proceso de esta experiencia educativa, el número de sesiones, el proceso dentro de las sesiones y las asignaciones entre las sesiones.

Sé explícito en cuanto a las responsabilidades individuales dentro del grupo:

❦ Puntualidad: explica que las sesiones comenzarán y terminarán puntualmente, sin excepciones.

❦ Participación: comunica que todos están invitados y que se les anima a participar en el grupo

❦ Respeto: resume que éste es un entorno de apoyo mutuo para acelerar el aprendizaje y que todas las contribuciones se aprecian.

❦ Comportamiento: Explica que las interrupciones o el conversar entre sí mientras otros participantes están hablando no es aceptable en este grupo.

Asegura de que eres ejemplo de la conducta que quieres establecer, por ejemplo, mostrando interés en las otras personas y en sus puntos de vista.

Paso 2: Presentando el Contenido

Solo una cosa se interpone entre tú y un éxito mayor en tu vida personal y profesional. No son los conocimientos, las habilidades, la experiencia o el talento. Es la habilidad de relacionarte con las personas.

En un mundo en que el éxito depende más y más de la colaboración con otras personas, tienes que aprender cómo conectarte con la gente. El poderte conectar con otras personas es un factor importante y determinante para poder alcanzar tu potencial. Es un concepto erróneo generalizado el creer que ciertas personas nacen con la aptitud de conectarse

5


la Sesión1con otras personas, cuando la realidad es que cualquiera puede aprender a convertir cada comunicación en una oportunidad para lograr una conexión poderosa.

Para desarrollar poderosamente esta habilidad esencial para poderse conectar con otros, este sistema de aprendizaje está dividido en dos partes: 5 Principios de la Conexión y 5 Prácticas de la Conexión. Cuando son integradas y aplicadas, estas lecciones te ayudarán a redefinir y reinventar tus relaciones personales, profesionales y familiares.

Entrenamiento durante la Sesión:

Ejercicio Interactivo 1: Habla sobre las 5 habilidades y cualidades que Robert Dallek identifica en los presidentes de EE.UU. que han podido alcanzar triunfos que otros no pudieron lograr (visión, pragmatismo, formación de consenso, carisma, confiabilidad).

Explica que deseas dedicar algún tiempo a explorar aquellas que John Maxwell calificó como habilidades y cualidades que conducen a la conexión.

1. Visión

Pide al participante que te diga lo que la palabra “visión” significa para él. Habla sobre la importancia de la visión para tu éxito personal y profesional. Comparte el pasaje “Donde no hay visión, el pueblo se desenfrena”: (Proverbios 28) Pregúntale al participante lo que esa afirmación significa para él y cómo ha visto esa sabiduría manifestada en su vida privada y profesional. Pídele al participante que te diga si tiene una visión en su vida personal y profesional y pídele que la comparta.

2. Formación de Consenso

Pídele al participante que comparta un ejemplo del pasado en el cual logró formar un consenso.

• ¿Qué lecciones aprendió?

• Si no puede pensar en un ejemplo, pídele que reflexione en un área de su vida donde un consenso se está formando o se necesita formar para alcanzar el éxito (por ejemplo, los cambios que está planeando y quién tiene un interés particular en que se produzcan esos cambios).

3. Carisma

Pídele al participante que piense en una persona que él considera carismática – concédele un minuto para pensar. Pídele que haga una lista de 3 cualidades que la cualifica como carismática. Concédele 2 minutos para completar el ejercicio.

6


la Sesión1Platica sobre las 3 cualidades y explora con el participante cómo cada cualidad está presente o cómo ha demostrado que las posee a lo largo de su vida. Pregúntale:

• ¿Qué tendría que suceder para que esa persona se vea aún más carismática?

4. Credibilidad

Pide al participante que te diga la razón por la cual esta cualidad es muy importante para poder conectar con otras personas (Por ejemplo, ¿es cuestión de discreción y confidencialidad o de disciplina, de que haces lo que dices que vas a hacer o de ambas cosas?)

Pide que te diga cómo él demuestra confiabilidad:

a) A él mismo.

b) A su familia y seres queridos.

c) A sus colegas y socios.

Ejercicio Interactivo 2:Haz que el participante lea “Las señales que usamos para conectarnos”.

Dándole un máximo de 5 minutos, pídele al participante que se detenga en cada una y escriba ejemplos de cuando ha visto a personas dando estas señales. Para cada una, que dé un ejemplo de su vida personal y profesional. Escúchalo detenidamente, sin interrumpir. Pregúntale que qué es lo que hay en él (el participante) que influyó para que la otra persona diera esas señales. Dale mucha atención a lo que te contesta.

Ejercicio Interactivo 3:Pide al participante que consulte la tabla en la página 3, con las características que poseen las personas que tienen rendimiento alto, promedio y bajo. Bajo cada segmento, que dibuje un círculo adentro de una caja en las características que reconoce tener él mismo.

Que platique sobre cada característica, una por una.

Luego, haz las siguientes preguntas:

• ¿Qué te influenció para actuar de esa manera?

7


la Sesión1• ¿Cuáles fueron las consecuencias?

• ¿En retrospectiva, qué hubieras hecho diferente y por qué?

Pide que ponga su respuesta en el manual de ejercicios.

“¿Cómo conecto mejor: con otra persona, en un grupo pequeño o con un público? ¿En cuál de los entornos quisiera mejorar? ¿Cuál es el propósito? ¿Qué tiene que suceder para que esas mejoras sean posibles? Pide al participante que comparta lo que ha aprendido en esta sesión. Termina la sesión dando la asignación.

8


la Sesión1Asignación:

1. Escribe a mano una visión que tengas de lo que quieres lograr para tener éxito en tu vida personal y profesional.

2. Haz una lista de 3 maneras, aprendidas en esta lección, en las que puedes mejorar tu habilidad de conectar con otras personas.

3. Junto a cada mejora, escribe detalladamente la primera acción necesaria para hacerla realidad.

4. Mira el segundo principio para Establecer Relaciones “Las Relaciones Giran en Torno a los Demás” y llena los ejercicios en el manual solo para esta lección.

5. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas de lo que has aprendido para compartirlo en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por su esfuerzo y dile lo contento que estás de que lo verás en la próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.

Dedica tiempo a escribir en tu diario tus pensamientos y observaciones.

9




Las Relaciones Giran en Torno a los Demás


Actualización: Pide al participante que te actualice en cuanto a la asignación de la sesión 1.

• Habla sobre el ejercicio de visualización: lo que se aprendió o experimentó.

• Platica sobre las 3 maneras que el participante dijo en las que puede mejorar su habilidad de conectar con otros.

• Habla sobre los pasos a seguir para poder lograr cada una.

Ejercicio Interactivo 1: Pide al participante que comparta lo que aprendió con”Las Relaciones Giran en Torno a los Demás”.

Muestra curiosidad y explora las maneras en que la lección fue importante para el participante.

Refiriéndonos a la siguiente cita de Zig Ziglar, “Si primero ayudas a la gente a conseguir lo que quiere, la gente te ayudará a conseguir lo que tú quieres”, pide al participante que te dé ejemplos recientes de ocasiones en que ayudó a otras personas a conseguir lo que querían. Pídele un ejemplo de su vida personal y otro de su vida profesional.

10


la Sesión2• ¿De qué forma ayudó esta experiencia al participante?

Ejercicio Interactivo 2:Habla sobre la lectura “The Empowered Communicator” (“El Comunicador con Poder”) de Calvin Miller.

• Pregunta a ver si el participante ha observado en una persona una conducta similar a la que cuenta el autor del cuento – ¿puede recordar alguna ocasión en que una persona se comportó de la misma manera? ¿Quizás un orador, un líder, un maestro?

• Pregúntale lo que lo molestó en aquel momento. Pide que trate de pensar en un momento en que él también se comportó de la misma manera (dale tiempo para responder, sin interrumpir).

• Explica que a veces lo que nos irrita de otros es algo que no queremos ver en nosotros mismos.

• ¿Qué podríamos aprender de todo esto?

Ejercicio Interactivo 3:Pregunta “Si yo fuera a pedirle a la gente con quien trabajas que me describieran cómo eres tú, ¿qué responderían?”

Habla brevemente sobre la anécdota de John que relata sobre su viaje a la China.

“El lenguaje más importante del mundo es el lenguaje del cliente”.

Pide al participante que te diga cómo se relaciona este cuento a las circunstancias del participante.

• ¿Cómo y dónde aplica la lección?

• ¿De qué manera el participante hace que otros se sientan apreciados?

• ¿Qué evidencia lo apoya?

• ¿Qué más podría hacer el participante para que otros se sientan apreciados?

11


la Sesión2Asignación:

1. Crea un plan de acción con hábitos diarios que aumentan el sentido del valor de otras personas.

2. Mira el tercer Principio para Establecer Relaciones “Las Relaciones Van Más Allá de las Palabras” y completa la sesión en el manual para esta lección solamente.

3. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas para poderlas compartir en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por su esfuerzo y dile lo contento que estás de que lo vas a ver en la próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.

Dedica tiempo a escribir en tu diario tus pensamientos y observaciones.

12



Principios para Establecer Relaciones:

Las Relaciones Van Más Allá de las Palabras

Con anterioridad a esta sesión, merece la pena revisitar el Módulo 2, Lección 2 del Currículo de Entrenamiento en línea, el cual se refiere específicamente a cómo establecer una afinidad y comunicarse unos con otros. También sería de mucho valor observar las enseñanzas sobre cómo hacer una charla en público, incluyendo la postura, la actitud y la comunicación no verbal.


Actualización: Pide al participante que te actualice en cuanto a la asignación de la sesión 2.

Habla sobre las acciones que constituyen los hábitos diarios que aumentan el sentido del valor de otras personas.

Ejercicio Interactivo 1: Habla sobre las conclusiones del estudio que hizo Albert Mehrabian sobre la comunicación de cara a cara (donde solo un 7% se atribuye a las palabras usadas, un 38% a cómo lo decimos y un 55% a la fisiología).

Pide al participante que describa las áreas de su vida en lo que esto cobra mucha relevancia.

Platica sobre cómo estar más consciente de cómo se dicen las cosas (en vez de las cosas que se dicen) y la manera en que nuestro cuerpo comunica el mensaje, ayuda a la persona a ser mucho más eficaz al relacionarse con otras personas.

Explica que cuando hablamos por teléfono, los porcentajes vuelven a cambiar ya que

13


la Sesión3un 55% de la fisiología está ausente, así que un 84% del significado de la comunicación está relacionado con el tono de la voz y un 16% con las palabras en sí.

Pregúntale al participante qué es lo que lo impulsaría a estar más consciente de cómo se está comunicando con otras personas. Comienza una sesión de intercambio de ideas.

Ejercicio Interactivo 2:Pide al participante que te describa una ocasión en su vida en que no tuvo éxito al relacionarse con las personas o al tratar de lograr algo.

En retrospectiva, ¿qué cree él que causó este fracaso? ¿Qué ocurrió? Dedica unos minutos a este tema.

Ahora pídele al participante que analice la situación hipotética opuesta, cuando logró inspirar a las personas o lograr hacer algo importante.

¿Cuál era la diferencia? Pide al participante que te diga cuál era la diferencia entre una situación exitosa y una que no lo fue. Dedica unos minutos al entrenamiento y a platicar sobre lo aprendido.

Pídele al participante que te diga qué cree que es la causa principal de sus resultados, tanto en la vida privada como profesional.

Habla sobre los 3 Componentes de la Comunicación: pensamiento, emoción y acción.

Explica que estos 3 Componentes de la Comunicación abarcan la personalidad entera del ser humano, incluyendo la conciencia (pensamientos), la subconsciencia (emociones- el corazón) y el cuerpo.

Explica que los pensamientos, las emociones y las acciones son los componentes de la actitud, el aspecto que abarca toda la personalidad humana y que es reconocida como la causa principal de estos resultados.

Pídele al participante que escuche con atención mientras lees ejemplos de desconexión en la comunicación que se encuentran en la parte inferior de la página 6 en el manual de ejercicios.

14


la Sesión3Mientras los lees, y léelos despacio, pide al participante que piense en un ejemplo de una ocasión en que experimentó esa circunstancia como el comunicador o receptor de la comunicación.

Explica que si un ejemplo no viene a su mente enseguida, que pase a la próxima mientras sigues leyendo. Habla sobre lo que aprende el participante.

Explora el tema, usando preguntas de entrenamiento, para descubrir lo que el participante opina que faltaba. ¿Qué les enseña lo que aprenden y qué cambiará como consecuencia?

Ejercicio Interactivo 3:Habla sobre lo que enseña John de cómo conectar visualmente con las personas.

Pídele al participante que te describa cómo esta enseñanza aplica a él, por ejemplo:

• ¿De qué manera puede mejorar su expresión visual?

• ¿Actualmente, hasta qué punto usa expresiones físicas al comunicarse?

• Tomando en cuenta lo que enseña John, ¿cómo opina que puede mejorar su habilidad de conectar con la gente?

“Nada puede ocurrir a través de ti hasta que ocurra en ti”. Pregúntale al participante lo que significa esta afirmación para él y cómo la aplica a su vida privada y profesional. Muestra curiosidad, escucha atentamente y explora.

Pídele al participante que lea la afirmación de John Kotter que se encuentra en la página 7. Según el participante, ¿a qué se refiere Kotter con la palabra “heart” (corazón)?

• Explica que el corazón al que se refiere no es a la bomba sanguínea sino “al corazón de corazones”, el nombre que los griegos antiguos le dieron al subconsciente.

• Explica que el subconsciente es la parte emocional de la personalidad humana, adonde “sentimos” la vida, por eso es que John dice que “la gente no siempre va a recordar lo que dijiste, o lo que hiciste, pero que siempre va a recordar cómo lo hiciste sentir”.

Sugiérele que quizás debería explorar cómo hace a otros sentirse tanto en el trabajo como en el hogar usando el siguiente ejercicio de retroalimentación.

Sugiérele al participante que le diga a sus colegas, amigos y familiares que está trabajando con un instructor de John Maxwell y que quisiera poder entender cómo podría mejorar su habilidad de conectarse con ellos.

15


la Sesión3Sugiere que tome notas y haga preguntas tales como: “¿Qué estoy haciendo cuando me relaciono con la gente?” y “¿Qué hago que irrita a las personas?” Pídele al participante que piense en preguntas que puede hacerle a sus colegas, amigos y familiares.

• Dile que si hace esto, debe tener valor y desear escuchar lo que le dicen, sin reaccionar ni ponerse a la defensiva y también debe darle las gracias a cada una de las personas dispuesta a dar retroalimentación.

• Explica que esto es una retroalimentación y no una crítica. También es una opinión, no necesariamente un reflejo de la verdad. Dicho esto, habrán lecciones que aprender de este ejercicio y los beneficios son considerables.

• Explica que no puedes mejorar en algo que desconoces y haciendo esta pregunta, recibirá un tesoro de conocimientos que lo ayudará a convertirse en un gran conector.

Asignación:1. Completar el ejercicio de retroalimentación descrito arriba con la ayuda de

colegas, amigos y familiares.

2. Mirar el tercer Principio para Establecer Relaciones “Las Relaciones Requieren Energía Siempre” y llenar la sección en el Manual de Ejercicios para esta lección solamente.

3. Reflexionar en las enseñanzas de John y tomar notas para compartir en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por su esfuerzo y dile lo contento que estás de que lo verás en la próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.

Dedica tiempo a escribir tus pensamientos y observaciones en tu diario.

16



Principios para Establecer Relaciones:

Las Relaciones Requieren Energía Siempre


Actualización: Pide al participante que te actualice en la asignación de la sesión 3.

Habla sobre el ejercicio de retroalimentación de 360 grados: ¿Qué aprendió el participante?

Ejercicio Interactivo 1: Platica sobre la anécdota de John que trata de su reunión con la gente de la iglesia sobre la colina después de 25 años.

• Pregúntale al participante cuál lección de liderazgo tuvo que ver más con él. Pídele que te diga el por qué.

• ¿Cuáles ofrecieron ideas para mejorar inmediatamente el estilo de liderazgo de los participantes? ¿Por qué?

• Pregunta lo que piensa hacer el participante para poner en práctica esta enseñanza.

Ejercicio Interactivo 2: Habla sobre los 4 Pecados Imperdonables del Comunicador

17


la Sesión4• Pídele al participante que piense en una ocasión en que no estaba

completamente preparado para algo de lo que era responsable. ¿Qué ocurrió?

• ¿Qué cambió en y para el participante debido a esa experiencia?

• Pídele que piense en una situación, ya sea de su vida privada o profesional, en que no se comprometió a cumplir con el resultado.

• ¿Cuál fue la consecuencia?

• ¿Cómo lo ayudó esa experiencia?

• ¿Qué estaba ocurriendo? Pídele que piense en la más reciente ocasión en que se sintió incómodo.

• ¿Qué estaba ocurriendo?

• ¿Qué cree él que fue la causa de que se sintiera incómodo?

• ¿Cuál fue el resultado?

• ¿Qué fue lo que aprendió el participante?

Ejercicio Interactivo 3:

LA INICIATIVA

Habla sobre lo que es tener iniciativa y sobre la anécdota de Walmart que John compartió.

• Pide al participante que te diga qué papel juega la iniciativa en la vida actual del participante.

• ¿Qué propósito tiene? Si no comienza un diálogo, pregunta qué área de la vida del participante se beneficiaría de tener iniciativa.

• ¿Cómo sería esta iniciativa?


LA CLARIDAD

Pídele al participante que examine su vida profesional. Quizás esté liderando a otras personas, colaborando en equipo, o trabajando en un proyecto específico.

No importa la situación, pídele que se sitúe en una situación hipotética donde se encuentre en una posición de retrospección, como, por ejemplo, mirando hacia atrás

18


la Sesión4luego de haber terminado un proyecto, o el año que viene, analizando lo que estaba haciendo en su empresa en el día de hoy.

De acuerdo con la “Lista de la Conexión” de John, pregúntale al participante:

• ¿Qué tendría que pasar para que supieras que has hecho tu mejor trabajo?

• ¿Cómo sabes que has agregado un sentido de valor a otras personas?

• ¿Cuál fue el plan de acción ganador?

• ¿Qué tendría que pasar para que tú supieras que tu labor ha hecho una diferencia?

Si es apropiado, repite este ejercicio aplicándolo a la vida privada del participante. Dile que se imagine su propio velorio, con familiares y amigos reunidos en la funeraria:

• ¿Qué quisiera que estuvieran diciendo sobre él y su vida?

• ¿Qué tendría que cambiar para que el participante se convirtiera en la clase de persona que describen estas personas?


PACIENCIA

¿Cómo demuestra el participante que tiene paciencia con otras personas? Pide que te dé ejemplos recientes.

Pídele al participante que comparta experiencias en las cuales desea haber tenido más paciencia.

• ¿Qué hubiera hecho diferente?

• Específicamente, ¿como tener ese entendimiento lo puede ayudar ahora?


EL DESINTERÉS

Pide al participante que comparta sus pensamientos de esta lección. Luego pregunta:

• ¿De qué maneras se puede aplicar el mensaje a su vida?

Pídele que piense en la carta que recibió John sobre su habilidad de conectar:

19


la Sesión4

Asignación:1. Dile que repase sus notas, manuales y acciones de las 4 sesiones

previas sobre Los Principios para Establecer Relaciones. Pídele que identifique 3 lecciones específicas de cada principio para compartirlas en la próxima sesión.

2. Mira el quinto y último Principio para Establecer Relaciones “Las Relaciones Son Más Una Destreza que un Talento Natural” y llena las secciones en el manual para esta lección solamente.

3. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas para compartir en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por sus esfuerzos y dile lo contento que estás de que lo verás en la próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.


• Si el participante capacita a otros profesionalmente: ¿qué dirían ellos sobre su habilidad de conectar/dirigir?

• ¿Qué evidencia apoya la opinión del participante?

• ¿Qué hará diferente gracias a lo que aprendió?


Trabaja con el participante para hacer un resumen de lo que se aprendió en esta sesión junto con lo que se aprendió en las sesiones de intercambio de ideas para contestar esta pregunta:

• “¿Por qué tengo que aumentar mi esfuerzo para poder conectar más eficazmente?” “¿Cómo lo hago?”

• Pregunta qué mejoras está comprometido a hacer antes de la próxima sesión para poder lograrlo

Pídele que le asigne un número del 0 al 10 a cada una. Si es menos de 8, pregunta qué tendría que pasar para poder subir su nivel de compromiso a un 10.

Finalmente, explora las maneras en que el participante recarga energías:

• ¿Qué hace para su salud física, mental y espiritual?

20




Las Relaciones Son Más Una Destreza que un Talento Natural


Actualización: Pídele al participante que te actualice sobre los compromisos que hizo en la última sesión.

Ejercicio Interactivo 1: Conectando con otros:

RELACIONES • ¿Cómo es que el participante desarrolla y maneja relaciones para conectar con

otras personas?

SACRIFICIO• Pregúntale al participante: ¿Qué cree él que hace que causa que otras personas

lo admiren?

• ¿Qué experiencias de la vida del participante ayuda a que mejore la vida de otros? Explora sus éxitos y fracasos, ¿qué se podría usar para ayudarlo a hacer una conexión con otras personas?

• ¿Qué sacrificios ha hecho para llegar a ser la persona que es hoy?

• ¿Cuál sería la manera más eficaz de sacarle provecho a estas lecciones para poder conectar con otros mejor?

21


la Sesión5INTROSPECCIÓN

• Aparte de trabajar con un coach, ¿de qué otras manera desarrolla el participante su introspección?

• ¿Cuáles son los entornos en los que él cree que oyen voluntariamente lo que él dice con atención?

• ¿Cuándo, si ha habido ocasión semejante, ha sentido que está en el sitio donde quiere estar, donde lo que él está comunicando realmente está llegando a las personas?

• ¿Qué es lo que apoya este punto de vista?

EL ÉXITO

Pídele al participante que nombre los 5 mayores éxitos en su vida privada y profesional. Dale 3 minutos para pensar. Dile que escriba porqué son los 5 mayores éxitos.

Dedica 10 minutos a esta actividad. Contribuye, solo si el participante te lo pide, haciendo preguntas basadas en la curiosidad que permiten al participante reflexionar y evaluar lo siguiente:

• ¿Qué hizo que este éxito fuera tan importante

HABILIDAD

• ¿Cómo es que estos conocimientos ayudan al participante a conectar con otros mejor?


EN RESUMENJohn explica que se puede aprender cómo conectar con otros.

Ahora es el momento de reunir todas las lecciones de las 5 sesiones de los Principios para Establecer Relaciones. Repasa las asignaciones de los participantes para identificar las 3 lecciones más significativas de cada Principio para Establecer Relaciones.

Estudia cada una y pregunta cómo ellos han aplicado lo que aprendieron.

22


la Sesión5

Asignación :1. Mira la primera Práctica para Establecer Relaciones: “Las Personas que

se Relacionan lo Hacen a Partir de Puntos en Común” y haz los ejercicios en el manual para esta lección solamente.

2. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas para compartir en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por sus esfuerzos y dile lo contento que estás de que lo verás en la próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.



Pídeles a los participantes que reflexionen en el punto donde estaban cuando entraron al proceso.

• ¿Qué estaban haciendo bien, pero qué podrían haber hecho mejor?

• ¿Qué no estaban haciendo tan bien que pueden hacer mejor?

• Si no hubiesen decidido tomar este curso, ¿cuál hubiera sido la consecuencia?

23



Las Prácticas para Establecer Relaciones:

Las Personas que se Relacionan lo Hacen a Partir de Puntos en Común


Ejercicio Interactivo 1: Habla sobre lo aprendido del libro “¿Me explico?” (“Do I make myself clear?”) por Terry Felber

• Ask Pídele al participante que describa una salida reciente que hizo con su familia. Habla sobre lo que estaba ocurriendo y presta atención al lenguaje que está usando el participante.

• Frecuentemente, ¿usa frases que denotan una elevada perspectiva visual tal como “Lucía como que iba a llover”, “De la manera que lo veo” o “Ves lo que quiero decir”; o está más basado en emociones como “Presentí que iba a ser un día especial”, “Tuve un presentimiento de”; o quizás tal vez esté más relacionado con la audición, como “Me sonó a”, “Escucho lo que me dices”.

• Pregúntale al participante cuál de estos lo representa mejor a él.

Comparte lo que aprendes de tus observaciones.

• Pregúntale cómo éste conocimiento lo puede ayudar a conectar con otros.

SUPOSICIONES Pídele al participante que piense en una situación en la cual llegaron a una conclusión, sobre una persona o el comportamiento de una persona, que no resultó ser un reflejo de la realidad.

24


la Sesión6Dedica varios minutos a hablar sobre esto.

• ¿Qué pasó?

• ¿Cómo fué que esta experiencia cambió la manera que el participante opera hoy?

• ¿Qué suposiciones podría estar haciendo el participante sobre las personas actualmente en su vida?

Platica sobre cómo nuestra percepción del mundo puede ser única; cómo nadie tiene el mismo punto de vista sobre la realidad porque todos hemos tenido crianza, experiencias, mensajes y entornos sumamente diferentes que han creado la forma en que vemos el mundo y han manchado nuestra visión del mundo.

• Si éste entendimiento tiene como fin ayudar al participante a conectar con otros más eficazmente, ¿qué cambiará?

LA ARROGANCIA Pídele al participante que piense en alguien que él considera arrogante. Que describa la situación.

• ¿Qué lo llevó a hacer esa conclusión?

• ¿Qué cosas la persona no percibió?

• ¿Qué puede aprender de esta experiencia?

LA INDIFERENCIA¿Cómo demuestra interés el participante en lo que la gente sabe? Pide ejemplos específicos.

• ¿Cómo demuestra interés el participante en lo que la gente siente?

Pide ejemplos específicos.

• ¿Cómo es que el participante demuestra interés en lo que la gente quiere?

Pide ejemplos específicos.

25


la Sesión6Ejercicio Interactivo 2:

Las Opciones que Ayudan a Encontrar un Punto en Común

Explica que deseas explorar algunas de estas lecciones con el participante.

DISPONIBILIDAD

• ¿Qué hace el participante para asegurar que otros pasan tiempo con él o ella?

• ¿Qué tan a menudo se reúne cara a cara con aquellos a quienes lidera? ¿En qué consiste el estar cara a cara?

• ¿Qué cantidad de tiempo de calidad pasa con sus seres queridos? ¿Cuán a menudo? Para que la gente diga que el participante está más disponible, ¿qué tuviera que cambiar?

ESCUCHAR

Explícale al participante la diferencia entre oír y escuchar – que oímos con nuestros oídos pero escuchamos con nuestras emociones.

Pídele que piense en una ocasión en que escucharon atentamente lo que él dijo.

• ¿Por qué fue la experiencia diferente?

Ahora pídele que piense en sus relaciones profesionales recientes.

• ¿Quién fue el que habló más? Si el participante fue la otra persona,

• ¿qué opina de su capacidad de escuchar?

• En otras palabras, ¿cuáles son las cualidades de un gran oyente?

PREGUNTAS

Pregúntale al participante por qué cree que el hacer preguntas ayuda a conectarnos con otras personas.

• ¿Qué clases de preguntas aumenta el valor de otras personas? ¿Por qué?

• ¿Cómo es que el participante demuestra curiosidad sobre la vida de otras personas?

26


la Sesión6Explica que el hacer preguntas que son eficaces y analíticas son menos para conseguir información y más para potenciar a otros; porque ayudan a los receptores a pensar, a elevar la concienciación, para que puedan encontrar las respuestas que buscan y así ser más confiables, ingeniosos y responsables.

El hacer preguntas desarrolla el liderazgo en otras personas.

CONSIDERACIÓN

Pídele al participante que piense en la persona más considerada que conoce. ¿Qué cualidades posee que hace que se le describa como “considerado”?

Explora cómo el participante muestra su consideración en:

1. La comunidad

2. La familia

3. Los negocios

¿Qué estaría un (nombre del participante) más considerado haciendo en cada área?

HUMILDAD

Habla sobre lo que tener un objetivo mayor significa para el participante.

• ¿Cómo se ha manifestado esto en su vida?

• Si no se ha manifestado, ¿cómo se podría manifestar?

• Si se ha manifestado, ¿cómo hace que el participante dé de sí mismo para el beneficio de otros?

• ¿Con qué frecuencia piensa el participante en las maneras en que puede mejorar?

• En los últimos 3 meses, cómo ha permitido que otros sobresalgan?

• ¿Qué estuviera haciendo un líder humilde que el participante no hace?

27


la Sesión6

Asignación:1. 1. Con lo aprendido en esta lección, pide que el participante conteste las

preguntas de John: “¿Cuál es el puente que necesitas construir para poder conectarte en un punto en común?” Dile que las lecciones se discutirán en la próxima sesión.

2. Mira la Práctica para Establecer Relaciones: Las Personas que se Relacionan se Esfuerzan por Simplificar el Mensaje”y llena las secciones en el manual de ejercicios para esta lección solamente.

3. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas para compartir en tu próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente y dile lo contento que estás que va a estar en tu próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.


28

©2011 The John Maxwell Team


Prácticas para Establecer Relaciones: Las

Personas que se Relacionan se Esfuerzan por Simplificar el Mensaje

Entrenamiento durante la Sesión:Actualización:

Habla sobre lo que el participante aprendió al contestar la pregunta, “¿Cuál es el puente que necesitas construir para poder conectarte en un punto en común?”

Ejercicio Interactivo 1: Pídele al participante que comparta sus pensamientos sobre esta lección.

• ¿De las lecciones de John, especifica cuál fue la que tuvo mayor significado para tu vida personal y profesional?

SENTIDO DEL HUMOR Pide un ejemplo en que el participante usó sentido del humor para conectar con otros. Explora la opinión que tiene el participante sobre la experiencia.

Aparte, pide que piense en una persona que usó su sentido de humor para conectar eficazmente.

CORAZÓNPide al participante que piense en un orador, líder o persona similar que usó las emociones para establecer la conexión. Que te diga qué fue lo que tocó su corazón.

Ahora pídele que piense en una situación en la que se sintió emocionalmente vinculado a un público o equipo de personas.

29


la Sesión7• ¿Cómo se logró esto?

• ¿Específicamente, qué fue lo que lo hizo más significativo para todos?

• ¿Cómo puede el participante usar estas observaciones para mejorar su conexión con otros?

ESPERANZAHabla acerca de la diferencia entre la motivación y la inspiración.

La motivación viene de afuera: depende de algún incentivo exterior para alcanzar niveles más altos de rendimiento, como por ejemplo, un bono. Es capaz de impulsar períodos cortos de alto rendimiento.

La inspiración viene de adentro, es capaz de producir niveles de rendimiento e inventiva aún más altos, los cuales son mucho más sostenibles.

• ¿Qué persona considera el participante una persona que inspira?

• ¿Cuáles son las cualidades específicas que hacen que así sea?

• ¿Cómo inspira el participante a otras personas?

• ¿Qué ayudaría a que el participante pudiera ser más inspirador?

Muestra curiosidad. Pide al participante que describa algunos de los retos con que se ha enfrentado en su vida diaria.

• Escucha atentamente y haz preguntas adonde sea apropiado.

• ¿Qué fue lo que ayudó al participante a sobrepasar estas dificultades? Haz una sesión de intercambio de ideas y toma notas de lo que escuchas – prestando particular atención a los atributos que ayudaron al participante a sobrepasar el reto.

• Cuando el proceso exploratorio se haya terminado, repítele al participante los puntos clave que oíste.

• ¿Cómo se pueden compartir estas experiencias para ayudar a otros a sobrepasar sus propios retos?

Comienza una sesión de intercambio de ideas.

• Haz la pregunta: ¿qué cambiará gracias a lo que se aprendió en esta lección?

30


la Sesión7

Asignación:1. Mira la Práctica para Establecer Relaciones: “Las Personas que se

Relacionan Crean Experiencias que Todos Disfrutan” y llena las secciones en el manual de ejercicios para esta lección solamente.

2. Reflexiona en las lecciones de John y toma notas de lo aprendido para poderlo compartir en la próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por sus esfuerzos y dile lo contento que estás que estará en tu próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.


31



Prácticas para Establecer Relaciones: Las

Personas que se Relacionan Crean Experiencias que Todos Disfrutan


Ejercicio Interactivo 1: Pídele al participante que comparta sus pensamientos sobre esta lección.

• Que especifique cuales lecciones de John tuvieron un significado especial en su vida personal y profesional.

• Luego, que piense en una experiencia que tuvo en su trabajo que resultó inolvidable. ¿Por qué lo fue?

• ¿Cuáles son las maneras en que el participante puede hacer que las experiencias sean más memorables para la gente:

(a) en el trabajo

(b) en el hogar

Ejercicio Interactivo 2:¿Cómo descubre el participante lo que es importante en las personas en su vida?

• Pídele Pídele que escriba los nombres de 6 personas; 3 de su vida personal, 3 de su vida profesional. Dándole 5 minutos para este ejercicio, pídele que escriba 3 cosas que son importantes para cada uno.

• Repasa y habla sobre lo aprendido. ¿Qué reveló hacer este ejercicio al

32


la Sesión8

participante?

• Según lo que este ejercicio reveló, ¿cómo puede el participante mejorar su habilidad de conectar mediante su entendimiento y comunicación con el mundo?

Asignación:1. Mira la Practica para Establecer Relaciones: “Las Personas que se

Relacionan Inspiran al Prójimo” y llena las secciones en el manual de ejercicios para esta lección solamente.

2. Reflexiona en las lecciones de John y toma notas para compartir en tu próxima sesión.

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por sus esfuerzos y dile lo contento que estás de que va a estar en tu próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.


33



Las Prácticas para Establecer Relaciones:

Las Personas que se Relacionan Inspiran al Prójimo


Pídele al participante que comparta sus pensamientos sobre esta lección.

• Específicamente, ¿cuáles de las lecciones de John tuvieron un significado especial en la vida personal y profesional del participante?

Dedica tiempo a averiguar qué valor le asigna el participante a esta lección para su vida personal y profesional.

• Si va a cambiar algo, ¿qué será?

Ejercicio Interactivo 1: Regresa a la lista de 6 personas que hizo el participante en la última sesión.

• Pídele que lea los nombres uno a uno. Mientras lee el nombre, pregúntale, “¿Qué piensas que (nombre) va a lograr en los próximos 6 meses?”

Trata de no mostrar ninguna reacción en tu cara cuando el participante responda.

• Cuando el proceso ya se haya completado, pregúntale al participante qué es lo que esto le enseña sobre conectar con otros.

Habla sobre lo que te contesta.

34


la Sesión9

Ejercicio Interactivo 2:Habla sobre la cita de Steve Jobs a continuación: “Administrar se trata de convencer a la gente para que haga lo que no quiere hacer, mientras que liderar es inspirar a la gente para que haga lo que no creía que podía hacer”.

• ¿Cuál es la perspectiva del participante sobre la diferencia entre administración y liderazgo?

• ¿Cómo manifiesta este punto de vista en las actividades de trabajo cotidianas?

• ¿De qué manera ha inspirado el participante a personas en su entorno?

“El profesor mediocre dice, el profesor bueno explica, el profesor excelente demuestra”. Pídele al participante que nombre 2 ejemplos de cómo su comportamiento ha sido ejemplo de lo que espera de otras personas.

• ¿De qué formas ha demostrado el participante su entusiasmo y convicción? Regresa a la lista de las 6 personas.

• ¿Cómo ha demostrado el participante su gratitud hacia estas personas durante el pasado mes?

• ¿Qué nos enseñan estas lecciones?

• Pídele al participante que nombre 3 pasos sencillos a seguir que, si se ponen a la práctica diariamente, mejorarán su habilidad para expresar gratitud a las personas en su vida.

35


la Sesión9

Asignación:1. Según lo aprendido en esta lección, contesta la siguiente pregunta de

John: “¿En qué parte de la “Ecuación de la Inspiración” debo trabajar para mejorar: el saber, el ver o el sentir?”

2. Mira la Práctica para Establecer Relaciones: “Los que Conectan Viven lo que Comunican” y llena las secciones en el manual de ejercicios para esta lección solamente.

3. Reflexiona en las enseñanzas de John y toma notas para poder compartir en la próxima sesión.

4. Reflexiona en las notas y en lo aprendido luego de estudiar Las 4 Prácticas para Establecer Relaciones: toma notas de las lecciones que van a impactar de una forma positiva el resto de tu vida personal y profesional.

5. Repasa las notas y lo aprendido luego de estudiar Los 5 Principios para Establecer Relaciones. Junto con las notas del 4to paso, escribe la lección más importante de cada enseñanza..

Dale las gracias a tu cliente, felicítalo por sus esfuerzos y dile lo contento que estás de que va a estar en tu próxima sesión. Verifica la fecha y la hora.


36


la Sesión9

36



Prácticas para Establecer Relaciones:

Las Personas que se Relacionan Viven lo que Predican


Actualización: Explora lo que el participante aprendió al contestar: “¿En qué parte de la “Ecuación de la Inspiración” debo trabajar para mejorar: el saber, el ver o el sentir?”

• ¿Qué va a cambiar como consecuencia? ¿Cómo va a cambiar y cuándo?

Ejercicio Interactivo 1: Al comenzar este ejercicio, pide que el participante muestre el mismo grado de compromiso, valentía y honestidad que demostró a lo largo de todo el proceso.

Recuérdale que la honestidad impulsa el crecimiento y los cambios positivos.

“La Lista de Deseos de la Credibilidad”

1. Pídele al participante que piense en:

(a) dos personas en las que no confía

(b) dos personas en las que confía incondicionalmente

Pregúntale al participante qué opina de los extraños. Habla sobre qué es lo que hace que el participante no confíe en estas dos personas. Para (a): No expreses ninguna opinión ni juzgues ninguna de las razones que te dé. Platica sobre cuales son los atributos que tienen las personas en (b) que las hacen tan merecedoras de su

37


la Sesión9

37


la Sesión10confianza

Dialoga sobre lo que se aprende.

• Si las relaciones que tenemos con otras personas son mayormente determinadas por las relaciones que tenemos con nosotros mismos, ¿qué nos enseñan estas lecciones?

2. Pídele al participante que piense en cosas mal hechas que no han sido rectificadas.

• ¿Qué tendría que ocurrir para que lo fueran?

3. Pregúntale al participante “Si yo me fuera a sentar con tu equipo o colegas y les pidiera que me dijeran tus tres debilidades principales, ¿qué dirían?

Pide ejemplos de ocasiones en que el participante ha reconocido tener estas debilidades a las personas que lidera o a otros.

• Pregunta: ¿Qué esperas que tu gente haga que nunca has hecho tú mismo?


Terminando y Resumiendo

• Explora lo aprendido de las asignaciones para evaluar lo que los participantes aprendieron al estudiar las 5 Prácticas para Establecer Relaciones.

• Pídele al participante que comparta contigo la lección más importante de cada sección.

• Habla sobre qué fue lo que influyó para que esa lección fuera más significativa para sus circunstancias personales y profesionales.

• ¿Qué ha cambiado en la práctica como consecuencia de cada lección?

38


la Sesión9

38


la Sesión10Cierre::

Felicita a el/los participante/s por su confianza en permitirte colaborar en su desarrollo como líder. Reconoce el compromiso en tiempo y energía que el participante ha dedicado a mejorar para poder el/ella ir a hacer lo mismo por otros.

Recuerda a el participante que un verdadero líder no es el que tiene más seguidores, pero el que crea más líderes..

Termina diciendo que esperas tener la oportunidad de poder trabajar con ellos en el futuro.

General Guidelines - s3.amazonaws.com · Antes de la primera sesión, asegura que el/los...

Documents

Transcript of General Guidelines - s3.amazonaws.com · Antes de la primera sesión, asegura que el/los...