FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

7/18/2019 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

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UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERÍA

HUANCAYO– PERÙ - 2015

ASPECTOS GENERALES DEL CURSO

M E N T O S D E L A A D M I N I S T

CATEDRÁTICO: MAG. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA

UNIDAD DE EJECUCIÓN CURRICULAR:

Tema:






DIAGNÓSTICO DE ENTRADA

A M E N T O S D E L A A D M I N I S T


Tema:







DUCCIÓN AL CONTEXTO DE LA GE

EMPRESARIAL



Tema:




4

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?:

Proceso de pla!"!#a#!$%&'(a!)a#!$% *!'e##!$ +

#&,'&l del r!"!#o de los$%e$"ros de l! or&!'%(!c%)' * de-a' l& 'e#-'& *!p&!/le de

l! e$+res! o e'%d!d +!r!al#a)a' la me,a e,a/le#!*a.

MAG. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA



5

0. PROCESOADMINISTRATI1O :

Co'#,'o de "-#!&e #&,!-a +!r! !'!l%(!r +ro"le$!s %de'%.%c!r l!

s%,!c%)' de l! or&!'%(!c%)' * o$!rdec%s%o'es/




PROCESO ADMINISTRATI1O

PLANI2ICACIÓNProceso dees!"lecer $e!s *,' c,rso de !cc%)'!dec,!do +!r!!lc!'(!rl!s

ORGANI3ACIÓNOr&!'%(!r *rel!c%o'!r el r!"!#o

+!r! !lc!'(!re.ec%!$e'e l!s$e!s .%#!d!s

DIRECCIÓNProceso de d%r%&%r e%'.l,%r e' l!s !c%%d!desde los $%e$"ros de ,'!or&!'%(!c%)' e'er! co'res+eco ! ,'! !re!

CONTROLProceso +!r! !se&,r!r,e l!s !c%%d!desre!les se !#,s!' ! l!s!c%%d!des

+l!'%.%c!d!s

oPro'os%c!r

o%#!r o"#e%os

o

Des!rroll!rEsr!e&%!s

oPro&r!$!r

oPres,+,es!r

o%#!r +roced%$%e'os

oor$,l!r +ol3%c!s

oEsr!e&%!s-c%c!s

oEs!"lecer l! esr,c,r!de l! or&!'%(!c%)'/

oDe.%'%r l3'e! de e'l!ce

+!r! .!c%l%!r l! coord%-'!c%)'

oCre!r l!s descr%+c%o'esde c!d! +,eso

o%#!r re,er%$%e'os dec!d! +,eso

oO-RO

o

Procesos

oDele&!r

oo%!r

oCoord%'!r

o6,+er!r d%.ere'c%!soAd$%'%sr!r el c!$"%o

o Ne&oc%!c%)'/

oCo$,'%c!c%)'

o6%'er&%!

oE'+o7er$e'

o Ne&oc%!c%)'

oCo!c8%'&

o%#!r s%se$!s de%'.or$!c%)'

oDes!rroll!r es!'d!resde !c,!c%)'

oed%r res,l!dos

oTo$!r dec%s%o'escorrec%!s *

+ree'%!s/

oPre$%!r

o96C

oA,d%or3!

Ad$%'%sr!%!

¿C$m& e l&('a?

¿C-4le & - p'!#!pale eleme,&?

UPLA

I N T R

O D U C C I Ó N

2EE

D

5AC

6




2UNCIONES GERENCIALES:

Alcanzar lafinalidad

declarada de la

empresa o

entidad

Definir metas,establecer

estrategias y

trazar planes

especiales

coordinar las

actividades

Determinar quéhay que hacer,

cómo hay que

hacerlo y quién

va a hacerlo

Dirigir ymotivar a los

participantes y

resolver

conflictos

ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Vigilar lasactividades para

asegurarse de

que se cumplan

conforme a los

planeado

PLANIFICACION



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LA GERENCIA 5USCA E2ICIENCIA 7E2ICACIA

Alto

desperdicio

Medios = Eficiencia

Objetivo: Bajodesperdicio

Altos

logros

Fines = Eficacia

Objetivo: Altos logros

A p r o

v e c h a m i e n t

o d e

r e c u r s o s

L o g r o s d e m e t a s

Bajo

desperdicio

Bajos

logros



http://slidepdf.com/reader/full/fundamentos-de-la-administracion-56d53b051caa2 9/60<

HA5ILIDADES NECESARIAS A CIERTOS NI1ELESGERENCIALES

ALTA

GERENCIA

GERENCIA

INTERMEDIA

GERENCIA

DE PRIMER

NIVEL

Habilidades

humanas

Habilidades

técnicas

Habilidades

conceptuales



Ú



TIEMPO DEDICADO AL DESEMPE8O DE

2UNCIONES ADMINISTRATI1AS

Adminis-

trado-res de

alto nivel

D I !

" " I # $

% & A $ ! A

" I # $

' e r a r q

u ( a

o r g

a n i z

a c i o n

a l

) * A $ I + A

" I # $

" ) $ ,

) &

Administadoes

de ni!el

intemedio

"upe!isoes de

pimea l#nea


Ú



9. REAS 2UNCIONALESDE

UNA EMPRESA%ENTIDADO

INSTITUCIÓN


ÓÚ



!er%!les =o&3s%c! I'er'!Alma#eam!e,&

M. P. O+er!c%o'es

Se';!#!&P&,<1e,a Ma'=e,!( +

1e,aL&(>,!#a E,e'a Alma#eam!e,&

P. T.

ÁREAS FUNCIONALES

L&(>,!#a

Ma'=e,!(

2!a)a Tale,&

H-ma&

P

'&*-##

!$

UPLA INTRODUCCIÓN

1ALORAGREGADO

RRPP RSE

I+D TIC1>


AG CA OS SAÚ CA A ACA O A



!er%!les

ÁreasFuncionales

UPLA

Proceso Administrativo ?

SISTEMA DE IN2ORMACIÓN GERENCIAL@SIG

TOMADE

DECISIONESE /ae a1ALORES

CONCLUSIÓN:

INTRODUCCIÓN

ÉTICA EN LOS NEG.

DEONTOLOGBA

NEGOCIACIÓN

12

1ENTAJA COMPETITI1A

1ALORAGREGADO

Administración Investigación demercados


Administracióntributaria

Comercio Internacional

MAG CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA



Acti!idad

es

Pimaias

Acti!idades

de

Apo$o

GERENCIA

PERSONAL

FINANZAS

ABASTECIMIENTO

TECNOLOGÍA

LOGISTIC

A DE

ENTRADA

OPERACI

ONES

MARKETING

Y

VENTAS

LOGISTICA

DE

SALIDA

SERVICIOS

Y

POSVENTA

M

A

R

G

EN

LA CADENA DE VAL%R DE MICHAEL

P%RTER



http://slidepdf.com/reader/full/fundamentos-de-la-administracion-56d53b051caa2 16/6000 1@

CICLO DEMING @PDCA

Me&'am!e,&#&,>-&

Pla!"!#a'@Pla

Me&'a'@A#,

Ee#-,a'@D&

1e'!"!#a'@CFe#=




Teoría de la personalidad:Las Necesidades de Abraham Maslow

Ne#e!*a*e 2!!&l$(!#a

Ne#e!*a* *e Se(-'!*a*

A-,&A#,-al!)a#!$Tr!sce'de'c%!

Pre$%o r%,e(! .!$!

B%o +res%&%o N!c%o'!l%d!d!$%l%!

6,se'o

Co$er dor$%rre+rod,cc%)'

ESTIMA

PERTENENCIA






ONCEPTO DE ORGANIZACIÓN DESDPUNTO DE VISTA SISTÉMICO




Tema:


http://slidepdf.com/reader/full/fundamentos-de-la-administracion-56d53b051caa2 19/601<

CONCEPTO DEORGANI3ACIÓN COMO

SISTEMA

• ES UN SISE!A A"IERO #LA E!PRESA O!A

RECURSOS $EL ENORNO% &UE CONSA $E SU"SISE!AS INERRELACIONA$OS E INER$EPEN$IENES ' &UE USAN SINER(IA #culturaorgani)acional%* ENROP+A NE(AI,A* -O!EOSASIS &UE PERSI(UEN UN PROP.SIO CO!/N 0EN

PER!ANENE RELACION CON EL E1ERNO

• EMPRESA COMO HOM5RE.




FACULTAD DE INGENIERÍA HUANCAYO– PERÙ - 2015

TRABAJO EN EQUIPO




TALLER 0:



UNIVERSIDAD PERUANA “LOS ANDES”

FAC LTAD DE INGENIERÍAHUANCAYO – PERÙ - 2015

LA EVOLUCIÓN DE LAADMINISTRACIÓN

M E N T O S D E L A A D M I N I S T R




5RE1E HISTORIA DE LAADMINISTRACIÓN

99

• A*m!!,'a#!$ A,!(-a E&%+o P%r$%des * Te$+los * C8%'! =! Fr!',r!ll!

A*am Sm!,F E' 1@ +,"l%c) G=! R%,e(! de l!s N!c%o'es A"o&) +or l! d%%s%)' del r!"!#o es+ec%!l%(!c%)' de

l!s !re!s +!r! !,$e'!r l! +rod,c%%d!d de losr!"!#!dores/

Re;&l-#!$ I*-,'!al Ree$+l!() l! G.,er(! de l! s!'&re +or l! G.,er(! de l!

$,%'! o del c!lor



E1OLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN• 0 Te&'>a A*m!!,'a#!$ C!e,>"!#a

• 09 Te&'>a *e la Rela#!&e H-maa• 00K Te&'>a Cl4!#a• 0 Te&'>a *e la 5-'&#'a#!a

• 0 Te&'>a E,'-#,-'al!,a• 00 Te&'>a *e l& S!,ema• 0 Te&'>a Ne&#l4!#a•

0 Te&'>a C&*-#,-al• 0K9 Dea''&ll& O'(a!)a#!&al• 09 Te&'>a *e la C&,!(e#!a• 0 Fa,a 9NUE1OS EN2OQUES

9

M G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM



9

0.< TEORBA DE LA ADMINISTRACIÓNCIENTB2ICA @0

• Énfasis en las tareas.• Racionalización del trabajo en el

nivel operacional. – Frederick Taylor. – Henry Ford

–Gantt, Gilberth.




9

• 2REDERIC6 TA7LOR @0K<00

I'&e'%ero Nore!$er%c!'o ,e ",sc) !,$e'!r l! e.%c%e'c%!%'d,sr%!l

Es el GP!dre de l! Ad$%'%sr!c%)' C%e'3.%c!/ P,"l%c):

G=os Pr%'c%+%os de l! Ad$%'%sr!c%)' C%e'3.%c! – 1<11

=! Teor3! de l! !d$%'%sr!c%)' c%e'3.%c! %e'e p'!#!p!&:1– Es,d%!r el $e#or $odo +!r! el *eempe& *e

,a'ea.

2– D!;!*!' el ,'a/a& * l!s res+o's!"%l%d!des/

>– Sele##!&a' ,'a/aa*&'e ,e +ose!' 8!"%l%d!des *#&#-e'*e co' l!s 'eces%d!des de l!s ,a'ea/

4 Se,!*& *e #&&pe'a#!$ del o"rero/

0.< Te&'>a *e la a*m!!,'a#!$ #!e,>"!#a




9K

• 2RAN6 7 LILLIAN GIL5RETH 6e e'.oc!ro' e' el !,$e'o de l! +rod,c%%d!d del

r!"!#!dor el%$%'!'do $o%$%e'os $!',!les %'J%les

=os 8er"l%&s

Des!rroll!ro' el $%cro-cro')$ero +!r! o$!r los%e$+os de los $o%$%e'os * o+%$%(!r el

dese$+eKo/

0.< Te&'>a *e la a*m!!,'a#!$ #!e,>"!#a




9

• 2n3asis en la estructura4

• Organi)ación 3ormal4• Princi5ios generales de administración4

• Funciones del administrador4

• -enri Fa6ol

9.< TEORBA CLSICA DE LAADMINISTRACIÓN @00K




9

2/- Teor3! Cls%c! de l! !d$%'%sr!c%)' 1<1@

• HENRI AYO= I'&e'%ero r!'cs Es!$",l1;41 P!r3s 1<21

Descr%"3! ! l! G+r!B%s &ere'c%!l co$od%s%'! de l! co'!"%l%d!d .%'!'(!s

+rod,cc%)' * de$s .,'c%o'es de l!or&!'%(!c%)'/

Pos,l) 14 +r%'c%+%os de !d$%'%sr!c%)'




9

2/- Teor3! Cls%c! de l! !d$%'%sr!c%)' 1<1@LOS 0 PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE 2A7OL:• 1/ D%%s%)' del r!"!#o• 2/ A,or%d!d * res+o's!"%l%d!d• >/ U'%d!d de $!'do• 4/ =3'e! de $!'do• 5/ Ce'r!l%(!c%)'

• @/ U'%d!d de d%recc%)'• / E,%d!d• ;/ Orde'• </ I'%c%!%!•

10/D%sc%+l%'!• 11/Re$,'er!c%)' del +erso'!l• 12/Es!"%l%d!d del +erso'!l e' el +,eso• 1>/6,"ord%'!c%)' de los %'ereses +erso'!les ! los colec%os• 14/Es+3r%, de &r,+o




.< TEORBA DE LA 5UROCRACIA @0

• Énfasis en la estructura.

• r!anización for"al burocr#tica.• Racionalización r!anizacional.

• !a7 8eber4




0

>/- Teor3! de l! 9,rocr!c%! 1<0<

• AL ME9ER 6oc%)lo&o * eco'o$%s! !le$' 1;@4-1<20

Des!rroll) ,'! eor3! de l! !,or%d!d "!s!do e'

,' %+o de or&!'%(!c%)' %de!l ",rocr!c%!:

Re&l!s escr%!s +roced%$%e'os de o+er!c%)' *es'd!res de !+l%c!c%)' e' el r!"!#o/

6elecc%)' * e!l,!c%)' ,e re$,'er! de .or$!

#,s! * e,%!%!/

6%se$! de rel!c%o'es l!"or!les * re'd%c%)' dec,e'!s

er!r,3! de !,or%d!d es+ec%.%c! * cl!r!/


B



9

.< TEORBA DE LAS RELACIONESHUMANAS @09

• 2n3asis en las 5ersonas4• Organi)ación in3ormal4

• !otivación' lidera)go'comunicaciones' din9micas de gru5o – Elton !a6o – -a:t;orne




Ó



K.< ADMINISTRACIÓN POR O5JETI1OS@0

• En3o?ue@ 5ragm9tico'democr9tico 6 5artici5ativo4

•

(erentes 6 subordinadosidenti3ican obetivos comunes – Peter $ruc<er




.< TEORBA ESTRUCTURALISTA @0

• 2n3asis en la estructura4• En3o?ue mBlti5le@ organi)ación

3ormal e in3ormal an9lisis intrae inter organi)acional4 – Pearson

– Et)ioni – "lau 6 Scott


CO O A O



K

.< EL COMPORTAMIENTOORGANI3ACIONAL @00•

rata del estudio del com5ortamientode la gente en el trabao* el 5ersonales el activo m9s im5ortante de una

em5resa4• In3luencias de las ciencias de la

conducta en la administración – Robert O:en4 == -ugo !unsterberg – !ar6 Par<er Follet ==C;ester barnard




.< TEORBA SITUACIONAL @09

•

2n3asis en el ambiente 6 tecnologDa4• An9lisis ambiental4• En3o?ue de sistema abierto4• Administración de la tecnologDa – C;andler

– 8ood:ard – S;erman




0.< NUE1OS EN2OQUES @09• (lobali)ación4

• 2tica en los Negocios4• $iversidad de la 3uer)a de trabao4• El es5Dritu em5rendedor #innovación%

• Negocios=e• Administración del conocimiento4• Las organi)aciones ?ue a5renden4

• Administración de la calidad total4• (estión del talento ;umano4• oma de decisiones en base a valores444







PLANEACIÓN


CATEDRÁTICO: LIC. ADM. CARLOS SAÚL CARHUAMACA POMA


Tema:



Evolución de las estrategiasadministrativas segBn el nivel

del cambio en los 5rocesos4

• 0/ T!*lor

H/ !*ol

2. Ta+l&'

H. 2a+&l

A*m!!,'a#!$#!e,>"!#a

Ipe##!$40 G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM

E l ió d l t t i





• 0

• !ll!am E*a'*

Dem!(• J&epF J-'a • PF!l!p C'&/+

CALIDAD TOTAL

• EORAIENTO

41 G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM





• 0

• M!#FaelHamme'

• JameCFamp+

• REINGENIERBA

• Red%seKo 42 G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM



REDERIC M/ TAY=OR 1;5@ – 1<1

E#&(e' pe'&a pa'a la Fa/!l!*a* *e - ,'a/a&

E,-*!a' la &pe'a#!&e eleme,ale &m&;!m!e,& *el ,'a/a& + la "&'ma *e Fa#e'l&.

T&ma' ,!emp& + ele##!&a' la "&'mam4 '4p!*a *e Fa#e' - ,'a/a&

El!m!a' m&;!m!e,& !e#ea'!&%le,& & "al& *el ,'a/a&

Re-m!' la me&' "&'ma *e Fa#e' el ,'a/a& + eel me&' ,!emp& p&!/le

4> G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM

HENR7 2A7OL @00 09



HENR7 2A7OL @00 < 09


la e,apa *e la a*m!!,'a#!$ -e !(-e !e*&



la e,apa *e la a*m!!,'a#!$ -e !(-e !e*&p!la'e "-*ame,ale *e la a*m!!,'a#!$ p&' -

l$(!#a + #la'a e#-e#!a% e 'e-me e la ,a/la


M EDMARD6 DEINF 1<00 - 1<<>



M/ EDMARD6 DEINF 1<00 1<<>

4@ G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM

=os 14 +,'os de l! ",e'! !d$%'%sr!c%)'



=os 14 +,'os de l! ",e'! !d$%'%sr!c%)'


La Fe''am!e,a ,!le -a*a pa'a el #&,'&l +



La Fe''am!e,a ,!le -a*a pa'a el #&,'&l +me&'am!e,& *e l& p'&#e& & la !(-!e,e

0. DIAGRAMA DE 2LUJO.

4; G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM



9.<GRA2ICA DE CONTROL

4< G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM

DIAGRAMA DE CAUSA 7



.< DIAGRAMA DE CAUSA 7E2ECTO.




.< DIAGRAMA DE PARETO.




.< HISTOGRAMA.




K.< EL DIAGRAMA DE

TENDENCIA

5> G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM



.< DIAGRAMA DE

DISPERSIÓN.


7GOR ANSO22 @00 99



7GOR ANSO22 @00<99

2-e -& *e l& p'!me'& pea*&'e e 'e#&&#e' la e#e!*a* *el#&#ep,& *e (e'e#!a e,'a,V(!#a.

A&"" epl&'a la e#e!*a* -e l& (e'e,e #&'p&'a,!;& ep'epa'e pa'a el "-,-'& a,!#!p4*&e a l& #am/!& e el e,&'&.

A&"" @0K p'&p-& -a ma,'!) #-+& ee & l&

p'&*-#,&% a#,-ale + -e;&% a> #&m& l& me'#a*&%a#,-ale + -e;&% pa'a *e#'!/!' e,'a,e(!aal,e'a,!;a *e #'e#!m!e,&.

ARREN 5ENNIS @09<



Es el !c!d$%co $s co''o!do e' el e$! de l%der!(&o/Es!"lece ,e l!s co'd%c%o'es +!r! des!rroll!r ,' +rocesoesr!&%co so'

el l!*e'a)(& + la #-l,-'a &'(a!)a#!&al. 9e''%s es el +ro.esor d%s%'&,%do de !d$%'%sr!c%)' de'e&oc%os e' l! U'%ers%* o. 6o,8er' C!l%.or'%! * !,or del%"ros/

E' s, l%"ro : L>*e'e: l!s esr!e&%!s de !s,'c%)' deres+o's!"%l%d!d1<;5 e','c%! l!s #&mpe,e#!a ;!,ale ,e +osee' los l%deres es!s so':

Ad$%'%sr!' l! !e'c%)' * el co$+ro$%so/Ad$%'%sr!' l! %'.or$!c%)' * so' eBcele'esco$,'%c!dores/

Ad$%'%sr!' l! co'.%!'(!/Ad$%'%sr!' a > m!m&/

5@M G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM



CHARLES HAND7 @09<

2!l&&"& &#!al + e'-*!,& e (e'e#!a.P&ee el DON *e a,!#!pa' la "&'ma e -e la &#!e*a* + la!,!,-#!&e e,4 #am/!a*&. E -& *e l& p'!me'& -ep'e*!& el *&!)!( ma!;& *e la &'(a!)a#!&e + laapa'!#!$ *e l& p'&"e!&ale a-,& emplea*& .

CHARLES

HAND7 @09<


TOM PETER @09<



6e$% !c!d$%co ,e 8! e'%do B%o co' s,s l%"ros so"reeBcele'c%!/ A+or! co' Ro"er H/ M!er$!' r/ el es,e$!de l!s s%ee 6/s%ee .!cores ,e se de"e' co$"%'!r * e,%l%"r!r +!r! ,e,'! or&!'%(!c%)' o+ere se !d!+e !l c!$"%o * +,ed!r%,'.!r/ 6e&J' esos !,ores od!s l!s 6 so' %&,!l$e'e%$+or!'es/

CONTRI5UCION DE TOM PETERS =A6 6S,'a,e(+ ? esr!e&%!sS,'-#,-'e ? esr,c,r!

S+,em ? s%se$!S,a"" ? &ere'esS,+le ? es%losS=!l! ? 8!"%l%d!desSFa'e* 1al-e ? 1al&'e #&mpa',!*&

5; G. C RLOS S ÚL C RHU M C POM

ROSA5ETH MOSS 6ANTER @0<



Pro.esor! de Ad$%'%sr!c%)' de 'e&oc%os e' l! H!r!rd 9,s%'ess6c8ool esc,el! de 'e&oc%os !,or! de !r%os l%"ros e're ellos:

C-a*& l& (!(a,e ap'e*e a /a!la' 1<;< e' ,e de!ll!co$o l!s or&!'%(!c%o'es de"e' co'er%rse e' !le!s e're'!dos *s!l,d!"les ,e r!"!#!' co$o ,' e,%+o/U'o de s,s +r%'c%+!les !+ores es el de l!s s%ee 8!"%l%d!des *

se's%"%l%d!des ,e los &ere'es de"e' +oseer:1/ A+re'der ! o+er!r s%' el e$or de l!

#er!r,3!/2/ A+re'der ! co$+e%r/

>/ O+er!r co' los $s !los es'd!res%cos/4/ Poseer ,'! dos%s de 8,$%ld!d/5/ Des!rroll!r ,' e'.o,e de +rocesos/@/ 6er $,l%.!c%co // Ad$%'%sr!r +or res,l!dos/ 5<

MICHAEL E. PORTER @0<



A,or%d!d l3der e' esr!e&%! co$+e%%!co$+e%%%d!d * des!rrollo eco')$%co de '!c%o'es

es!dos * re&%o'es/E' s, l%"ro e,'a,e(!a #&mpe,!,!;a: c'%c!s +!r!!'!l%(!r %'d,sr%!s * co$+e%dores 1<;0 es,d%! l!co$+ee'c%! * s,s %$+l%c!'c%!s +!r! l! esr!e&%! de l!

or&!'%(!c%)' * +rese'! el $odelo de la "-e')a#&mpe,!,!;a ,e co's%,*e' l! esr,c,r! del secor%'d,sr%!l ,e +er$%e re!l%(!r- e' el !'l%s%s eBer'o –el !'l%s%s es+ec%.%co de l! esr,c,r! * !c%%d!d delsecor %'d,sr%!l/ Ade$s e' s, l%"ro ;e,aa

#&mpe,!,!;a @0 co$+!re dos 8err!$%e'!s de&es%)' ,e !J' se&,%$os ,%l%(!'do: la #a*ea *e;al&'de $od! !c,!l$e'e * la e,'a,e(!a(eV'!#a

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

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