Foro de Intercambio 1: “Implantación del SGIC en la Universidad …Antonio... · PAS: 1100...

Antonio López Cabanes – Delegado del Rector para la Calidad – Universidad de Murcia

IMPLANTACIÓN DEL SGIC EN LA UNIVERSIDAD DE MURCIA

ENCUENTROS SOBRE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR 2008

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

Foro de Intercambio 1:“Implantación del SGIC en la Universidad de Murcia”

Universidad Europea de Madrid23 de Septiembre de 2008



Camino recorrido (diseño: etapas y dificultades)Camino por recorrer (implantación)

Amenazas



Nos situamos: La UMU en el curso 2007/08Centros: 21Titulaciones de grado: 22 (primer ciclo),

29 (primero y segundo), 12 (segundo ciclo)Másteres-doctorados: 107Alumnos: 26200Profesores: 2100PAS: 1100

Experiencias previas en calidad:Planes de evaluación Consejo de Coordinación Académica, ANECAAnálisis de la satisfacción de los alumnos con la actuación docente

de los profesoresEn 2006 presentamos un amplio Plan de Calidad



Camino recorrido (etapas):- Plan de acción. Exposición a Consejo de Dirección (Julio 07)- Reunión con Decanos (Julio 07): Tres Centros voluntarios para participar

en primer año (Comunicación y Documentación, Química y Veterinaria)- Firma del compromiso con ANECA (3 de octubre de 2007) - Elaboración desde la UC de la documentación del SIGC genérico para

los Centros de la UMU (hasta noviembre 2007) (alianzas con otras Universidades) - Aprobación en Consejo de Gobierno (12 de febrero de 2008) - Envío a ANECA de los documentos del SGIC (febrero - abril)- Recepción informe provisional. Envío de alegaciones

Extensión a todos los Centros de la UMU hasta 2010 - Reuniones con Decanos y Vicedecanos implicados para informarles y

que vayan particularizando el diseño para su verificación por ANECA - Reunión con Servicios implicados en el SGIC de los Centros de la UMU- Constitución de los CGC’s y formación- Adaptación del SGIC de los Centros de la UM a cada Centro (hasta fin

de septiembre 2008 los Centros con títulos a enviar a verificación)



Camino recorrido (dificultades):Ponernos de acuerdo nosotros: Qué supone el SGIC, ámbito de aplicación

Documentos: Manual, procedimientos¿Cómo hacerlo?: Muy dinámico

Qué procesos forman parte del SGIC: Mapa de procesos

Convencer a Equipo de Dirección y Decanos: De qué estamos hablando, quésupone un SGIC en la Universidad y en los Centros

El SGIC no es un capricho, es un requisito de RD para verificar titulacionesAprobación por CG

Formación en UC (fácil) y en UMU (bueno …)“que la burocracia de la calidad no perjudique a la calidad misma”

Implicación de los Centros:Constitución de Comisiones de diseño del SGICParticipación en la particularización a los CentrosConvencimiento



9. Sistema de garantía de la calidad.

La información contenida en este apartado puede referirse tanto a un sistema propio para el títulocomo a un sistema general de la Universidad o del centro responsable de las enseñanzas, aplicable al título.

Desde la UC, juntamente con varias Universidades, hemos diseñado un SGIC marco para todos los Centros que ellos han de particularizar posteriormente



Entendemos que el Sistema de Garantía Interna de la Calidad necesita de unos Documentos:

Manual de Calidad (MSGIC) y Manual de Procedimientos (según directrices AUDIT)



MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE LA CALIDAD:

Presentación del Centro

Alcance del SGIC

Directrices generales del SGIC1. Política y objetivos de calidad2. Diseño de la Oferta formativa3. Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a

los estudiantes4. Personal académico y de apoyo a la docencia5. Recursos materiales y servicios6. Resultados de la formación7. Información pública



SÍNTESIS DE MACROPROCESOS: SGIC DE LOS CENTROS DE LA UMU

Política y objetivos generales del Centro

Recursos materiales

Grupos de interés

Estudiantes

Medición, análisis y mejora

Gestión de documentos y evidencias

Titulaciones



Inicio

Diseño oferta formativa UMUPE03

Planificación y desarrollo de las enseñanzas PC06

Oferta formativa CentrosPC01

Revisión y mejora de las titulaciones PC02

Suspensión de un títuloPA02

Fin

MACROPROCESO TITULACIONES



Inicio

Política de personalPE01

MACROPROCESO ESTUDIANTES

Satisfacción, expectativas, necesidades PA03 Incidencias (S-Q-R-F)

PA04

Gestión de personalPA05

Información públicaPC12

Fin

MACROPROCESO GRUPOS DE INTERÉS



Inicio

Perfiles ingreso y captación PC03

Selección, admisión y matriculación PC04

Orientación PC05

Evaluación aprendizajePC07

Resultados académicos PC11

MovilidadPC08

Prácticas externasPC09

Orientación profesionalPC10

Expedientes y tramitación títulos PA08

Inserción laboralPC13

Fin

MACROPROCESO ESTUDIANTES



Inicio

Gestión recursos materiales PA06

Gestión prestación servicios PA07

Fin

MACROPROCESO RECURSOS

MATERIALES



Ejemplo de procedimiento documentado: PC 12 Información pública

ÍNDICE

1. OBJETO2. ÁMBITO DE APLICACIÓN3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA4. DEFINICIONES5. RESPONSABILIDADES6. DESARROLLO

6.1. Generalidades6.2. Obtención de la información6.3. Difusión

7. MEDIDAS, ANÁLISIS Y MEJORA CONTINUA8. RELACIÓN DE FORMATOS ASOCIADOS9. EVIDENCIAS10. RENDICIÓN DE CUENTAS11. RESUMEN DEL PROCESO

11.1. Diagrama de flujo del proceso11.2. Ficha resumen


IMPLANTACIÓN DEL SGIC EN LA UNIVERSIDAD DE MURCIAÓRGANO RESPONSABLE Comisión de Garantía de Calidad

IMPLICADOS Y MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN

Profesores y personal de apoyo,Estudiantes,y PAS:

A través de sus representantes en Junta de Centro y Comisión de Garantía de Calidad. Además participan a nivel personal aportando información, sugerencias…

Equipo de Dirección: Además de su participación en CGC, Junta de Centro y Consejo de Gobierno, mediante sus propias reuniones, comunicados…

Grupos de interés externos en general: valorando la información recibida (PA03 Satisfacción, Expectativas y necesidades y PA04 Gestión de incidencias SQRF)

RENDICIÓN DE CUENTAS

De los resultados del presente procedimiento, la CGC informaráde forma anual a la Junta de Centro.Además se informa a los diferentes grupos de interés por los mecanismos considerados.

MECANISMOS TOMA DE DECISIONES

Ver apartado 6 del procedimiento.

RECOGIDA Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

Anualmente el Coordinador de Calidad recoge información acerca del proceso y se la facilita a la CGC para analizar la validez de la información transmitida, así como de los canales utilizados.

SEGUIMIENTO, REVISIÓN Y MEJORA

A partir del análisis de la validez de la información así como los canales utilizados, la CGC propone acciones de mejora para aplicar en la siguiente anualidad, atendiendo al PM01.

GRUPOS

DE

INTERÉS



REAL DECRETO 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.

Introducción:

....

Los Sistemas de Garantía de la Calidad, que son parte de los nuevos planes de estudios, son, asimismo, el fundamento para que la nueva organización de las enseñanzas funcione eficientemente y para crear la confianza sobre la que descansa el proceso de acreditaciónde títulos.

....



Elaboración del Plan de

EstudiosImplantación

Acreditación

Mantenimiento y mejora

Verificación

Seguimiento

Sistema de Garantía de la Calidad



Dificultades añadidas:Recepción de informes provisionales: Esperas,

alegaciones



Camino por recorrer (etapas):Recibir informes definitivosEmpezar a implantar (una vez que el SGIC está

aprobado por el Centro, ya podría empezarse, hay un proceso de diseño de la oferta formativa)

Recoger evidenciasEsperar a certificar



AMENAZAS- Motivación, participación, reconocimiento, …

- Obtención de información (conclusiones Encuentro Murcia: El ciclo de la información: necesidad, obtención, rendición de cuentas, información)

- Apoyo técnico (UTC’s)

- Burocratización

- Financiación

- Sistematizar comportamientos

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