Formacion liderazgo4
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La Motivación • IMPULSO A LA ACCIÓN (FUERZA INTERNA QUE PREDISPONE A QUERER HACER COSAS) • COMPORTAMIENTO MOTIVADO: CONDUCTA DIRIGIDA A UN FIN (SATISFACER UNA NECESIDAD INTERNA) SATISFACCIÓN NECESIDAD COMPORTAMIENTO NECESIDAD EL COMPORTAMIENTO MOTIVADO ES: • persistente • selectivo • homeostático (más en las necesidades primarias)
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La Motivación
• IMPULSO A LA ACCIÓN
(FUERZA INTERNA QUE PREDISPONE A QUERER HACER COSAS)
• COMPORTAMIENTO MOTIVADO: CONDUCTA DIRIGIDA A UN FIN (SATISFACER UNA NECESIDAD INTERNA)
SATISFACCIÓN NECESIDAD COMPORTAMIENTO
NECESIDAD
EL COMPORTAMIENTO MOTIVADO ES: • persistente • selectivo
• homeostático (más en las necesidades primarias)
La Motivación
MOTIVAR: Consiste en crear un entorno interno de trabajo que estimule a los colaboradores a mantener unos niveles superiores de productividad mediante su participación
IMPLICA A LOS DIRECTIVOS A:
-Transmitir una imagen clara de lo que se espera de ellos -Proporcionar directrices concretas para realizar el trabajo -Hacerles sentir que el trabajo que realizan es importante -Hacerles conscientes de la importancia de sus contribuciones -Hacerles sentir y demostrarles que se les valora y aprecia justamente.
La Motivación
¿ MOTIVACIÓN O INCENTIVO ?
• LA MOTIVACIÓN ES INTERNA
• EL INCENTIVO ES EXTERNO
- ES ALGO QUE SE OFRECE A CAMBIO DE DETERMINADO
COMPORTAMIENTO
• ALGUNOS INCENTIVOS PUEDEN SERVIR DE ESTÍMULO PARA DESENCADENAR UNA CONDUCTA MOTIVADA
Motivación Necesidad Desenca - CONDUCTA Insatisfecha latente denante MOTIVADA
INCENTIVO
La Motivación
• UN DIRECTIVO, EN RELACIÓN CON SUS COLABORADORES, PUEDE MOTIVARLOS O INCENTIVARLOS.
• ¿QUÉ SERÁ MÁS EFECTIVO?
MOTIVAR
Aunque es mucho más difícil, pues hace
falta conocer muy bien a los
colaboradores, saber qué tipo de
motivación funciona con cada uno de ellos ¡ y todos somos diferentes !
• ¿QUÉ ES MÁS FÁCIL? INCENTIVAR
Basta ofrecer un incentivo que sea suficientemente atractivo
La Motivación
FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVACIONALES: Según Herzberg
FACTORES HIGIÉNICOS Su ausencia produce insatisfacción y su 1 presencia satisfacción, pero no motivación.
Condiciones generales del trabajo Políticas y prácticas de la dirección. Salarios. Relaciones entre compañeros
Seguridad en las condiciones de trabajo. Asistencia social y similares.
FACTORES MOTIVACIONALES POSITIVOS 2 Su presencia induce a realizar esfuerzos
discrecionales.
El trabajo en sí mismo.
El éxito (individual, del departamento, de la empresa). El respeto y la consideración con que se es tratado La delegación de responsabilidades. El reconocimiento a los logros y al trabajo bien hecho. Las oportunidades de desarrollo.
El sentimiento de «pertenecer» a una empresa de éxito
La Motivación
FACTORES HIGIÉNICOS Y MOTIVACIONALES:Según Herzberg
TIPOS DE NECESIDADES
NORMALES MOTIVADORAS
DE CARÁCTER BÁSICAS PSICOGÉNICAS
SOCIAL
• Salario • Contacto Social • Conocimiento
• Evolución creciente • Afecto • Crecimiento del salario • Simpatía • Realización
• Seguros de accidentes • Prestigio • Responsabilidad • Seguridad de cara al • Estatus • Posesión futuro • Participación • Desarrollo • Estabilidad profesional • Consideración • Orden y método • Jubilación • Solidaridad • Creatividad • Etc. • Éxito social • Etc.
• Etc.
La Motivación
ACTUACIONES MOTIVADORAS DE UN EQUIPO
La motivación de un equipo, se basa sobre el principio de multiplicar los estímulos personalizados mientras se limitan los colectivos. Así, se apoya la actuación de cada individuo según su distribución particular d de valores y necesidades.
Hay una serie de actuaciones que se constituyen en fuertes elementos de motivación para el equipo.
Estas son algunas de las más interesantes a tener en cuenta:
La Motivación
ACTUACIONES MOTIVADORAS DE UN EQUIPO
Encargar misiones, tareas, responsabilidades específicas en función de las aptitudes del colaborador.
Conceder progresiva autonomía en las funciones y toma de decisiones en la responsabilidad.
Apoyar encarecidamente las iniciativas rentables.
Favorecer las oportunidades de cohesión de grupo y apoyar las interacciones entre individuos.
Dar participación real en la fijación de objetivos.
La Motivación
ACTUACIONES MOTIVADORAS DE UN EQUIPO
Estimular y aprovechar las ideas de corrección y mejora de los métodos de trabajo del grupo.
Proporcionar una más amplia información sobre políticas y estrategias de la empresa.
Premiar la aportación de ideasútiles.
Proporcionar notoriedad personal por méritos evidentes (no solamente cantidad sino calidad de trabajo)
En general, promover el espíritu de iniciativa, crecimiento, búsqueda permanente de progreso, etc.
LA COMUNICACIÓN DEL EQUIPO
La comunicación del Equipo
Los procesos comunicativos dentro del grupo, deben ser motivo de observación por parte del líder, que debe contribuir a mejorar.
El líder, debe intervenir dinamizando la fluidez comunicativa del equipo, con propuestas y dinámicas sobre temas concretos que promuevan interés y se intercambien informaciones.
La comunicación del Equipo
Los grupos pueden tener estilos de funcionamiento que faciliten u obstaculicen la comunicación. Una buena comunicación es vital para desarrollar cualquier tipo de tarea.
La comunicación de todos los miembros del equipo debe fluir en todas las direcciones dentro del grupo y debe ser, abierta, libre de barreras y de filtros entre sus componentes.
La comunicación del Equipo
La falta de Comunicación en la Empresa
• Surgen los rumores. • El clima se deteriora.
• Fugas de personal. • Disminuye la eficacia.
• La imagen externa e interna se dañan.
• Se pierden clientes. • Se pierde rentabilidad.
La comunicación del Equipo
La falta de Comunicación en los Grupos
• Falla la confianza.
• No hay colaboración.
• No existen metas claras.
• Se pierde eficacia.
• Surgen rivalidades.
• Nacen los conflictos.
• Se está descoordinado.
• Baja el rendimiento.
La Empatía
Las tres cuartas partes de las miserias y los malentendidos en el mundo, se acabarían si las personas se pusiesen a los zapatos de los otros y mirasen de entender su punto de vista.
Mahadma Gandhi
Empatía es una habilidad básica de la comunicación interpersonal. Permite el entendimiento de forma sólida entre dos personas. Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y así establecer un diálogo adecuado.
Es la habilidad de inferir en los pensamientos y sentimientos de los otros, generando emociones de simpatía, comprensión, acercamiento, Ser empáticos, es ser capaces de “leer” emocionalmente a las demás
personas.
La Asertividad
PRESIÓN PRESIÓN
CONFLICTO
CONDUCTA
La Asertividad
TIPOS DE CONDUCTA
Las dos conductas o reacciones instintivas básicas delante de un problema son:
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
HUIR LUCHAR
COMUNICACIÓN Y PNL
P. PROGRAMACIÓN
N. NEURO RICHARD BANDLER JOHN GRINDER L.LINGÜÍSTICA
• SE BASA EN LA NEUROLOGÍA Y LA LINGÜÍSTICA
• CONFORMA UNOS MODELOS COMPROBADOS EMPÍRICAMENTE
• SE ORIENTA HACIA LA EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN
• TRATA DE MEJORAR EL COMPORTAMIENTO HUMANO
• SE BASA EN LA IMPORTANCIA QUE TIENE TODO SER HUMANO
• SI NO SE TIENE EN CUENTA ESTEHECHO, EL MODELO NO FUNCIONA
COMUNICACIÓN Y PNL
Para efectuar cualquier tipo de comunicación a otras personas, necesitamos siempre, traducir a símbolos nuestros argumentos y nuestras ideas.
Nuestro interlocutor únicamente podrá captar la información mediante sus sentidos (es la parteneuro)
Nuestras palabras nunca serán una copia fiel y exacta de lo que son nuestras ideas.
“LOS MAPAS REPRESENTAN, PERO NUNCA SON LOS TERRITORIOS”
COMUNICACIÓN Y PNL
SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL:
NO TODOS UTILIZAMOS LOS SENTIDOS DE LA MISMA FORMA
LA P.N.L. REUNE LOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL EN TRES GRUPOS BÁSICOS:
• LOS VISUALES
• LOS AUDITIVOS • LOS KINESTÉSICOS
COMUNICACIÓN Y PNL
LA DETECCIÓN AUDITIVA
PALABRAS PALABRAS PALABRAS VISUALES AUDITIV AS KINESTÉSICAS
Luminoso Sonoro Sensible
Claro Ruidoso Tacto-Frío-Cálido
Imagen Clamoroso Rugoso - Suave
Colorido Afinar-Desafinar Sinuoso Opaco Entonar - Cantar Textura Óptica Amplificar Dulce-Salado-Amargo Perspectiva Modular Bucólico Ceguera Armonioso Duro-Blando
Mirar Acompasado Ligero-Pesado
Ver Ritmo Sentir-Experimentar Observar Hablar Acariciar-Tocar
COMUNICACIÓN Y PNL
LA DETECCIÓN POR DISTANCIA
AUDITIVOS VISUALES
KINESTÉSICOS
COMUNICACIÓN Y PNL
LA DETECCIÓN VISUAL
OBSERVAR LOS MOVIMIENTOS DE LOS OJOS DE NUESTRO INTERLOCUTOR CUANDO SE LE PLANTEAN TEMAS, PROPUESTAS O SITUACIONES CONCRETAS, NOS PUEDE AYUDAR A ORIENTARNOS SOBRE SUS PENSAMIENTOS
LOS MOVIMIENTOS OCULARES, DEPENDEN DE LOS SISTEMAS REPRESENTATIVOS INTERNOS Y POR TANTO, SU DIRECCIONALIDAD RESPONDE A LAS ACTIVACIONES DE LAS DIVERSAS ÁREAS C CEREBRALES
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HACIA ARRIBA Y MIRANDO HACIA LA DERECHA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ CONSTRUYENDO UNA IMAGEN DETERMINADA; ESTÁ CREANDO; ESTÁ IMAGINANDO
Por ejemplo:
DESPUÉS DE QUE SE LE HA HECHO UNA PREGUNTA CONCRETA O UNA PROPUESTA A LA QUE DEBE CONTESTAR AL MOMENTO
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HACIA ARRIBA Y MIRANDO HACIA LA IZQUIERDA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ RECORDANDO UNA IMAGEN DETERMINADA
ESTÁ “VIENDO”; SE ESTÁ APOYANDO EN SU MEMORIA VISUAL PARA CONSTRUIR UN DISCURSO, UN ARGUMENTO SOBRE ALGO QUE YA CONOCE
Por ejemplo:
DURANTE LA EXPOSICIÓN DE UN PROYECTO, PROPUESTA, RAZONAMIENTO, QUE LE ESTÁ EXPONIENDO A OTRO INTERLOCUTOR
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HORIZONTALES Y MIRANDO HACIA LA DERECHA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ IMAGINANDO, CONSTRUYENDO ARGUMENTOS VERBALES. ESTÁ DANDO FORMA A UN DISCURSO IMPROVISADO
Por ejemplo:
MIENTRAS SE LE ESTÁ CUESTIONANDO UNA PROPUESTA O MIENTRAS SE LE ESTÁN EXPONIENDO UNAS RAZONES CON LAS QUE NO ESTÁ DE ACUERDO
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HORIZONTALES Y MIRANDO HACIA LA IZQUIERDA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ ESCUCHANDO SONIDOS O PALABRAS EXTERNAS O INTERNAS. ESTÁ ESCUCHANDO UN DIÁLOGO ANTERIOR. UTILIZA SU MEMORIA AUDITIVA
Por ejemplo:
MIENTRAS SE LE RECUERDA UNA PROPUESTA ANTERIOR O SE LE PRESENTAN CUESTIONES TRATADAS ANTERIORMENTE
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS FIJOS Y DESENFOCADOS
EL INTERLOCUTOR ESTÁ MIRANDO AL HORIZONTE; PARECE QUE NO ESTÁ EN LA REALIDAD Y SI, EN UNA ESPECIE DE ABSTRACCIÓN
Por ejemplo:
EN UN MOMENTO EMOTIVO DE RECUERDOS PROFUNDOS, HACIA SITUACIONES PASADAS O PERSONAS DESAPARECIDAS O LEJANAS, FÍSICAMENTE O EN EL TIEMPO
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HACIA ABAJO Y MIRANDO HACIA LA DERECHA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ “SINTIENDO” “PROBANDO” SENSACIONES AGRADABLES O DESAGRADABLES
Por ejemplo:
SI SE LE HACE IMAGINAR O PENSAR EN UNA SITUACIÓN DETERMINADA DONDE HAYAN SABORES, OLORES, FRÍO, CALOR, TACTO, SENTIMIENTOS, ETC.
COMUNICACIÓN Y PNL
OJOS HACIA ABAJO Y MIRANDO HACIA LA IZQUIERDA
EL INTERLOCUTOR ESTÁ INCLUSO CON LA CABEZA INCLINADA HABLA CON SÍ MISMO. ESTÁ EN UN DIÁLOGO INTERNO, DE REFLEXIÓN O DE DECISIÓN
Por ejemplo:
EN EL MOMENTO DE TOMAR UNA DECISIÓN O DETERMINAR UNA SOLUCIÓN O UNA PROPUESTA
