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Patricia Forero De una filosofia de vida a un negocio exitoso…. Certificado para la Sostenibilidad Turística

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Patricia Forero

De una filosofia de vida a un negocio exitoso….

Certificado para la Sostenibilidad Turística

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Premisa Fundamental del Plan Nacional de DesarolloTurístico 2002 - 2012

Sostenibilidad Eje Transversal del Plan

El Desarrollo Turístico Sostenible es el medio por excelencia que el país tiene para utilizar eficientemente su

acervo natural y cultural con el objetivo de generar riqueza que se traduzca en beneficios reales para toda la

sociedad costarricense

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SostenibilidadTurística… Integración balanceada en tres factores básicos de la industria turística:

AMBIENTE

SOCIEDAD ECONOMIA

1.- Uso apropiado de los Recursos Naturales

2.- Mejoramiento de la Calidad de Vida

3.- Exito económico para contribuir al desarrollo nacional

Sostenibilidad Turística no es solo una respuesta a la demanda, si no una condición indispensable para competir con éxito ahora y en el futuro

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Modelo de Sostenibilidad• Satisfacer las necesidades de las

actuales generaciones sin comprometer los recursos para que puedan satisfacer las futuras generaciones

• Respeto a la integridad del Planeta, teniendo como objetivo la Salud y el bienestar de todos los miembros de la comunidad TIERRA

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Modelo de Sostenibilidad

Bienestar

Presente

Futuro

Visión Económica

Visión Ambiental

Visión Social

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Cómo Implementar la EstrategiaInfraestructura

ONGs

Gobierno

Atractivos

Servicio de Apoyo

Alimentación

Promoción

Hospedaje

Transporte

La Meta esSOSTENIBILIDAD

Mejora Contínua

•Legislación•Negociación•Planificación•Mecanismos de mercadeo

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Qué es el CST• Es una certificación a las empresas turísticas, que otorga el

Instituto Costarricense de Turismo (ICT) de acuerdo con el grado en que la operación se aproxime a un modelo de sostenibilidad.

• Estimula a las iniciativas de la empresa privada turística en materia ambiental, eficiencia en la operación y proyección social

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HERRAMIENTA DE DIFERENCIACION

El Certificado de Sostenibilidad Turística busca diferenciar las empresas que cuentan con verdaderas prácticas sostenibles de aquellas que solamente lo aparentan

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LA CAPACITACION COMO PRIMER PASO

– Para poder optar por el CST las empresas deben de recibir una inducción que equivale a una capacitación sobre la norma y el proceso de certificación.

– Se explican las diferentes facetas de la sostenibilidad pues la sustentabilidad es multifacética y se debe de cumplir con todas las facetas para poder certificarse.

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• Es voluntario

• Para todos los segmentos

• Sin fines de lucro

• Sin costo

• Base estrictamente técnica

• Es gubernamental

• Certificado otorgado por Comisión de Acreditación conformada por 7 organizaciones publicas y privadas

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Cómo es el Sistema de Certicación CST

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Hoy en día se certifican, hoteles y operadores de turismo

• En proceso Certificación de Transporte, siendo una prioridad los Rent a Car• En proceso Turismo Rural

143 Hoteles48 Tour Operadores

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Porqué Sostenibilidad?

Apoyando el crecimiento del

Turismo en Costa Rica, el Turismo

Sostenible asegura que los activos

más relevantes de esta actividad,

nuestra herencia natural, nuestra

herencia construída, nuestras

comunidades y nuestra gente

sobrevivan y se desarrollen aún

más.

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Cinco Hojas es un compromiso permanente con la sostenibilidad

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Cómo lo hemos logrado?

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Proceso de selección basado en Principios

Proceso de evaluación basado en Valores

Staff altamente calificado

Gerencia comprometida

Comité Verde

Guías de calidad mundial

Tenemos la gente correcta

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Junta Directiva apasionada

Estructura organizacional creada en base a un Plan Estratégico

Políticas y Procedimientos claros

Compromiso real con la Sostenibilidad

Mayoristas que comparten una pasión

Provedores comprometidos

Tenemos la organización correcta

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Evolución necesaria deun negocio exitoso.

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Cómo evoluciona el CST?• Nuevas crisis azotan nuestro planeta

– Cambio Climático– Uso del agua– Economía

• Nuevas necesidades– Responsabilidad Social Empresarial– Globalización

• Alianzas

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Veinte años en sostenibilidad y seguimos en pañales

El compromiso de la Gerencia no es suficiente pero es

indispensable

Vivir y sentir la sostenibilidad requiere constante planeamiento

La Certificación no basta, hay que darle mantenimiento

Medición, medición, medición

Si somos CST-TO Nivel 5… el Reto es mayor

En la Unión está la fuerza

Lecciones aprendidas

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Grandes oportunidades de NegocioMayoristas más exigentes

Nuevos mayoristas y mercados

Posicionamiento de marca

Imagen local y credibilidad

Nivel de influencia alto

Mercadeo enfocado (Mercadeo Verde)

No hay como tener Grandes Aliados

Lecciones aprendidas

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Patricia [email protected]

Muito obrigado

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