Programa de Satisfaccin al Cliente 14M01

u: DISTRIBUIDORA MAKISA DE CVft urrueruez 608 LMARo cARDENAs8 CADEREYAo c.P. 62451 c.M. NL

Agosto 1 de 2414Apreciable Sr (a): ,Nmero de ldentificacin del Vehculo: 1FADP3K2ODL197730

En Ford Motor Company, no solo estamos comprometidos a producir vehculos confiables y de altacalidad, sino tambin a construir una comunidad de clientes altamente satisfechos y felices. Parademostrar este compromiso, le enviamos este comunicado para otorgarle sin costo el beneficio delPrograma de Satisfaccin al Cliente Nmero 14M01 para su vehculo cuyo Nmero de ldentificacin(VlN) se muestra en el encabezado de esta carta.

Cul es el motivo paradar este programa decobertura adicional?

Lo que Ford y elDistribuidor harn.....

Probablemente la Transmisin Automtica PowerShift de 6 velocidades desu vehculo, presente una vibracin excesiva del embrague durante eventosde aceleracin ligera. Esta condicin podra ser causada por unacontaminacin de fluido de la transmisin en el embrague. Por favor lea lainformacin anexa para conocer las caractersticas normales de operacinde la Transmisin Automtica PowerShift de 6 Velocidades.Con el nico inters de conservar su nivel de satisfaccin, Ford MotorCompany, S.A. de C.V., le extiende la garanta limitada del embrague y lossellos de la flecha de entrada, as como el software de calibracin de latransmisin, a siefe (7) aos en servicio o 160,000 kilmetros (lo que ocurraprimero) a partir de la fecha de inicio de la garanta del vehculo.Si su vehculo ya ha excedido el lmite de kilometi'aje arriba indicado, estacobertura permanecer vigente hasta el 31 de Enero de 2015. La coberturase transfiere automticamente a los dueos subsecuentes. Los vehculosrecuperados por aseguradoras no son objeto de esta Extensin de Garanta,la cual excede los lmites de la cobertura bsica original de su vehculo.Si el embrague, los sellos de la flecha de entrada o el software decalibracin de la transmisin de su vehculo requieren servicio o reemplazodebido a la vibracin excesiva del embrague bajo aceleracin ligera, FordMotor Company, S.A. de C.V. ha instruido a sus Distribuidores Autorizadospara que otorguen el servicio necesario a la transmisin sin cargo para usted( partes y mano de obra), siempre y cuando su vehculo se encuentre dentrode los lmites de tiempo/ kilometraje anteriormente especificados.

@ Copyright 2014 Ford Motor Company

Qu pasa si usted ya Usted ha recibido esta notificacin debido a que sus datos se encuentran enno posee elvehculo? nuestros registros y estos estn basado en los datos de facturacin de las

unidades, los cuales indican que usted es el propietario actual.En caso de que usted ya no sea el propietario del vehculo y cuente con ladireccin del dueo actual, por favor reenvele esta carta.De igual forma, le solicitamos llamar al 01-800-71-98-466 o enviar suinformacin actualizada a la direccin fsamex@ford.com, con la finalidadda dar de baja sus datos y permitir que este tipo de informacin llegue alpropietario actual del vehculo.

Podemos ayudarle en Si ha experimentado dificultades para que le reparen el vehculo en unalgo? tiempo razonable y sin cargo, contacte al Asesor de Servicio de su

Distribuidor Autorizado Ford.Si usted tiene dificultades, quejas o requiere asesora posterior, lo invitamosa que platique con el Gerente de Servicio del Distribuidor Autorizado o secomunique al Centro de Atencin a Clientes de Ford Motor Gompany, altelfono 01-800-71-98466, donde nuestros representantes con muchogusto lo atendern.

Como parte de la comunidad Ford, agradecemos su atencin al presente y apreciamos el seguircontando con su lealtad.

Atentamente.

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Eduardo SantiagoGerente de Soporte Tcnico

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