Folleto de calidad
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Calidad
La calidad es una herramienta básica
para una propiedad inherente de
cualquier cosa que permite que esta
sea comparada con cualquier otra de
su misma especie. La palabra calidad
tiene múltiples significados. De forma
básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto
que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implícitas o
explícitas. Por otro lado, la calidad de
un producto o servicio es la
percepción que el cliente tiene del
mismo, es una fijación mental del
consumidor que asume conformidad
con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer
sus necesidades. Por tanto, debe
definirse en el contexto que se esté
considerando, por ejemplo, la calidad
del servicio postal, del servicio dental,
del producto, de vida
IMPORTACIA DE LA
CALIDA DE VIDA
de la calidad, quienes comparten
experiencias y adquieren
herramientas realmente significativas
para lograr un impacto directo en la
competitividad de sus empresas.
Para ICONTEC, institución que trabaja
por la competitividad y la
sostenibilidad de Colombia y de los
13 países de América Latina en
donde opera, el entorno cambiante
es un factor que determina la
selección de los temas para tratar en
este foro. Por eso, teniendo en
cuenta la coyuntura en materia de
tratados de libre comercio que vive
el país, hemos considerado muy
oportuno ofrecer también una
mirada a estos tratados de
intercambio comercial con el lente
de la competitividad y la
normalización.
Somos parte del grupo de empresas
latinoamericanas que cree
firmemente en la importancia de la
integridad ambiental, el crecimiento
económico y la equidad social,
como columnas vertebrales de la
sostenibilidad, y entendemos la
influencia directa de este aspecto en
la competitividad.
Para quienes le apostamos a la calidad y al
desarrollo sostenible del planeta, es motivo
de gran interés cambiar el paradigma "La
calidad es costosa" por el concepto "Es
rentable ser sostenible". Convencidos de la
importancia del cambio de paradigma,
hemos preparado el IX Foro Internacional
de la Calidad "Integración eficiente de la
Gestión para el éxito sostenido", con el
objetivo de compartir los conocimientos y
experiencias de diferentes empresas que
han alcanzado el éxito orientando su
estrategia hacía la sostenibilidad.
Este foro que nos convoca en la bella
Cartagena, está posicionado en
Latinoamérica como el principal espacio
para la calidad en la región. Es así como
cada dos años, reunimos más de mil líderes
latinoamericanos
Calidad
Internacional