Flujo de atención de pedidos
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FLUJO DE ATENCIÓN DE PEDIDOS
ATB
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PEDIDO
Cta cte T1
Despacho8:55
9:15
9:30
Almacén
Call Center
Jf ventas
Facturación
Distribución
Motorizado Vend Camioneta
FLUJO GENERAL
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FLUJO PROPUESTOVENTAS CONSULTORIOS
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PEDIDO Cta cte T1
USAR FORMATO EN EXCELHACER EL PEDIDO EN
FISICO
CC. Jefe de ventas
NO LIDOCAINAS
• FIRMA DE PEDIDOS HASTA LAS 8:55
• PASAR A CTA CTE HASTA 9:00 AM.
• PEDIDOS SELLADOS POR EL CLIENTE.
• PEDIDOS PARA LA TARDE.• PRESENTAR LOS PEDIDOS
PASADOS A CALL CENTER Y/O TIENDA 1.
• LOS PEDIDOS PARA LA TARDE SE PASARAN HASTA LA 1:00 PM.
• LOS DÍAS MIERCOLES HASTA LAS 12:00 M.
• PEDIDOS QUE LLEVA VENDEDOR (EXCEPCIONES) A LAS 10:30 AM.
POR CORREO O LLAMADAam. Call Center hasta 7:00pm
3 LIDOS AL MES Copia pedido a jfe vts
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DEVOLUCIONES
• CAMBIO DE DOCUMENTO (BOLETA, FACTURA), NO SE PUEDE HACER CAMBIO DE FACTURA A BOLETA.
• CLIENTE NO SOLICITO PRODUCTO• NO TIENE DINERO• MALA INFORMACIÓN DE PRECIOS• NO ENVIARON OBSEQUIOS• OTRA FECHA DE ENTREGA• ERROR DE ZONA
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FLUJO ENTREGAS YDEVOLUCIONES
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Motorizado
Devolución
Call Center
Recoge 10:301:00 pm, 2:30 pm
JEFATURAS
Reporte Despacho
Ingreso 10:00 am
Mediata
Inmediata