TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PUEBLA

INGENIERIA INDUSTRIAL

Unidad I

Tema: Filosofía de Edwards Deming

Síntesis

A través del tiempo el término calidad ha ido evolucionado esto quiere decir se ha

ido adaptando a las necesidades de la época, y para entender esta evolución es

necesario estudiar las diferentes filosofías ya que generaron una gran variedad de

cambios en las organizaciones: evolucionando los estilos de dirección, las

prioridades, la comprensión de la calidad, la productividad, la competitividad y el

cliente. Además, de que aún muchas de las propuestas siguen vigentes, a tal grado

que ahora son parte importante de la teoría de la gestión de las organizaciones, con

lo cual se entiende que la tarea de dirigir va más allá de la experiencia, el sentido

común y el aprendizaje del el día a día.

Marco teóricoPrecursores y Filosofías de la calidad

W. Edwards Deming (1900-1993)

Datos bibliográficos

Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados

Unidos. Estudió física y matemáticas en la Universidad

de Wyoming y recibió su doctorado en física en Yale.

Entre 1943 y 1945 Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico

de la calidad para personal de la industria y universidades.

Datos curiosos:

La temprana vida de Deming fue caracterizada por la pobreza y el trabajo duro.

Ignoradopor las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad

de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como

producir calidad.

Principales Aportaciones:

Impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control

estadístico de la calidad, además de un curso de control de calidad a 400

ingenieros japoneses

En 1986, Deming publicó su libro Out of the Crisis, en el que expuso lo que se

considera su más importante aportación: los llamados 14 principios para

transformar la gestión en la organización

Concepto de calidad:

"La calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamiento hacia una

mejora continua "

1. Crear constancia en los propósitos

2. Adoptar una nueva filosofía

3. La inspección

4. Terminar con la práctica de Comprara los más bajos precios

5. Mejoramiento Continuo

6. Instituir la capacitación en el trabajo

7. Liderazgo9. Romper barreras entre departamentos

10. Eliminarslogans

14. Transformación

13. Establecer un vigoroso Programa de

educación y entrenamiento

12. Logros personales

11. Eliminas las cuotas numéricas

8. Desechar temores

14 puntos deDeming