ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No. 20 “Paula Nava Nava” Turno ...
FECHA: 5/12/2013 DAVID NAVA MARÍA AUXILIADORA MARTÍN RUTH DE LA FUENTE.
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FECHA: 5/12/2013
DAVID NAVAMARÍA AUXILIADORA MARTÍN RUTH DE LA FUENTE
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INDICE1. LAS HABILIDADES EN LAS CONVERSACIONES
2. PASOS QUE DEBEMOS LLEVAR A CABO EN UNA CONVERSACIÓN 2.1. Iniciar una conversación 2.2. Mantener la conversación 2.3. Terminar la conversación
3. LA CONVERSACIÓN ES HABLAR Y ESCUCHAR A LA VEZ. 3.1. Elementos a evitar en la escucha activa 3.2. Habilidades para la escucha activa
4. EN UNA CONVERSACIÓN ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN VERBAL COMO LA NO VERBAL.4.1. Paralingüística4.2. Kinesia4.3. Proxémica
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1. LAS HABILIDADES EN LAS CONVERSACIONES
Definición: La conversación es un diálogo entre dos o más personas,
donde intercambiamos ideas sobre un tema y está condicionada por
el contexto.
Principal forma de convivencia y socialización entre las personas.
La manera en que actúas y te desenvuelves en una conversación,
influye directamente en la forma en que los demás te verán.
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1. LAS HABILIDADES EN LAS CONVERSACIONES
Dentro de las muchas claves que te harán desarrollar tus
habilidades, dentro de una conversación podemos destacar:
- Escuchar
-Mostrar interés en los demás.
- Tratar a los demás como quieras que te traten.
-Ser amigo del silencio.
-Ser positivo.
-Ignorar las críticas.
-Evitar acaparar la conversación.
-No hablar solo con palabras.
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2. PASOS QUE DEBEMOS LLEVAR A CABO EN UNA CONVERSACIÓN
2.1 - Iniciar una conversación:
- La manera exacta en que debemos iniciar una conversación
depende del contexto. (Situación, hora del día..etc)
- Preséntate si es necesario.
- Destaca algo acerca del lugar o la circunstancia.
- Realiza preguntas abiertas y sencillas para iniciar la
conversación.
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2. PASOS QUE DEBEMOS LLEVAR A CABO EN UNA CONVERSACIÓN2.2. Mantener la conversación:
- Escucha atentamente y responde a las preguntas.
- Realiza preguntas y comentarios acerca de la
información que te transmite tu interlocutor.
- Realiza comentarios generales e interésate en sus
actividades y hobbies para seguir con la conversación.
- Respeta los turnos de conversación, no se debe
interrumpir a la persona que se está hablando.
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2. PASOS QUE DEBEMOS LLEVAR A CABO EN UNA CONVERSACIÓN
2.3. Terminar la conversación
Tan importante como las fases anteriores. Si una conversación
se finaliza bruscamente o se hace de una forma incorrecta,
puede suceder que la otra persona no quiera volver a hablar.
- Hay que hacer ver que te quieres ir.
- Dar la oportunidad de que las otras personas acaben de decir
lo que estaban diciendo.
- Es importante que sepan que has disfrutado manteniendo
esa conversación.
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3. LA CONVERSACIÓN ES HABLAR Y ESCUCHAR A LA VEZ.
Principio más importante SABER ESCUCHAR.
Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar.
Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.
Para llegar a entender a alguien se precisa así mismo cierta
empatía.
El emisor debe de cuidar la vocalización y entonación, ya que el
receptor puede mal interpretar el mensaje.
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3. LA CONVERSACIÓN ES HABLAR Y ESCUCHAR A LA VEZ.3.1. Elementos a evitar en la escucha activa:No distraernos.No interrumpir al que habla.No juzgar.No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.No rechazar lo que el otro esté sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso
no es nada".No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú
respondes "y yo también".Evitar el "síndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra
persona, antes incluso de que te haya contado la mitad.
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3. LA CONVERSACIÓN ES HABLAR Y ESCUCHAR A LA VEZ.
3.2 Habilidades para la escucha activa
Disposición psicológicaMostrar empatíaParafrasearEmitir palabras de refuerzo o cumplidosResumir
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En una conversación, aunque es importante lo que se dice, también es muy importante
como se dice. Su importancia es tal que se considera que, en una comunicación cara a
cara, el componente verbal es del 35 % aproximadamente frente al 65 % que se
corresponde con la comunicación no verbal. Tendremos en cuenta lo siguiente:
- La comunicación no verbal debe de ir acorde con la verbal
- Contacto visual
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4. EN UNA CONVERSACIÓN ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN VERBAL COMO LA NO VERBAL.
Las actitudes no verbales pueden darnos unas buenas pistas. Los gestos son tan variados como las personas y las situaciones en las que nos encontremos, sin embargo, las manos y el rostro son los que tienen mayor riqueza de matices a la hora de interpretar el lenguaje no verbal. Debemos hacer referencia a tres áreas de estudio fundamentales:
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4. EN UNA CONVERSACIÓN ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN VERBAL COMO LA NO VERBAL
4.1. Paralingüística
Estudia los aspectos no semánticos del lenguaje.
- Tono de voz
• Ascendente
• Descendente
• Mixto
- Ritmo
- Volumen
- Silencios
- El timbre
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4. EN UNA CONVERSACIÓN ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN VERBAL COMO LA NO VERBAL
4.2. Kinesia
La kinesia, también conocida como kinesis, es la disciplina que
analiza las posturas, los gestos y los movimientos del cuerpo
humano.
- La expresión facial (Alegría, asco, tristeza, desprecio, miedo)
- Las miradas
- La postura (estar tenso, relajado… etc.)
- Los gestos
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4. EN UNA CONVERSACIÓN ES TAN IMPORTANTE LA COMUNICACIÓN VERBAL COMO LA NO VERBAL
4.3. Proxémica
La proxémica (o proximidad espacial) es la disciplina que estudia el
espacio y la distancia que guardan las personas al comunicarse
verbalmente. Factores:
- El grado de intimidad que el emisor tiene con el receptor
- El motivo del encuentro
- La personalidad
- La edad
- La cultura o la raza
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