1.-TITULO:

DIAGNOSTICO DE FATIGA VISUAL EN LAS VENDEDORAS DE ROSATEL

2.-PROBLEMA:

2.1 IDENTIFICACION DEL PROBLEMA: Interrogante:

¿Existirá fatiga visual en las vendedoras de Rosatel?

2.2 SUSTENTACIÓN DEL PROBLEMA:

Al visitarse la tienda de la empresa Rosatel en San Isidro, entre las 6 de la tarde, se observo que la vendedora presentaba ciertas molestia en los ojos por estar más de 8 horas frente al monitor, se pudo ver que la señorita se frotaba de manera continua los ojos, tenía sus ojos totalmente irritados de un color rojizo fuerte, también se vio que la vendedora trataba de atender rápidamente a los clientes para poder descansar. Se volvió a visitar unas de las tiendas esta vez ubicada en el distrito de San Miguel, tratando de encontrar una atención diferente a la primera, pero nos dimos con la sorpresa que la atención en esta señorita era muy similar a la de San Isidro, observándose que tenia las mismas falencias que su compañera. Lo cual nos llevo a cuestionarnos ¿Existirá fatiga visual en las vendedoras de Rosatel?

Día a día aumenta el número de personas con problemas visuales causados por trabajar todo el día frente a un monitor, consecuencia del desempeño habitual de sus laborales diarias, por lo cual hay un amplio grupo de personas que tienen un Síndrome llamado Fatiga Visual.

La fatiga visual es una condición muy común en quienes pasan muchas horas al día leyendo o trabajando frente a una computadora. Nos percatamos a través de síntomas como :

Síntomas subjetivos en la zona de los ojos: pesadez en párpados y ojos, ganas de parpadear y de tener los ojos cerrados, quemazón, a veces pinchazos.

Alteraciones de la visión: pérdida de nitidez (a veces fluctuante), visión borrosa, o de “nube”. En raras ocasiones se notan cambios extraños a la hora de percibir la intensidad de los colores.

Signos objetivos: enrojecimiento de los ojos, leve aumento de tamaño de los párpados, lagrimeo.

El médico oftalmólogo Rubén Danza (Infobae.com) precisa que el 60% de la gente de entre 20 y 45 años -sean usuarios o no de lentes- manifiestan síntomas de fatiga visual a lo largo del día y la mayoría la experimenta diariamente.

En www.camaramadrid.es nos dicen que La fatiga visual es una modificación funcional, de carácter reversible, debida a un esfuerzo excesivo del aparato visual.

La solución va en diferentes vías a la vez. Lo primero es tener un sistema visual en perfectas condiciones y para ello es importante acudir a una cita con su especialista de la salud visual de confianza. Es probable que su especialista le recomiende el uso de lentes de prescripción óptica para corregir cualquier defecto refractivo y entonces cobra mucha importancia la calidad óptica de los lentes que escoja. Lentes con exigentes controles de calidad, con procesos de protección a las rayas y antirreflejo resultan de gran beneficio para los usuarios de estas pantallas.

Eva Ormaechae, Especialista en Medicina Intensiva (mapfre.com) nos recomienda:

Optimizar la iluminación del campo visual y del lugar de trabajo habitual, es decir no estar frente al monitor con la luz apagada

Sentarse adecuadamente y a la distancia y altura adecuadas como a medio metro de la pantalla y a la altura de los ojos

Realizar descansos periódicos de la actividad visual por ejemplo, cada hora descansar 5-10 minutos. Es recomendable además levantarse del sitio para no mantener la vista fija.

Mantener los ojos lubricados parpadeos constantes para evitar la sequedad, o gotas en su defecto.

Medidas de protección de la pantalla del ordenador como filtros de pantalla, bajar la intencidad de luz de el monitor.

Colocar el material de trabajo tan cerca de la pantalla como sea posible para minimizar los movimientos de la cabeza y de los ojos y también los cambios de enfoque.

Realizar una serie de ejercicios oculares sencillos Estos ejercicios se deben realizar sin gafas ni lentes de contacto, con descansos pequeños y parpadeos entre cada ejercicio. 

Según Paulina Quintanilla Kuny (www.compumedicina.com) dice “El uso de los computadores es tan frecuente en nuestros días, que en la mayoría de los casos ha pasado a ser un instrumento de uso cotidiano. En este sentido, muchos usuarios se sienten habituados a los normales síntomas de cansancio que están relacionados con el trabajo frente al computador y no se ven considerablemente afectados”

Por el contrario el Dr. De la Peña (fatigavisual.blogspot.com), afirma que “ los síntomas pueden aparecer en el transcurso del trabajo o después, y pueden persistir cierto tiempo después de concluir la actividad, lo cual deberá tenerse en cuenta e interpretarse como una señal de alarma ya que afecta al reducir la capacidad funcional del ojo. Además esa fatiga visual puede contribuir a incrementar el estrés”.

Ante estas contradicciones se considera que la posición del Dr. De la Peña es útil para nuestro estudio ya que fundamenta lo que hemos observado.

3.- OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN:

a. Objetivos generales:

Identificar cuál será la frecuencia de fatiga visual en las vendedoras de Rosatel.

b. Objetivos específicos:

Precisar los síntomas de fatiga visual más frecuentes en las vendedoras de la Empresa Rosatel.

Determinar si la fatiga visual de las vendedoras se incrementa por las horas de trabajo.

4.- JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION:

Esta investigación se ha realizado con el objetivo de saber si las vendedoras de la Empresa Rosatel presentan fatiga visual y si en caso fuese cierto, que alternativas de solución se podrían llevar a cabo.

5.-VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION:

Es viable realizar esta investigación ya que contamos con la posibilidad de tener comunicación con las vendedoras y fundamentar nuestra investigación en base a preguntas y observación en las 15 tiendas de Rosatel.

6.-HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION:

Si existe fatiga visual en las vendedoras de la Empresa Rosatel.

Si existe un nivel alto de fatiga visual en las vendedoras de la Empresa Rosatel.

7.- VARIABLES

Variable independiente: Empresa Rosatel

Variable dependiente: Fatiga Visual

8.- PRECISION DE INDICADORES Y UNIDAD DE MEDICION

VARIABLE INDICADORESUNIDAD DE MEDICION

Empresa Rosatel

Direccion:

San Isidro Av. J. Gálvez Barrenechea 211 (Esq. Av. Del Parque Norte)

San Miguel Av. La Marina 2530 (Grifo Repsol)

Independencia C. C. Plaza Norte S116

Fatiga Visual

Síntomas subjetivos

Alteraciones de la visión

Signos objetivos

Se encuestara a cada una de las vendedoras de las tiendas anteriormente señaladas, para poder corroborar la presencia de estos síntomas.

Mediante una evaluación a las vendedoras con plantillas de diferentes textos, en diversos tamaños para que ellas puedas leer se medira si presentan estos síntomas.

Se observara a cada una de las vendedoras, para poder evaluar los síntomas.

BIBLIOGRAFIA:

o www.google.como www.enplenitud.como www.elsoln1.como www.ocularis.eso www.mapfre.como www.linksalud.como www.taringa.neto www.linksalud.como www.compumedicina.com/oftalmologia o www.taringa.net o www.camaramadrid.es/Prevencion/Riesgos o fatigavisual.blogspot.com

TRABAJO DE INVESTIGACION

ALUMNA:

Carmen Carrion Rojas Joselyn Quiñones Luna

CURSO:

Fundamentos de Investigación

FACILITADOR:

María Elsa Spencer Barrenechea

SEMESTRE:

II Semestre

AULA:

208A

TURNO:

Diurno

MARCO TEORICO

INDICE:

1. La Fatiga Visual 1.1 Concepto1.2 sintomas1.3 Causas1.4 Alternativas de Solucion

2. Empresa Rosatel2.1 Giro de la empresa2.2 La computadora como herramienta de venta en la empresa

1.-Fatiga visual

1.1 Concepto:

Agustin Gonzales Torres (2003) nos dice que la fatiga visual es una modificación funcional, de carácter reversible, debido a un esfuerzo excesivo del aparato visual.

Mientras que Henri Pieron(2006) considera a la fatiga visual como una debilidad de la visión,explica que es una contracción de los rectos internos, y que no solo se presenta frente al computador, sino también, frente a televisor, celular, y aparatos tecnológicos que tengan una reproducción continua y luces alteradas ante la vista por mucho tiempo.

Elena B.(2010) añade que no solo es el uso del ordenador tanto en casa como en el trabajo,videojuegos, televisión, sino también trabajar en exceso con una iluminación inadecuada, hasta incluye a las manualidades por ser un trabajo que obliga a fijar mucho la vista.

Asi mismo, Carmela de Pablo (2005) hace incapie a las horas frente a los aparatos tecnologicos al día, ya que supone un esfuerzo considerable y poco habitual para nuestro sistema visual, lo cual hace que se pongan de manifiesto problemas que, aún latentes con anterioridad, no salían anteriormente a relucir por la ausencia de un esfuerzo de ese tipo, dándose también la circunstancia de que es preciso enfocar a distintas distancias: monitor, teclado, impresora, etc., lo cual hace que acomodación y convergencia estén en continuo trabajo.

A modo de prevención, Contreras Novoa(2011) añade al sol, sobre todo en el verano, como motivo de fatiga visual.

1.2 Síntomas:

De la Peña(www.blogspots.com) nos dice que los síntomas mas irrelevantes y claros de alguien que padece del síndrome de fatiga visual son: Síntomas subjetivos en la zona de los ojos: pesadez en párpados y ojos, ganas de parpadear y de tener los ojos cerrados, quemazón, a veces pinchazos;Alteraciones de la visión: pérdida de nitidez (a veces fluctuante), visión borrosa, o de “nube”. En raras ocasiones se notan cambios extraños a la hora de percibir la intensidad de los colores.;Signos objetivos: enrojecimiento de los ojos, leve aumento de tamaño de los párpados, lagrimeo.

Añadiendo a esto, René Irrizarri(www.telemedik.com), menciona también al dolor de cabeza, pero dice que específicamente en la parte frontal, por otro lado también visión doble,visión Borrosa, los ojos secos e irritados,picazon en los ojos, dolor de cuello y espalda – esto se debe a que cuando el ojo esta agotado hace que nos acomodemos de diferentes posturas para así facilitar el campo visual lo que en la mayoría de las veces resulta en una mala postura corporal.

1.3 Causas:

Causada por un esfuerzo voluntario del aparato visual para acomodar y ajustar la vista, a las demandas que le pedimos. Mala iluminación,  trabajar demasiado, forzar la vista, estrés  diario, alimentación inadecuada son algunos de los motivos de la fatiga visual, nos dice Elena B.( demedicina.com).

Por otro lado, Contreras Novoa (2011) menciona que otras causas son : problemas de acomodación, ya que si la agudeza visual es deficiente, la persona tratará de esforzarse demasiado por mejorar la visión y surge la Astenopia;errores de refracción,problemas de acomodación visual ,problemas binoculares sensoriales/ motores,insuficiencia para fusionar,problemas de convergencia,vicios de refracción no corregidos o mal corregidos,ambliopía,nistgamo latente, disturbios psíquicos.

1.4 Alternativas de solución:

José Rene ( 2005) presenta alternativas interesantes:

El uso de filtros en las pantallas de las computadoras ayuda a evitar que los reflejos aparezcan y se pueda ver mucho mas claro.Mantener distancia del monitor; la recomendable es la distancia del brazo extendido.

La altura del monitor debe quedar de 4 a 8 pulgadas más abajo del nivel de los ojos.

No utilizar fondos de colores brillantes.

Algo bien importante es tomar recesos de aproximadamente 5 minutos por cada hora. Al momento de tomar el receso no se debe hacer nada que esfuerce la vista, lo recomendable es mirar a un punto lejano. Sino puede mirar a lo lejos entonces cierre los ojos de 2 a 3 minutos.

Para mantener nuestra salud visual es recomendable un examen de la vista por lo menos cada 2 años.

Por otro lado Eva Ormaechae (mapfre.com) nos recomienda:

Optimizar la iluminación del campo visual y del lugar de trabajo habitual, es decir no estar frente al monitor con la luz apagada

Sentarse adecuadamente y a la distancia y altura adecuadas como a medio metro de la pantalla y a la altura de los ojos

Realizar descansos periódicos de la actividad visual por ejemplo, cada hora descansar 5-10 minutos. Es recomendable además levantarse del sitio para no mantener la vista fija.

Mantener los ojos lubricados parpadeos constantes para evitar la sequedad, o gotas en su defecto. Medidas de protección de la pantalla del ordenador como filtros de pantalla, bajar la intencidad de

luz de el monitor. Colocar el material de trabajo tan cerca de la pantalla como sea posible para minimizar los

movimientos de la cabeza y de los ojos y también los cambios de enfoque. Realizar una serie de ejercicios oculares sencillos Estos ejercicios se deben realizar sin gafas ni lentes

de contacto, con descansos pequeños y parpadeos entre cada ejercicio. 

2.Empresa Rosatel:ñ

2.1 Giro de la empresa:

Natalia tisnado(www.facebook.com) nos dice que Rosatel es una empresa de servicios y comercialización que se encarga de emitir un mensaje atravez de un detalle. Actualmente cuenta con 3 formas de venta: por teléfono( Area de Telemarketing), Internet y venta directa(en tienda).

Añade Jessica Gamarra ( www.blogsposts.com) que esta empresa comenzó en el año 1994 con la venta por teléfono y nos cuenta que eran los mismos dueños quienes hacían el delivery de rosas.

2.2 La computadora como herramienta de venta

Allison Exebio( www.elportal.com) comenta que en esta empresa es sumamente importante el uso de las computadoras para las vendedoras en los 3 tipos de venta ( Telemarketing, Internet y tienda) ya que manejan un sistema en el cual figura todo lo que tienen y no en el almacen central de la empresa.

Fiorella Enchante ( www.vianet.com) encuentra importante el hecho de trabajar con dicho sistema, ya que apartir de ello, las vendedoras saben que ofrecer y que no. Pero asi también lo encuentra agotador ya que se encuentran frente a los monitores mas de 8 horas al dia, y eso le resulta cansado para la vista.