Fascículo introducción a la administración
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- Escuela Clásica de La Administración
- Elementos de La Administración
- Principios de La Administración
Fascículo 3
Escuela de la administración científica
Motivo: Necesidad de incrementar la productividad
Frederick Taylor Henry Gantt Frank & Lilian Gilbreth
Representantes
Frederick Taylor (1856-1915)
Principios: Desarrollo de una verdadera ciencia de la administración. Selección científica de los trabajadores. Educación y desarrollo del trabajador. Cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones.
Premisa para cumplir con los cuatro principios propuestos:«Revolución total de la mentalidad»
Escuela de la administración científica
Aportes:
Sistema de tasas de pagos diferenciados«Sugirió a los patrones que le pagaran a los trabajadores más productivos una cantidad superior a la de los demás usando una tasa científicamente correcta.»
Línea moderna de montaje«Separó cada uno de los trabajos en sus componentes y diseño los métodos más adecuados y rápidos para ejecutar cada componente.»
Separación de la planeación del desempeñoLogro diferenciar las funciones de ejecución de las de planeación. La tarea de la planeación, según el autor, es fijar estándares de tiempo de trabajo.
Administración funcionalLa organización industrial debe diseñar aquellas funciones que mejor sirvan al propósito de mejorar la coordinación de las actividades entre los distintos especialistas.
Henry Gantt (1861-1919)
Escuela de la administración científica
Gantt abandono el sistema de pagos de tasas diferenciados (según él, era fuente de muy poca motivación).
Presenta la idea siguiente: Una vez definida la porción diaria de trabajo, el trabajador obtendría
una bonificación de 50 centavos. Avance de los trabajadores sería calificado públicamente y
registrado en un diagrama.
Frank & Lilian Gilbreth (1868-1924, 1878-1932)
Trataron de mejorar el bienestar del trabajador individual. Estudiaron la fatiga y el movimiento. Para ambos el fin último era ayudar a los trabajadores a desarrollar
todo su potencial humano.
Escuela de la teoría clásica de la organización
Motivo: Necesidad de encontrar lineamientos para administrarorganizaciones complejas
Henry Fayol Max WeberRepresentantes
Suele ser recordado como el fundador de la escuela clásica de la administración.
Plantea los principios siguientes: División del trabajo, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y espíritu de grupo.
Henry Fayol (1841-1925)
Escuela de la teoría clásica de la organización
Max Weber (1864-1920)
Desarrolló la teoría de la administración de burocracias. La agrupación ideal es una burocracia, es decir:
Jerarquía definida. Reglamentos establecidos. Línea de autoridad clara. División del trabajo detallada. Evaluación de resultados basado en méritos.
Elementos del Proceso Administrativo
Planeación - Significa Idear Un Curso De Acción
Organización - Movilizar los recursos materiales y Humanos de la organización para poner en práctica los planes
Dirección - Proporcionar dirección a los empleados y lograr que hagan su trabajo. .
Coordinacion - Asegurarse que los recursos y actividades funcionen armoniosamente.
Control - Monitorear los planes para cerciorarse de que se estén efectuando debidamente.
Principios Generales De La Administración
•División del trabajo : Especialización de tareas y de personas en pro de la eficiencia
•Autoridad y Responsabilidad : Autoridad es el derecho a dar ordenes y a esperar obediencia, responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica rendir cuentas.
•Disciplina : Obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas.
•Unidad de mando : Es el principio de autoridad única.
•Unidad de dirección : Establecimiento de un jefe y un plan para el mismo objetivo.
•Subordinación de intereses : Los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares.
•Remuneración del personal : Salarios justos.
•Centralización: Autoridad en la cabeza de la organización.
•Jerarquía : Línea de autoridad del escalas mas alto al mas bajo.
•Orden : Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.
•Equidad : Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal.
•Estabilidad : Cuanto mas permanezca una persona en un cargo mejor.
•Iniciativa : Capacidad de asegurar un plan y asegurar su éxito.
•Espíritu de Equipo : Armonía y unión entre empleados la mayor fortaleza.
FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
F. ECONOMICA(Producir bienes y servicios)
F. ECONOMICA(Producir bienes y servicios)
F. SOCIALBrindar satisfacción a los participantes
F. SOCIALBrindar satisfacción a los participantes
Equilibrio ExternoEquilibrio Externo
Equilibrio InternoEquilibrio Interno
- Experimento Hawthorne
- Representantes Teoría Humanística
- Teoría del Comportamiento
- Teoría X y Y
Fascículo 4
El Experimento de Hawthorne
1924 -1932 Elton Mayo (Academia Nacional De Ciencias De Los Estados Unidos).
o Correlación entre productividad e iluminación en el trabajo.
o Luego estudio de la fatiga, accidentes de trabajo la rotación de personal y sobre todo.
o El efecto de las condiciones físicas sobre la productividad de los empleados.
Fases del Experimento Hawthorne
Primera Fase, Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación en las mismas condiciones:GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo intensidad variable de luz.
GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad constante.
Segunda fase, sala de prueba para el montaje de relés. Cuenta con 12 periodos
Tercera fase , programa de entrevistas, reacción de las obreras ante la supervisión.
Cuarta Fase: Sala de observación del montaje de terminales.
Conclusiones del Experimento
Entre las conclusiones principales pueden mencionarse las siguientes:
El nivel de producción depende de la integración social.
El comportamiento social de los trabajadores.
Los grupos informales.
La importancia del contenido del cargo.
El énfasis en los aspectos emocionales.
Teoría HumanísticaConsidera que el conocimiento existe tanto en el niño, como en el mundo que lo rodea y que éste se construye mediante la interacción entre el ambiente físico y social.
REPRESENTANTE:
Abraham Maslow Distingue una jerarquía básica de necesidades.
PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO
Mary Parket Follet logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista (Taylor) y el enfoque contemporáneo que se centró el comportamiento humano. Unió la administración científica con el enfoque de grupo.
Jhon Dewey realizó aportes a la escuela de Relaciones Humanas a partir de la filosofía pragmática. psicología dinámica de Kart Lewin.
Dewey mantiene una concepción enteramente dinámica de la persona. Lo que él propone es la reconstrucción de las prácticas morales y sociales, y también de las creencias.
PRINCIPALES REPRESENTANTES Y APORTES ESPECÍFICOS DEL MODELO
Kurt Lewin realizó investigaciones sobre motivación, e investigó la tensión, estudiando la forma en que esta afecta a las empresas y al logro de sus metas.
Considera que el campo de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológico y que este afecta la productividad.
Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones positivas y rechaza las negativas.
TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como una maquina.
Trata la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las tareas o la tecnología.
Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería.
Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada.
Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de autoridad.
Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica.
Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo.
Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en reglas. Confianza en las personas.
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION
Orígenes de la teoría del comportamiento
La Generación de fuertes oposiciones hacia la teoría de las relaciones humanas y la teoría clásica.
La teoría del comportamiento se da del desdoblamiento de la teoría de las relaciones humanas.
La permanente critica hacia la teoría clásica hizo que se viera como una antítesis a la teoría de la organización formal.
Con la Teoría del comportamiento se da la incorporación de la teoría sociología Burocrática
En 1947, surge el Libro que el inicio, ya que constituye un ataque a la teoría clásica y por consecuencia a la teoría de las relaciones humanas
LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN MASLOW
ADMINISTRACIÓN EN FUNCIÓN DE
LA TEORÍA X
ORGANIZA, los recursos de la empresa (dinero, materiales, equipos y personal), concentrándose en sus objetivos económicos.
DIRIGE, los esfuerzos de las personas, incentivarlas, controlar sus acciones y modificar su comportamiento, para atender las necesidades de la empresa.
CONTROLA, a las personas.
PLANIFICA, en función del incentivo vía salario. La empresa debe utilizar la remuneración como recompensa para el buen trabajador o castigo, para el trabajo que cumple con su tarea.
ADMINISTRACION EN FUNCIÓN DE
LA TEORIA Y
ADMINISTRAR, es crear oportunidades, liberar potencial, renovar obstáculos, estimular el crecimiento individual y proporcionar orientación en cuanto a los objetivos.DIRIGE, abierta,
dinámica y extremadamente democrática.
CONTROLA, las condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen sus capacidades.
PLANIFICA, las condiciones organizacionales y métodos de operación mediante los cuales las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos personales-empresariales.
- Escuela Neoclásica de La Administración
Fascículo 5
Características de la Teoría Neoclásica
1. Énfasis en la práctica de
la Administración
2. Reafirmación de los
postulados clásicos 3. Énfasis en
los principios generales de
la Administració
n
5. Eclecticismo Conceptual
4. Énfasis en los objetivos y resultados
Principales Representantes de La Teoría Neoclásica
Los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida,
sino un movimiento relativamente heterogéneo. A pesar de que algunos
autores le denominan escuela operacional, escuela del proceso
administrativo o, incluso enfoque universalista de la administración.
Teoría Neoclásica
Peter F. Drucker
William
Newman ErnestDale
Harold Koontz
Ralph C. Davis
LouisAllen
Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Proceso Administrativo
-Definir la misión
-Formular objetivos
-Definir los planes para alcanzarlos
-Programa de las actividades
-Dividir el trabajo
-Asignar las actividades
-Agrupar las actividades en órganos y cargos
-Asignar los recursos
-Definir autoridad y responsabilidad
-Designar las personas
-Coordinar los esfuerzos
-Comunicar
-Motivar
-Liderar
-Orientar
-Definir los estándares
-Monitorear el desempeño
-Evaluar el desempeño
-Emprender acciones correctivas
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Teoría Neoclásica de la Administración
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Planeación
PLANEACIÓN CONTENIDO PERIODO AMPLITUD
Estratégica Genérico, sintético y global Largo plazo Macroorientado, incluye a la empresa como totalidad
Táctica Menos genérico y más detallado
Mediano plazo Aborda por separado cada unidad de la empresa
Operacional Detallado, específico y analítico
Corto plazo Microorientado, incluye sólo tarea u operación
Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• ORGANIZACIÓN
Significados:
• Entidad social: las conforman personas, orientada a objetivos porque se halla diseñada para conseguir resultado• Org. Formal: basada en la división racional del trabajo
• Org, informal: emerge espontánea y naturalmente entre las personas
• (*)Función administrativa y parte del proceso administrativo: es el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y órganos involucrados en la ejecución, y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de cada un
• Organizar consiste en:• Determinar las actividades específicas necesarias para el logro de los objetivos
planeados (especialización)
• Agrupar las actividades en una estructura lógica (Departamentalización)
• Asignar las actividadesa posiciones y personas específicas (Cargos y tareas)
Teoría Neoclásica de la Administración
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• DIRECCIÓN
• Poner en Marcha y ejecutar acciones
• Orientar las actividades de las personas que componen la Org.
• Relaciones interpersonales entre los ADM y sus subordinados
• Cobertura de la dirección• Dirección global
• Dirección departamental
• Dirección operacional
Teoría Neoclásica de la AdministraciónFUNCIONES DEL ADMINISTRADOR• Control
Significados
• Control como función restrictiva y coercitiva Control Social
• Control como sistema automático de regulación
• Control como función administrativa: Asegurar resultados
Fases de Control
• Amplitud xD
Establecimiento de estándares
Observación de desempeño
Comparación del desempeño con el
estándar establecido
Acción Correctiva
EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA T. NEOCLÁSICA
ASPECTOS PRINCIPALES ENFOQUES PRESCRIPTIVOS Y NORMTIVO DE LA ADMINISTRACIÓN
Teoría Clásica Teoría de las RRHH Teoría Neoclásica
Enfoque de la Organización Organización formal Organización informal Org. Informal y formal
Concepto de Organización Estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas
Sistema social como conjunto de roles sociales
Sistema social con objetivos por alcanzar racionalmente
Principales representantes Taylor y Fayol Mayo, Follet Drucker y Dale
Características básicas de la Administración
Ingeniería Humana/ Ingeniería de Producción
Ciencia Social aplicada Técnica social básica
Concepto de hombre Homo economicus Hombre social Hombre organizacional y administrativo
Comportamiento organizacional del individuo
Ser aislado que reacciona como individuo
Ser social que reaacciona como miembro de un grupo
Ser racional y social, orientado hacia consecución de objetos individuales y organizacionales
Ciencias más relacionada Ingeniería Psicología social Eclecticismo
Tipos de incentivo Incentivos materiales y salariales
Incentivos sociales y simbólicos
Incentivos mixtos
Relación entre objetivos organizacionales e individuales
Identidad e intereses, no se perciben conflictos
Identidad de interese, todo conflicto es indeseable y debe evitarse
Integración de objetivos organizcionales e individuales
Resultados esperados Eficiencia máxima Eficiencia máxima Eficiencia óptima
- Teoría Estructuralista
Fascículo 6
Escuela Estructuralista
La Teoría Estructuralista fue un desdoblamiento de la Teoría de la Burocracia y una ligera aproximación hacia la Teoría de las Relaciones Humanas.
Representa una visión muy crítica de la organización formal.
Escuela Estructuralista
Aportaron la metodología para analizar todos los tipos de organizaciones sociales: estado, iglesia, sindicatos, empresas, cooperativas, universidades, hospitales, prisiones, etc., clasificándolas por tipos y rasgos de elementos de control como son: la autoridad y el poder (formal e informal), los símbolos de control de los miembros, expresados en jerarquías, los sistemas de liderazgo y comunicación comunes de cada tipo, los elementos cohesivos de cooperación y factores de conflictos o solución y las formas de toma de decisiones de sus miembros, incluyendo su organización y administración interna. Definieron algunos conceptos que son fundamentales para entender esta teoría, como son:
El Enfoque Estructuralista
Enfoqueestructuralista
Teoría de la burocracia
Teoríaestructuralista
Énfasis en la estructura
Énfasis en la estructura, en las personas y en el ambiente
Fuente: Idalberto Chiavenato Introducción a la Teoría General de la Administración
Teoría Estructuralis
ta
James D. Thompso
n
Victor A. Thompso
n
Amitai Etzioni
David Sills
Burton Clarke
Jean Viet
Figuras Principales
Caracterizaba
1. Teoría Clásica
2. Teoría De las Relaciones Humanas
3. Teoría Estructuralista
1. Homo economicus
2. El Hombre Social
3. Al Hombre Organizacional
El Hombre Organizacional
Informales:No se acepta con
agrado la personalidad del jefe o la manera
en que da las ordenes.
Industriales:Obrero-empresa
Desviadas: Situaciones que se reflejan en la organización sin ser ocasionadas por la misma.
ManifiestosProvocados por los sindicatos.
Sociólogo alemán que presta atención a los conflictos y a las fuentes que los generan, considera que hay diferentes tipos de conflictos.
RALH DAHERDORF
Sociólogo estadounidense que escribió las obras : "Organizaciones modernas" y "Tratados sobre organización". Dentro de sus principales aportaciones están: La tipología de las organizaciones y la tipología del comportamiento en las organizaciones.
.AMITAI ETZIONE
Las coactivas
Las normativa
slas
utilitarias Las mixtas
Alienador Calculado
r Moral
Socióloga alemana que realizó un análisis de las estructuras y procesos de una organización, clasificándolas con base en las estructuras de autoridad. Considera que las empresas pueden ser estructuradas en base a tres formas.
.RENATE MAYNTZ
Esctructura
Jerárquica
Esctructura
Democrática
Esctructura
por la Unidad
Técnica
Diversidad de las organizaciones
T. Estructuralista
Organizaciones pequeñas, medianas y
grandes
Organizaciones públicas y privadas
Organizaciones religiosas
Organizaciones militares
Organizaciones filantrópicas
Partidos políticos
Cárceles, etc
DIFERENTES NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.
Decisiones
Planes
Operaciones
Directores Nivel Institucional
Gerentes y Jefes
Supervisores y Ejecutores
Nivel Gerencial
Nivel Técnico
- Teoría de los Sistemas
Fascículo 7
Esta teoría revolucionó los enfoques administrativos existentes. Estudia a las organizaciones como sistemas sociales inmersos en microsistemas (entornos económicos, políticos y tecnológicos), que se relacionan y se afectan mutuamente.
Teoría de Sistemas
Se remonta a las concepciones aristotélicas de causa-efecto y que todo entero forma parte de otro mayor. Se desarrolló gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien señaló que no existe elemento físico o químico independiente. Todos los sistemas están integrados en unidades relativamente independientes.
Orígenes
Definición de los objetivos e indicadores de efectividad.
Diagnóstico del Problema
Desarrollo de un modelo de Sistemas
Generación y evaluación de estrategias alternativas para
resolver el problema.
Implementación de la solución
Selección de la mejor estratégica
EL ENFOQUE DE SISTEMASTrataremos principalmente sobre el enfoque general del análisis de sistemas (ENFOQUE DE SISTEMAS)Considera que el análisis de sistemas es básicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Tipos de Modelos
Sistema Real
Experimento real Experimento sobre modelo
Modelo físico Modelo matemático
AnalíticoSimulado
Estático(no existe el tiempo)
Dinámico
Continuo Discreto
Los Sistemas
ENTRADAS
DatosEmergíaMateria
SALIDAS
InformaciónEmergíaMateria
Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre sí, que realizan una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y proveyendo salidas.
Sistemas Abiertos y CerradosABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactúan con su
medio ya sea
importando o exportando energía. Intercambian información, energía o material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biológicos son Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)
• CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecánicos pueden ser cerrados o abiertos. Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado (sc)
Insumos o Entradas
EstructuraInsumos Productos
Proceso
Retroalimentación
Estructura Interna y procesosAdministrativo
Técnico
Salidas o Productos
Ambiente
Componentes o elementos principales del enfoque sistémico
- Teoría de la Contingencia
Fascículo 8
Teoría de la contingenciaChandler dice que las grandes
organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas: Acumulación de recursos,
Racionalización del uso de los, recursos, Continuación del crecimiento,
Racionalización del so de los recursos en expansión
A. general son: Condiciones tecnológicas ,Condiciones legales, Condiciones políticas, Condiciones económicas, Condiciones demográficas, Condiciones ecológicas, Condiciones culturales
B.de tarea. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por:
Proveedores de entradas, Clientes o usuarios, Competidores, Entidades reguladoras
agrega estos elementos el tamaño de la organización, su antigüedad, la propiedad, el poder y la cultura, los cuales contribuyen a que la
empresa desarrolle una estructura organizativa efectiva. Tales factores afectan a distintos niveles de la organización:
"La propiedad y el entorno tienen especial relevancia en la configuración de la alta dirección y en la estructura de la decisión; la antigüedad y el tamaño influyen especialmente en la "línea media" y en los "staffs directivos y de apoyo"; la
cultura tiene gran impacto en el diseño y resultados de la dirección intermedia, en su relación con la tecno estructura y los apoyos en el funcionamiento de la base operativa, y por último, la tecnología o el sistema técnico afecta claramente a la
estructura y acción de los flujos de trabajo de la base operativa".
la Escuela de los Sistemas Socio- técnicos y el de la corriente Contingencial" clasificado según su naturaleza , existen cuatro tipos de contextos ambientales que regulan
la estructura y comportamiento: entorno Estático y Aleatorio (Tranquilo), Entorno Estático y Segmentado
Entorno Perturbado y Reactivo y el Entorno de Campos Turbulentos”
. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente
y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.
Refiere que
Corrientes
Hall el ambiente general y de tarea.
Enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa (arte)
Todo depende del enfoque contingente (relativo)
Debe existir una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas –(antes – técnico) (después contexto incierto, cambiante) para el alcance eficaz de los objetivos de organización.
Preparar planes de contingencia, no significa que reconozca la ineficacia de su empresa
Supone un avance a la hora de superar cualquier eventualidad que pueden acarrear grandes pérdidas. (Pro actividad y reactividad)
Teoría de la contingencia
CONTINGENCIA COMO CONTROLLo externo influye en lo interno
Como el Ambiente es vasto y complejo, ya que incluye todo lo que rodea a la organización, este puede analizarse en dos segmentos:
1) Ambiente general: Es el macro ambiente, común a todas las organizaciones.
*Condiciones tecnológicas *Condiciones legales
*Condiciones políticas *Condiciones económicas
*Condiciones demográficas *Condiciones ecológicas
*Condiciones culturales
La Planificación de Contingencia debe:
Establecer objetivos estratégicos así como un plan de acción para alcanzarlos.
La contingencia implica trabajar con hipótesis y desarrollar en lo que se va a basar dicha plana se conoce el punto de partida y se basará en la evolución de las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados detalles.
GRACIAS