FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA INGENIERIA EN ...

DISEÑO DE UNA RED LAN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN

CONCENTRADA, CON INTERNET PARA LA COOPERATIVA

CODOSAL

TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:

ONELIA ELIZABETH AYALA AYALA

JOHANNA MARLENE CONTRERAS GONZÁLEZ

MAURICIO AMILCAR PEÑA MENA

PARA OPTAR AL GRADO DE:

INGENIERO EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

MAYO, 2002

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION

PAGINA DE AUTORIDADES

LIC. JOSE MAURICIO LOUCEL

RECTOR

ING. NELSON ZARATE SÁNCHEZ

VICERRECTOR ACADEMICO

ING. GENARO HERNANDEZ

DECANO

JURADO EXAMINADOR

ING. JAVIER ANTONIO PORTILLO

PRESIDENTE

ING. DINA HELENA DE PORTILLO

PRIMER VOCAL

ING. JULIO CESAR MENÉNDEZ

SEGUNDO VOCAL

MAYO, 2002

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMERICA

AGRADECIMIENTOS

Nuestras más infinitas gracias a todo el personal que integra la Universidad, por

habernos ayudado a lo largo de nuestra carrera brindándonos su apoyo, tiempo y

comprensión cuando se les solicitaba, y sobre todo su amistad.

Así como también agradecemos a nuestro Asesor por su colaboración y el tiempo que

nos dedicó para lograr finalizar la tesis con éxito y formar parte de los profesionales que

integran la sociedad.

Además agradecemos profundamente a la Cooperativa Codosal de R.L., por brindarnos

información, ayuda y permitir desarrollar la investigación respectiva en su

establecimiento para lograr terminar satisfactoriamente el trabajo de grado.

El Grupo

AGRADECIMIENTOS

A DIOS TODOPODEROSO : Y a nuestro Señor Jesucristo por haberme

iluminado, guiado y ayudado a culminar con

éxito mi carrera.

A MIS TÍOS : Carlos Humberto Ayala y Dora Alicia Ayala

con un agradecimiento muy especial, por

haberme enseñado el camino del bien a lo largo

de mi vida y ofrecerme su ayuda y apoyo para

llegar a coronar con éxito mis estudios, mis mas

infinitas gracias.

PADRES, FAMILIARES Y AMIGOS: Por brindarme comprensión, cariño, amistad y

apoyarme moralmente en los momentos mas

difíciles de mi vida y mi carrera, gracias por estar

siempre conmigo.

Onelia Elizabeth Ayala Ayala

AGRADECIMIENTOS

A DIOS TODOPODEROSO : Por haber iluminado mi mente hasta lograr

Y LA VIRGEN SANTÍSIMA culminar mi carrera.

A MIS PADRES : Por todo el apoyo y comprensión que me

brindaron en los momentos mas difíciles durante

el periodo de estudio y en mi vida personal, ya

que ellos fueron el incentivo principal para no

rendirme al afrontar las etapas mas difíciles que

recorrí para llegar a terminar mi carrera.

FAMILIARES Y AMIGOS : Que de una u otra forma me apoyaron espiritual

y moralmente.

Johanna Marlene Contreras González

AGRADECIMIENTOS

A DIOS TODOPODEROSO : Por darme fortaleza e iluminación, y no

tropezar y decaer en el camino para poder lograr

así este triunfo.

A MI PADRE : Por haberme guiado e inspirado, para poder

(De grata Recordación) coronar esta carrera, que él anhelaba en mi; y al

final lo logre padre.

A MI MADRE : Con mucho agradecimiento y amor por

brindarme su apoyo incondicional, en cada

momento de mi vida, y estar pendiente de que

nada me faltara.

DEMAS FAMILIARES : Que de una y otra forma me apoyaron

emocional y espiritualmente.

AMIGOS : No los puedo mencionar a todos, pero a cada

uno de ellos, le rindo las gracias por haberme

ayudado a coronar la carrera.

Mauricio Amilcar Peña Mena

INDICE

Pág.

Introducción. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . i

CAPITULO I. PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO. . . ... . . . . . . . . 1

1.1. Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.2. Antecedente Problemático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2.1. Antecedente Histórico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2.2. Situación Actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.2.2.1. Organigrama De la Cooperativa. ... . . . . . . . . . . . . 5

1.2.2.2. Funciones de Puestos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.2.2.3. Recurso Informático Actual. . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

1.2.3. Problemática Actual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

1.3. Justificación del problema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

1.3.1. Falta de Promoción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de datos. . . . . . . . . . . . . 36

1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los socios .. 36

1.4. Alcances. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1.5. Teorías Actuales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1.5.1. Clasificación de Redes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

1.5.2. Tipos de Topologías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

1.5.3. Medios de Transmisión de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

1.5.3.1. Medios Terrestres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

1.5.3.2. Medios Inalámbricos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

1.5.5. Servidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

1.5.6. Protocolos .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

1.5.7. Sistemas operativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

1.5.8. Comercio electrónico. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

1.5.9. Correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

1.6. Marco Conceptual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

CAPITULO II. INVESTIGACIÓN DE CAMPO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

2.1. Objetivos. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

2.2. Tipo de Estudio y Método de Investigación. . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2.2.1. Tipo de Estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2.2.2. Método de Investigación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

2.3. Población y Determinación de Muestra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

2.3.1. Población . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

2.3.2. Determinación de la Muestra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

2.4. Instrumentos para la recolección de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

2.5. Procesamiento de datos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

2.5.1. Clasificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

2.5.2. Análisis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

2.6. Análisis e Interpretación de Resultados . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 124

2.6.1. Análisis de encuestas a empleados de CODOSAL . . . . . . . 124

2.6.2. Análisis de encuestas a odontólogos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

2.6.3. Análisis de expertos en redes y comunicaciones . . . . . . . . 126

2.7. Conclusión General . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN. . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

3.1. Objetivos del Diseño . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

3.2. Requerimientos de Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

3.3. Requerimientos de Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

3.4. Requerimientos de Comunicación y Respaldo . . . . . . . . . . . . . . . 139

3.4.1. Comunicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139

3.4.2. Respaldo de Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

3.4.3. Respaldo Eléctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

3.5. Diseño de la red LAN . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

3.5.1. Distribución de direcciones IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

3.5.2. Distribución de acceso a las aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 142

3.5.3. Niveles de Seguridad para las aplicaciones . . .. . . . . . .. . . . . . 144

3.5.4. Niveles de Seguridad en la Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

3.6. Diseño de Prototipo del Sistema de Comunicación . . . . . . . . . . . . 146

3.6.1. Esquema General del diseño del sitio Web . . . . . . . . . . . . . 147

3.6.2. Esquema de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

3.6.3. Clasificación del contenido de Archivos . . . . . . . . . . . . . . . 153

3.6.4. Pantallas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

3.7. Análisis Costo-Beneficio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

3.8. Propuesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167

3.9. Duración del proyecto (Tiempo de Implementación) . . . . . . . . . . 169

3.10. Impacto de las Aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

3.11.Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

3.12. Recomendaciones . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

3.13. Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

i

INTRODUCCIÓN

Debido a la problemática existente en la cooperativa CODOSAL de R.L., la cual trata de

la falta de un sistema concentrado de datos, surgió la idea de elaborar el diseño de una

red LAN para ayudar al fortalecimiento económico, así como también brindar mejor

servicio a todos sus asociados y público en general.

A la vez, se les hará ver la necesidad de un medio actualizado de comunicación como lo

es Internet, y algunas de sus herramientas. El documento contiene tres capítulos, los

cuales son:

Capítulo I – Planteamiento Problemático. En esta parte se detalla de una forma más

concreta, todos los antecedentes problemáticos que se presentan dentro de CODOSAL

de R.L., y las consecuencias que estos acarrean para la cooperativa.

A la vez, se hace mención de los recursos informáticos actuales y las teorías que se

adaptan más al tipo de diseño que se pretende realizar.

Capítulo II – Metodología de la Investigación. En esta área, se concentra el tipo de

estudio y el método de investigación a utilizar, los cuales serán: estudio descriptivo y

los métodos de observación y deductivo.

ii

También se determinará la muestra y la población a investigar, entre los cuales se

seleccionarán: los empleados y socios de la cooperativa, expertos en redes y

comunicaciones, para obtener información real de los problemas y la forma mas

indicada de atacarlos, o sea el buen diseño de una solución, mediante un análisis de los

resultados obtenidos, a través de las encuestas y entrevistas a las diferentes poblaciones.

Capítulo III – Diseño. Como su nombre lo indica, esta parte trata del diseño de la red al

igual que el prototipo del sistema de comunicación, los cuales serán utilizados para

brindar apoyo a la cooperativa.

Se utilizarán las herramientas de Internet como el correo electrónico y páginas web, para

medio de comunicación y publicidad.

A la vez se realizará un análisis costo beneficio para determinar la viabilidad de la

propuesta y las ventajas que obtendría la cooperativa al volverse más competitiva frente

a la globalización del mercado.

1

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO

1.1 . Objetivos.

1.1.1. Objetivo General.

Determinar la problemática existente en la cooperativa, e identificar de

las teorías actuales, las que más se adecuen a la solución del problema.

1.1.2. Objetivos Específicos.

Determinar el antecedente problemático de la cooperativa y justificar

dicha situación, teniendo en claro cuál es el problema.

Determinar los alcances que se desean lograr con este diseño.

Conocer más a fondo las teorías que se pueden aplicar al diseño, para

posteriormente optar por las que más se apeguen a la propuesta.

2

1.2. Antecedente Problemático

1.2.1. Antecedente Histórico.

A finales de los años 60, los productos odontológicos eran

proporcionados por Distribuidoras Dentales tales como: Frenkel,

Geissman, Antonio Angel y Distribuidora Dental Salvadoreña entre otras.

En junio de 1969 un grupo de odontólogos realizó el primer intento de

formar una cooperativa. Donde los beneficios que obtendrían serían de

gran valor, ya que fomentarían el ahorro entre los socios, y les permitirían

obtener préstamos en condiciones favorables y con mayor prontitud que

con otras entidades dedicadas a estas actividades. Todos los socios

deberían aunar esfuerzos y convertirse en accionistas de esta cooperativa

que en un corto plazo reportaría beneficios para el gremio.

Desde principios del año en cuestión, la formación del depósito dental y

la futura cooperativa comenzó a incrementarse, llevando a innumerables

reuniones de trabajo, investigaciones legales y viajes que ayudaron a dar

una mejor perspectiva del proyecto.

En la Ciudad de San Salvador a las veinte horas y diez minutos del día

cuatro de octubre de 1969 comparecen ante Oscar Adalberto Zepeda

3

notario autorizado, los Doctores que llevaron a cabo dicho proyecto y

quedó constituida así: Asociación Cooperativa de Ahorro, Crédito,

Consumo y Aprovisionamiento de Odontólogos de El Salvador de

Responsabilidad Limitada, por lo cual sus siglas son conocidas como

CODOSAL de R.L.

Uno de los principales objetivos de la cooperativa fue el de un

mejoramiento socio económico por medio del ahorro entre sus asociados,

así como conceder préstamos a un interés razonable, adquisición de

materiales y equipos odontológicos a través de su depósito dental a

precios competitivos.

Ya con los estatutos en regla, los socios fundadores convienen

unánimemente que la cooperativa será regida por tres entes los cuales

serán: Consejo de Administración, Junta de Vigilancia y Comité de

Créditos.

A principios de 1970, comienzan las operaciones del Depósito dental,

realizando pedidos de materiales y equipos al exterior, los cuales fueron

financiados con las aportaciones de los asociados.

4

En los años de 1970 se aprobó la ley general de Asociaciones

Cooperativas y la creación del Instituto Salvadoreño de Fomento de

Cooperativas, INSAFOCOOP, órgano estatal encargado de regular y

supervisar el establecimiento y funciones de todas las cooperativas del

país. Para cumplir con lo dispuesto en dicha ley y obtener la autorización

del INSAFOCOOP, CODOSAL tuvo que renovar sus estatutos.

El quince de febrero de 1971, CODOSAL de R.L., quedó inscrita bajo el

número veintiocho del libro de inscripción de cooperativas de ahorro y

créditos del INSAFOCOOP, el cual está vigente hasta la fecha.

1.2.2. Situación Actual

Actualmente CODOSAL de R.L. se encuentra ubicada en avenida

Olímpica, Colonia Flor Blanca #2640 San Salvador, siendo esta su casa

matriz, y además con dos sucursales, una ubicada en Condominio Plaza

Médica La Esperanza, modulo J local # 115 S.S., y la otra ubicada en San

Miguel. Estas últimas son administradas por una sola persona en cada

una de ellas debido a que el movimiento es poco, ya que las operaciones

principales se manejan en la casa matriz.

El Consejo de Administración está formado por: Presidente,

Vicepresidente, secretario, tesorero, vocal y suplentes. La Junta de

Vigilancia está compuesta de la siguiente manera: Presidente, secretario y

5

vocal. El Comité de Crédito está integrado por: Presidente, secretario y

vocal.

Siendo los miembros de estos tres entes, elegidos por unanimidad en la

asamblea general de socios, que en la actualidad son 560 (anexo I-1)

odontólogos.

1.2.2.1. Organigrama de la Cooperativa.

El organigrama con que cuenta la Cooperativa es el siguiente

(ver anexo I-2).

1.2.2.2. Funciones de Puestos

Gerente General

Funciones Principales:

Planificar adecuadamente el establecimiento de políticas,

objetivos, procedimientos y métodos en forma

coordinada.

Organizar la estructura administrativa adecuándola a las

necesidades actuales, este incluye un buen sistema de

departamentalización adecuada asignación de

responsabilidades y crear los manuales que sean

necesarios.

6

Ejecutar las ordenes que emanen de los cuerpos directivos

canalizados por la vía adecuada, motivándoles en forma

positiva, manteniendo e implementando canales de

comunicación apropiadas evaluando y creando en forma

coordinada con educación políticas de capacitación hacia

el personal.

Reunirse y colaborar con los distintos cuerpos directivos

para coordinar las actividades.

Supervisar que los estados financieros se elaboren en una

forma adecuada y presentarlos a discusión del consejo de

administración.

Establecer y mantener un sistema de control interno que

permita la salvaguarda de los activos de la cooperativa.

Preparar el plan de trabajo general y los presupuestos.

Provocar las reuniones con las jefaturas de los

departamentos creando un mayor espíritu de

colaboración y mayor comunicación entre los integrantes

del nivel de decisión.

Proponer al consejo de administración la contratación del

nuevo personal y el despido del ya contratado.

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.

7

Requisitos del Cargo:

Graduado de administración de empresas

Experiencia mínima cinco años en posiciones similares

Tener experiencia en transacciones comerciales y

financieras.

Habilidad para planear, coordinar, dirigir, supervisar.

Habilidad para presentar informes orales y escritos,

presentando conclusiones recomendaciones y sugerencias.

Habilidad para mantener relaciones efectivas de trabajo

con los cuerpos directivos y personal, así mismo con

organizaciones nacionales e internacionales relacionadas

con el que hacer de la cooperativa.

Auditor Interno.


Planificar el trabajo anual a desarrollar sobre las principales

áreas.

Mantener una evaluación constante del control interno

proponiendo cambios que contribuyan al mejoramiento de

dicha estructura.

Supervisar los inventarios físicos que se practiquen.

8

Efectuar arqueos de fondos sorpresivos y tomas físicas

selectivas de inventarios de acuerdo al manual de control

interno.

Revisar los estados financieros que se presenten

mensualmente o ya sea en forma acumulada trimestral.

Presentar un informe semestral de los estados financieros

al treinta de junio y al treinta y uno de diciembre.

Revisar los cheques que sean emitidos previo a la

aprobación de la gerencia.

Revisar los reportes diarios de ingresos que sean elaborados

por el departamento de contabilidad.

Vigilar por el cumplimiento de la ley General de

Asociaciones Cooperativas, Código de Comercio, Código

de Trabajo y otras leyes o Reglamentos con el que hacer de

la Cooperativa.

Presentar los informes a la gerencia General con copia al

Consejo de Administración y Junta de Vigilancia de los

hechos más importantes auditados.

Realizar auditorías de emergencia que sean necesarias de

acuerdo a las instrucciones de la Gerencia General o

Consejo de Administración.

9

Presentar trimestralmente los correspondientes informes de

las principales variaciones del plan de trabajo contra lo

realizado exponiendo las causas que las originan.

Autorizar las partidas que de acuerdo al grado de

responsabilidad lo requieran.

Mantener los correspondientes papeles de trabajo

actualizados y debidamente referenciados.



Egresado o estudiante de los últimos años de Licenciatura

en contaduría.

Experiencia mínima cuatro años en auditoria externa e

interna.

Habilidad para presentar informes orales y escritos.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el nivel

de decisión ejecutivo y operativo.

Experiencia en el área financiera y comercial.

Secretaria de la Gerencia:


10

Tomar los dictados y mecanografiar los informes de la

gerencia.

Recibir y distribuir la correspondencia.

Mantener los archivos de la gerencia debidamente

organizados.

Mantener los expedientes del personal, actualizados y

completos.

Enviar a las respectivas firmas de los directivos los

cheques.

Mecanografiar y pasar al libro de actas del consejo y

Asambleas generales recopilando posteriormente las firmas.

Legalizar los libros de actas en el organismo

correspondiente

Convocar a los miembros directivos a las reuniones en

forma oportuna

Mecanografiar la memoria de labores y todos los

documentos de los órganos de dirección.

Manejar el inventario de la papelería y útiles y las

correspondientes operaciones que generen.

Manejar el costo de la caja chica

Manejo del conmutador.

11

Hacer los trámites de importación de materiales dentales

para el depósito tanto con el agente de aduana como en el

Consejo Superior de Salud Pública.

Comprar papelería en general

Llevar el control del mantenimiento del equipo de oficina

de la Cooperativa

Transferencias Bancarias

Archivo de documentos de pedidos del exterior

Hacer llamadas para comprar para el depósito



Título de Secretaria Comercial o su equivalente

Excelente mecanografía, ortografía, taquigrafía y redacción.

Experiencia mínima tres años en posiciones similares.

Habilidad para ejecutar instrucciones generales que

requieran ingeniosidad y tacto.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y

demás compañeros de trabajo.

De preferencia con conocimientos de inglés.

Con conocimientos generales de computación.

12

Contador General

Funciones principales:

Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las

funciones del departamento.

Planificar, controlar y supervisar las actividades del

departamento.

Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de

la cooperativa sistemas integrales de contabilidad y velar

por su eficiente funcionamiento.

Cumplir con las obligaciones que sobre la contabilidad

exige la ley de cooperativas, código de comercio y leyes

tributarias.

Atender las consultas sobre la contabilidad y preparar

informes que sean solicitados por la gerencia general y

otras instituciones que se relacionen con aspectos

específicos de información contable.

Cuidar y responder por el buen manejo del mobiliario y

equipo de su departamento.

Colaborar con la gerencia cuando las circunstancias lo

ameriten así como también los demás departamentos de la

cooperativa.

13

Responsable directo del procesamiento electrónico de

datos.

Supervisar el trabajo de los subalternos.

Hacer cortes de caja diarios en la oficina central y cuando

sea requerido en las sucursales.

Señala los faltantes y sobrantes e informa a la gerencia

general.

Realiza las partidas contables que se efectúen y las firma.

Registra las correspondientes partidas en el libro diario de

igual forma hacer los pases de este al libro mayor.

Practica inventarios físicos de bienes que posee la

cooperativa.

Prepara el cierre anual del ejercicio al igual las

correspondientes partidas de ajuste que hace de

conocimiento de la gerencia general.

Elaborar la declaración de impuesto sobra la renta I.V.A. y

el patrimonio.

Elaboración diaria de la disponibilidad bancaria.

Coordinación y control de egresos.

Elaboración de retaceos.

Atender toda clase de consultas: laborales, fiscales y

operativas.

14



Estudiante de tercer año de Licenciatura en Contaduría

Pública.

Experiencia mínima tres años en posiciones similares como

jefe de contabilidad de preferencia en empresas comerciales

o financieras.

Experiencia en manejo de personal.

Conocimientos de Principios de Contabilidad Generalmente

Aceptados.

Conocimiento de leyes tributarias y mercantiles.

Habilidad para resolver problemas en materia contable que

se le presenten.

Habilidad para crear y poner en práctica controles internos

de contabilidad.

Conocimientos de computación.

Asistentes de Contabilidad.


Responsable de los libros de compras y ventas requeridas

por la Ley de I.V.A.

15

Responsable de la Elaboración en borrador de la

declaración de I.V.A.

Elaboración de cheques con su respectiva codificación,

según indicación.

Codificar los ingresos.

Hacer algunos comprobantes diarios.

Archivar comprobantes diarios.

Colaborar en la toma de inventarios físicos.

Digitar partidas de ingresos, cheques y diarias.

Elaboración y archivo de planillas de sueldos, AFP y

comisiones.

Elaboración de recibos de sueldos y comisiones.

Elaboración del Control de Recuperación y Ventas en

forma diaria, con resumen mensual para efectos de pago de

comisiones.

Colaborar con el análisis de cuentas.

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por

delegación del jefe inmediato.


Contador o Bachiller Comercial de preferencia con estudios

universitarios.

16

Experiencia mínima dos años en posiciones similares.

Conocimientos de contabilidad comercial y financiera.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe

inmediato y demás compañeros de trabajo.

Conocimientos y manejo de programas de computación.

Cajera.


Realizar labores de apoyo con el Contador General

Prepara los movimientos diarios de los ingresos y egresos

de caja. (oficina central, plaza médica y San Miguel).

Recibir efectivo o cheques ya sea por los pagos de los

préstamos y créditos al igual las ventas de contado.

Recibir los cobros diarios del cobrador.

Control de facturación en libros.

Llevar el libro de facturas al crédito entregadas al Jefe de

Comercialización.

Se le entrega la planilla de sueldos y comisiones de los

empleados para que estas puedan ser retiradas por ellos.

Manejar los fondos fijos que se le asignen que por su cargo

lo requiera y responder por estos.

17

Prepara las remesas bancarias y clasificarlas por área.

Atender depósitos y retiros de las cuentas.

Registrar los ingresos diarios y remesas en el libro de caja y

mantenerlo al día.

Registro preliminar de los retiros de ahorro en la terminal.

Hacer las consultas respectivas por los cheques recibidos.

Actualiza las tarjetas de los socios.

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por

delegación del jefe inmediato.


Bachiller comercial o secretaria de preferencia con estudios

universitarios.


Buenas relaciones humanas.

Habilidad en el manejo de máquinas registradoras.


demás compañeros de trabajo.

Conocimiento de computación.

18

Subgerente Financiero.



funciones del departamento, elaborar, proponer, poner en

marcha y evaluar metas de: captación de Ahorro a la Vista,

Programado, a plazos, Colocación de Préstamos, Tarjeta de

Crédito, Celulares, otros productos.


departamento, elaborar presupuestos y presentarlo cuando

sea requerido.

Atender las consultas que sobre el área se efectúen y

preparar informes que sean solicitados por la gerencia y

otros que se relacionen con los aspectos específicos del área

financiera.

Reunirse con el comité de créditos de acuerdo a las

reuniones programadas con vos pero sin voto y llevar los

libros de actas del Comité de Crédito y Registro de

Asociados debidamente ordenados y legalizados.

En los casos que existen recuperaciones de préstamos a

través de los fiadores y estos fueren cancelados o sean

recuperados nuevamente los pagos por los deudores se debe

notificar por escrito a los fiadores de su solvencia.

19

Autorizar los retiros de las Tarjetas de Crédito.

Notificar los acuerdos tomados por el comité de crédito a

los interesados.

Preparar las escrituraciones que corresponden a los

préstamos.

Revisar: Reglamentos de Crédito, Tarjeta de Crédito, y

políticas para el área con el objeto de adaptarlas a las

circunstancias y necesidades actuales.

Responder por los informes mensuales que se preparen por

saldos de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de

crédito y aportaciones.

Responsable directo del procesamiento electrónico de datos

del departamento.

En coordinación con la Gerencia preparar alternativas de

fuentes de financiamiento calendarios de pago y medidas de

pronta recuperación para asegurar la ejecución del

programa y presupuesto de productos financieros, gastos

financieros, ahorro corriente, depósitos a plazo y

aportaciones.

Atención especial a Socios.

Revisar periódicamente las tasas de interés.

Hacer hojas de Análisis de préstamos.

20

Diseñar planes de recuperación.

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que

le asigne su jefe inmediato.


Estudiante de tercer año de administración de empresas o

cualquier otra de economía.


Conocimientos de técnicas modernas crediticias.

Habilidad para analizar solicitudes de préstamos.

Habilidad para presentar informes orales y escritos.

Conocimientos de computación.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe

inmediato, asociado, público en general y compañeros de

trabajo.

Auxiliares Financieros.


Realiza labores de apoyo al Subgerente Financiero.

Atención a Socios y Clientes en General cuando vienen a la

Cooperativa y por teléfono y soliciten información sobre lo

que le compete al Departamento.

21

Digitar, archivar, hacer notas de abono y registrarlos en los

documentos manuales.

Generar y archivar los reportes mensuales de tarjeta de

crédito prestamos en general, ahorros, depósitos a plazo,

aportaciones y todos aquellos que sean requeridos.

Proporcionar solicitudes y dar información verbal o por

escrito a los socios y clientes que soliciten sobre los

diferentes productos de la Cooperativa y sobre sus cuentas.

Recibir y Revisar documentación presentada sobre

solicitudes de préstamos, nuevos socios, tarjeta de crédito,

reingresos y hacer el trámite correspondiente.

Hacer las investigaciones pertinentes en cuanto a la

presentación de los documentos presentados por los

solicitantes de tarjeta de crédito, préstamos y cuando sea

requerido.

Preparar las solicitudes de los préstamos aprobados con los

correspondientes documentos completos enviándolas a

contabilidad para la respectiva emisión del cheque.

Cuadrar los respectivos saldos, diarios y mensuales de las

carteras de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de

crédito y aportaciones contra los registros computarizados y

manuales, posteriormente con los saldos de registros

22

contables luego entregar un ejemplar a los departamentos

correspondientes.

Coordinar la ruta de cobros del colector y revisar las

cobradas.

Elaborar el correspondiente estado de la morosidad

clasificada y controlarla aplicando el mecanismo de

reducción autorizado.

Hacer cálculos de los pagos que los asociados efectuaren a

través de los bancos.

Apertura de cuentas y actualización cada vez que sea

requerida por el cliente.

Control y gestión de cobros.

Archivo de los expedientes de los clientes con: préstamos,

tarjeta de crédito y Asociados.

Preparar y clasificar estados de cuenta de la tarjeta de

crédito para enviarlos a los clientes.

Llevar el control de los Asociados Juramentados, renuncias,

exclusiones, y de los Nuevos socios.

Hacer Gestión de Cobro.

Llevar el control de los expedientes de los clientes con

celular.

23

Cálculo, revisión, clasificación y facturación de los Estados

de cuenta a los clientes que tienen teléfono celular.

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que

le asigne su jefe inmediato.

Requisitos del cargo:

Bachiller Comercial de preferencia con estudios

Universitarios.

Experiencia mínima de dos años en posiciones similares.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe,

compañeros, asociados y público en general.

Manejo y conocimiento de Programas de computación.

Mensajero-Cobrador.


Realiza labores de apoyo al Jefe Inmediato.

Ejecutar diligencias para recuperar préstamos en especial

los morosos y vencidos.

Realiza la cobranza de préstamos captación de ahorros y

aportaciones.

Realiza la cobranza del día de acuerdo a la ruta que se le ha

sido programada.

24

Entregar diariamente la colecta del día contra los

correspondientes recibos.

Repartir convocatorias a los directivos cuando sea

necesario.

Devuelve al auxiliar del Departamento los documentos que

continuaran pendientes de cobros.

Hacer la gestión de Mensajería cuando sea requerido.

Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja.



Bachiller comercial


Conocimientos de nomenclaturas.

Habilidad para atender instrucciones en forma oral y

escrita.

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el jefe de

créditos y cobros, compañeros de trabajo en especial con

los asociados e instituciones.

Subgerente de Comercialización.


25


funciones del departamento.


departamento.

Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de

la cooperativa sistemas integrales del área de

comercialización y velar por su eficiente funcionamiento.

Reunirse con el Consejo de Administración

proporcionándoles asesorías en materia comercial su

participación será con voz pero sin voto.

En coordinación con la Gerencia General preparar

alternativas de fuentes de financiamiento calendarios de

pago y medidas de pronta recuperación al igual que el

presupuesto de ventas, compras y gasto de venta.

Elaborar pedidos considerando el tamaño del pedido,

cotizaciones del producto a proveedores y análisis del

costo, flete, fax, cartas, etc. Y en general dar seguimiento

hasta la puesta en las bodegas de CODOSAL.

Preparar los informes necesarios o que sean solicitados por

la Gerencia General o consejo de Administración.

Preparar mensualmente los informes comparativos del plan

de trabajo y el presupuesto real.

26

Autorizar los créditos de la mercadería a los asociados e

instituciones de acuerdo con el límite autorizado por el

reglamento de créditos.

Actualizar oportunamente las políticas de precio y

comunicarlo a los interesados, encargados de sala de venta,

visitadores odontológicos, y Gerencia General.

Inscribir los productos que se requieren ante el consejo

superior de salud pública.

Supervisar las ventas y rutas de los visitadores

odontológicos.

Promocionar la venta de la mercadería por medio de

boletines, ofertas y otros que sean necesarios.

Proponer las necesidades de su personal a la gerencia.

Entregar y recibir al subalterno el mobiliario y equipo, y la

documentación en los casos de despidos o nuevas

contrataciones.

Coordinar la toma físicas que se practiquen en la bodega y

salas de venta.

Realiza estudios de la demanda de productos que prefieren

los asociados, público en general o instituciones.

Llevar estadísticas de ventas costo por productos a fin de

detectar los artículos de mayor demanda.

27

Realizar inventarios de productos de lento movimiento

obsoleto o averías.



Estudiante de los últimos años de mercadotecnia,

administración de empresas o Técnico en Comercialización.

Conocimientos técnicos sobre materiales, equipo,

instrumentos odontológicos.

Conocimientos sobre políticas de compras y ventas.

Habilidad para planear, coordinar y supervisar la

comercialización.

Habilidad para mantener y establecer relaciones de trabajo

con jefes compañeros de trabajos, clientes y proveedores

Habilidad para hacer demostraciones de materiales,

instrumentos y equipos odontológicos disponibles para la

venta


Conocimientos generales de contabilidad y técnicas de

valuación de inventarios

Conocimientos de computación

Conocimientos de importaciones.

28

Encargadas de Salas de Ventas.


Responsable directo de administrar efectivamente la sala de

venta para prestar un buen servicio a los asociados

instituciones y público en general.

Elaborar y archivar notas de remisión, suministros de

materiales y facturación.

Mantener informado al Jefe Inmediato sobre el movimiento

y existencia de la mercadería.

Mantener actualizado el kardex de las mercaderías de la

sucursal.

Recibir los productos de acuerdo a los suministros

enviados.

Enviar los productos que se requieren por medio de

traslados.

Manejo de fondos fijos que se le asignen.

Atender retiros y depósitos de los Clientes.

Actualizar las respectivas cuentas de los clientes cuando

hagan retiros y depósitos de dinero.

Cuadrar mensualmente el kardex con contabilidad.

Preparar las remesas correspondientes.

Manejo de libros de Anestésico.

29


Visitadores Odontológicos.


Atender personalmente a los Asociados e Instituciones de

acuerdo a la ruta programada o por solicitud de los mismos.

Tomar los pedidos de los artículos personalmente de los

asociados.

Preparar las correspondientes cotizaciones que soliciten las

instituciones y presentarlas.

Llevar un registro diario de ventas por día.

Responsable de la custodia de los productos que anda en

concepto de muestras.

Mantiene informado al Jefe inmediato de los artículos de

gran demanda.

Responsable de cubrir las metas trazadas por las ventas de

acuerdo con el presupuesto

Prepara semanalmente la ruta a cubrir.

Manejo de la lista de precios adecuadamente.

Otras atribuciones y responsabilidades inherentes al cargo

30

Bodeguero.


Es el responsable directo de la existencia de los productos

de la bodega

Revisa los códigos, cantidades de las facturas, notas de

suministro, traslados e ingresos de mercadería a bodega,

ordenes de pedidos.

Prepara y despacha los pedidos de la bodega

Mantiene ordenados los estantes de los productos

debidamente codificados

Mantiene ordenada la bodega

Mantiene informado al Jefe la necesidad de los productos a

comprar y las existencias y fechas de vencimiento

Recibir pedidos del exterior y locales

Elabora los respectivos ingresos a bodega con su respectivo

código

Mantiene actualizado el kardex de la bodega

Propone la distribución de los productos por tamaños, etc.

Cuadra mensualmente el kardex con contabilidad


31


Bachiller Comercial de preferencia con estudios

universitarios

Experiencia mínima dos años en posiciones similares

Conocimiento del producto


demás compañeros de trabajo

Con experiencia en el manejo de programas de

computación

Mensajero Cobrador.


Entregar la mercadería en forma oportuna

Llevar a funcionarios de CODOSAL de acuerdo a las

instrucciones

Recoger la facturación de las sucursales.

Colabora con las salas de ventas

Controlar el mantenimiento del vehículo asignado

Cobro de facturas y lo que se le asigne

Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja

Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo

32


Estudios secundarios y licencia para conducir de moto y

vehículo

Conocimientos de la nomenclatura

Habilidad para salir con la ruta programada

Habilidad para atender instrucciones verbales

Habilidad para mantener relaciones de trabajo con los

compañeros de trabajo y asociados.

1.2.2.3. Recurso Informático Actual.

Dentro de la Cooperativa se cuenta con tres áreas, las cuales

son: Contabilidad, Finanzas y Comercialización, en las que se

encuentra el recurso informático siguiente:

33

En las sucursales se cuenta con el recurso siguiente:

1.2.3. Problemática Actual.

En los cuadros anteriores se pudo observar que en la casa matriz no existe

ningún vínculo entre las áreas, y las sucursales sólo tienen acceso al

módulo de Facturación, llevando el kardex en forma manual. Para la

actualización de los demás módulos (en las sucursales) se envía la

información semanalmente vía DHL para que sea procesada en la casa

matriz y si algún socio requiere de una información adicional, es

solicitada a la central y es enviada de la misma forma. A consecuencia de

eso se llega a la siguiente problemática:

Se Generan islas de información

Doble digitación

34

Información no homóloga

Los Datos no son totalmente veraces.

Falta de credibilidad en el sistema

Esta problemática puede observarse en el siguiente ejemplo: en el área

Financiera en una computadora se maneja el software de tarjeta de

crédito, otra es utilizada para los módulos de préstamos, ahorros,

aportaciones y cuando la información no coincide con contabilidad que es

el que verifica los datos hay que revisar en donde está la equivocación y

qué la ha originado. Se da el caso que en ocasiones un auxiliar contable

aplicó un dato erróneo a un socio o confundió los números de cuentas y

se crean las diferencias; esto genera que la información no sea veraz y se

pierde la credibilidad en el sistema, a la vez los socios se molestan ya que

ellos son personas muy ocupadas y un retraso significa desatender a sus

pacientes y por ende un ingreso que perderán.

Actualmente no se cuenta con una herramienta aplicativa que permita

establecer una comunicación de una forma cómoda, sencilla y barata

como lo es Internet, debido a esto, el procedimiento para convocar a la

Asamblea General de Socios es el siguiente: se les llama vía telefónica a

todos ellos, en lo cual se pierde tiempo y se incurre en más recurso

35

humano, ya que los empleados desatienden sus tareas diarias y tienen que

llamar a todos los socios para confirmar la asistencia de ellos.

1.3. Justificación del Problema.

1.3.1. Falta de Promoción.

Actualmente en la cooperativa no se cuenta con una campaña que dé a

conocer los servicios que ofrece la cooperativa como son: prestamos,

ahorros, los materiales odontológicos y los equipos a costos accesibles,

solo se elabora un boletín informativo cada tres meses en el que se dan a

conocer los eventos que se van a realizar, y uno en el que se promueven

las ofertas mensualmente, luego hay que enviar a los mensajeros a

repartir la información, lo que genera un incremento de recurso

económico, a la hora de invertir en combustible para las motocicletas de

los mensajeros. Para ingresar nuevos socios, los odontólogos que están

interesados tienen que ir a la cooperativa para obtener una solicitud, pedir

toda la información para el ingreso, luego tienen que llevar la solicitud ya

con todos los requisitos que se solicitan y luego se pasa a los miembros

del consejo para ser aprobado y después se llama al interesado para que

pase a cancelar la cuota de ingreso.

Esto genera una baja en las ventas y en la captación de ahorros a plazos,

ya que se ha demostrado cuando se realizan ventas de corredor se

36

elaboran las invitaciones un mes antes y se reparten, cuando se lleva a

cabo se ha notado un incremento del 30% en las ventas, así como en los

certificados a plazos. Por lo cual se establece que la falta de promoción

es un problema grave para la cooperativa.

1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de Datos. (Servidor)

En la actualidad no existe un sistema concentrado de datos para poder

compartir información con los diferentes departamentos, lo que genera

una doble digitación de datos, incrementando así la carga de trabajo, y

retardando la actualización de los registros, por lo cual los estados

financieros son entregados en forma desfasada cuando el Consejo de

Administración los solicita.

1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los

socios.

Actualmente cuando se realizan las asambleas donde es necesario

convocar a todos sus asociados, se publica en la Prensa Gráfica 15 días

antes de llevarse a cabo, se elaboran invitaciones que se envían a cada

asociado; cuando faltan 3 días para la asamblea hay que confirmar la

asistencia y se comienza a llamarle por teléfono a cada uno de ellos, lo

cual ocasiona un gasto bastante alto.

37

Estos problemas podrían solucionarse por medio de una red LAN y la

utilización de algunas herramientas de Internet como el correo electrónico

y un sitio web.

1.4. Alcances.

Compartir información y datos dentro de la Cooperativa CODOSAL,

utilizando nuevas herramientas en tecnología de información, los cuales

están al alcance de nuestro medio ambiente.

Utilizar una página Web para tener a los socios y no socios

informados de todos los productos y servicios que ofrece la Cooperativa.

Ofrecer el servicio de correo electrónico a sus asociados para facilitar la

comunicación.

1.5. Teorías Actuales

1.5.1. Clasificación de Redes

Una red es un sistema de comunicación que conecta ordenadores y otros

equipos informáticos entre sí con la finalidad de compartir información y

recursos.

38

Red de Área Local: Son redes privadas restringidas en longitud cuyos

componentes se encuentran dentro de una misma área, como por ejemplo

una empresa o una universidad y permite que varias computadoras

compartan un medio común de transmisión.

Red de Área Metropolitana (MAN): Es un conjunto de redes LAN con

la única diferencia que tienen una mayor dimensión, y por lo tanto mayor

número de nodos

Red de Área Extensa (WAN): Cuando se habla de una red de área

extensa, se hace referencia a una red que puede llegar a abarcar países

enteros, ya que no están geográficamente limitadas. Están formadas por

subredes que tienen el mismo aspecto que las LAN y pueden transportar

voz, video, y/o datos.

39

1.5.2. Tipos de Topología.

La topología de una red define la distribución del cable que interconecta

las diferentes computadoras, es decir cómo se organiza el cable de las

estaciones de trabajo.

Topología de Bus: Consta de un único cable que se extiende de un

ordenador al siguiente de un modo serie. Es fácil de instalar y mantener,

pero si se rompe el cable en algún punto, la red queda inoperativa por

completo.

Topología de Anillo: El cable que los une forma un bucle cerrado en

forma de anillo, todos los ordenadores que conforman esa red utilizan

como método de acceso al medio el modelo paso de testigo, es difícil de

instalar, requiere mantenimiento, si se rompe el cable de transmisión

inhabilita toda la red.

40

Topología de Estrella: Todas las estaciones de trabajo están conectadas

a un punto central (concentrador), formando una estrella física. Cada vez

que se quiere establecer comunicación entre dos ordenadores, la

información transferida de uno hacia el otro debe pasar por el punto

central. Si se rompe un cable sólo se pierde la conexión del nodo que

interconectaba, siendo fácil de detectar y de localizar un problema en la

red.

Topología en Árbol: Es la interconexión de varias subredes en estrella.

Topología Híbrida: Se aplica cuando se combinan dos o más topologías

básicas.

41

1.5.3. Medios de Transmisión de Datos.

Se pueden diferenciar dos grupos: terrestres (cables) e inalámbricos

(aéreos).

1.5.3.1. Medios Terrestres.

Cable Coaxial: Está formado por un núcleo de cobre rodeado

por una capa aislante. A la vez, esta capa está rodeada por una

malla metálica que ayuda a bloquear las interferencias; este

conjunto de cables está envuelto en una capa protectora.

Le pueden afectar las interferencias externas, por lo que debe

estar apantallado para reducirlas. Emite señales que pueden

detectarse fuera de la red.

Es utilizado generalmente para señales de televisión y para

transmisiones de datos a alta velocidad a distancias de varios

kilómetros.

42

CABLE CARACTERÍSTICAS

10-BASE-5 Cable coaxial grueso (Ethernet grueso).

Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg.

Segmentos : máximo de 500 metros.

10-BASE-2 Cable coaxial fino (Ethernet fino).



10-BROAD-36 Cable coaxial



100-BASE-X Fast Ethernet.


Cable Par Trenzado: Se trata de dos hilos de cobre aislados

y trenzados entre sí, y en la mayoría de los casos cubiertos por

una malla protectora. Los hilos están trenzados para reducir

las interferencias electromagnéticas con respecto a los pares

cercanos que se encuentran a su alrededor (dos pares paralelos

constituyen una antena simple, en tanto que un par trenzado

no).

Se pueden utilizar tanto para transmisión analógica como

digital, y su ancho de banda depende de la sección de cobre

utilizado y de la distancia que tenga que recorrer.

Se trata del cableado más económico y la mayoría del

cableado telefónico es de este tipo.

43

Se divide en las siguientes categorías:

Categoría 1: Hilo telefónico trenzado de calidad de voz no

adecuado para las transmisiones de datos. Velocidad de

transmisión inferior a 1 Mbits/seg

Categoría 2: Cable de par trenzado sin apantallar. Su

velocidad de transmisión es de hasta 4 Mbits/seg.

Categoría 3: Velocidad de transmisión de 10 Mbits/seg.

Con este tipo de cables se implementa las redes Ethernet 10-

Base-T

Categoría 4: La velocidad de transmisión llega a 16

bits/seg.

Categoría 5: Puede transmitir datos hasta 100 Mbits/seg.

En esta categoría se encuentra el cable UTP que es el más

utilizado en las redes LAN.

Cable Fibra Óptica: Una fibra óptica es un medio de

transmisión de la luz que consiste básicamente en dos

cilindros coaxiales de vidrios transparentes y de diámetros

44

muy pequeños. El cilindro interior se denomina núcleo y el

exterior se denomina envoltura, siendo el índice de refracción

del núcleo algo mayor que el de la envoltura. Los cables de

fibra óptica tienen muchas aplicaciones en el campo de las

comunicaciones de datos:

Conexiones locales entre ordenadores y periféricos o equipos

de control y medición.

Interconexión de ordenadores y terminales mediante enlaces

dedicados de fibra óptica.

Enlaces de fibra óptica de larga distancia y gran capacidad.

La mayor desventaja es que no se puede “pinchar” fácilmente

este cable para conectar un nuevo nodo a la red.

45

1.5.3.2. Medios Inalámbricos.

Señales de Radio: Consiste en la emisión / recepción de una

señal de radio, por lo tanto el emisor y el receptor deben

sintonizar la misma frecuencia. La emisión puede traspasar

muros y no es necesario la visión directa de emisor y receptor.

La velocidad de transmisión suele ser baja: 4800 Kbits/seg.

Se debe tener cuidado con las interferencias de otras señales

Infrarrojos: Esta utiliza luz infrarroja para la transmisión de

datos, dicha transmisión es muy alta, pero por ser luz necesita

que exista visibilidad entre el emisor y el receptor, puede

darse problemas si la luz solar es muy fuerte. La velocidad de

transmisión que alcanza es de 4 a 10 Mbps, resultan muy

útiles para edificios cercanos.

46

Microondas: Este medio se utiliza para distancias largas,

proporcionando velocidad y efectividad en costos, la

comunicación es fácil de establecer pero presenta desventajas,

ya que otras ondas de radio y cambios climatológicos

intervienen en la señal, generando error en la recepción de

datos.

Satélite: Un satélite de comunicaciones hace la labor de

repetidor electrónico. Una estación terrena A transmite al

satélite señales de una frecuencia determinada (canal de

subida). Por su parte, el satélite recibe estas señales y las

retransmite a otra estación terrena B mediante una frecuencia

distinta (canal de bajada). La señal de bajada puede ser

recibida por cualquier estación situada dentro del cono de

radiación del satélite, y puede transportar voz, datos o

imágenes de televisión. De esta manera se impide que los

canales de subida y de bajada se interfieran, ya que trabajan

en bandas de frecuencia diferentes.

Las comunicaciones con el satélite pueden ser interceptadas

por cualquiera que disponga de un receptor en las

47

proximidades de la estación. Es necesario utilizar técnicas de

encriptación para garantizar la privacidad de los datos.

Láser: Es la más reciente de tecnologías en comunicaciones

inalámbricas, proporciona un gran ancho de banda, hasta el

momento sus precios son los mas elevados.

1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos.

NIC (Network Interface Card): Tarjeta de circuito impreso que se

conecta a una estación de trabajo o a un servidor y controla el intercambio

de datos en la red.

48

MODEM (Modulador/Demodulador): Son dispositivos destinados

principalmente a la conversión de señales digitales en analógicas y

viceversa, su nombre proviene de la contracción Modulación y

Demodulación.

Hub (Concentrador): Es un dispositivo que centraliza la conexión de los

cables procedentes de las estaciones de trabajo. Un concentrador permite

a cada nodo comunicarse con todos los otros nodos conectados. Se

pueden conectar dos o más concentradores, lo que permite extender la

red.

Repetidores: Prolongan la longitud de la red uniendo dos segmentos y

amplificando la señal, pero con ello amplifican también el ruido. La red

sigue siendo una sola.

49

Bridge (Puente): Nos permiten unir dos redes aunque estas posean

diferentes topologías, esto permite a los administradores dividir las redes

en segmentos lógicos, descargando el tráfico de las interconexiones. Los

Bridge producen las señales con lo cual no se transmite ruido a través de

ellos.

Switch: Un switch es un dispositivo de propósito especial diseñado para

resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda

pequeños y embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de

banda, acelerar la salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el

costo por puerto.

Router (Ruteador): Permite utilizar varios sistemas de interconexión

mejorando el rendimiento de la transmisión entre las redes. Su

funcionamiento es más lento que el bridge pero su capacidad es mayor.

Permiten incluso, enlazar dos redes basadas en un protocolo, por medio

de otra que utilice un protocolo diferente.

50

Gateway: También llamados traductores de protocolos, son equipos que

se encargan de servir de intermediario entre los distintos protocolos de

comunicaciones para facilitar la interconexión de equipos distintos entre

sí. Tienen duplicada la pila OSI, es decir, la correspondiente a un

protocolo y paralelamente, la del otro protocolo. Reciben los datos

encapsulados de un protocolo, los van desencapsulando hasta el nivel más

alto, para posteriormente ir encapsulando los datos en el otro protocolo

desde el nivel más alto al nivel más bajo, y dejan nuevamente la

información en la red, pero ya traducida.

1.5.5. Servidores.

Servidores de Impresión: Un servidor de impresión de la red hace

posible que docenas de estaciones de trabajo compartan varios tipos de

impresoras. Un servidor de impresión de red puede ser una

microcomputadora dedicada que sólo ejecute el software del servidor de

impresión, o puede ser una sección de software que sólo ejecute en el

servidor de archivos de la red. Estos servidores se encargan de que los

usuarios accedan a las impresoras conectadas a la red y además de

51

gestionar los trabajos de impresión por medio de un sistema de colas de

impresión. Este servidor, puede ser instalado normalmente, en un

servidor de archivo o en un servidor dedicado.

Servidores de Comunicaciones: Un servidor de comunicación consiste

en un sistema dedicado que ofrece servicios de comunicación sobre una

red, a aquellos usuarios que necesitan transferir archivos o acceder a

información almacenada en sistemas remotos, mediante enlaces de

comunicación.

Servidor de Archivos: Proporciona las funciones esenciales para ofrecer

servicios a los usuarios de la red y para ofrecer funciones de gestión a los

administradores de la misma red. Cuando una estación de trabajo solicita

un archivo específico, el servidor de archivo, lo envía directamente a

dicha estación de trabajo.

Servidor Proxy: Un servidor Proxy es un programa de software que se

instala en un único ordenador de su red local, y que permite que varios

ordenadores conectados a una misma red local puedan compartir un

mismo acceso a Internet o conexión a Internet de manera simultánea. Un

servidor proxy avanzado dispone de un caché que almacena en disco las

páginas web que se han consultado por cualquier usuario en su red local.

52

De esta manera, cuando otro usuario solicita acceder a alguna página que

ya se ha recibido con anterioridad, el servidor proxy compara la página

almacenada con la página original que está en Internet y sólo entrega la

página original si esta ha sido modificada desde la última lectura, el

efecto es un uso optimizado de su conexión a Internet, que redunda en

una mayor velocidad.

Servidor Web: Desde el punto de vista de la red un servidor de Web es

simplemente otro proceso corriendo en un servidor de aplicaciones, de

forma similar a como corre una base de datos, un correo electrónico o un

servidor de impresión. Sólo que todas las transacciones son en base a

http, el protocolo estándar para la transferencia de páginas Web. El

servidor es el encargado de recibir las peticiones de clientes a documentos

almacenados en el sitio Web.

1.5.6. Protocolos.

Establecen una descripción formal de los formatos que deberán presentar

los mensajes para poder ser intercambiados por equipos de cómputo;

además definen las reglas que ellos deben seguir para lograrlo. Los

protocolos están presentes en todas las etapas necesarias para establecer

una comunicación entre computadoras, desde las de bajo nivel hasta

aquellas de más alto nivel.

53

ATM: (Modo de Transferencia Asíncrono) Permite velocidades a partir

de 156 Mbits/s llegando a superar los 560 Mbits/s. Se basa en la

transmisión de pequeños paquetes de datos de 56 bytes, con una mínima

cabecera de dirección que son conmutados por equipos de muy alta

velocidad. La gran ventaja de esta especificación es la capacidad que

tiene para transmitir información sensible a los retardos como pueden ser

voz o imágenes digitalizadas combinada con datos, gracias a la capacidad

de marcar los paquetes como eliminables, para que los equipos de

comunicación puedan decidir que paquetes transmitir en caso de

congestión en la red.

X.25: Es un protocolo utilizado principalmente en redes WAN, sobre

todo en redes públicas de transmisión de datos. Funciona por

conmutación de paquetes, es decir, que los bloques de datos contienen

información del origen y destino de los mismos para que la red pueda

entregar de forma correcta aunque cada uno circule por caminos

diferentes.

Frame Relay: Protocolo de enlace mediante circuito virtual permanente,

muy usado para ver conexiones directas y constituye un método de

comunicación orientado a paquetes para la conexión de sistemas

informáticos. Este protocolo de comunicación de paquetes de alta

54

velocidad proporciona velocidades más rápidas que X.25, es más

adecuado para la transferencia de datos y de imágenes para voz. Se

utiliza principalmente para la interconexión de redes LAN y WAN.

NetBEUI: (NetBIOS Extended User Interface), Interfaz de usuario

extendido para NetBIOS. Es la versión de Microsoft del NetBIOS

(Network Basic Input/Output System, sistema básico de entrada / salida

de red), que es el sistema de enlazar el software y el hardware de red en

las computadoras personales. Este protocolo es la base de la red

Microsoft Windows para trabajo en grupo.

IPX/SPX: Es un protocolo de comunicaciones del Netware de Novell,

que se utiliza para encaminar mensajes de un nodo a otro. Los programas

de aplicación, que manipulan sus propias comunicaciones cliente /

servidor o de igual a igual en una red Novell, pueden acceder

directamente al IPX o al protocolo SPX de Netware. El IPX no garantiza

la entrega del mensaje como la hace el SPX.

TCP/IP: No es un protocolo sino un conjunto de protocolos, fueron

desarrollados a mediados de 1970 y su objetivo fue que las computadoras

compartieran recursos mediante una red de comunicaciones. Los

protocolos desarrollados se denominaron el Conjunto de Protocolos

55

TCP/IP, los cuales surgieron de dos conjuntos previamente desarrollados:

los Protocolos de Control de Transmisión (TCP) e Internet (IP). Gracias

al diseño del TCP/IP y al modelo OSI se puede entablar la comunicación

entre computadoras con distintos sistemas operativos, ya que esto se logra

porque en el nivel de aplicación, presentación y sesión de la capa OSI, se

encuentran los protocolos destinados a brindar servicios como son: el

famoso correo electrónico (SMTP), Transferencia de Archivos (FTP),

conexiones remotas (TELNET), administrador de red simple (SNMP),

Servidor de nombre de dominio (DNS), Servidor de archivo de red

(NFS), y el Protocolo de transferencia de Hiper Texto (http) que

proporciona el servicio de www. En la capa de transporte del modelo

OSI se encuentran los siguientes protocolos el Protocolo de Control de

Transferencia (TCP), Protocolo de Datagramas de Usuario (UDP),

Protocolo de Mensajes de Control de Internet (ICMP) y el Protocolo de

Pasarela Exterior (EGP). En la capa de red se encuentra el IP que es la

base del funcionamiento del Conjunto de protocolos TCP/IP, el Protocolo

de Resolución de Direcciones (ARP) y el Protocolo de Resolución

Inversa de Direcciones (RARP).

56

El nivel de Enlace es el responsable de conseguir una transmisión fiable

entre ambos extremos de una comunicación, cuyo medio físico puede

presentar problemas de ruido e interferencias en la transmisión. La

función principal de este nivel es la de direccionamiento físico, topología

de red, corrección y notificación de errores, secuencia de tramas y control

de flujo; ejemplos del protocolo del nivel de enlace: ATM, X.25 y Frame

Relay.

Dentro del nivel Físico encontramos cuatro características de las redes,

las cuales son: mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento. En

este nivel encontramos características como los niveles de voltaje,

velocidad de transmisión y conectores. Algunos ejemplos de los

protocolos de nivel físico son: V.24, RS232, X.21, EIA/TIA-49.

OSI

Aplicación

Presentación Telnet FTP WWW SMTP Otros SNMP DNS NFS Otros Ping

Sesión (mail)

Transporte ICM EGP

Red ARP/RARP

Token PPP X.25 Frame HDLC

Ring FDDI RDSI Slip LAPB Relay SDLC Otros

Fisico EIA/TAI V.24 V.35 X.21 G.703 EIA HSSI

449 530

Enlace

EIA/TAI

232

Ethernet:

100 base Fx

100 Base 4

100 BaseTX

EIA/TAI

232

Protocolos LAN Protocolo WAN

Ethernet:

100 base Fx

100 base 4

100 base Tx

TCP UDP

I P

TCP/IP

57

No todas las redes utilizan las mismas topologías y protocolos, sino que se

clasifican de la siguiente forma:

REDES TOPOLOGÍAS QUE

UTILIZAN

PROTOCOLOS QUE

UTILIZAN

LAN - Bus

- Estrella

- Anillo

- Híbrida

- TCP/IP

- IPX/SPX

- NetBEUI

MAN - Estrella

- Anillo

- Híbrida

- TCP/IP

- IPX/SPX

WAN - Estrella

- Anillo

- Híbrida

- ATM

- Frame Relay

- TCP/IP

- IPX/SPX

- X.25

1.5.7. Sistemas Operativos

Es el software básico que controla una computadora. El sistema operativo

tiene tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware de la

computadora (como la memoria, las impresoras, las unidades de disco, el

teclado o el mouse); organiza los archivos en diversos dispositivos de

almacenamiento (como discos flexibles, discos duros, discos compactos o

cintas magnéticas), y gestiona los errores de hardware y la pérdida de

datos. Los sistemas operativos pueden ser de tarea única o multitarea. Los

de tarea única, sólo pueden manejar un proceso en cada momento. Los

multitarea pueden ejecutar varios procesos simultáneamente. En la

58

mayoría de los ordenadores sólo hay una CPU; un sistema operativo

multitarea crea la ilusión de que varios procesos se ejecutan

simultáneamente en la CPU. El mecanismo que se emplea más a menudo

para lograr esta ilusión es la multitarea por segmentación de tiempos, en

la que cada proceso se ejecuta individualmente durante un periodo de

tiempo determinado.

MS-DOS: Sistema operativo de disco de Microsoft. Como otros sistemas

operativos, el sistema MS-DOS supervisa las operaciones de entrada y

salida del disco y controla el adaptador de vídeo, el teclado y muchas

funciones internas relacionadas con la ejecución de programas y el

mantenimiento de archivos. El MS-DOS es un sistema operativo

monotarea y monousuario con una interfaz de línea de comandos.

Windows 95: Windows 95 es un sistema operativo para computadoras

personales del fabricante Microsoft que corre sobre procesadores

compatibles PC de 32 bits. Es un sistema operativo multitarea, sin

embargo no es multiproceso ni multiusuario (solo un usuario lo puede

estar ejecutando en cada instante). Soporta el conocido sistema de

ficheros FAT, el sistema VFAT y en las versiones más nuevas el FAT32.

La interfaz gráfica del sistema se encuentra integrado en el mismo y como

protocolos de comunicación en red admiten TCP/IP e IPX.

59

Windows ME: Es un sistema operativo robusto y rápido, ya que se

apaga rápidamente, y reinicia de igual manera, es compatible con la

mayoría de periféricos en el mercado. Algunas de sus características son:

Seguridad. Cuenta con pequeños asistentes para la solución de problemas

en el caso que se presente algún error; al mismo tiempo tiene mejor

soporte contra caídas del sistema y “congelamientos”, o sea cuando la

computadora se “traba” y no pasa de allí. También cuenta con Protección

de Archivos de Sistema (SFP) la cual protege los controladores y las

bibliotecas de enlace dinámico del sistema de borrados accidentales,

restaurándolos de inmediato.

Multimedia. Entre sus novedades trae el “Media Player”, con el que se

pueden ejecutar varios formatos, como el de audio de discos compactos,

mp3 y archivos de vídeo. Otra novedad es “Movie Maker” con el cual se

pueden transferir películas de formato VCR, a forma digital.

Explorador de Internet. Trae integrado el Internet Explorer 5.5, así como

las herramientas de Active Desktop y los botones de navegación de

Internet en las ventanas internas del sistema operativo.

60

Windows ME es un sistema orientado principalmente al mercado del

hogar y la oficina.

Windows 2000: Es un sistema operativo innovador, Microsoft realizó un

buen análisis sobre la interfaz del usuario para que esta fuera más fácil de

comprender. Windows 2000 se divide en las siguientes distribuciones:

Windows 2000 Professional: Destinado a uso de entorno de trabajo y

para computadoras portátiles.

Windows 2000 Advanced Server: Dirigido a grandes redes y servicios

de Internet, con capacidad multiprocesamiento simétrico de hasta ocho

procesadores. Está dirigido a un entorno de servidor de aplicaciones y

entornos críticos de Web.

Windows 2000 DataCenter Server: Se dirige a los entornos que

requieran alta disponibilidad y capacidad. Su uso está indicado en

entornos con grandes bases de datos, con grandes volúmenes de

información. Es capaz de manejar 32 microprocesadores.

61

Windows NT Server: Es un sistema operativo diseñado para su uso en

servidores de red de área local (LAN), posee características como la

administración centralizada de la seguridad y tolerancia a fallos, que lo

hacen ideal para servidores de red. Internamente posee una arquitectura

de 32 bits, la protección de la memoria garantiza la estabilidad mediante

la asignación de áreas de memoria independientes para el sistema

operativo y para las aplicaciones, con el fin de impedir la alteración de los

datos. Entre las funciones de red que posee están: arquitectura de redes

abiertas, instalación desde la red, seguridad incorporada, administración

centralizada de la seguridad y administración de las estaciones de trabajo

de los usuarios entre otros.

OS/400: Es un primo del programa Windows. Fue desarrollado para

trabajar en forma exclusiva con las computadoras AS/400 de IBM. Una

de sus ventajas es que el sistema viene integrado con otras herramientas

para poner a funcionar una red de computadoras, sin necesidad de otros

dispositivos; casi nunca se cae, pues un 99.96% del tiempo esta

funcionando. Esto es útil para redes que no deberían caerse nunca, como

las de Internet.

62

OS/2: Es un sistema operativo multitarea para computadoras personales,

bastante usado por empresas en aplicaciones críticas, servidores,

comunicaciones y por usuarios particulares. Algunas de sus

características son: Estabilidad, multitarea, ejecución de programas DOS

y Windows, compatibilidad con otras plataformas, seguridad en Internet,

y otras.

MPE: Es un sistema operativo multiusuario que Hewlett-Packard creo a

principios del 70 para su gama de ordenadores HP 3000 y que todavía

sigue fuerte. La ultima versión de MPE para el HP 3000 se llama MPE V.

MPE/iX: (Multiprogramming Executive with Integrated POSIX), es el

ultimo de una avanzada serie de sistemas operativos para la linea de

ordenadores HP 3000. Incluye un sistema de ficheros jerárquico y soporta

llamadas de funciones en UNIX.

63

Mac OS X: El núcleo del OS, llamado Darwin, fue creado usando

estándares abiertos u “open source” lo que ha permitido que muchos

desarrolladores independientes puedan aportar sus ideas y ayuda. Darwin

ofrece la confiabilidad y el desempeño esperado de un sistema operativo.

El Mac OS X soporta los protocolos para compartir archivos de NFS, así

como los servicios estándar Telnet y FTP, permitiendo que se opere de

forma fácil con los sistemas UNIX y sus aplicaciones.

UNIX: Es creado en el año de 1969 en los laboratorios Bell por Ken

Thompson y Dennis Ritchie. El proyecto original contemplaba el

desarrollo de un sistema operativo multiusuario y multitarea que

requiriera de poca memoria para su funcionamiento, fue diseñado como

un núcleo central a partir del cual se adicionaban el resto de las funciones

del sistema, este núcleo ha permanecido hasta las implementaciones

modernas de UNIX con el nombre de KERNEL. El sistema UNIX ha ido

evolucionando y se le han agregado características como: Memoria

virtual, drivers para soporte a distintos dispositivos, soporte para interfaz

de red, incorporación de utilerías para funcionamiento en red, etc. Una

desventaja de UNIX es el hecho de que existan tantas variantes del

sistema operativo lo cual hace necesario que los fabricantes de software

hagan varias versiones de sus paquetes con el objetivo de abarcar al

64

mayor número de equipos, o en el menor de los casos es necesario volver

a compilar las aplicaciones para poder ejecutarlas en un sistema distinto.

SOLARIS: Fue desarrollado por la empresa Sun Microsistems a partir

de UNIX, utiliza un escritorio con ventanas, listados y botones, así como

puede funcionar en una computadora compatible y utilizar programas

para oficina como Word y Excel; y otros de diseño como el AutoCAD o

Corel

Linux: Linux es un sistema operativo multitarea y multiusuario que

puede operar con otros sistemas operativos. En 1991 Linus Torvalds, un

estudiante de Helsinki, Finlandia creó la primera versión de Linux

Originalmente fue pensado para correr en una computadora 80386 de esa

época. Torvalds hizo su nuevo software "libre" e involucró en el proyecto

a todos los que estuvieran interesados en participar del mismo, muchos

programadores han respondido a su llamado, y han ayudado a construir el

sistema operativo Linux que es en la actualidad. Existen muchas

distribuciones de este sistema operativo entre las que podemos

mencionar:

Linux Mandrake: Fue creado en base a algunas simples ideas y a Linux

Red Hat. Cuenta con el manejador de escritorio KDE el cual está

65

completamente integrado dentro de una base mejorada de RedHat. KDE

es el manejador de escritorio por defecto y no es necesario configurarlo si

Mandrake esta instalado.

WinLinux 2000: Nace con la intención de acercar Linux al usuario

común de Windows. A diferencia de las otras distribuciones no es

necesario rebootear la computadora desde un diskette o el CD-ROM para

instalarlo, ni particionar el disco, sino que simplemente se coloca el CD

en la lectora y se da doble clic en “Setup.exe”, teniendo la opción de

desinstalarlo con la opción de “Agregar y Quitar Programas” del Panel de

Control, como si fuera un programa más de Windows.

WinLinux 2000

Open Linux: Está basado en Linux Caldera y es un sistema operativo

multiusuario y multitarea, que le da la forma de uso de UNIX sobre una

plataforma. Open Linux de Caldera es una de las mejores distribuciones

Linux, acompañada con utilidades, interfaz gráfica, procedimientos de

instalación, aplicaciones y más. Es ideal para empresas pequeñas,

66

medianas y grandes que quieren optimizar tanto su hardware como

software, ya que aumenta la conectividad entre los conjuntos de redes

existentes incluyendo UNÍX, Windows NT e Internet. Open Linux se

divide en:

Open Linux Base: Es económico, fácil de instalar, es un sistema

operativo con interfaz gráfica incluida, clientes de Internet,

componentes de servidor, y conectividad Intranet.

Open Linux Standard: Un completo cliente Internet / Intranet y

servidor con herramientas como Netscape Fast Track, servidor

Web comercial, NDS.

Caldera añadió la palabra “Open” a la línea de productos para

recordar que el código fuente del sistema operativo es abierto.

Red Hat Linux: En Carolina del Norte se fundó un grupo de

programadores, con el objetivo de hacer Linux más fácil para la gente

con el fin de darle una oportunidad. La estrategia del grupo era agrupar

todas las unidades y piezas necesarias en una distribución, para ayudar a

que los novatos no se complicaran con algunos aspectos del arranque del

67

nuevo Sistema Operativo en sus computadoras. Red Hat está basado en

paquetes, cada uno de estos proporciona una parte diferente del software,

completamente probado, configurado, y listo para ejecutarse. Al estar

basado en paquetes tiene la ventaja de poder actualizarse fácilmente.

Cuenta con un gran avance en la seguridad, estabilidad, compatibilidad y

otros.

Debian: Es un sistema operativo libre, o de código abierto (Open

Source), el cual utiliza el núcleo Linux, una pieza de software

completamente gratuita, creada en un principio por Linus Torvalds y

soportada por programadores a lo largo del mundo. Debian viene con

más de 1500 paquetes, software precompilado y empaquetado en un

formato amigable para una instalación sencilla en la computadora, y

todos ellos son gratuitos.

Slackware Linux: Este sistema operativo es básicamente para

desarrolladores, y es de las primeras distribuciones de Linux.

68

Linux Suse 7.2 Profesional: Sistema Operativo que incluye el KDE

2.1.2 que permite definir configuraciones específicas en función de

usuarios, grupos y empresas. Catorce estilos para el escritorio podrán

utilizarse con sólo pulsar un botón, además los diseños del escritorio

GNOME y temas GTK pueden importarse fácilmente. En cuanto a la

seguridad le da la posibilidad de instalar sus cortafuegos con solo hacer

clic con el ratón.

Cuenta con el “Loopback mounted Crypto Filesystem” con el que se

puede almacenar la información codificada y solo permite acceso a los

datos al realizar una autentificación en el momento de montar el sistema

de ficheros.

Suse Linux 7.2 Personal: Es un sistema operativo Linux rápido y fácil

de instalar, gracias a su sencillo manejo.

En el software se encuentran programas como Netscape Navigator,

Staroffice, Acrobat Reader o el procesador de imágenes GIMP, así como

herramientas organizativas y de correo electrónico. Algunas de las

ventajas que Suse Linux ofrece son: Rápido acceso a los programas,

visión general de todos los programas que todavía no ha instalado,

compatibilidad integrada con otros sistemas, ya sea en red, localmente o

http://www.suse.de/www.sun.com/staroffice/

69

de forma remota, apertura de archivos en prácticamente cualquier

formato.

1.5.8. Comercio Electrónico.

El comercio electrónico o E-commerce en inglés, es una manera de hacer

negocios de manera electrónica, es decir por medio de una computadora

sin moverse de la oficina o de la casa, vendiendo o comprando productos,

información y servicios utilizando como medio Internet.

El comercio electrónico abarca aquellos negocios efectivos logrados a

través de Internet en cuanto a transacciones o pagos realizados. Este se

divide en dos grandes grupos:

Negocio a Consumidor. (B2C- Business to Consumer, en inglés).

Esta incluye todos aquellos sitios de Internet que vendan

cualquier tipo de producto al público, por ejemplo, amazon.com.

Algunas ventajas de este tipo de e-commerce son:

70

Grandes y pequeñas empresas pueden mostrar sus catálogos

en línea y vender sus productos, sin incurrir en grandes

inversiones.

Comunicación directa con los clientes, sin intermediarios.

No es necesario grandes cantidades de inventario físico para

poder vender en línea, solo rápidas soluciones de distribución.

Mejoramiento de imagen.

Negocio a Negocio. (B2B- Business to Business, en ingles).

Esta rama de E-commerce se refiere a las transacciones realizadas

entre distribuidores y proveedores.

Los principales factores que impulsan a las industrias a crear las

estrategias de comercio electrónico de negocio a negocio son:

La reducción de gastos.

Aumento de eficiencia.

La utilización del comercio electrónico a través de Internet, ahorra dinero,

ya que los costos de memorándums, catálogos, folletos, en ocasiones son

elevados por el tipo de papel, la tinta y el envió entre otros. Los niveles

de esta herramienta son:

71

- Información

- Venta fuera de línea

- Integración

1.5.9. Correo Electrónico.

El correo electrónico es un sistema de comunicación avanzada que

permite el intercambio de mensajes entre usuarios de Internet, además es

una herramienta muy útil, que permite el trabajo en grupo y el

intercambio de información.

El correo electrónico es un excelente medio de comunicación

interpersonal.

1.6. Marco Conceptual.

Afiliación: Labor que se realiza para ingresar o capturar nuevos socios que se

afilian a la cooperativa.

ARP (Protocolo de Resolución de Direcciones): Protocolo para determinar la

dirección de Hardware de otro dispositivo de la red, cuando se conoce sólo la

dirección lógica del mismo.

ATM: Modo de Transferencia Asíncrono. Se suele utilizar para la

interconexión de redes locales o como medio de comunicación de área extensa.

72

Bridge: Puente. Dispositivo que pasa todos los mensajes de una red a otra sin

distinguir a cuál red pertenece el destino del mensaje.

Canal de Comunicación: El canal de comunicación que se maneja en la

empresa es a través de la línea telefónica y correo nacional.

Categoría de Cable: Normativa que especifica la capacidad del cable para la

transmisión de datos.

Coaxial: Cable con un conductor central de cobre recubierto de un aislante y

este último recubierto de una malla metálica, y todo esto protegido por una

cubierta plástica.

DNS (Servidor de Nombre de Dominio): Sistema que se utiliza para

relacionar el nombre de un sistema o computadora con su dirección de red, este

permite utilizar nombres para referirse a recursos compartidos en la red, ya que

estos son más fáciles de recordar que sus números de red.

EGP (Protocolo de Pasarela Exterior): Este lo utilizan los encaminadores

entre redes para encontrar rutas entre ellas.

EIA (Asociación de Industrias Electrónicas): Este especifica los estándares

de transmisión eléctrica, incluyendo lo que se utiliza en interconexiones de

redes, este desarrollo un estándar que es el EIA/TIA 232 más conocido como el

RS232.

Fibra óptica: Cable compuesto por un material de vidrio o transparente que

permite la transmisión de un rayo de luz o un rayo láser. Utilizado para la

transmisión de información a grandes velocidades y a grandes distancias.

73

FTP: Protocolo de Transferencia de Archivos. Protocolo de TCP/IP para la

transferencia de archivos entre dos computadoras, con funciones de

administración de archivos como el renombrado o borrado de los mismos.

Gateway : Dispositivo que permite conectar dos redes o sistemas diferentes.

Es la puerta de entrada de una red hacia otra.

Hub: (Concentrador), recibe las conexiones de todos los equipos conectados a

él, de manera que existe una línea física entre cada equipo y el concentrador.

IEEE: Agrupación de ingenieros que, entre otras funciones, documenta todos

los desarrollos tecnológicos.

Internet: Red de redes con base en TCP/IP y acceso público mundial.

IP: Protocolo De Internet. Protocolo de nivel de red de TCP/IP, responsable de

la transmisión de datagramas.

IPX: Internetwork Packet Exchange. Ofrece un servicio similar al nivel IP de

TCP/IP

ICMP (Protocolo Internet de Control de Mensajes): Es el responsable de

verificar y generar mensajes sobre el estado de los dispositivos de la red, puede

utilizarse para notificar a otros dispositivos de la falla de una máquina.

Kernel Parte del sistema operativo que actúa directamente con el hardware al

más bajo nivel.

LAN: Red de Área Local.

MAN: Red de Área Metropolitana.

74

Módem: Modulador-Demodulador. Dispositivo que convierte señales binarias a

tonos transmisibles por vía telefónica.

NFS: Sistema de archivos de red. Genéricamente es un sistema que permite el

acceso a un servidor de archivos.

NetBIOS: Sistema básico de entrada / salida de red. Interfaz de software de

IBM para que las computadoras pudiesen compartir sus archivos con otras en

una red. Es el protocolo de comunicación por defecto en una red Microsoft.

OSI: Sistema Abierto de Interconexión.

Par Trenzado: Medio de transmisión de cobre en el que dos hilos conductores,

aislados se retuercen uno sobre otro en una espiral. El grado de trenzamiento es

una medida de la capacidad de soportar las interferencias electromagnéticas y de

radio. Dependiendo de esta capacidad se le asigna una categoría.

POSIX: Propuesta de un UNIX, de tal manera que las aplicaciones ahí

desarrolladas funcionen en diferentes equipos.

Protocolo: Conjunto de reglas establecidas para fijar la forma en que se realizan

las transacciones.

RARP (Protocolo de Resolución Inversa de Direcciones): Permite que una

computadora obtenga su dirección IP difundiendo una petición por la red.

Recurso Humano: Son los empleados de las distintas áreas que forman la

cooperativa CODOSAL.

Repetidor: Dispositivo que transmite y amplifica la señal de la red.

75

Router: Ruteador. Dispositivo que pasa todos los mensajes entre una red y otra

distinguiendo a qué red pertenece el destino del mensaje.

SPX: Sequenced Packet Exchange.

Servidores: computadoras que proporcionan servicios a las estaciones de

trabajo de la red tales como almacenamiento en disco, acceso a las impresoras,

unidades para respaldo de archivo, acceso a otras redes o computadoras

centrales.

SMTP: ( Protocolo simple de Transferencia de Correo). Se utiliza para

transferir e-mail transparente para el usuario, este conecta distintas máquinas y

transfiere mensajes de correo de una manera similar a FTP.

SNMP (Protocolo Simple de Administración de Red): Utiliza como

mecanismos de transporte el protocolo de data grama de usuario, emplea los

términos diferentes al TCP/IP, como administradores y agentes en vez de

clientes o servidores, un agente proporciona información sobre un dispositivo,

en cambio el administrador se comunica a través de la red.

TELNET: Protocolo donde hay dos máquinas sobre la red conectadas entre sí y

que soportan emulación de terminal para conexión remota.

TCP: Protocolo de control de Transferencia.

UDP (Protocolo de Datagrama de Usuario): Es un protocolo orientado a la

comunicación sin conexión. Permite que una aplicación envíe mensajes

individuales a otras aplicaciones. No se garantiza la entrega y los mensajes no

tienen porqué entregarse en el mismo orden en que se enviaron.

76

WAN: Red de Área Amplia.

WWW: (World Wide Web), permite acceder a un conjunto de documentos por

medio de vínculos de hipertexto.

77

CAPITULO II.

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

2.1 . Objetivos.

2.1.1 Objetivo General.

Recolectar la mayor información posible, la cual será utilizada como

base para la elaboración del diseño de la red LAN en la cooperativa

CODOSAL.

2.1.2 Objetivos Específicos.

Obtener información de los empleados sobre cómo se trabaja en la

cooperativa y sondear si estarían de acuerdo en tener un sistema

concentrado de datos, y en la utilización de algunas herramientas de

Internet.

Determinar el grado de aceptación que existe entre los asociados de

CODOSAL, en la utilización de Internet como medio de comunicación

entre ellos y la cooperativa.

Obtener ideas más concretas para la realización del diseño de la red

LAN, a través de la opinión de expertos en la materia.

78

2.2. Tipo de Estudio y Método de Investigación.

2.2.1. Tipo de Estudio.

Se realiza un estudio descriptivo, ya que se pretende conocer las

necesidades de los odontólogos hacia la cooperativa, así como la de los

empleados de CODOSAL de R.L. con la finalidad de tener un sistema

concentrado de datos que les ayude a hacer más efectiva la información

que demanda la entidad; otra parte involucrada son los profesionales en

informática, ya que ellos nos ayudarán a orientarnos para presentar la

propuesta de todas las herramientas que conllevan al diseño de una red de

computadoras.

2.2.2. Método de Investigación.

Los métodos a utilizarse en la investigación serán:

Método de Observación: Ya que por medio de este método se conoce la

forma en que se maneja actualmente el procesamiento de datos dentro de

la cooperativa, y así tener una visión más amplia para brindar una

alternativa más eficiente al realizar dicho proceso.

Método Deductivo: Este método brinda un mayor acercamiento a la

cooperativa CODOSAL, ya que se tiene una idea amplia de la forma en

79

que está distribuido el sistema informático, y así ofrecer el diseño de una

red de computadoras que solvente el problema actual.

2.3. Población y determinación de muestra.

2.3.1. Población.

Está comprendida por tres partes, las cuales son:

2.3.1.1. Población X:

Los empleados de la cooperativa CODOSAL de R.L. que

actualmente se encuentran manejando sistema informático en

las áreas de Comercialización, Finanzas y Contabilidad.

2.3.1.2. Población Y:

Los socios (odontólogos) que constituyen la cooperativa

CODOSAL de R.L.

2.3.1.3. Población Z:

Expertos en redes y comunicaciones que se encuentren en el

área de San Salvador

80

2.3.2. Determinación de la Muestra.

2.3.2.1. Muestra X:

En este estudio la muestra fueron los empleados de la

cooperativa CODOSAL de R.L. que en total tiene 18

empleados de los cuales se seleccionaron únicamente los

que están involucrados en el procesamiento de datos, los

cuales son 10; por lo que se opto en realizar un censo.

2.3.2.2. Muestra Y:

Para el estudio que se llevo a cabo se tomaron como

muestra los socios de la cooperativa y se utilizó la

siguiente fórmula probabilística:

n = qpzEN

qpzN

***)1(

***22

2

donde:

Z = nivel de confianza

P = probabilidad de éxito

Q = probabilidad de fracaso

N = tamaño del universo

81

E = porcentaje de error permisible

n = tamaño de la muestra.

Datos:

N = 560

Z2 = 1.96 (95%)

P = 0.5

Q = 0.5

E = 0.08

)5.0)(5.0()96.1()08.0)(1560(

)5.0)(5.0()96.1)(560(22

2

n

538.4

83.537n

n = 119

2.3.2.3. Muestra Z.

La muestra dirigida a los expertos será no probabilística ya

que esta se efectúa de forma controlada y cuidadosa en la

selección de sujetos, con las características específicas

previas a la problemática que se necesita solventar. Se

consideró tomar como muestra a 25 expertos en

comunicación y redes, ya que son los sujetos idóneos para

hablar de conectividad, respaldo, software y hardware.

82

2.4. Instrumentos para la recolección de datos.

En la recolección de información se utilizó:

La Encuesta para los socios y empleados de la cooperativa, ya que esta

constituye una técnica de recopilación de información que permite en

forma rápida recopilar grandes cantidades de datos; entre los tópicos

analizados para los empleados (anexo II-1) están:

- El grado de aceptación del procesamiento de información

actual.

- Conocimiento de lo que es una red de computadoras.

- Conocimiento de Internet y los servicios que brinda.

En la encuesta de los socios (anexo II-2) se analizó lo siguiente:

- La falta de promoción de los productos y servicios que ofrece

la cooperativa.

- Medio utilizado para las promociones.

- Nivel de aceptación del comercio electrónico.

Guía de entrevista para Expertos en redes y comunicaciones (anexo II-3).

En la recolección de información utilizamos la entrevista personalizada a

expertos en redes y comunicaciones, ya que es más amplia y

metodológica para profundizar en los conocimientos de redes y todos los

83

instrumentos que esta implica; y así determinar la propuesta en base a los

resultados de la guía de entrevista. Los temas analizados fueron:

- Redes

- Hardware y Software

- Comunicación

- Respaldo.

2.5. Procesamiento de Datos.

2.5.1. Clasificación.

Se realizó por medio de cuadros generales (anexos II-4, II-5, II-6),

estos sirvieron para llevar a cabo la tabulación de datos en forma

ordenada, ayudando a obtener la frecuencia y al mismo tiempo el

porcentaje de ésta.

2.5.2. Análisis.

Para el análisis de los datos se tomo como base la tabulación de los

mismo, ya que a través de ellos se generaron los diferentes gráficos de

barra, estos son prácticos, dinámicos y fáciles de interpretar y ayudan a

comprender muchos conocimientos en un corto período de tiempo.

84

2.5.2.1. Análisis de encuestas a empleados.

Pregunta Nº 1:

¿Existe alguna problemática cuando se convoca a los socios?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer si existen problemas en la cooperativa, cuando se convocan a los

socios, ya sea para una reunión o asamblea.

Opinión Frecuencia %

Si 7 70

No 2 20

S.O. 1 10

Total 10 100

Análisis.

Los resultados detectan que existen problemas, ya que el 70% de los empleados opino

que sí.

85

Pregunta Nº 2:

¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión a los socios de la cooperativa, de qué

forma lo efectúan?

Teléfono Radio Telegrama Boletines Otros

Periódico

Objetivo: Conocer el medio que utilizan para citar a reuniones a sus asociados.


Teléfono 7 43.75

Telegrama 2 12.50

Radio 0 0.00

Boletín 0 0.00

Periódico 6 37.50

Otro 1 6.25

Total 16 100.00

Análisis.

Los medios más utilizados por los empleados de CODOSAL para convocar a reuniones

a los socios son el teléfono y el periódico, el teléfono es el más utilizado pero aumenta

los gastos de administración.

86

Pregunta Nº 3:

¿Satisface sus necesidades la forma en que se maneja el procesamiento de información

actualmente?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar el grado de satisfacción del procesamiento de datos entre los

empleados.


Si 2 20

No 7 70

S.O. 1 10

Total 10 100

Análisis.

En la actualidad el 70% de los empleados no están de acuerdo con la forma en que se

procesan los datos, lo que implica que el sistema de información que se utiliza

actualmente no satisface sus necesidades.

87

Pregunta Nº 4:

¿Tiene conocimiento de lo que es una red de computadoras?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si los empleados conocen lo que es una red de computadoras.

Análisis.

El 90% de los empleados que manejan equipo computacional, aducen tener

conocimiento de lo que es una red de computadoras, lo cual permite que en un futuro se

adapten fácilmente a un sistema concentrado de datos.


Si 9 90

No 1 10

S.O. 0 0

Total 10 100

88

Pregunta Nº 5:

¿Sabe cuales son los beneficios de tener una red de computadoras?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si los empleados conocen los beneficios que brinda el tener una

red de computadoras, en la empresa.

Análisis.

Efectivamente el 90% de los empleados de CODOSAL, sí conocen los beneficios de una

red de computadoras, ya que consideran que obtendrían más rápido la información

deseada; además creen que rendirían más en su trabajo; también son de la opinión que la

cooperativa sería más rentable y que su trabajo no sería rutinario.


Si 9 90

No 1 10

S.O. 0 0

Total 10 100

89

Pregunta Nº 6:

Actualmente en la cooperativa no existe una red de computadoras. ¿Considera Ud. que

si existiera rendiría y se le facilitaría más su trabajo?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer si los empleados consideran que al tener una red de computadoras

en la cooperativa rendirían más y a la vez se les facilitaría más su trabajo.

Análisis.

Es indudable que en la cooperativa CODOSAL, no existe una red de computadoras y

que el 100% de los empleados opinan que se les facilitaría más su trabajo al tener dicha

red.


Si 9 90

No 1 10

S.O. 0 0

Total 10 100

90

Pregunta Nº 7:

¿Tiene conocimiento de lo que es Internet?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si los empleados conocen lo que es el servicio de Internet.


Si 9 90

No 1 10

S.O. 0 0

Total 10 100

Análisis.

El 90% de los empleados de CODOSAL manifiestan conocer lo que es Internet y

escasamente un 10% desconoce lo que es Internet.

91

Pregunta Nº 8:

¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda Internet conoce?

Correo Electrónico Ventas en Internet Búsqueda de información Chat

Objetivo: Determinar si los empleados conocen los servicios que brinda Internet.

Análisis.

El 43.75% de los empleados de la cooperativa CODOSAL manifestó que el servicio más

conocido para ellos de Internet es la búsqueda de información; el 37.5% opinó que el

correo electrónico y el 18.75% cree que son las ventas por Internet ya que los

anteriormente mencionados tienen publicidad por los medios de comunicación.


Correo electrónico 6 37.50

Ventas en Internet 3 18.75

Búsqueda de Información 7 43.75

Chat 0 0.00

Total 16 100.00

92

Pregunta Nº 9:

¿Le gustaría tener acceso a Internet?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer si a los empleados les gustase tener acceso a Internet.

Análisis.

Es indudable que el 100% menciona que sí desea tener acceso a Internet, porque en la

pregunta 8 manifiestan los servicios que Internet presta, ya que es una herramienta muy

útil ante la globalización que el país está enfrentando.


Si 10 100

No 0 0

S.O. 0 0

Total 10 100


Si 10 100

No 0 0

S.O. 0 0

Total 10 100

93

Pregunta Nº 10:

Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet, y

el 30% por correo normal. ¿Le gustaría contar con servicio de correo electrónico?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer si los empleados estarían de acuerdo en tener el servicio de correo

electrónico.

Análisis.

Indudablemente el 100% de los empleados de CODOSAL respondió que sí desearían

tener correo electrónico, por ser un medio rápido, dinámico y versátil.


Si 10 100

No 0 0

S.O. 0 0

Total 10 100

94

Pregunta Nº 11:

¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo electrónico?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si los empleados tienen conocimiento de los servicios que ofrece

el correo electrónico.

Análisis.

El 90% de los empleados de la cooperativa, tienen conocimiento de los servicios del

correo electrónico, ya que como se menciona anteriormente es un medio rápido

dinámico y versátil para intercambio de información, y el 10% manifestó no conocer los

servicios que ofrece.


Si 9 90

No 1 10

S.O. 0 0

Total 10 100

95

Pregunta Nº 12:

¿Considera Ud. que al utilizar correo electrónico se utilizaría menos recurso para

convocar a reunión a los asociados?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer la opinión de los empleados respecto al correo electrónico, y si ellos

consideran que al utilizar este medio se haría menos uso de recurso humano para

convocar a asambleas a sus asociados.

Análisis.

El 80% de los empleados de la cooperativa, considera que sí se utilizará menos recurso

para convocar a reuniones a los socios, ya que un 90% de los empleados mencionó en la

pregunta Nº 11 que saben los servicios que presta el correo electrónico, por ende el costo

es menor para convocar a los socios a las reuniones que el método que actualmente

utilizan para dicho propósito.


Si 8 80

No 1 10

S.O. 1 10

Total 10 100

96

Pregunta Nº 13:

Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a

disposición de los usuarios la información de los productos y servicios que brinda

cualquier tipo de empresa. ¿Actualmente en la cooperativa CODOSAL, cuentan con

una página web en Internet para que sea visitada por sus asociados?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si la cooperativa CODOSAL cuenta con una página web para

anunciar los servicios que ésta brinda.

Análisis.

El 90% de los empleados de CODOSAL afirman que no existe una página web en la

cooperativa y un 10% no opina posiblemente porque desconozcan si en la cooperativa

exista una página web.


Si 0 0

No 9 90

S.O. 1 10

Total 10 100

97

Pregunta Nº 14:

¿Considera que una página web mejoraría las ventas y publicidad de la cooperativa?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar si los empleados consideran una buena alternativa la página web,

para promocionar los productos odontológicos y servicios que brinda la cooperativa a

sus socios.

Análisis.

El 100% de los empleados de CODOSAL opinan que al contar con una página web

mejoraría las ventas y publicidad de la cooperativa, ya que actualmente se hace

publicidad por medio de boletines mensuales, los cuales no siempre llegan a sus

asociados.


Si 10 100

No 0 0

S.O. 0 0

Total 10 100

98

2.5.2.2. Análisis de encuestas a socios (odontólogos) de

CODOSAL.

Pregunta Nº 1:

¿Tiene algún problema con el método por medio del cual se le convoca a reunión?

Si No S.O.

Objetivo: Determinar el nivel de aceptación que existe en el método de convocatoria

actual.


Si 60 50.42

No 53 44.54

S.O. 6 5.04

Total 119 100.00

Análisis.

Aunque la mayoría que es el 50.42% de los socios opinó que sí, la diferencia entre estos

y los que opinaron que no es muy mínima como para determinar si actualmente existen

problemas de convocatoria.

99

Pregunta Nº 2:

¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asambleas?

Teléfono Periódico Telegrama Invitación Otros

Objetivo: Conocer cual es el medio más propicio para realizar las convocatorias según

los socios de la cooperativa.


Teléfono 15 10.14

Periódico 80 54.05

Telegrama 6 4.05

Invitación 47 31.76

Otros 0 0.00

Total 148 100.00

100

Análisis.

El 54.05% de los socios odontólogos reciben las convocatorias para las asambleas que

realizan en la cooperativa mediante la publicación en el periódico, un 31.76% son

recibidas por invitación, un 10.14% nos comento que son convocados mediante el

teléfono y un 4.05% dicen que son invitados a través de telegrama, lo cual nos indica

que son utilizados varios instrumentos para poder llevar a cabo las asambleas, y lograr

así que un gran porcentaje asista para que se den cuenta del funcionamiento de la

cooperativa, y ayuden a tomar decisiones para el bienestar de ella.

101

Pregunta Nº 3:

¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos y servicios de la cooperativa?

Boletines Periódico Teléfono Radio

Otros

Objetivo: Determinar cual es el medio más generalizado, por el cual promueven los

productos y servicio a los asociados de la cooperativa.


Boletín 113 90.40

Periódico 0 0.00

Teléfono 3 2.40

Radio 0 0.00

Otros 9 7.20

Total 125 100.00

Análisis.

El 90.40% de los socios de la cooperativa, coinciden en que ellos reciben la promoción

de los productos odontológicos y servicios que esta ofrece mediante los boletines

informativos que se reparten; el 2.4% dice que ellos reciben esta información vía

teléfono y el 7.20% mediante otros instrumentos. Lo que indica que el medio más usado

son los boletines.

102

Pregunta Nº 4:

¿Cada cuánto tiempo reciben la promoción del producto odontológico?

Semanal Mensual Trimestral

Semestral

Objetivo: Conocer con que intervalo de tiempo reciben los socios las promociones de

los productos que vende la cooperativa.

Análisis.

El 73.73% de socios reciben la promoción de servicios y productos en forma mensual;

ya que se elaboran boletines con los materiales que están en oferta por cierto tiempo, que

generalmente es un mes, el 15.25% dice que ellos reciben esta información trimestral,

debido a que son socios que casi no compran en la cooperativa; y el 11.02% dice que es

en una forma semestral que son aquellos que prácticamente no visitan la cooperativa.

Lo que indica que mensualmente incurren en varios gastos publicitarios para lograr

enviar esta información.


Semanal 0 0.00

Mensual 87 73.73

Trimestral 18 15.25

Semestral 13 11.02

Total 118 100.00

103

Pregunta Nº 5:

Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet y

el 30% por correo normal, teniendo el conocimiento de esto, ¿cuál de estos medios le

sería más conveniente para recibir cualquier tipo de información?

Boletines Periódico Teléfono Radio Correo Electrónico Otros

Objetivo: Determinar que medio es más ventajoso para recibir información fiable, sin

necesidad de estar pendiente de ella.

Análisis.

El 36.84% de los socios cree que sería conveniente recibir toda la información que la

cooperativa les brinda utilizando el correo electrónico, ya que se les facilita más debido


Boletín 47 30.92

Periódico 14 9.21

Teléfono 32 21.05

Radio 0 0.00

Correo Electrónico 56 36.84

Otros 3 1.97

Total 152 100.00

104

a que no tendrían que perder tiempo en ir a solicitarla hasta las oficinas o esperar que les

llegue a través de otros medios. El 30.92% cree que sería mejor recibirla mediante

boletines que es la forma como actualmente se maneja, vale la pena mencionar que la

mayoría que respondió así son los odontólogos que no cuentan con computadoras en sus

consultorios por lo cual no les atrae la idea de tener un correo electrónico, los que

respondieron que si, son odontólogos que tienen ideas innovadoras y utilizan la

tecnología que está al alcance de ellos para facilitarse así su trabajo; el 21.05% considera

que sería mejor el teléfono; un 9.21% piensan que a través del periódico y un 1.97% dice

que otro tipo de medio. Adicionalmente se conoce que al utilizar correo electrónico se

incurriría en menos recursos.

105

Pregunta Nº 6:

Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a

disposición de los usuarios la información de los productos y servicios que brinda

cualquier tipo de empresa. Si la cooperativa CODOSAL contara con una página web,

¿considera Ud. que la adquisición del producto odontológico la realizaría a través de

ella?.

Si No S.O.

Objetivo: Obtener información sobre el grado de aceptación de una página web para la

adquisición de productos odontológicos.


Si 82 68.91

No 30 25.21

S.O. 7 5.88

Total 119 100.00

106

Análisis.

A pesar que en la pregunta #1, no había una idea definida sobre las convocatorias, en

esta pregunta se advierte que existe una necesidad de poder informar e informarse a

través de un medio eficaz como lo es la página web (ver figura abajo), ya que el 68.91%

de los socios odontólogos de la cooperativa, considera que si CODOSAL contara con

una página web realizarían sus compras de productos odontológicos a través de ella, el

25.21% opina que no realizaría sus compras por medio de la página web, en algunos

casos porque ellos no cuentan con una computadora en sus consultorios y por ende

seguirían utilizando el método que se maneja actualmente. Un 5.88% se reservó su

opinión.

CODOSAL

DIVERSOS

PROVEEDORES

ISAFOCOOP FEDECACES

SE INFORMA

INFORMA

107

Pregunta Nº 7:

¿Considera Ud. que al anunciar los productos en una página web incrementarían las

ventas en la cooperativa?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer la opinión de los asociados sobre la publicidad que brindaría una

página web, y si ésta ayudaría a incrementar las ventas en la cooperativa.

Análisis.

El 76.47% de los socios de la cooperativa, consideran que el anunciar los productos por

medio de una página web, sería una mayor publicidad que la que actualmente se realiza,

y eso ayudaría a que las ventas tengan un incremento. El 13.45% cree que una página

web no ayudaría a subir las ventas, vale la pena mencionar que la mayoría que respondió

así son socios que no tienen computadoras en sus consultorios, y un 10.08% no opina al

respecto.


Si 91 76.47

No 16 13.45

S.O. 12 10.08

Total 119 100.00

108

2.5.2.3. Análisis de entrevistas a Expertos en Redes y

Comunicaciones.

Pregunta Nº 1:

¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de datos?

Si No S.O.

Objetivo: Conocer la opinión de los expertos, si una red de computadoras ayudaría a

facilitar y agilizar el manejo de datos.

Análisis:

Indiscutiblemente el 100% de los expertos consideran que una red ayuda a agilizar el

manejo de información en una empresa.


Si 25 100

No 0 0

S.O. 0 0

Total 25 100

109

Pregunta Nº 2:

A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para instalar una red no mayor de 15

equipos?

Bus Anillo Estrella Árbol Híbrida

Objetivo: Determinar de acuerdo a la opinión de los expertos cual sería la topología

más recomendable para una red de computadoras de aproximadamente 15 equipos.


BUS 4 16.00

ANILLO 4 16.00

ESTRELLA 15 60.00

ARBOL 1 4.00

HIBRIDA 1 4.00

Total 25 100.00

110

Análisis:

El 60% de los expertos consideran que la topología de estrella es la más idónea, ya que

en esta se facilita localizar un problema en la red y si se rompe un cable, sólo se pierde

la conexión del nodo que interconectaba; las topologías bus y anillo cuentan con un 16%

de aceptación, mientras que las de árbol e híbridas tienen un 4% de aprobación entre los

expertos para una red no mayor de 15 equipos.

111

Pregunta Nº 3:

¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red anteriormente descrita?

Par Trenzado Fibra Óptica Coaxial Otro

Objetivo: Determinar que tipo de cable es más fiable, bajo costo, alto rendimiento, ya

que se persigue tener un cable da alta calidad para estructurar la red.


PAR TRENZADO 13 52

FIBRA OPTICA 5 20

COAXIAL 6 24

OTRO 1 4

Total 25 100

Análisis:

El 52% de los entrevistados consideran que el cable más adecuado es el par trenzado

categoría 5 (UTP) que es el más utilizado en redes LAN; el 20% opinan que la fibra

óptica sería un buen elemento y un 4% son de la opinión que podría utilizarse otro tipo

de cable para la conexión de la red.

112

Pregunta Nº 4:

¿Qué protocolo recomienda para esta red?

TCP/IP NetBEUI IPX/SPX Otros

Objetivo: Determinar según la opinión de los expertos que protocolo se adecua más a

las necesidades de la red descrita anteriormente, y que no requiera equipo adicional para

comunicarse con otros equipos con distinto protocolo.

Análisis.

El 81.48% de los expertos coinciden en que el protocolo TCP/IP el que mejor se adecua

a una red LAN, debido a que es mas viable, cuenta con mejor soporte, es mas confiable

y desarrollado, ya que es utilizado tanto para redes LAN como WAN. El 11.11%

consideran que sería apropiado el NetBEUI, un 7.14% creen que sería mejor el IPX/SPX


TCP/IP 22 81.48

NetBEUI 3 11.11

IPX/SPX 2 7.41

OTROS 0 0.00

Total 27 100.00

113

Pregunta Nº 5:

¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un servidor para este tipo de red?

De Impresión De Comunicaciones De Archivo Proxy Web

Otros

Objetivo: Determinar los servicios óptimos que debe tener un servidor para este tipo de

red, tomando en cuenta una búsqueda de información rápida y demás beneficios que a

consideración de los expertos deba de tener.


IMPRESIÓN 11 26.83

COMUNICACIÓN 9 21.95

ARCHIVO 5 12.20

PROXY 3 7.32

WEB 2 4.88

TODOS LOS ANTERIORES 10 24.39

OTROS 1 2.44

TOTAL 41 100.00

114

Análisis.

El 26.83% de los entrevistados consideran que se debe contar con un servidor de

impresión, debido a que siempre se hace necesario contar con reportes impresos, además

al recibir un e-mail importante se debe imprimir; el 21.95% considera que es necesario

el servicio de comunicación, porque aunque no se cuente con un servidor web o un

proxy, el servidor debe ser capaz de comunicarse tanto en una red LAN como WAN. El

24.39% opina que todos son importantes, que el servidor debe reunir las características

de impresión, comunicación, archivo, proxy y web, ya que son de sumo interés para un

servidor.

115

Pregunta Nº 6:

A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más para el servidor de la red descrita?

Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows

9x

Windows 2000

Objetivo: Conocer la opinión de expertos, y de acuerdo a su experiencia, cual es el

Sistema Operativo más adecuado para este tipo de red, tomando en cuenta, costo,

rendimiento, vulnerabilidad y estabilidad.


WINDOWS NT 8 28.57

NOVELL 3 10.71

LINUX 7 25.00

UNIX 1 3.57

AS400 2 7.14

WINDOWS 9X 3 10.71

WINDOWS 2000 4 14.29

TOTAL 28 100.00

116

Análisis.

El 28.57% de los entrevistados nos sugirió que el sistema operativo que más se adecua al

tipo de red planteado es Windows NT, ya que cuenta con una administración

centralizada de la seguridad y además es tolerante a fallos. Un 25% nos recomendó

Linux, debido a que es un sistema multiusuario y multitarea y puede operar con otros

sistemas operativos, y posee una gran ventaja sobre Windows NT, la cual es el costo,

como es conocido la licencia para instalar Windows NT es bastante alta, en cambio para

Linux son gratuitas , por ser este un software libre. El 10.71% opinó que se podría

utilizar Novell, el 10.71%, cree que podría ser Windows 9x, un 14.29% es de la opinión

que podría funcionar Windows 2000, el 7.14% dicen que sería conveniente el AS400 y

un 3.57% nos dice que es Unix.

117

Pregunta Nº 7:

¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las computadoras personales?

Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows

9x

Windows 2000

Objetivo: Determinar que sistema operativo es el apropiado para las computadoras,

según experiencia de los entrevistados.

Análisis.

Para el software de las PC se marco una preferencia para Windows 9X, este podría ser el

95 o 98 con 53.85% ya que los expertos consideran que es más propicio para los


WINDOWS NT 3 11.54

NOVELL 1 3.85

LINUX 1 3.85

UNIX 0 0.00

AS400 0 0.00

WINDOWS 9X 14 53.85

WINDOWS 2000 7 26.92

TOTAL 26 100.00

118

usuarios porque no se tendrá que capacitar al personal para un nuevo S.O. seguido por lo

más reciente que es Windows 2000 con un 26.92%.

Pregunta Nº 8:

Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara conectar ¿cómo lo haría?

Comunicación en línea Comunicación Batch

Objetivo: Determinar la forma más viable para conectar dos puntos no locales de

acuerdo a la experiencia de expertos en esta área y tomar en cuenta su recomendación.


COMUNICACIÓN EN LINEA 13 52.00

COMUNICACIÓN BATH 12 48.00

Total 25 100.00

Análisis.

El 52% de los expertos considera que sería favorable la comunicación el línea y un 48%

opina que sería conveniente una comunicación en batch a través de Internet. Estos

resultados se deben a que en el momento de realizar la entrevista cada quien formo su

propio criterio, en concepto de datos en tiempo real lo que es mas recomendado para

tener información actualizada, y los que optaron en considerar que se podría trasladar

119

información cada intervalo de tiempo o cuando se requiera para actualizar la

información; en las dos opciones se tiene opinión según experiencia propia de los

entrevistados.

Pregunta Nº 9:

¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda utilizar?

Tape Backup CD-RW Disco duro removible Zip Drive Otros

Objetivo: Determinar el grado de aceptación y manejo de los actuales Back up entre los

entrevistados y cuales son los más preferidos.


TAPE BACKUP 7 28

CD-RW 7 28

DISCO DURO REMOVIBLE 3 12

ZIP DRIVE 7 28

OTROS 1 4

TOTAL 25 100

Análisis.

120

Los equipos que han obtenido el 28% son los más comunes en el mercado (Type

backup, CD-RW y Zip Drive), la elección de uno de estos dependerá de lo que la

cooperativa este dispuesta a invertir en estos respaldos; el disco duro removible tiene un

12% de aprobación y otros un 4%.

Pregunta Nº 10:

¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para el Servidor?

UPS 250 VA UPS 500 VA UPS 1000 VA UPS 1500 VA

Objetivo: Establecer cual es la capacidad del UPS para el servidor en criterio y

experiencia de los entrevistados.


UPS 250 VA 0 0

UPS 500 VA 8 32

UPS 1000 VA 10 40

UPS 1500 VA 7 28

Total 25 100

Análisis.

El 32% de los entrevistados optó por un UPS de 500 VA suficiente como para poder

bajar el sistema del servidor sin ningún problema, considerando que este no posee

121

ningún otro tipo de periférico, los que opinaron el 40% para el UPS de 1000 VA opinan

que da tiempo de respaldo capaz de soportar si se encuentra funcionando el Back-up, y

el 28% para los que opinaron que un UPS de 1500 VA es óptimo para realizar todas las

actividades de Back-up, actualizaciones de datos y bajar el sistema del server sin

ninguna prisa.

Pregunta Nº 11:

¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para las computadoras?


Objetivo: Estipular que tipo de capacidad es más recomendada para las computadoras

personales en caso de interrupción eléctrica.


UPS 250 VA 12 48

UPS 500 VA 10 40

UPS 1000 VA 2 8

UPS 1500 VA 1 4

Total 25 100

122

Análisis.

El 48% optó por un UPS de 250 VA considerando que a este solo se adaptará la

computadora personal, y un 40% prefirió un UPS de 500 VA tomando en cuenta que en

este su puede adaptar otro dispositivo como por ejemplo una impresora además de la PC.

123

Pregunta Nº 12:

¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de fallas en el servidor?.

Objetivo: Conocer cual sería el plan de contingencia que se utilizaría en caso el

servidor fallara a criterio de los entrevistados.


Servidor Espejo 10 43.5

Backup Diario 8 34.8

Backup Semanal 2 8.70

Proveedor de Repuestos 1 4.30

Antivirus 1 4.30

Firewall 1 4.30

Total 23 100.00

Análisis.

El 43.5% sugiere un servidor espejo, ya que este realiza el respaldo simultáneamente,

pero su costo es elevado, como una alternativa económica están los back-up diarios que

tienen un 34.8% de aprobación, mientras que los back-up semanales cuentan con un

8.7%, otras medidas de protección son contar con buenos proveedores, antivirus y

fierewall los cuales cuentan con un 4.3% de aceptación.

124

2.6. Análisis e Interpretación de Resultados.

2.6.1. Análisis de Encuestas a Empleados de CODOSAL.

El 70% de los empleados encuestados no están satisfechos con la

forma en que se procesa la información actualmente, ya que dentro de

la cooperativa se generan islas de información, debido a que los

programas que utilizan son módulos independientes, como por

ejemplo, los módulos de facturación, ahorros, préstamos, tarjetas de

crédito, etc., ya que no cuentan con una red de computadoras que

facilite el trabajo y que beneficie a los socios al momento en que ellos

solicitan cualquier tipo de información, y no tengan que esperar

demasiado por ella como lo hacen en la actualidad.

El 90% de los empleados, tienen conocimiento de lo que es Internet y

los servicios que esta brinda, y les gustaría tener acceso a ella, ya que

tendrían la oportunidad de culturizarse más en temas que tienen auge

en la actualidad como son las ventas en Internet, solicitar información

sobre diversidad de productos, proveedores, etc., y beneficiaría a la

cooperativa ya que ellos podrían aportar ideas que ayuden a la toma

de decisiones en cualquier momento.

125

El 100% de los empleados considera que al contar con un correo

electrónico, se facilitaría para la cooperativa el envió de la

información, ya que al necesitar convocar a los socios, tendrían que

mandar un solo mensaje y dar formato de copia para todos los socios

que cuentan con correo electrónico, y así ahorrarían un buen

porcentaje que utilizan en otros medios como teléfono, invitaciones,

gasolina para repartir dichas invitaciones, etc.

El 100% de los empleados están de acuerdo en que una página web

ayudaría mucho a la cooperativa, ya que además de ser una gran

publicidad, serviría como medio para promover los servicios y

productos de CODOSAL, lo que ayudaría a incrementar las ventas,

porque está comprobado que cuando se llevan a cabo ventas de

corredor unas tres veces al año y se promocionan mediante boletines,

se nota un alza en las ventas.

2.6.2. Análisis de Encuestas a Odontólogos.

De acuerdo a los datos obtenidos en las encuestas para los odontólogos de

CODOSAL de R.L., se llegó a la conclusión que ellos conocen lo que es

una página web y los beneficios que traería para la cooperativa el tenerla,

ya que un gran porcentaje considera que realizaría las compras a través de

ella, y que a la vez funcionaría como una publicidad de los productos

126

odontológicos y servicios que brinda; al mismo tiempo puede utilizarse

como medio para convocar a los socios a las asambleas cuando fuera

necesario; se ha comprobado que cuando se realizan ventas de corredor,

las cuales se dan unas tres veces en el año y se promocionan mediante

invitaciones que son entregadas por los mensajeros, las ventas

incrementan en un porcentaje considerable, pero a la vez la cooperativa

incurre en un gasto administrativo, debido a la papelería para las

invitaciones, boletines, gasolina para los mensajeros, etc. Y con la página

web se evitarían todas estas molestias.

2.6.3. Análisis de Expertos en Redes y Comunicaciones.

De acuerdo a los datos obtenidos en la guía de entrevista para expertos,

encontramos varios puntos importantes entre los cuales figuran:

En el software a utilizar para el servidor estuvo muy reñido, ya

que un 28.57% considera que se debería tomar en cuenta

Windows NT debido a que es un sistema operativo diseñado para

servidores de red de área local (LAN) y cuenta con muchas

características como son: administración centralizada de la

seguridad, tolerancia a fallos, protección de memoria, etc., Linux

contó con un 25% de aprobación lo cual nos demuestra que este

Sistema Operativo es muy aceptado en el mercado, porque es un

127

sistema multitarea y multiusuario que puede operar con otros

Sistemas Operativos, este es un software libre que puede ser

modificado en cualquier momento de acuerdo a las necesidades de

los usuarios, cabe mencionar que la única diferencia entre ellos es

el costo de las licencias, ya que para Windows NT el valor de esta

es muy alto, mientras que para Linux son gratis, por lo cual todo

dependerá de lo que la cooperativa este dispuesta a invertir.

El 80.8% de los entrevistados optó por TCP/IP para el protocolo a

utilizar en la red, ya que este es mucho mas fácil de configurar y

más utilizado a nivel mundial, gracias a su éxito con Internet.

En el área de respaldos, los medios más utilizados son: Servidor

Espejo, Zipe drive, CD-RW, y Type Back-up, siendo el factor

económico el que decidirá cual medio se adoptará, debido a que el

más recomendable es el servidor espejo pero incrementaría el costo

de inversión, mientras que los otros tres medios (Zipe drive, CD-

RW, y Type Back-up) son más económicos y tienen aceptación a

la hora de realizar respaldos.

128

2.7. Conclusión General.

Haciendo un análisis de los datos recopilados se obtiene que:

Los empleados y los odontólogos, quieren tener tecnología que los ayude a

realizar su trabajo de acuerdo a lo siguiente:

Mejor Rendimiento

Empleados: Tecnología Agilidad de Respuesta

Tiempo menos ocioso

Publicidad

Odontólogos: Tecnología Manejo de Correo

Ahorro de Tiempo (Compras)

Los expertos recomiendan utilizar tecnología y para ello sugieren lo siguiente:

Windows NT

S.O. Linux

Protocolo TCP/IP

Comunicación

Expertos: Tecnología Servidores Impresión

Archivo

Otros.

Type Back-up

Back-up CD-RW

Zip Drive

Otros

129

En conclusión, las tres áreas desean apoyarse en procesos tecnológicos para

afrontar los retos de la globalización.

130

CAPITULO III.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN.

3.1. Objetivos del Diseño.

3.1.1. Objetivo General.

Elaborar el diseño de una red LAN y utilizar las herramientas que brinda

Internet para ayudar a la fluidez de operación y facilidad de información

en la cooperativa CODOSAL.

3.1.2. Objetivos Específicos.

Compartir el recurso informático que existe dentro de la cooperativa a

través de la red y brindar un mejor servicio a sus asociados.

Diseñar un prototipo de página web, en la que se de a conocer los

servicios y beneficios que brinda la cooperativa.

Realizar un análisis costo-beneficio, que ayude a elegir la mejor

opción, tomando en consideración los recursos con que cuenta la

cooperativa.

131

3.2. Requerimientos de Hardware.

De acuerdo a la investigación de campo realizada y tomando en cuenta los

resultados de las entrevistas a expertos en redes y comunicaciones, se logró

determinar los requerimientos del hardware que más se apegan a las

necesidades de la cooperativa CODOSAL de R.L. Para la selección de este

equipo se tomó en cuenta:

Cotizaciones de diversas empresas que distribuyen diferentes marcas

(Anexo III-1).

Calidad y Costo

CUADRO DE EVALUACIÓN COMPARATIVA SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA SERVIDORES

Proveedor Compu System

Valdés Sistemas Digitales

IPESA SISCOME SIPROSE

Marca Compaq Proliant ML 330 e

Compaq Proliant

ML 330 e

Compaq Proliant ML

350

HP Netserver

E200 PIII/933

IBM SERVER xSeries

200

DELL Power Edge

1,400C

Precio $ 1,910.00

$ 1,865.00

$ 2,545.00

$ 2,249.00

$ 1,328.00

$ 3,675.00

Procesador Pentium III 1 Ghz

Pentium III

933Mhz

Pentium III 1 Ghz

Pentium III 933 Mhz

Pentium III 1 Ghz

Pentium III 933 Mhz

Memoria RAM 256 MB 64 MB 128 MB 128 MB 128 MB 256 MB

Memoria Caché 512 Kb 256 Kb 256 Kb 256Kb 256 Kb

Disco Duro SCSI SCSI SCSI SCSI

Bus Interno 133 Mhz 133 Mhz 133 Mhz 133 Mhz

Capacidad Disco Duro

20 GB 20 GB 9.2 GB 9.1 GB 18 GB 18 GB

Tarjeta de red Ehternet 10/100

10/100 10/100 Mbs TX

autosensing

10/100 T PCI

Ehternet 10/100

10/100 Mbps

Monitor Compaq 15" Compaq 15"

Compaq 15" HP 15" plug&play

IBM 15" DELL 15"

Unidad de CD (velocidad)

52X 32 X 32 X 32 X IDE 48X 48X

EXPANDIBILIDAD

RAM máximo 1 GB 2 GB 4 GB 1GB 2 GB

# proceadores máximo

2 2

132

SOFTWARE INCLUIDO

Preinstalado Smart Start, Herramientas para config. De server para Compaq y Compaq Insight manager

Se seleccionó el servidor IBM SERVER XSERIES 200, porque además de

tener las mismas características principales con los otros servidores cotizados,

es el de menor costo, tomando en cuenta que la empresa brinda un excelente

servicio y respaldo técnico.

CUADRO DE EVALUACION COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA HUB'S

Proveedor Siprose Siprose Compushop Compushop Siscome Siscome Sistemas Profesionales

Precio $ 235.00 $ 580.00 $ 303.00 $ 344.65 $ 74.29 $ 139.43 $ 131.43

Marca 3COM 3COM Alied Telesys Alied

Telesys Encore Encore Powernet

N° puertos 16 24 16 24 16 24 16

El HUB 3COM tiene mayor vida útil y soporta más tiempo de trabajo sin

necesidad de darle periodos de descanso, por tal motivo fue seleccionado.

Se optó por la CNET PRO 200, ya que además de su cómodo precio, es fácil de

encontrar en el mercado, si en algún momento fallaran.

CUADRO COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA TARJETAS DE RED

Proveedor Compushop Compushop Siscome Sistemas Profesionales

de Computación

Precio $ 16.57 $ 20.00 $ 14.29 $

14.29

Marca CNET AOPEN NE 200 CNET PRO 200

Capacidad 10/100 10/100 10/100 10/100

133

CABLES Y CONECTORES

Proveedor Siscome

Ingeniería Electrica

Bobina cable UTP $ 79.43 $ 83.38

Conectores RJ45 $ 0.27 $ 0.34

Después de analizar las cotizaciones adquiridas se concluye que el hardware

que cumple con los requerimiento para el diseño de la red es el siguiente:

134

3.3. Requerimientos de Software

Tomando en consideración la investigación de campo realizada a través de las

entrevistas a expertos en redes y comunicaciones, se llevo a cabo un análisis

para determinar el sistema operativo, cortafuegos, software web y aplicaciones

para el servidor, así como también los antivirus para los clientes que más se

adecue a las necesidades de CODOSAL de R.L.

COMPARACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS

SISTEMA OPERATIVO

LINUX SUSE LINUX RED HAT

LINUX MANDRAKE

WINDOWS 2000

SERVER

WINDOWS NT

Precio $ 60.00 *

compra,Gratis desde Internet

$ 50.00 *

compra, Gratis desde

Internet

$ 60.00 * compra,Gratis

desde Internet

$1,021.50 5 usuarios

$809.00 5 usuarios

Soporte Gratis en Línea

SI SI SI Bajo ciertas condiciones

NO

Fuente del kernel SI SI SI NO NO

Servidor web Si, web Apache

Si, web Apache

Si, web Apache

SI NO

Servidor FTP SI SI SI SI SI

Servidor Telnet SI SI SI SI SI

Servidor SMTP SI SI SI SI NO

DNS SI SI SI SI SI

Soporte máximo de procesador

16 16 16 8 1

Vulnerabilidad a virus

No existen virus en la actualidad



Es propenso a virus

NT, es propenso a

virus

cortafuego (firewall)

Suse Linux firewall on CD

$75.00*, gratis

desde Internet

_ Single Network

firewall 7.1

$90.00*,

gratis desde Internet

McAfee PC firewall AsaP

$372.00 al año, de 5 a 25 usuarios

McAfee Personal firewall

$40.00, Solo Servidor

* El precio del software es al solicitarlo a una casa distribuidora, esto incluye un manual y los CD's originales. Es gratis cuando se baja desde Internet

135

Se optó por elegir Linux Mandrake, ya que es un Sistema Operativo muy

estable, su costo de adquisición es bajo (gratis si se baja de Internet) debido a su

licencia GPL (Licencia Pública General), cuenta con soporte gratuito en línea y

su propio servidor web (Apache), que también pertenece al movimiento Open

Source, puede soportar un máximo de 16 procesadores lo cual demuestra su gran

potencial, hasta la fecha no se conoce de ningún virus que afecte a este sistema

operativo; además cuenta con su propio cortafuego (Single Network Firewall)

estando a disponibilidad de los usuarios desde el 31 de mayo de 2,001, siempre

con su compromiso de código abierto y bajo licencia pública general. Linux

Mandrake destaca de los demás Linux, en su excelente integración con la interfaz

gráfica, la característica de reconocimiento de idioma en la red y su facilidad de

configuración, hacen que Mandrake sea uno de los Sistemas Linux más fácil de

utilizar; vale la pena mencionar que Mandrake es una base mejorada de Red Hat,

por lo cual cuenta con un 99% de compatibilidad con este.

SOFTWARE DE OFICINA PARA EL SERVIDOR

OPCION CARACTERÍSTICA PRECIO

Star Office - Paquete integrado de aplicaciones gratuitas $ 30.00

- Incluye herramientas semejantes a Office (Writer, calc, Impress, Draw, Scheduler, Mail, Discussion)

Microsoft Office

- Software de oficina que incluye herramientas como Word, Excel, Power Point, Acces, Publisher $ 600.00

136

El software de oficina es el Star Office, ya que esta es propia para Linux que es

el Sistema Operativo de el Servidor

COMPARACIÓN DE SOFTWARE WEB

Software Web

Dreamweaver Take-1 Spider Writer Cute Page Coffe Cup

Aceptación de

exportación e

importación de

imágenes, fondosy gif

SI SI SI SI

Aceptación de sonido

SI SI

FTP SI SI SI SI SI

Integración Flash

SI SI

Drag and drop

SI SI

Editor HTML SI SI SI SI SI

Inserción de botones

SI

Costo $500.00 $200.00 $80.00 - $49.00

Se optó por Macromedia Dreamweaver 4, por ser de gran alcance y flexibilidad,

cuenta con herramientas avanzadas, texto flash, inserción de botones, que

permiten crear un diseño profesional, posee servicio de FTP para enviar los

archivos directo al host site, importación y exportación de imágenes, fondos,

sonidos y gif. Aunque su costo inicial es elevado, es un software muy

profesional y dinámico para el diseño de una página web.

137

ANTIVIRUS PARA LOS CLIENTES

OPCION CARACTERÍSTICAS PRECIO

Panda Active Scan - Capaz de descubrir y eleminar más de 60,000 virus y Troyanos. $ 3.00

- Se pone al día por lo menos una vez por día

- Examina mensajes del correo electrónico y los archivos comprimidos.

- Es gratuito

- Tiempo apoximado de bajada 28.8 Kps Modem (10minutos)

Antivir - Chequeo automático de ficheros $ 3.00

- Chequeo a petición de las unidades que se necesiten

- Calendario para chequeo automático

- Actualización automática desde Internet

- Es gratuito

Script Defender

- Defiende de la ejecución de virus y archivos, avisando que pueden ser potencialmente peligrosos $ 3.00

Norton - Chequeo automático de ficheros $ 23.00

- Actualización desde Internet

El Antivir es altamente configurable, recomendado por su completa solución

antivirus, cuenta con calendario para chequeo automático y brinda una excelente

protección a los archivos .EXE, .COM, .BAT e .INI. Además tiene la opción de

revisar los archivos comprimidos.

Cortafuegos. Se utilizará el Single Network Firewall, que es propio para Linux

Mandrake, siendo utilizado para pequeñas y medianas empresas, es el primero

de la nueva serie de productos MandrakeSecurity, , el cual es gratuito si es

bajado de Internet y si se realiza el pedido tiene un costo de $ 90.00, el cual

incluye manual y CD original (más información en

http://www.mandrakesoft.com/products/snf).

http://www.mandrakesoft.com/products/snf

138

El cortafuego posee las siguientes funciones de protección contra intrusos:

Filtrado de paquetes

Sistema de detección de intrusos

Herramientas (web) gráficas para supervisar la actividad del sistema

Registro de actividad de red, ataques y utilización de recursos.

Diferentes restricciones de acceso: tráfico entrante, tráfico saliente.

Filtrado de URL (control primario )

Posibilidad de guardar los parámetros de configuración

Actualizaciones a través de Internet (versión web de Mandrake Update)

Basado en un kernel seguro.

Después de realizado el análisis se determinó que el software más adecuado es

el siguiente:

SOFTWARE REQUERIDO

CANTIDAD OPCION CARACTERISTICAS PRECIO

1 S.O Servidor Linux Mandrake 8.1 $ 60.00

-------- S.O. Clientes Windows 9X * $ -------------

1 Software de oficina para el servidor Star Office $ 3.00

-------- Software de Oficina para clientes Microsoft Office * $ -------------

1 Software desarrollador Dreamweaver $ 500.00

1 Antivirus para clientes Antivir $ 3.00

1 Firewall Single Network Firewall 7.1 $ 90.00

SUB TOTAL $ 656.00

10% IMPROVISTOS $ 65.60

TOTAL $ 721.60

* Las computadoras de la cooperativa ya cuentan con este Software

139

CUADRO DE CREACIÓN PAGINA WEB Y RESERVA DE ESPACIO

ANUAL EN INTERNET

Costo diseño página Web

$ 457.14

Costo de alojamiento de página web en un servidor

$ 200.00 C/2 años

3.4. Requerimiento de Comunicación y Respaldo.

3.4.1. Comunicaciones.

Para el acceso a Internet, se utilizará línea dedicada a 128 Kbps, que se

recomienda sea suministrada por la compañía Telefónica, la cual tendrá

un costo de $71.02 mensuales más $ 38.61 de instalación; debido a que

ésta tiene cobertura para la zona de la Colonia Flor Blanca, que es el

lugar de ubicación de las instalaciones centrales de la cooperativa. Se

optó por esta compañía, luego de una serie de cotizaciones que se efectuó

a las distintas empresas de telefonía que ofrecen el servicio de línea

dedicada y el costo más accesible es de la empresa mencionada

anteriormente. En las sucursales no se necesitará línea dedicada, ya que

en estas no se maneja un gran volumen de información, por lo cual se

enviará al final del día o cuando se necesite por medio de Internet.

(Correo Electrónico, Terra Premium).

140

3.4.2. Respaldo de Información.

Esta investigación de campo se realizó de acuerdo a las entrevistas a los

expertos en redes y comunicaciones, los cuales nos comentaron que los

equipos más usados para tal resguardo son: zip drive, tape back up, CD

Write. Al igual que en la selección del hardware, se aplicaron las

siguientes características para su elección:

Calidad.

Costo del equipo y la capacidad de almacenamiento ($/MB).

CUADRO COMPARATIVO SEGÚN MARCA Y PRECIO PARA

RESPALDO

DESCRIPCION MARCA PRECIO PROVEEDOR

CD Writer Externo 8x8x24 USB/Paralelo

MICROSOLUTION $ 395.50 VALDES

CD Writer Externo 4x4x6 USB

ACER $ 240.00 Compushop

CD Writer Externo 4x4x6 USB

ACER $ 128.00 Tecnoweb

Zip Driver Externo 250 MB Paralelo

IOMEGA $ 186.45 Compushop

Back up DDS-3 DAT 12/24GB Interno

SCSI $ 1,005.70 VALDES

Después que se analizó esta información se determinó que el más

conveniente es el CD Write ACER externo 4x4x6 con puerto USB, el

cual tendrá un costo de $ 128.00. Además será necesario utilizar CD’s

grabables, estos tienen el costo de $9.14 la caja de 10 unidades.

141

3.4.3. Respaldo Eléctrico.

Para la selección de los UPS que ayudarán a mantener la fuente de

alimentación de los equipos computacionales, brindando el tiempo

necesario para realizar el almacenaje de archivos que están en uso y

simultáneamente protegiendo al equipo de perturbaciones eléctricas, tanto

para el cliente como el servidor. Se utilizará: 3 UPS Tripp Lite de 500

VA de cuatro salidas ($158.17 c/u), 3 UPS de 250 VA ($ 100.00 c/u),

estos para proteger a los clientes, vale la pena aclarar que los de 500 VA

se compartirán entre dos clientes, y un UPS Tripp Lite de 1,050 VA

($357.71) para el servidor.

Tomando en cuenta todos los datos anteriores se llega a la conclusión que

para comunicación y respaldo se requiere de lo siguiente:

REQUERIMIENTOS DE COMUNICACIÓN Y RESPALDO

Cantidad Descripción Proveedor Costo Unitario Total

1 Instalación de conexión a Internet

Telefónica $ 38.61 $ 38.61

1 Conexión anual a Internet

Telefónica $ 852.24 $ 852.24

1 CD Write Externo 4x4x6 USB ACER

Tecnoweb $ 128.00 $ 128.00

3 UPS 250 VA Tripp Lite

Compu Smart $ 100.00 $ 300.00

3 UPS 500 VA Tripp Lite

INGESAL $ 158.17 $ 474.51

1 UPS 1,050 VA Tripp Lite

INGESAL $ 357.71 $ 357.71

SUB TOTAL $ 2,151.07

10 % IMPROVISTOS $ 215.11

TOTAL $ 2,366.18

142

3.5. Diseño de la red LAN.

Para el diseño de la red, es necesario tener conocimiento previo de la

distribución de espacio físico dentro de la cooperativa (anexo III-2), y luego de

obtener esta información, se diseñara el diagrama físico de la red (anexo III-3).

Además se realizó un diagrama de conectividad (anexo III-4) para brindar una

mayor visualización del diseño de la red.

3.5.1. Distribuciones de direcciones IP

Debido a que el número de máquinas a conectar no excede de las 254, se

utilizarán las de clase “C” (ver anexo III-5 y III-6), la mascara que

corresponde a esta clase es 255.255.255.0.

3.5.2. Distribución de acceso a las aplicaciones.

Este será de acuerdo a los cargos que cada empleado tiene en la

cooperativa.

Gerente General: Acceso de consulta al módulo de comercialización y

sus aplicaciones de facturación e inventario, en el módulo de finanzas a

las aplicaciones de prestamos, aportaciones, tarjeta de crédito y ahorros, y

al módulo de contabilidad.

143

Contador General: Acceso a ingresar y modificar el módulo de

contabilidad y consulta de los módulos de comercialización y financiero.

Sub Gerente de Comercialización: Acceso a Ingresar y modificar datos,

en el módulo de comercialización, así como también la consulta de los

módulos de finanzas y contabilidad.

Sub Gerente de Finanzas: Ingreso y modificación de datos del módulo de

finanzas, consulta en los módulos de comercialización a las aplicaciones

de facturación e inventario y al módulo de contabilidad.

Auxiliar Financiero: Ingreso de datos en el módulo financiero a las

aplicaciones de prestamos, ahorros, aportaciones, tarjeta de crédito y

cuentas por cobrar. Consulta de los módulos de comercialización y

contabilidad.

Encargado de Sala de ventas: Acceso al ingreso de datos en el módulo de

comercialización a la aplicación de facturación y consulta a la aplicación

de inventario; consulta al módulo finanzas en la aplicación de tarjeta de

crédito.

Cajera: Acceso al ingreso de datos a todas las aplicaciones.

144

Visitadores odontológicos: Acceso al ingreso de datos al módulo de

comercialización a las aplicaciones de facturación y consultas al

inventario.

Administrador de red: Acceso a todas las aplicaciones, otorgará permisos

para modificaciones y será el encargado de definir las normas de

seguridad, claves y password de la forma que sea más conveniente.

Bodeguero: Acceso a ingreso de datos del módulo de comercialización a

la aplicación de inventario.

3.5.3. Niveles de Seguridad para las aplicaciones.

Los niveles serán los siguientes:

Nivel 1: Acceso a modificaciones, correcciones, ingreso de datos,

eliminaciones y consultas, las cuales serán autorizadas por el

administrador de la red.

Nivel 2: Digitación de datos en las diferentes aplicaciones y consultas.

Nivel 3: Consulta de todas las aplicaciones del sistema.

CARGOS NIVELES CLAVE DE ACCESO

A LAS

APLICACIONES

Gerente General 3 Gtegral03

Subgerente de comercialización 1 Sgtecom01

Subgerente de Finanzas 1 Sgtefin01

Contador 1 Cont01

Auxiliar contable 2 Acont01

145

Cajera 2 Caj02

Auxiliar Financiero 2 Afin02

Encargado de sala de ventas 2 Salav02

Visitadores odontológicos 2 Vodon02

Bodeguero 2 Bodeg02

3.5.4. Niveles de Seguridad en la Red.

El máximo nivel será el del administrador de la red, el cual tendrá el

control total de la red y se encargará de otorgar los permisos a los demás

usuarios, eliminándolos cuando sea necesario, ya sean estos de lectura,

escritura o ejecución.

Para mayor seguridad en la red se recomienda tomar en cuenta las

siguientes consideraciones:

Para la seguridad en el acceso a Internet, contar con un Firewall.

Cambiar las contraseñas cada mes

Crear claves difíciles de adivinar, (por ej. No utilizar fechas de

nacimiento)

Hacer combinación de letras y números

No guardar la clave en papelitos y dejarlos guardados en algún lugar del

escritorio

No prestar la contraseña entre usuarios

146

Cualquier anomalía que detecte algún usuario, comunicarla de inmediato

al administrador de la red.

3.6. Diseño de Prototipo del Sistema De Comunicación.

El prototipo de la página web se encuentra en el nivel de Información y se

realizó por medio del software Dreamweaver, el cual tiene un costo en el

mercado de $500.00, la cual es una herramienta nueva, versátil y es para un

ambiente profesional.

Este cuenta con una página principal con botones, en los que se encuentran la

historia y las actividades a las que se dedica CODOSAL de R.L.

La cooperativa mensualmente tiene ofertas y una sección de sociales, para poder

actualizar dichas páginas con los eventos a realizarse tendrá que invertirse un

costo de mantenimiento de $ 137.14; inicialmente el sitio web será montado en

un servidor gratuito (www.8m.com) el cual posee una gran ventaja, la cual es

rapidez en el acceso, pero su desventaja que es bastante marcada por no tener

garantía, si el servidor llegase a fallar.

Por lo tanto quedará a opción del consejo de administración la decisión de subir

la página web en un servidor gratuito o pagar cada 2 años el servicio de la

página web ($200.00 con Technoweb).

147

3.6.1. Esquema General del diseño del sitio web.

index.html

sociales.htm afiliacion.htmlservicios.html ventas.html ofertas.htmlquienessomos.

html

dientfuert.html

hipopotamo.

html

dragon.html equipo.htmlremember

.htmldoc.html

148

3.6.2. Esquema de archivos.

[email protected]

index.html

Ag00135_.gif

Wb0770.gif

Wb02199_.gif

J0075478.gif

logocodosal.jpg

logo.jpg

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email21.gif

text14.swf

quienessomos.html

Ag00090.gif

Ag00092.gif

Wb005461.gif

antecedente.jpg

cuadvigi.jpg

cuadir1.jpg

cuadir2.jpg

cuadir3.jpg

dientefuerte.jpg

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text16.swf

text17.swf

149

[email protected]

servicios.html

Ag00092_.gif

Wb02106.gif

servicios.jpg

SERVICIOTARJETA.jpg

CREDITO.jpg

AHORRO.jpg

dientprotegido.jpg

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3demail.gif

bullet06.gif

sociales.htm

Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

animline.gif

J0143743.gif

sepillando.jpg

text4.swf

text5.swf

text6.swf

text8.swf

text10.swf

text28.swf

150

afiliacion.html

Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

J0143743.gif

AFILIACION.jpg

muela.jpg

text18.swf

text19.swf

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text21.swf

text22.swf

text25.swf

[email protected]

email03.gif

ventas.html

Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

J0143747.gif

3mespe.jpg

display2.jpg

coltene.jpg

desnply.jpg

RiteDent.jpg

gusanito.jpg

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text27.swf

[email protected]

email52.gif

151

ofertas.html

Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

J0143753.gif

OFERTA.jpg

coltene.jpg

RiteDent.jpg

piedrasdecromo.jpg

dentoformo.jpg

micromot20.jpg

telef_03.gif

algodon.jpg

cubetasperforadas.jpg

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image014.jpg

capmix,amalgamador.

jpg

image8.jpg

rotomix,amalgamador.

jpg

1

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text20.swf

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text23.swf

[email protected]

1

152

hipopotamo.html

hipopotamo.jpg

dientfuert.html

dientefuerte.jpg

dragon.html

dientprotegido.jpg

equipo.html

sepillado.jpg

remember.html

muela.jpg

doc.html

gusanito.jpg

153

3.6.3. Clasificación del contenido de Archivos.

ARCHIVO IMAGENES FONDOS BOTONES TEXTO

ANIMADO CONEXON A

INTERNET index.html Ag00135_gif

Wb0770.gif

Wb02199_.gif

email21.gif

logocodosal.jpg

logo.jpg

J0075478.gif button11.swf

button12.swf

button13.swf

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[email protected]

quienessomos.

html

Ag00090.gif

Ag00092_.gif

antecedente.jpg

cuadvigi.jpg

cuadir1.jpg

cuadir2.jpg

cuadir3.jpg

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Wb005461.gif

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servicios.html Ag00092_.gif

3demail.gif

bullet06.gif

servicios.jpg

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credito.jpg

ahorro.jpg

dientprotegido.jp

g

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[email protected]

sociales.htm Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

animline.gif

sepillando.jpg

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afiliacion.html Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

email03.gif

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[email protected]

ventas.html Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

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[email protected]

ofertas.html Ag00092_.gif

Ag00135_.gif

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coltene.jpg

RiteDent.jpgpiedr


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[email protected]

mailto:[email protected]





154

asdecromo.jpg

dentoformo.jpg

micromot20.jpg

algodón.jpg

cubetasperforadas

.jpg

3mespe.jpg

rotomix,amalgam

ador.jpg

dentsply.jpg

image014.jpg

capmix,amalgam

ador.jpg

image8.jpg

hipopotamo.htm

l

hipopotamo.jpg

dientfuert.html dientefuerte.jpg dragon.html dientprotegido.jp

g

equipo.html sepillado.jpg remember.html muela.jpg

3.6.4. Pantallas.

Index.html

155

Quienessomos.html

Servicios.html

156

Sociales.htm

Afiliacion.html

157

Ventas.html

Ofertas.html

158

Si desea navegar dentro del prototipo para la cooperativa CODOSAL de

R.L. , puede hacerlo en la siguiente dirección: www.grupotecno.8m.com.

3.7. Análisis Costo-Beneficio.

Costo Operativo: Actualmente CODOSAL de R.L. no cuenta con una red de

computadoras que agilice las transacciones que en ella se realizan, contando

con 18 empleados en total que son los que velan por el funcionamiento de ella,

los cuales se encuentran distribuidos así:

CARGOS SALARIOS

NETOS

APORTE

PATRONAL

AFP

APORTE

PATRONAL

ISSS

TOTAL

MENSUAL

TOTAL

ANUAL

Gerente $ 625.96 $ 46.95 $ 40.69 $ 713.60 $ 8,563.20

Mandos medios $ 622.18 $ 46.66 $ 40.44 $ 709.28 $ 8,511.30

Operativos $3,256.51 $ 244.24 $ 211.67 $ 3,712.42 $44,549.04

TOTALES $4,504.65 $ 337.85 $ 325.80 $ 5,135.30 $61,623.60

Con la red LAN, cuya finalidad es la de compartir información y recursos,

para una mejor atención a los asociados de CODOSAL, se obtendrán los

siguientes beneficios:

La información solo será digitada por una persona, actualizando de

inmediato todos los registros de sus respectivos módulos, ya sea este

el de ventas, ahorros, prestamos, etc.

Aumento de la productividad.

http://www.grupotecno.8m.com/

159

Aumento de la motivación personal.

Ayuda a formar equipos competentes.

Tener información oportuna, confiable y actualizada para la

realización de las transacciones crediticias que en ésta se realizan, así

como tomar decisiones oportunas.

Permitirá agilizar los procesos de otorgamiento y control de créditos,

con lo cual los prestatarios se verán beneficiados dado que no se

requerirá de largas esperas para su aprobación.

Se prescindirá de 3 empleados, lo cual bajará un poco el costo

administrativo como se muestra a continuación:

CARGOS SALARIOS

NETOS

APORTE

PATRONAL

AFP

APORTE

PATRONAL

ISSS

TOTAL

MENSUAL

TOTAL

ANUAL

Gerente $ 625.96 $ 46.95 $ 40.69 $ 713.60 $ 8,563.20

Mandos medios $ 622.18 $ 46.66 $ 40.44 $ 709.28 $ 8,511.30

Operativos $2,743.49 $ 205.76 $ 178.33 $ 3,127.58 $37,530.96

TOTALES $3,991.63 $ 299.37 $ 259.46 $ 4,550.46 $54,605.52

Como se puede observar la reducción es de $ 584.84 mensual.

Contratación de administrador de red: Se tendrá que contratar un

administrador para que vele por el buen funcionamiento de la red, y que se

encargue de los procedimientos de seguridad (copias de respaldo o backup), al

igual que la asignación de los privilegios de cada uno de los usuarios de la

160

LAN, restringiendo convenientemente el uso de las aplicaciones al personal

autorizado para ello.

Perfil del administrador de red:

Profesional o Estudiante (4° año) de la carrera Lic. o Ing. en Sistemas y

Computación.

Conocimientos de Sistema Operativo Windows y Linux

Configuración de red LAN y equipos

Decidir e implementar la política de seguridad en la red

Definir acceso de los usuarios a las aplicaciones

Determinación del tiempo y tipo de respaldo de información

Diseñar un plan de contingencia en caso de fallas del sistema o del

equipo

Que cuente con el deseo de investigación (nuevas soluciones o

sistemas que beneficien a la empresa)

Conocimientos sólidos de Internet

Conocimientos de diseño y mantenimiento de páginas web

(preferentemente Dreamweaver).

El salario para contratación del administrador será aproximadamente de

$685.71 menos el porcentaje del ISSS y AFP mas la cuota patronal para ambas

161

Instituciones que la cooperativa paga mensualmente, quedando el costo

operativo total de $711.36 lo cual no sería un gasto adicional, ya que con el

valor de reducción de los costos operativos casi se cubre la contratación del

nuevo elemento. Además él será el encargado de dar mantenimiento a la

página web, el cual se realizará mensualmente, debido a que existen dos

páginas (sociales y ofertas) que requieren actualizarse constantemente.

Capacitaciones: Se capacitará al personal en las áreas de Internet para que

puedan usar correctamente el correo electrónico y enviar a sí cualquier

información que solicitan los socios y cliente en general por medio de esta

versátil herramienta, la duración de esta será de una semana. También habrá

una capacitación sobre el manejo de la red LAN para que todos los usuarios

estén entendidos de la forma como deben acceder a ella y no ocasionar

problemas por mal funcionamiento.

Las capacitaciones serán impartidas por el INSAFORP, ya que esta Institución

las brinda sin ningún costo para las empresas que la solicitan, sólo tienen que

enviar una carta al Ing. Carlos Humberto Vargas quien es el Gerente de

Asesoría, y él enviara a un asesor para que oriente a la empresa sobre los

formularios que tienen que llenar y llegar a un acuerdo sobre el horario.

162

A continuación se presenta el horario mas adecuado para impartir las

capacitaciones.

Curso I N T E R N E T

Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

Hora 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 7 a 8 A.M.

Curso M A N E J O D E R E D L A N

Día Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado

Hora 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 5 a 6 P.M. 7 a 8 A.M.

Costo de Comunicación: Actualmente en la cooperativa no se cuenta con

una herramienta aplicativa como lo es Internet, la cual permite poder

establecer una comunicación de una forma cómoda, sencilla y a la vez

económica. A continuación se detalla los gastos de comunicación mensuales:

CANTIDAD DESCRIPCION COSTO UNIT TOTAL

MENSUAL

ANUAL

4 líneas Teléfono $ 77.97 $ 311.87 $3,742.44

Publicaciones en

periódico

$ 10.11 $ 10.11 $ 121.32

10 Resmas de papel $ 3.43 $ 34.30 $ 411.60

1 Toner para

Fotocopiadora

$ 74.29 $ 74.29 $ 891.48

1 Papel para fax $ 2.86 $ 2.86 $ 34.32

1 Anuncio de

asamblea

$ 198.86 $ 198.86 $ 198.86

TOTALES $ 367.52 $ 632.29 $5,400.02

163

Vale la pena mencionar que según datos estadísticos, nuestro país está ubicado

en un 3er. Lugar con un 38% como usuarios de Internet (anexo III-7), ya que

es una herramienta útil para hacerle frente a la globalización del mercado.

Algunos de los beneficios que esta herramienta brinda son los siguientes:

Búsqueda de Información

Comunicación en línea

Utilización del e-mail

Acceso a los Mercados de todo el mundo

Compra de productos

Mensajes instantáneos

Utilización de Buscadores

Según fuente (Júpiter Internet Population Model) en una proyección (1998-

2003) hacia el futuro, se puede observar que Latinoamérica será la mayor

población en línea con un 52% sobre los demás continentes del mundo (anexo

III-8)

Beneficios del Correo Electrónico (ó e-mail):

Retransmisión de mensajes

Rapidez en el envío de información

Es ecológico, ya que el correo tradicional necesita papel, en cambio el

electrónico si se quiere almacenar se guarda en una carpeta.

164

No interrumpe el trabajo, ya que usted puede revisarlos cuando este

desocupado, en cambio las llamadas telefónicas si interfieren con él.

Ahorro económico, ya que en el correo tradicional tiene que pagar por

sellos, sobres, papel, etc, en cambio el electrónico sólo necesita

disponer de una cuenta en una máquina.

Beneficios del Comercio Electrónico

Para la Cooperativa Para los socios

- Captura información de los socios

- Aumenta la competitividad

- Reducción de costos

- Nuevas oportunidades de negocios

- Captura de Información de los

proveedores

- Acceso rápido a información

- Conocimiento de nuevos productos y

servicios

- Atención rápida

- Entrega de productos a corto plazo

- Ahorro de tiempo

Después de haber analizado los beneficios de las diferentes herramientas se

llegó a determinar una reducción en los costos de comunicación, debido a que

los boletines de ofertas ya no se copiarán en grandes cantidades, se enviarán

por e-mail, y a los que no tengan se les darán las copias.

El teléfono será menos utilizado, porque se usará el correo electrónico y la

página web para comunicación y envío de información a los asociados, su

165

reducción es de un 50% ya que no todos los socios estuvieron de acuerdo en la

utilización de e-mail.

A continuación se muestra el cuadro con la reducción respectiva:

CANTIDAD DESCRIPCION COSTO UNIT TOTAL

MENSUAL

ANUAL

4 líneas Teléfono $ 38.99 $ 155.96 $1,871.52

5 Resmas de papel $ 3.43 $ 17.15 $ 205.8

1 Toner para

Fotocopiadora *

$ 74.29 $ 74.29 $ 445.74

1 Papel para fax $ 2.86 $ 2.86 $ 34.32

1 Anuncio de

Asamblea

$ 198.86 $ 198.86 $ 198.86

TOTALES $ 318.43 $ 449.12 $2,756.24

* Este gasto será bimensual.

Fluidez de Información: Actualmente la forma como se maneja en la

cooperativa no es muy eficaz, debido a que cuando la solicita un socio, un

empleado entrega un tipo de datos, que corresponde a un módulo en particular

y así sucesivamente, y con el uso de la red se pretende que la información

tenga una fluidez aproximadamente del 30% adicional al que se maneja, de

acuerdo a las necesidades que sean requeridas. La utilidad aproximada que

refleja la cooperativa mensualmente es de $2,057.14, lo cual implica que un

30% de fluidez en información es un 30% de ganancia sobre ese valor que

sería $617.34 mensuales que incrementaría la utilidad, llegando al monto de $

2,674.48 mensual, que es un gran beneficio para la cooperativa, y les

permitirían poder invertir ese capital ya sea en compras para el depósito dental

166

ó en prestamos a sus asociados, lo que a la larga genera más ingresos a

CODOSAL, llegando a fortalecerla más económicamente.

Resumen de Costos: Al hacer un análisis de costos se llegó a determinar lo

siguiente:

Como se puede observar es muy ventajoso para la cooperativa invertir en la

red LAN, así como en la página web y en Internet, ya se mantendrían

informados a sus asociados y publico en general y estarían preparados para

hacerle frente a la globalización con tecnología avanzada, que los ayude al

engrandecimiento de la cooperativa, y colocarlos en una buena posición frente

a los requerimientos de todos sus asociados.

CUADRO RESUMEN

DESCRIPCION COSTO

Hardware $ 1,825.96

Software $ 566.00

Comunicación y Respaldo $ 1,378.99

Costo diseño página Web $ 2,151.07

Alojamiento anual de página web en un servidor $ 100.00

Instalación de red $ 200.00

Sueldo anual de administrador de red $ 8,536.32

SUB TOTAL $ 14,758.34

10 % IMPROVISTOS $ 1,475.83

TOTAL $ 16,234.17

DESCRIPCION MENSUAL ANUAL

Reducción en costo Operativo $ 584.84 $ 7,018.08

Reducción en costo de Comunicación $ 220.31 $ 2,643.72

Aumento de Utilidad $ 617.34 $ 7,408.08

TOTAL ANUAL $17,069.88

167

3.8. Propuesta.

Se propone a la cooperativa el siguiente diseño para una futura

implementación de la red LAN, así como la utilización de herramientas de

Internet como el correo electrónico y las páginas web. La topología que se

usará en la red es tipo estrella, además estará conectada a Internet y se

utilizará el protocolo TCP/IP; y se auxiliará del servidor web Apache, el cual

tiene gran estabilidad y facilidad de configuración, puede funcionar en una

variedad de plataformas, incluyendo Linux, Solaris y Windows.

Adicionalmente el código es público y fácil de obtener, el sitio oficial es

http://httpd.apache.org/.

Se diseñará un sitio web para la cooperativa, en el que se den a conocer sus

productos y servicios, también se hará uso del correo electrónico por medio

del cual, se atenderán las solicitudes de pedido de los clientes y a la vez, será

el medio de comunicación con los socios, y los puntos remotos de la

cooperativa, estos tendrán una línea conmutada para Internet, ya que no

manejan grandes volúmenes de información y si se necesita algún dato se

enviará por correo electrónico. Además se contará con un cortafuegos para

protección de la red.

Se recomienda realizar back up semanales. Se obtendrá un ahorro económico

en cuanto a la protección de las computadoras al utilizar UPS de 500 VA

compartidos entre 2 equipos y los que se encuentran retirados, UPS de

http://httpd.apache.org/

168

250VA. El principal propósito del diseño de la red, es la concentración de

información dentro de la cooperativa, lo cual ayude a mejorar la atención

hacia sus socios, debido a una mejor fluidez de información. Para realizar el

diseño de la futura red, se necesitará lo siguiente:

Hardware Requerido

CANTIDAD DESCRIPCION MARCA CARACTERISTICAS

1 Servidor IBM Server xseries200

1 Hub 3COM 16 puertos

12 Tarjetas de red CNET PRO200 10/100

1 Bobina de cable UTP categoría 5

30 Conectores RJ-45

Software Requerido.

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS

S.O. para el servidor Linux Mandrake 8.1

S.O. para clientes Windows 9X *

Aplicaciones para servidor Star Office

Software de oficina Microsoft Office *

Software desarrollador Dreamweaver

Antivirus para clientes Antivir

Cortafuegos (Firewall) Single Network Firewall 7.1

* Las computadoras de la cooperativa ya cuentan con él

Comunicación.

Línea dedicada 128 Kbps (Telefónica) para las oficinas

centrales

Línea conmutada Utilización de correo electrónico en las

sucursales (Terra Premium)

Web Crear un sitio web para la cooperativa

Host-home Alojar el sitio en un Host-home que

brinde respaldo. (no gratuito)

169

Respaldo de Información.

DESCRIPCIÓN MARCA CARACTERÍSTICAS

CD Write HACER Externo 4x4x6, puerto

USB

CD en blanco

Respaldo Eléctrico.

CANTIDAD DESCRIPCION MARCA CARACTERÍSTICAS

3 UPS Tripp Lite 500 VA (cuatro salidas)

3 UPS Tripp Lite 250 VA

1 UPS Tripp Lite 1050 VA

3.9. Duración del proyecto (Tiempo de Implementación).

El tiempo de desarrollo de la implementación del proyecto tendrá un lapso de

cinco semanas de acuerdo a las actividades que se encuentran descritas en el

cronograma (Ver anexo III-9).

3.10. Impacto de las Aplicaciones

Se realizo una investigación en diferentes empresas, hasta llegar a

determinar cuales de ellas utilizan o utilizaron el software contabware y se

encontró que en algunas lo usan actualmente en red, siendo esta NT 4.0, y

es la misma versión que utiliza CODOSAL, por lo cual se puede asegurar

que el software tiene atributos para poder correr en una red LAN; además

posee su propio sistema de seguridad para las aplicaciones.

170

Todos los usuarios pueden acceder a los módulos que se encuentran en la red,

el único inconveniente del sistema, es que cuando dos o más usuarios

intentan grabar en la misma aplicación de un módulo a la vez, la aplicación

sólo le permite al primer usuario que ingreso a la aplicación, enviando el

mensaje de “archivo en modo exclusivo, intente más tarde” a los otros

usuarios; estos en ese instante no pueden grabar pero si pueden consultar.

Aparte de ello la Cooperativa cuenta con un técnico que le brinda

mantenimiento a dicho software y realiza cualquier cambio en el momento

que esta lo requiera como por ejemplo las modificaciones para soportar el

Y2K, ya que este posee los programas fuentes.

171

3.11. Conclusiones.

A través de la red LAN la cooperativa obtendrá un sistema concentrado de

datos para brindar mejor atención a sus asociados.

Mediante la página web, la cooperativa podrá ofrecer sus productos y

servicios en forma rápida, oportuna y más económica que en referencia a

como se maneja actualmente, a sus clientes y público interesado en ellos.

El correo electrónico es una excelente ayuda a la hora de transmitir mensajes

para todos sus asociados.

El servicio de Internet será una herramienta eficaz para mantenerse en

comunicación con los diferentes proveedores del mundo

Lo anterior sería el primer paso para posteriormente desarrollar su propia

Intranet.

172

3.12. Recomendaciones.

Llevar hasta la implementación el diseño de la red.

Hacer uso de Internet y sus herramientas para comunicarse con los

proveedores y asociados.

Utilizar para las oficinas centrales línea dedicada en Internet de 128

Kbps o más.

Se recomienda la compañía Telefónica, ya que esta brinda dicho servicio

en la zona de la colonia Flor Blanca y es más económico que otros.

Invertir en la elaboración de una página web, para dar a conocer los

productos y servicios que la cooperativa ofrece.

Colocar la página web en un proveedor de host-home que ofrezcan

servicio al cliente y soporte técnico como lo es Techno-web.

Brindar mantenimiento mensual a la página web, principalmente a la de

ofertas y sociales, para brindar mejor servicio a sus clientes.

Actualizar paulatinamente las aplicaciones con que cuenta la

Cooperativa.

173

Bibliografía.

LIBROS

COHEN KAREN DANIEL, “Sistemas de Información Para la Toma de Decisiones”,

Segunda Edición, Mc Graw Hill, 1997

HERNÁNDEZ SAMPIERI ROBERTO, FERNÁNDEZ COLLADO CARLOS,

PILAR BAPTISTA LUCIO, “Metodología de la Investigación”, Segunda Edición,

Mc Graw Hill, 2000.

SÁNCHEZ ALLENDE J. / LOPEZ LERIDA J., “Redes”, Segunda Edición, Mc

Graw Hill

TRABAJOS DE GRADUACIÓN.

ALFARO NAJARRO, RENE ADONAY Y OTROS.

Plan de Implementación del Comercio electrónico para la mediana empresa

comercial Salvadoreña. Tesis. UTEC, Facultad de Ciencias Económicas. Mayo

2001.

LINARES QUIJADA, RICARDO ARTURO.

Diseño de material didáctico, orientado a la materia de comunicaciones para

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Tesis. UTEC, Facultad de Ingeniería y Arquitectura. Junio 2001.

FOLLETOS.

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www.productoscaldera,readysoft.htm

www.reviuewinlinux2000.htm

www.introduccionwindowsnt.htm

www.redes-mediofisico.htm

www.redes-topologia.htm

www.staroffice5_2.htm

www.sistemaoperativo.htm

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http://www.usandoelapachecomoservidorproxy.htm/

175

LISTA DE SOCIOS DE CODOSAL

Correlativo No. Cuenta Apellido Nombre

1 6905 0002 López Bertrand Roberto

2 6905 0004 Aleman Parada Salvador

3 7108 0005 Rendón Yudice Roberto

4 6906 0006 Pinel Magaña Mauricio

5 6906 0010 Monterrosa Marín Ladislao

6 6906 0012 Sociedad Dental de El Salvador

7 8005 0016 Carballo Rendón Adolfo Antonio

8 8405 0017 Allwood de Castellanos Cristina

9 6906 0018 Rosales de Durán Ethelma Iris

10 6906 0019 Gutierrez Jaime Alberto

11 8204 0024 Zelaya Osegueda Sergio Antonio

12 6905 0025 López de Urrutia Noemy

13 7104 0027 Guardado Campos Jose Mariano

14 6909 0032 Reyes Trujillo Jose Humberto

15 6905 0033 Cabezas Cecilio Antonio

16 6905 0035 Urrutia Luna Juan Francisco

17 6906 0037 Nuila de Villalobos Clara Venus

18 6906 0042 Cañas Romero Julio Antonio

19 6906 0043 Palacios Bonilla Mauricio

20 7410 0044 Zeledón Uribe Alicia Gertrudis

21 6908 0049 Quijada Rivas Saul Humberto

22 6906 0050 Garcia Campos Alba Gloria

23 6905 0053 Cabrera Díaz Renato

24 7906 0054 Asociación Odontologica de Occidente

25 8112 0057 Garay de Argueta Reina Vilma

26 9512 0058 Amaya de Galdamez Maria Margarita

27 7504 0061 Colorado de Martinez Vilma

28 9810 0064 Coto Dimas Oscar Ruben

29 9706 0065 Cotto de Cordero Consuelo

30 7410 0069 Somoza Hugo Noe

31 7011 0076 Arevalo Molina Gregorio

32 6905 0078 Cordova Girón Ernesto Antonio

33 7907 0082 Flamenco Sevilla María Esperanza

34 9307 0085 Bolaños Orellana Ricardo Rufino

35 9111 0090 Velasco Angeles Guillermo

36 7110 0097 Parr Sanchez José Joaquin

37 8012 0100 Castro Azucena Vilma Concepción

38 8304 0102 Rivera de Pereira Blanca Anays

39 7205 0103 Vides Rauda Humberto

40 7603 0105 Olmedo de Cornejo Martha

41 7208 0111 Mendez Mejía Julio Eduardo

42 8203 O117 Alvarez de Amaya Clelia Margarita

43 7211 0120 Candray Cañas Orlando

44 9905 0127 Salazar Martinez Jose Carlos

45 7303 0129 Maldonado de Juarez Ana Leticia

46 7507 0130 Bran Vargas Zenovia

47 7303 0131 Velis Vda de Rivera Ilma Rubenia

48 9712 O133 Garay de Serpas Olivia

49 7305 0134 Tablas de Aguilera Yolanda

50 7306 0135 Marquez Aviles Jose Fidel

51 9903 0136 Tamacas Figueroa Julio Cesar

52 7306 0137 Bonilla de Ponce Gladys

176

53 9702 0138 Galdamez Mendez Jose Joaquin

54 9810 0140 Medina Campos Carmen Edith

55 8201 0142 Galvez de Colorado Irma Alicia

56 7312 0145 Hernandez de Ventura Ana María

57 7312 0146 Pineda Nieto Jose Roberto

58 8505 0149 Mayorga Ruiz Mauricio

59 7402 0156 Melendez Escalante Abrahan Heriberto

60 7404 0157 Siguenza Paz Roberto Federico

61 7404 0158 Cuenca Nuñez Mayo Leopoldo

62 7405 0160 Morales Escobar Julio Cesar

63 8308 0162 Huezo de Castro Ana Mirian

64 7410 0164 Gonzalez Zavala Edy Santiago

65 7410 0166 Morán de Barrachina Marisol

66 7410 0167 Padilla Aviles Zoila Erlinda

67 7411 0171 Moscoso de Escobar Irma Rosa

68 8306 0172 Silva Ortiz Francisco Alberto

69 7411 0173 Morales de Cuenca Ana Isabel

70 7411 0174 Castro Lara Sergio Mauricio

71 7411 0176 Hernandez de Marquez Rhina

72 7503 0181 Orellana de Aparicio Flora

73 7502 0182 Durón de Velasquez Mabel Alicia

74 7507 0183 Bellegarrigue Anselmo Victor

75 9806 0184 Colorado Roberto Orlando

76 8106 0186 Mancia Luna Benjamin Francisco

77 7604 0187 Vega de López Ana Margarita

78 9809 0190 Eguizabal Figueroa Salvador

79 7606 0195 Castro García Roberto Alfredo

80 7604 0197 Matasol Ayala José Hector Hugo

81 7607 0199 Marquez Aviles José Raul

82 8212 0203 Chorro de Daura Yolanda Clementina

83 7612 0205 Perdomo Aguilar José Antonio

84 7702 0212 Martinez Ricardo de Jesús

85 7703 0214 Cornejo Julio Cesar

86 7703 0215 Somoza Rodriguez Eduardo

87 7702 0216 Castillo Miriam Teresa

88 7707 0218 Gonzalez de Velasquez Vilma Victoria

89 7707 0220 Marroquin de Trigueros Ana Otilia

90 8909 0223 Vergara Suarez Ricardo

91 8207 0225 Cordova Madrid Carlos Ernesto

92 7708 0226 Ascencio Vigil Toribio

93 7708 0227 Gomez de Perez Gloria Estela

94 7712 0232 Melara Carlos Herminio

95 7801 0237 Zetino Martinez Mario Adolfo

96 8103 0238 Mena Vaquerano Jorge Herbert

97 7801 0239 Avalos de Marquez María Eugenia

98 7803 0240 Sanchez Ada Luz

99 7804 0241 Giron Melara Mariano

100 7801 0243 Ramirez Paredes Ana Miriam

101 7807 0244 Morales Samayoa Irma

102 9810 0246 Valdez Guillen Miguel Angel

103 7809 0248 Delgado Arce Aida Consuelo

104 7809 0249 Paniagua de Molina Alicia

105 8002 0251 Cornejo de Marroquin Rosalina

106 7809 0252 Benitez Blanca Ruth

107 7502 0258 Sosa Mendoza Salvador Eduardo

177

108 8202 0265 Aguirre de Cestoni Sonia

109 8109 0266 Fernandez de Rivera Aracely

110 8209 0267 Basagoitia Martinez Fernando

111 8210 0268 Melendez de Rodriguez Cristina

112 8302 0272 Salguero de Herrera María Eugenia

113 9202 0273 Sandoval Guillen Leonarda Alicia

114 8403 0277 Rodriguez de Cornejo Gilda

115 8403 0278 Samayoa de Aviles Ana María

116 8407 0281 Gomez Cortez Federico

117 8407 0283 Vasquez Gil Juan Rafael

118 8409 0284 Zepeda de Regalado Sheila

119 8409 290 Chorro de Martinez Graciela

120 8411 0296 Posada Menjivar Francisco Eugenio

121 8502 0302 Fuentes de Majano Consuelo

122 8504 0305 Ramirez Lemus María Felicita

123 8506 0307 Benitez de Ventura María

124 8509 0309 Serrano de Alvarenga Blanca

125 8508 0314 Rivas de Peña Gloria Yaneth

126 8509 0318 Montes Arevalo Maximiliano

127 8509 0320 Salazar Mendez Raul Edgardo

128 8510 0322 Cordero Luis Amilcar

129 8512 0326 Arguello Letona José Marcos

130 8601 0327 Ramirez de Vaquerano Dora

131 8702 0334 Campos de Estrada Ana Mercedes

132 8703 0335 Cornejo Rigoberto

133 8706 0340 Arevalo Castaneda Nery Arnulfo

134 8711 0343 Escobar Bardales María Martha

135 8801 0346 Ahuat Martinez Medardo Antonio

136 8801 0347 Macall de Durán Gloria Arely

137 8701 0350 Castaneda Hidalgo Rafael

138 8806 0355 Quijano Valdez Ana Esperanza

139 8806 0359 Valdivieso de López Blanca

140 8811 0361 Nosthas Vilma Margarita

141 9809 0363 Kattan Milla Oscar Abraham

142 8902 0364 Gonzalez de Ramirez Ana Aida

143 8902 0365 Aviles Palma Edgar Enrique

144 8902 366 Guzmán de Bonilla Sara Virginia

145 8905 0369 Umaña Villeda Oscar Mauricio

146 8907 0370 Leiva Valencia Oscar Evenor

147 8907 0371 Hernandez de Cruz Ruth Auristela

148 8908 0372 Mejía de Rivas Ana Elsy

149 8910 0373 Dheming de Vasquez Nelly

150 8910 375 Aguiñada de Villamariona Ana

151 9001 0378 Sandoval Menendez Baudilio

152 9002 0379 Joya Manuel de Jesús

153 9809 0380 López Maravilla José Gilberto

154 9002 0381 Orellana Arevalo Ana Elizabeth

155 9003 0382 Guillen Lila del Carmen

156 9005 0386 Barillas Torres Amilcar Antonio

157 9006 0388 Aguilera Ramirez Basilio de Jesús

158 9007 0390 Hernandez Elmer Cesar

159 9007 0391 Martinez Martinez Armando Rafael

160 9006 0392 Pocasangre Carolina

161 9009 0393 Sermeño Caceres Carlos Alberto

162 9011 0398 Mancia Velis Frida

178

163 9102 0402 García de García Juana Alba

164 9102 0403 Peña Chang Lorena Guadalupe

165 9102 0405 Aguirre de Ventura María Mercedes

166 9102 0406 Alberto Rodriguez Carlos Ernesto

167 9102 0407 Urquilla Henríquez María Nely

168 9102 0408 Hidalgo de Gamez Roxana Patricia

169 9102 0410 Escalante de Villatoro Mirna

170 9102 0411 Rivas Larrave Ricardo

171 9104 0412 Pinto de Linares Norma Carolina

172 9105 0414 Ortiz de Mancia Sonia Odilia

173 9811 0415 Valdez Kreysa Blanca Ruth Sara

174 9108 0416 Hernandez de Delgado Gloria

175 9111 0417 Pineda de Canjura Teresa

176 9110 0418 Barahona de Ayala Luz Aida

177 9110 0419 Echeverria Raul Alfonso

178 9110 420 Arevalo Alfaro Mayra Brenda

179 9110 0422 García de López Idis Azucena

180 9110 0425 Trejo Cruz Angel Sigfredo

181 9110 0426 Campos Rosa Elda Celina

182 9110 0427 Urrutia Cisneros María Luz

183 9110 0428 Gallo Gloria Hilda

184 9110 0429 Hernandez Paniagua Mitzy Marcia

185 9110 0430 Rodriguez Orellana Danilo

186 9110 0431 Flores de Macay Ruth Janeth

187 9110 0433 Romano de Marquez Leonor

188 9110 0436 Guzmán Salamanca Patricia

189 9110 0437 Hernandez Santos Juan Francisco

190 9111 0441 Calderón de Candray Lidia Esperanza

191 9111 0443 Lemus Durán Luis Edgardo

192 9111 0444 Rivas de Aguirre María Eugenia

193 9201 0448 Bonilla de Duarte Gloria Cecilia

194 9201 0449 Guillen de Medrano Jeannette Ingles

195 9202 0450 Pacheco Martinez Febe Loida

196 9201 0451 Moreira Guerra Elsa Valentina

197 9202 0452 Avendaño Valiente Ernesto Adrian

198 9202 453 Aguilar Paredes Edgardo Ulises

199 9202 0454 Torres de Turcios Melba

200 9202 0456 Ramos de Chavarria Mirna Guadalupe

201 9204 0459 Chavarria de Corleto Mirna Estela

202 9205 0460 Castro Ruiz Renato Geovanny

203 9205 0462 Molina Nieto José Rodolfo

204 9205 0463 Anduray Escoto Lorena de los Angeles

205 9206 0465 Alejandro Gonzalez Vicente de Jesús

206 9206 0466 Ortiz de Cordova Rosa María

207 9206 0468 García Vega Sonia Elizabeth

208 9206 0469 Calderón García Manuel

209 9206 0472 Amaya de Panama Dinora Elizabeth

210 9805 0474 Bonilla Aviles Jose Elias

211 9207 0476 Cardenas Marquez Normina Dinora

212 9207 0477 Menjivar Dubón Ada Maritza

213 9207 0478 López de Montecreife Ena Carolina

214 9207 0479 Guardado Guatemala Ana Antonia

215 9208 0482 Ramirez Zamora Reynaldo

216 9208 0483 Cortez de Mixco Norma Evelyn

217 9208 0484 Zelaya de Portillo Ana Carolina

179

218 9112 0487 Ramirez Amaya Jose Rafael

219 9209 0488 Samayoa de Mitjavila Claudia Eugenia

220 9209 0490 Serrano Gladys Concepción

221 9209 0491 Umanzor Herrera Francisco Salvador

222 9209 0492 Gonzalez Mora Luis Guillermo

223 9210 0494 Asturias Loza María Luz

224 9210 0496 Hernandez de Pacheco Cecilia

225 9210 498 Orellana Alvarado Regina del Carmen

226 9210 0499 Campos de Navarro Eda Priscila

227 9210 0500 Rivera de Herrera Astrid Lisset

228 9210 0501 Orellana Hernandez Tomas Aristides

229 9210 0502 Aguirre de Orellana Miriam Celina

230 9210 0504 Flores Nestor Ovidio

231 9210 0506 Bolaños Urrutia Jose Alvaro

232 9210 0510 Pineda Rivera Alba Cristina

233 9211 0512 Mena Laguan Ricardo Antonio

234 9502 0514 Solis de Rais Elena Raquel

235 9211 0515 Araujo Orellana Gladys Maribel

236 9212 0519 Cruz Morales Lilian Aracely

237 9301 0521 Ostorga de Doño Mirna Maribel

238 9502 0522 Hernandez Flores Luis Alejandro

239 9301 0526 Mendoza Mayorga Rolando Alberto

240 9302 0529 Tobias Aguilar Jorge Alberto

241 9302 0530 Gonzalez Parker Rafael Mauricio

242 9302 0531 Cortez Urbina Elsy Concepción

243 9303 0534 Melgar Recinos José Eleazar

244 9305 0536 Espinoza de Portillo Ana María

245 9305 0537 Bigueor Rossell Ramón Mauricio

246 9305 0538 Soto de Zelaya Flor del Carmen

247 9305 0539 Castillo Martin Faustino

248 9305 0540 Moreira Escobar Jorge Douglas

249 9306 0544 Nuila de Vaquerano Silvia Carolina

250 9306 0546 Recinos Trejo Silvia Veronica

251 9306 0550 Arce Cortez Ana Mercedes

252 9306 0551 Cornejo Ayala Milagro del Carmen

253 9307 0552 Urias de Molina Ana Maribel

254 9308 0553 Palacios de Torres Runny Idalia

255 9401 0557 Llanes de Mejía Rebeca Elizabeth

256 9404 0558 Rodríguez de Portal Zoila del Socorro

257 9404 0559 Campos Santos Julia Esmeralda

258 9404 0560 García de Smith Ana Lissette

259 9407 0561 Madriz de Hasbún Rosa María

260 9411 0562 Juarez de Juarez María Bersabe

261 9411 0563 Contreras Rosales Francisco

262 9411 0564 Espinoza Gonzalez Alicia Abeb

263 9411 0565 Chacón Quezada Carlos Alberto

264 9411 0566 Vaquerano de Bonilla Ada Amercia

265 9411 0567 Campos de Quintanilla Ana Carolina

266 9412 0568 Vilanova Caceres Julio Eduardo

267 9412 0569 Gonzalez Canizalez Carlos Efrain

268 9412 0570 Murillo de Gutierrez Silvia Lisseth

269 9412 0571 Velasquez Paz Rina Elizabeth

270 9412 0572 Ingles de Wemberg Patricia Ingles

271 9412 0573 Hernandez Gonzalez Mercedes Guadalupe

272 9412 0574 Dominguez de Ramirez Ana Lissette

180

273 9412 0575 Aragón de Martinez Mirna Cecilia

274 9412 0576 Fiallos Ventura Jackelin Xiomara

275 9412 0579 Hernandez de Portillo Adilia Antonia

276 9412 0580 Alemán Pacheco Salvador

277 9412 0582 Vidal de Flores Ana Eugenia

278 9412 0583 Padilla Machuca Carlos Napoleón

279 9502 0584 Espinoza Alemán José Raúl

280 9502 0585 Trejo Flores Jaime Ivan

281 9502 0586 Salazar Hernández Giovanni Antonio

282 9502 0587 Mena de Uberti Patricia Elizabeth

283 9502 0588 Zavaleta Mayra

284 9502 0589 Colocho Zelaya Odis Marinela

285 9502 0590 Carranza de Campos Marta Eugenia

286 9502 0591 Lara Vilche Vilma Elizabeth

287 9502 0592 López Mendoza Jorge Alberto

288 9503 0593 Amaya de Magaña Ana Leticia

289 9501 0594 Vasquez Duarte Martin Antonio

290 9505 0595 Penado Guzman Rene Humberto

291 9506 0596 Cruz de Argueta María Luisa

292 9506 0597 Gonzalez de Hernandez Elsy Elizabeth

293 9506 0598 Maza Herrera Carlos Ernesto

294 9506 0600 Flores de Chacón Zoila Ena

295 9506 0601 Melendez Escoto Gilberto

296 9506 0602 Callejas Flores Rocio Elizabeth

297 9506 0603 Villalobos Nuila Francisco José

298 9506 0604 Hernandez Alvarado Julio Enrique

299 9507 0605 Polanco de Jimenez Aida Mercedes

300 9507 0606 Peñate López Silvia Lorena

301 9507 0607 Machuca Escalente Mirna Guadalupe

302 9507 0608 Ortega Velasquez Ana Vilma

303 9508 0609 Villalta de Arriola Rosa Delia

304 9508 0610 Sanchez Gonzalez Dinora Estela

305 9508 0611 Aviles Salguero Mario Arturo

306 9508 0612 Escobar Pineda Jorge Alberto

307 9508 0613 Perez de Palma Elizabeth

308 9607 0614 Gonzalez de Guevara Emilia Esperanza

309 9604 0615 Villalobos Nuila Ernesto Antonio

310 9605 0616 Montenegro Cromeyer Manuel Ernesto

311 9605 0617 Sarmiento Aguirre Victor Manuel

312 9606 0618 Vasquez Fuentes Jorge Armando

313 9606 0619 Argueta Nonia Larisa

314 9607 0620 Larreynaga de Velasquez Frida Amanda

315 9609 0621 Zetino Hernandez Marta Angelica

316 9609 0622 López Castañeda Carlos Alfredo

317 9609 0623 Gómez Galvez José Balta

318 9611 0625 Escolero de Nieto Rosa Alma

319 9701 0626 Portillo Morales José Raúl

320 2002 627 Valencia Dueña Karla Jeannett

321 9701 0628 Miranda Escobar Aminta Eugenia

322 9703 0629 Barrientos Salazar Ricardo Alfredo

323 9704 0630 Arriaza Díaz Elena Dinora

324 9704 0631 Aparicio de Ascencio Antonia

325 9704 0632 Hernandez Pimentel Ana Elsa

326 9706 0635 Romero Guevara Kelvin Miguel

327 9706 0636 Ramirez de Limón Elida

181

328 9706 0638 Chavez Ayala Jorge Leonel

329 9707 0639 Avelar Hernandez Lilian

330 9706 0641 Martinez Espitia Emilio Hernan

331 9707 0642 Cordova de Miranda María del Carmen

332 9707 0643 Palomo Nieto Rafel Ernesto

333 9707 0645 Cabrera Quiroz Amadeo

334 9707 0646 López Rivera Juan José

335 9707 0647 Rojas Ardón Maritza Jeanet

336 9707 0648 Ayala Marquez Claudia Rebeca

337 9707 0649 Figeac Cisneros Mauricio Orlando

338 9708 0650 Villanueva Bonilla Jose Mauricio

339 9708 0651 Juarez Cestoni Carlos René

340 9710 0652 Portillo Villeda Adriana

341 9709 0653 Vigil de García Olga Dinora

342 9709 0655 Aviles López Raúl Alfredo

343 9709 0656 Alegria de Aviles Flor de María

344 9709 0657 Aviles de Gonzalez Edda Cristina

345 9709 0658 Ticas de Guardado Dina Esperanza

346 9711 0659 Martinez Choriego Lorena Elizabeth

347 9711 0660 Umaña Ibarra Claudia Rubidia

348 9710 0661 Andrade Acevedo Roberto Antonio

349 9708 0662 Orellana Serrano Ruth María

350 9710 0663 Hernandez Murcia Claudia Lissette

351 9711 0664 Maradiaga López Guadalupe

352 9710 0665 López de Folgar Ivette Margarita

353 9710 0666 Ortiz Rene Mauricio

354 9710 0667 Guerra Ortiz Mirna Ruth

355 9711 0668 Comandari Luis Eduardo

356 9711 0669 García García Alma Yanira

357 9712 0670 Salinas Chavez Alba Lorena

358 9801 0671 Rivas de Linares Reina Maribel

359 9801 0672 Contreras de Alas Carmen Irene

360 9801 0673 Ramirez Mauricio Ricardo

361 9801 0674 Perez Edgar Antonio

362 9802 0675 Orellana Lam Rhina Judith

363 9802 0676 Rodriguez Concepción Isabel

364 9802 0677 Ayala Edmundo

365 9803 0678 Carballo de Carrillo Raquel de los Angeles

366 9804 0679 Mejía Gonzalez Willian Moises

367 9805 0680 Cortez Flores Jorge Alberto

368 9508 0681 Guido Soto Renato

369 9805 0682 Jovel de Henriquez Daisy

370 9805 0683 Flores Ana Zoila María

371 9806 0684 Manzano Basil José Salvador

372 9807 0685 Marín Moreno Duglas Armando

373 9807 0686 Ayala Peña Felix Ernesto

374 9807 0687 Catedral Merino María del Rosario

375 9807 0688 Meza Carballo Cristina Elizabeth

376 9807 0689 Romero Rodriguez Delmy Jeanet

377 9808 0690 Fratti de Marroquin Lorena

378 9808 0691 Escobar Alegria Emilio Arturo

379 9808 0692 Chavez de Yada Cecilia Estela

380 9809 0694 Castaneda Calderón Bernardo Efrain

381 9809 0695 Imery de Moreno Ana Enma

382 9809 0696 Mejía Rodriguez Yaneth Alejandrina

182

383 9809 0697 Buendia Bonilla Blanca Antonia

384 9809 0698 Menjivar de López Raquel

385 9809 0700 Molina García Ligia Raquel

386 9809 0701 Espitia Pino Luis Martin

387 9809 0703 Gonzalez Espinoza Eduardo

388 9809 0704 Melara Fernandez Yanira Carolina

389 9810 0706 López Rivera Claudia Lorena

390 9810 0707 Corcios Molina Ana Karina

391 9810 0708 Ayala Recinos Saul Antonio

392 9810 0710 Portillo Sorto Elmer Jehovani

393 9810 0711 López Driotez Luis Fabricio

394 9810 0712 Ortiz de Cuchillas Sonia Elizabeth

395 9811 0713 Castillo de Castillo Teresa Maribel

396 9811 0714 Melendez de Campos Silvia Carolina

397 9812 0715 Viera de Pineda Ana Evangelina

398 9812 0717 Galdamez Gloria del Carmen

399 9812 0719 Regalado Rodriguez Laura Ana

400 9901 0720 Fuentes Herrera Oscar Leonel

401 9902 0721 Moran Sanchez Rafael Antonio

402 9903 0722 López Funes Mireya

403 9903 723 Herrera Valdez Oscar Edgardo

404 9903 724 Duarte Morán Liliana Ivette

405 9903 0725 Caceres Salazar Oscar Alfredo

406 9903 0726 López Portillo Vilma Liliana

407 9904 0727 Ramos Chavez Carlos Enrique

408 9904 0728 Chacón Claros José Carlos

409 9905 0730 Peña de Walsh Lissette

410 9905 0731 Espinoza de Villalta Silvia

411 9905 0732 Rodezno de Minero Dinora Yanira

412 9906 0733 Solis Alegria Carlos Rene

413 9906 0735 Arauz Vega Eduardo

414 9907 0736 Rodriguez Quezada Carlos Rafael

415 9907 0737 Recinos de Rodriguez Blanca Estela

416 9908 0738 Rivas Cardona Armando Antonio

417 9909 0739 Palacios de Guerra Angela Haydee

418 9909 0740 Cabrera Hernández Roxana Ines

419 9909 0741 Cubias de Castaneda Ana Esteli

420 9909 0742 Morales Mendoza Ana Eugenia

421 9910 0743 Cordova Coto Luis Enrique

422 9910 0744 Martinez Orellana Marta Virginia

423 9910 0745 Guardado Menjivar José Nelsón

424 9911 0746 Ortiz Alvarenga German Obdulio

425 2001 0747 Ramirez de Ramirez Isabel María

426 2001 0749 López Argueta Hector Elisandro

427 2001 0750 Rosales Quevedo Rhina Patricia

428 2002 0751 López García Ana Estela

429 2002 0752 Barquero Barrientos Carlos Armando

430 2002 0753 Carcamo Bonilla Rocio Liliana

431 2002 0754 Alvarado López María Dolores

432 2002 0755 Baiza Mejia Nelsón German

433 2002 0756 Castro Rivera Pedro Alexander

434 2002 0757 Flores Monchez Rodney Orlando

435 2003 0758 Miralda Martinez Lucas Oswaldo

436 2003 0759 Cornejo Reyes Sury Veronica

437 2003 0760 Díaz Alarcón Julio Ernesto

183

438 2003 0761 Ramirez Chicas Elba Ivette

439 2003 0762 Galeano de Chavarria Patricia Yesenia

440 2004 0763 Pineda Castaneda Claudia Beatriz

441 2005 0764 Oliva Abrego Luis Roberto

442 2006 0765 Hernandez Flores Mario Agustin

443 2006 0766 Salamanca de Hernandez Rosa Ibel

444 2006 0767 Rivas Cardona Alba Gabriela

445 2006 0768 Santamaria Sola Mercy Cristabel

446 2006 0769 Montserrat Guevara Eduardo Ramon

447 2007 0770 Bardi de Telles Elida Margarita

448 2007 0771 Girón Flamenco Rodolfo Francisco

449 2008 0772 García Ventura Yolanda Lorena

450 2008 0773 Cotto Cordova Maritza Lisseth

451 2008 0774 Estrada Martinez Barbara

452 2009 0775 Sandoval Velado Karina Leonor

453 2010 0776 Golcher Orantes Lucia

454 2010 0777 Bonilla de Mariona Nelly

455 2010 0778 Galvez de Orellana Gilberta Leticia

456 2010 0779 Castillo López Jaime Eduardo

457 2010 0780 Chavez de Rogel Reyna Elizabeth

458 2010 0781 Panameño Josefa Marlene

459 2010 0782 Larios de Bautista Alba Marina

460 2010 0783 Zepeda Mitjavila Sheila

461 2010 0784 Gonzalez de Joya Floridalia

462 2010 0785 Flores de Escobar Maria Eugenia

463 2010 0786 Rivas Manuel Stanley

464 2010 0787 Berrios de Fuentes Sonia Evangelina

465 2010 0788 Yanes Granados Alison Eunice

466 2010 0789 Bondanza Cordón Juan Carlos

467 2010 0790 Sayes Garcia Erick Antonio

468 2010 0791 Navas Minero Marina Eugenia

469 2010 0792 López Perla Eileen Misalia

470 2010 0793 Flores de Molina María Delsa

471 2010 0794 Caceres Paz Tomas Xavier

472 2010 0795 Sosa Turcios Luis Fernando

473 2010 0796 Pinzón Castillo Mario Edmundo

474 2010 0797 Vasquez Luis Germán

475 2010 0798 Vasquez Palma Ana Armida

476 2010 0799 Durán Calderón José Roberto

477 2010 0800 Fabeiro Alfaro Aida del Carmen

478 2010 0801 Muñoz Bell Rafael Alfredo

479 2010 0802 Orellana Lam Guillermo Joaquin

480 2010 0803 Alvarenga Lam Daisy Patricia

481 2010 0804 Machado Jaen Roger Miguel

482 2010 0805 Quiroz de Guillen Linda Carolina

483 2010 0806 Guerrero Estrada Glenda Carolina

484 2010 0807 Escobar Novoa Willian

485 2010 0808 Pacheco de Roque Doris Lorena

486 2010 0809 Guandique Alfaro Carlos Omar

487 2010 0810 Gutierrez Guerra José Ernesto

488 2010 0811 Chavarria Montoya Lorena Emerita

489 2010 0812 Díaz Granados Oscar Armando

490 2010 0813 Santamaria Batres Carlos Alfonso

491 2010 0814 Colocho Recinos Manuel de Jesús

492 2010 0815 Herrera Erazo Leonardo Estanilao

184

493 2010 0816 Cordova Melendez Claudia Elizabeth

494 2010 0817 Flores Quezada Doré Federico

495 2010 0818 Castro Castillo Lucia Elizabeth

496 2010 0819 Mejia Guzman Oscar Vicente

497 2010 0820 Somoza García Anibal Antonio

498 2010 0821 Goméz Pérez Violeta Alexandra

499 2010 0822 Alvarado Martinez William Alberto

500 2010 0823 Calderón Lobo Edwin Osmin

501 2010 0824 Solorzano Guillen Reina Elisa

502 2010 0825 Flores Perez Aida Maria

503 2010 0826 Rios Gallardo Nelsón

504 2010 0827 Ferrufino Batres José Antonio

505 2010 0828 Cea Monterrosa Hugo Edmundo

506 2010 0829 Mayorga de Solano Marla Ileana

507 2010 0830 Galdamez Fuentes Alicia Guadalupe

508 2010 0831 Melara Fernandez Katia Elizabeth

509 2010 0832 Urrutia López Cecilia Noemy

510 2010 0833 Peraza de Beltrán Edith Soledad

511 2010 0834 Oviedo López Alexia Roxana

512 2010 0835 García Alvarenga Ana Ruth

513 2010 0836 Lemus de Baños Lilly Patricia

514 2010 0837 Argueta Bardales Maria

515 2010 0838 Chavarria Rodriguez Laura Geraldina

516 2010 0839 Avalos de Martinez Ana Bernali

517 2010 0840 Gavidia Paniagua Aida Virginia

518 2010 0841 Ferrufino de Lemus Edith

519 2010 0842 Rosales Alfaro Melvin Stanley

520 2010 0843 García Hernandez Claudia Veronica

521 2010 0844 Lemus Maldonado Luis Crisanto

522 2010 0845 Vasquez de Gutierrez Ana Lilian

523 2010 0846 Esquivel Alegria Christian José

524 2010 0847 Ayala de Perez Carmen Elena

525 2010 0848 Perez Flores Julio Cesar

526 2010 0849 Flores de Perez Regina

527 2010 0851 Carranza de Flores Gladys Consuelo

528 2010 0852 Perez de Navarro Roxana Yanira

529 2010 0853 López Monterrosa Beatriz Eugenia

530 2010 0854 Ventura Orellana Lucio Javier

531 2010 0855 Rosales de Argueta Elia Geovanna

532 2010 0856 Mendoza de Ventura Ingrid Yamilleth

533 2010 0857 Castillo de Galdamez María del Carmen

534 2010 0858 Escobar Moscoso José Rodrigo

535 2010 0859 Zetino Martinez Joaquin Mauricio

536 2010 0860 Hernandez de Mayorga Jocelin Mercedes

537 2011 0861 Villalta Dolores Elizabeth

538 2012 0862 Marenco Ardón Salvador Antonio

539 2012 0863 Cordova de Coto Maritza Estela

540 2012 0865 Echegoyen Zánchez Zoila Elizabeth

541 2012 0866 Huezo de Mena Marta R. Beatriz

542 2012 0867 Meza Lee Mario Ramón

543 2101 0868 Oliva Rodriguez Cristela Yasmin

544 2101 0869 Aguirre Escobar Guillermo Alfonzo

545 8801 0870 Díaz Durán de Arriaza Esmeralda

546 7302 0871 Arriaza Fagioli Raúl Alfredo

547 9301 0872 Gutierrez Gerardo Antonio

185

548 2101 0873 Wang Leiva Rafael Estuardo

549 2101 0874 Hasfura Rodriguez Carlos Armando

550 2101 0875 Coto Viera María Elena

551 2102 0876 Barrientos Gonzalez José Santiago

552 2102 0877 Mata Serrano María Auxiliadora

553 2104 0878 Rivas Carrillo Miguel Fernando

554 2106 0879 García de Guzman Sonia

555 2106 0880 Mata Martinez Rigoberto

556 2106 0881 Bustamante de Huezo Ana Beatriz

557 2107 0882 González Espinoza Milva Guiselle

558 2108 0883 Duarte Valdez Jorge Armando

559 2108 884 Delgado Loucel José Gustavo

560 2108 885 Homberger Antognelli Hermann Antonio

ORGANIGRAMA

GENERAL DE CODOSAL

GERENTE GENERAL

AUDITOR INTERNOSECRETARIA

OFICIOS VARIOS

CONTABILIDAD FINANZAS COMERCIALIZACION

ASISTENTE 1

CAJERA

ASISTENTE 2 ASISTENTE 1 ASISTENTE 2

ASISTENTE 3MENSAJERO

COBRADOR

ENCARGADO DE

SUCURSAL

VISITADORES

ODONTOLOGICOS

MENSAJERO

COBRADOR

BODEGUERO

JUNTA DE VIGILANCIA

CONSEJO DE ADMON.

ASAMBLEA GENERAL

COMITÉ DE CREDITO

ORGANIGRAMA

GENERAL DE CODOSAL

GERENTE GENERAL

AUDITOR INTERNOSECRETARIA

OFICIOS VARIOS

CONTABILIDAD FINANZAS COMERCIALIZACION

ASISTENTE 1

CAJERA

ASISTENTE 2 ASISTENTE 1 ASISTENTE 2

ASISTENTE 3MENSAJERO

COBRADOR

ENCARGADO DE

SUCURSAL

VISITADORES

ODONTOLOGICOS

MENSAJERO

COBRADOR

BODEGUERO

JUNTA DE VIGILANCIA

CONSEJO DE ADMON.

ASAMBLEA GENERAL

COMITÉ DE CREDITO

187

ENCUESTA PARA EMPLEADOS DE CODOSAL.

Objetivo: Percibir la necesidad de los empleados de contar con un sistema de información eficiente

dentro de la cooperativa.

Indicaciones: Marque con una “x” en el cuadro, según su criterio, en Si, No, o Sin Opinión (S.O).

1. ¿Existe alguna problemática cuando se

convoca a los socios?

Si No S.O.

Explique:__________________________

__________________________________

__________________________________

8. ¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda

Internet conoce?

Correo electrónico

Ventas en Internet

Búsqueda de información

Chat

2. ¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión

a los socios de la cooperativa, de que forma lo

efectúan?

Teléfono Telegrama

Radio Boletines

Otros

9. ¿Le gustaría tener acceso a Internet?

Si No S.O.

3. ¿Satisface sus necesidades la forma en que se

maneja el procesamiento de información

actualmente?

Si No S.O.

10. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel

mundial se realiza a través de Internet, y el 30%

por correo normal. ¿Le gustaría contar con

servicio de correo electrónico?

Si No S.O.

4. ¿Tiene conocimiento de lo que es una red de

computadoras?

Si No S.O.

11. ¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo

electrónico?

Si No S.O.

5. ¿Sabe cuales son los beneficios de tener una

red de computadoras?

Si No S.O.

5.1 Si respondió Si ¿cuáles de estos considera que

serían?

- Su trabajo no sería rutinario

- La cooperativa sería más rentable

- Rendiría más en su trabajo

- Obtendría rápidamente la

información deseada

12. ¿Considera Ud. que al utilizar correo electrónico

se utilizaría menos recurso para convocar a

reunión a los asociados?

Si No S.O.

6. Actualmente en la cooperativa no existe una

red de computadoras. ¿Considera Ud. Que si

existiera rendiría y se le facilitaría más su

trabajo?

Si No S.O.

13. Una página web es un medio de comunicación

electrónico que permite poner a disposición de

los usuarios la información de los productos y

servicios que brinda cualquier tipo de empresa.

¿Actualmente en la cooperativa CODOSAL,

cuentan con una página web en Internet para que

sea visitada por sus asociados?

Si No S.O.

7. ¿Tiene conocimiento de lo que es Internet?

Si No S.O.

14. ¿Considera que una página web mejoraría las

ventas y publicidad de la cooperativa?

Si No S.O.

188

ENCUESTA PARA ODONTÓLOGOS SOCIOS DE CODOSAL

Objetivo: Obtener información de las necesidades y expectativas de comunicación e información que

tienen los odontólogos de la cooperativa.

Indicaciones: Marque con una “x” en el cuadro, según su criterio, en Si, No, o Sin Opinión (S.O).

1. ¿Tiene algún problema con el método por medio del cual se le convoca a reunión?

Si No S.O.

2. ¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asambleas?

Teléfono Periódico Telegrama Invitación Otros

3. ¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos y servicios de la cooperativa?

Boletines Periódico Teléfono Radio Otros

4. ¿Cada cuanto tiempo recibe la promoción de producto odontológico?

Semanal Mensual Trimestral Semestral

5. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mundial se realiza a través de Internet y el 30%

por correo normal, teniendo el conocimiento de esto, ¿cuál de estos medios le sería más

conveniente para recibir cualquier tipo de información?

Boletines Periódico Teléfono Radio Correo electrónico

Otros

6. Una página web es un medio de comunicación electrónico que permite poner a disposición de los

usuarios la información de los productos y servicios que brinda cualquier tipo de empresa. Si la

cooperativa CODOSAL contara con una página web, ¿considera Ud. que la adquisición del

producto odontológico la realizaría a través de ella?

Si No S.O.

7. ¿Considera Ud. que al anunciar los productos en una página web incrementarían las ventas en la

cooperativa?

Si No S.O.

189

GUIA DE ENTREVISTA PARA EXPERTOS EN REDES Y COMUNICACIONES

Objetivo: Obtener información de profesionales en informática para lograr un mejor diseño en la red.

MODULO DE RED LAN

1. ¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de datos?

Si No S.O.

2. A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para instalar una red no mayor de 15 equipos? Bus Anillo Estrella Árbol Híbrida

3. ¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red anteriormente descrita?

Par Trenzado Fibra Óptica Coaxial Otro

4. ¿Qué protocolo recomienda para esta red?

TCP/IP NetBEUI IPX/SPX Otros

MODULO DE HARDWARE Y SOFTWARE

5. ¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un servidor para este tipo de red?

De Impresión De Comunicaciones De Archivo Proxy Web

Todos los anteriores Otros

6. A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más para el servidor de la red descrita?

Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows 9x

Windows 2000

7. ¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las computadoras personales?

Windows NT Novell Linux Unix AS-400 Windows 9x

Windows 2000

MODULO DE COMUNICACIÓN

8. Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara conectar ¿cómo lo haría?

Comunicación en línea Comunicación Batch

a. Si opta por comunicación Batch, ¿bajo qué medio lo realizaría?

Internet PCAnywhere

MODULO DE RESPALDO

9. ¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda utilizar?

Tape Backup CD-RW Disco duro removible Zip Drive Otros

10. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para el Servidor?


11. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomendable para las computadoras?


12. ¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de fallas en el servidor?

190

Cuadro General Para Empleados

PREGUNTA OPINION FRECUEN. %

1. ¿Existe alguna problemática cuando se convoca a los Si 7 70.00

socios? No 2 20.00

S.O. 1 10.00

2. ¿En la actualidad, cuando se convoca a reunión a los Teléfono 7 43.75

socios de la cooperativa, de que forma lo efectúan? Telegrama 2 12.50

Radio 0 0.00

Boletín 0 0.00

Periódico 6 37.50

Otro 1 6.25

3. ¿Satisface sus necesidades la forma en que se maneja Si 2 20.00

el procedimiento de información actualmente? No 7 70.00

S.O. 1 10.00

4. ¿Tiene conocimiento de lo que es una red de computa- Si 9 9.00

doras? No 1 10.00

S.O. 0 0.00

5. ¿Sabe cuales son los beneficios de tener una red de Si 9 9.00

computadoras? No 1 10.00

S.O. 0 0.00

6. Actualmente en la cooperativa no existe una red de Si 9 9.00

computadoras. ¿Considera Ud. Que si existiera rendi- No 1 10.00

ría y se le facilitaría más su trabajo? S.O. 0 0.00

7. ¿Tiene conocimiento de lo que es Internet? Si 9 9.00

No 1 10.00

S.O. 0 0.00

8. ¿Cuáles de los siguientes servicios que brinda Internet Correo Electrónico 6 37.50

conoce? Ventas en Internet 3 18.75

Búsqueda de Información 7 43.75

Chat 0 0.00

9. ¿Le gustaría tener acceso a Internet? Si 10 100.00

No 0 0.00

S.O. 0 0.00

10. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mun- Si 10 100.00

dial se realiza a través de Internet, y el 30% por correo No 0 0.00

normal. ¿Le gustaría contar con servicio de correo S.O. 0 0.00

electrónico?

11. ¿Tiene idea de los servicios que ofrece el correo elec- Si 9 90.00

trónico? No 1 10.00

S.O. 0 0.00

191

12. ¿Considera Ud. Que al utilizar correo electrónico se Si 8 80.00

utilizaría menos recurso para convocar a reunión a No 1 10.00

los asociados? S.O. 1 10.00

13. Una página web es un medio de comunicación elec-

trónico que permite poner a disposición de los usua-

rios la información de los productos y servicios que Si 0 0.00

brinda cualquier tipo de empresa. ¿Actualmente en No 9 90.00

la cooperativa CODOSAL, cuentan con una página S.O. 1 10.00

web en Internet para que sea visitada por sus asocia-

dos?

14. ¿Considera que una página web mejoraría las ventas Si 10 100.00

y publicidad de la cooperativa? No 0 0.00

S.O. 0 0.00

192

Cuadro General Para Socios (odontólogos) de CODOSAL


1. ¿Tiene algún problema con el método por medio del Si 60 50.42

cual se le convoca a reunión? No 53 44.54

S.O. 6 5.04

2. ¿Bajo qué medio recibe la convocatoria para las asam- Teléfono 15 10.14

bleas? Periódico 80 54.05

Telegrama 6 4.05

Invitación 47 31.76

Otros 0 0.00

3. ¿Bajo qué medio reciben la promoción de los productos Boletín 113 90.40

y servicios de la cooperativa? Periódico 0 0.00

Teléfono 2 2.40

Radio 0 0.00

Otros 9 7.20

4. ¿Cada cuanto tiempo reciben la promoción del produc- Semanal 0 0.00

to odontológico? Mensual 87 73.73

Trimestral 18 15.25

Semestral 13 11.02

5. Actualmente el 70% de correspondencia a nivel mun- Boletín 47 30.92

dial se realiza a través de Internet, y el 30% por correo Periódico 14 9.21

normal, teniendo conocimiento de esto, ¿cuál de estos Teléfono 32 21.05

medios le sería más conveniente para recibir cualquier Radio 0 0.00

tipo de información. Correo Electrónico 56 36.84

Otros 3 1.97

6. Una página web es un medio de comunicación elec-

trónico que permite poner a disposición de los usuarios

la información de los productos y servicios que brinda Si 82 68.91

cualquier tipo de empresa. Si la cooperativa CODOSAL No 30 25.21

contara con una página web, ¿considera Ud. que la S.O. 7 5.88

adquisición del producto odontológico la realizaría a

través de ella?

7.¿Considera Ud. Que al anunciar los productos en una Si 91 76.47

página web incrementarían las ventas en la cooperativa? No 16 13.45

S.O. 12 10.08

193

Cuadro General Para Expertos en Redes y Comunicaciones


1. ¿Considera que una red ayuda a agilizar el manejo de Si 25 100.00

datos? No 0 0.00

S.O. 0 0.00

2. ¿A su juicio ¿cuál es la topología más adecuada para Bus 4 16.00

una red no mayor de 15 equipos? Anillo 4 16.00

Estrella 15 60.00

Árbol 1 4.00

Híbrida 1 4.00

3. ¿Qué tipo de cableado recomienda para conectar la red Par Trenzado 13 52.00

anteriormente descrita? Fibra Óptica 5 20.00

Coaxial 6 24.00

Otro 1 4.00

4. ¿Qué protocolo recomienda para esta red? TCP/IP 22 81.50

NetBEUI 3 11.10

IPS/SPX 2 7.40

Otro 0 0.00

5. ¿Cuáles son los servicios básicos que debe tener un De Impresión 11 26.83

servidor para este tipo de red? De Comunicaciones 9 21.95

De Archivo 5 12.20

Proxy 3 7.32

Web 2 4.88

Todos los anteriores 10 24.39

Otro 1 2.44

6. A su juicio ¿cuál Sistema Operativo se adapta más pa- Windows NT 8 28.57

ra el servidor de la red descrita? Novell 3 10.71

Linux 7 25.00

Unix 1 3.57

AS-400 2 7.14

Windows 9x 3 10.71

Windows 2000 4 14.29

7. ¿Cuál Sistema Operativo se adapta más a las compu- Windows NT 3 11.54

tadoras personales? Novell 1 3.85

Linux 1 3.85

Unix 0 0.00

AS-400 0 0.00

Windows 9x 14 53.85

194

Windows 2000 7 26.92

8. Si tuviese otros dos puntos no locales que deseara co- Comunicación en línea 13 52.00

nectar ¿cómo lo haría? Comunicación Batch 12 48.00

9. ¿Qué tipo de almacenamiento o Back up recomienda Tape Back up 7 28.00

utilizar? CD-RW 7 28.00

Disco duro removible 3 12.00

Zip Drive 7 28.00

Otros 1 4.00

10. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomenda- UPS 250 VA 0 0.00

ble para el Servidor? UPS 500 VA 8 32.00

UPS 1000 VA 10 40.00

UPS 1500 VA 7 28.00

11. ¿Qué tipo de protección eléctrica es más recomenda- UPS 250 VA 12 48.00

ble para las computadoras? UPS 500 VA 10 40.00

UPS 1000 VA 2 8.00

UPS 1500 VA 1 4.00

12. ¿Qué medidas de protección nos sugiere en caso de Servidor Espejo 10 43.50

fallas en el servidor? Backup Diario 8 34.50

Backup Semanal 2 8.70

Proveedor de repuestos 1 4.30

Antivirus 1 4.30

Firewall 1 4.30

203

comercializacion

Sub-GerenteFinanzas

Finanzas

Bodega

Baños

Caja

Patio

Gerentecontabilidad

Secretaria

Sala de

Ventas

Bodega

Finanzas

DIAGRAMA DE ESPACIO FISICO ACTUAL

comercializacion

Sub-GerenteFinanzas

Finanzas

Bodega

Baños

Caja

Patio

Gerentecontabilidad

Secretaria

Sala de

Ventas

Bodega

Finanzas

Entrada

principal

DIAGRAMA FISICO DE RED LOCAL

11.40mt

3.00 mt 4.00mt 4.00mt 2.50mt 4.50mt 3.00mt 2.50mt

23.50mt

4.40mt

2.20mt

0.80mt

4.00mt

Simbologia

Servidor

HUB

Estaciones

Linea de

Transmision

204

DIAGRAMA DE CONECTIVIDAD

Sistema Operativo para el Servidor Linux Mandrake 8.1

Sistema Operativo para Clientes Windows 9X

Protocolo TCP/IP

Topología Estrella

Hub 16 puertos

Internet (oficina central) 128 Kbps (línea dedicada, Telefónica)

Internet (Medicentro la Esperanza) Terrapremium (línea conmutada)

Internet (San Miguel) Terrapremium (línea conmutada)

S.O.:Window s

INTERNET

TCP/IP

Servidor

S.O.:Linux

Hu

b

S.O.:Window s

TCP/IPTCP/IP

S.O.:Window sS.O.:Window s

TCP/IP TCP/IP

SITIO REMOTO:

Medicentro la EsperanzaSITIO REMOTO:

San Miguel

205

Direcciones IP y máscaras de red

En una red TCP/IP los ordenadores se identifican mediante un número que se denomina

dirección IP. Esta dirección ha de estar dentro del rango de direcciones asignadas al

organismo o empresa a la que pertenece, estos rangos son concedidos por un organismo

central de Internet, el NIC (Network Information Center).

Una dirección IP está formada por 32 bits, que se agrupan en octetos:

01000001 00001010 00000010 00000011

Para entendernos mejor utilizamos las direcciones IP en formato decimal, representando

el valor decimal de cada octeto y separando con puntos:

129.10.2.3

Las dirección de una máquina se compone de dos partes cuya longitud puede variar:

Bits de red: son los bits que definen la red a la que pertenece el equipo. Bits de host: son los bits que distinguen a un equipo de otro dentro de una red.

Los bits de red siempre están a la izquierda y los de host a la derecha, veamos un

ejemplo sencillo:

Bits de Red Bits de Host

10010110 11010110 10001101 11000101

150.214.141. 197

Para ir entrando en calor diremos también que esta máquina pertenece a la red

150.214.141.0 y que su máscara de red es 255.255.255.0. Si queréis ir reflexionando

sobre algo os mostramos de nuevo en formato binario la máscara de red llevando a

caballitos a la dirección de la máquina:

10010110 11010110 10001101 11000101

11111111 11111111 11111111 00000000

206

La máscara de red es un número con el formato de una dirección IP que nos sirve para

distinguir cuando una máquina determinada pertenece a una subred dada, con lo que

podemos averiguar si dos máquinas están o no en la misma subred IP. En formato

binario todas las máscaras de red tienen los "1" agrupados a la izquierda y los "0" a la

derecha.

Para llegar a comprender como funciona todo esto podríamos hacer un ejercicio

práctico.

Ejercicio 1

Sea la dirección de una subred 150.214.141.0, con una máscara de red 255.255.255.0

Comprobar cuales de estas direcciones pertenecen a dicha red:

150.214.141.32

150.214.141.138

150.214.142.23

Paso 1: para ver si son o no direcciones validas de dicha subred clase C tenemos que

descomponerlas a nivel binario:

150.214.141.32 10010110.1101010.10001101.10000000

150.214.141.138 10010110.1101010.10001101.10001010

150.214.142.23 10010110.1101010.10001110.00010111

255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000

150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000

Paso 2: una vez tenemos todos los datos a binario pasamos a recordar el operador lógico

AND o multiplicación:

Valor

A

Valor

B

Resultado

0 0 0

0 1 0

1 0 0

1 1 1

Vamos a explicar como hace la comprobación el equipo conectado a una red local.

207

Primero comprueba la dirección IP con su máscara de red, para ello hace un AND bit a

bit de todos los dígitos:

150.214.141.32 10010110.1101010.10001101.10000000

255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000

__________________________________________________

150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000

Luego hace la misma operación con la dirección IP destino.

150.214.141.138 10010110.1101010.10001101.10001010

255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000

__________________________________________________

150.214.141.0 10010110.1101010.10001101.00000000

El resultado que obtenemos ambas veces es la dirección de red, esto no indica que los

dos equipos están dentro de la misma red.

Paso3: vamos ha hacerlo con la otra dirección IP

150.214.142.23 10010110.1101010.10001110.00010111

255.255.255.0 11111111.1111111.11111111.00000000

__________________________________________________

150.214.142.0 10010110.1101010.10001110.00000000

Como vemos este resultado nos indica que dicho equipo no pertenece a la red sino que

es de otra red en este caso la red sería 150.214.142.0.

Ejercicio 2

Pasamos ahora a complicar un poco más la cosa. Como hemos leído antes la dirección

IP se compone de dos partes la dirección de red y la dirección de host(máquina o PC).

Imaginemos que en nuestra red solo hace falta 128 equipos y no 254 la solución sería

dividir la red en dos partes iguales de 128 equipos cada una.

Primero cogemos la máscara de red.

Dirección de red Dirección de host.

________.________.________.________

208

255.255.255.0 11111111.11111111.11111111.00000000

Si lo que queremos es crear dos subredes de 128 en este caso tenemos que coger un bit

de la parte de identificativa del host.

Por lo que la máscara de red quedaría de esta manera.

Dirección de red Dirección de host.

________.________.________.x._______

255.255.255.128 11111111.11111111.11111111.10000000

Donde X es el bit que hemos cogido para dicha construcción. Por lo que el último

octeto tendría el valor 10000000 que es 128 en decimal.

Si la dirección de red que hemos utilizado es la 150.214.141.0 al poner esta máscara de

red tendríamos dos subredes.

La 150.214.141.0 y la 150.214.141.128 que tendrían los siguientes rangos IP:

La 150.214.141.0 cogería desde la 150.214.141.1 hasta la 150.214.141.127

La 150.214.141.128 sería pues desde la 150.214.141.128 hasta la 150.214.141.254.

La máscara de red para las dos subredes sería la 255.255.255.128.

Comprobar.

Sea la máscara de red 255.255.255.128

La dirección de red 150.214.141.128

Comprobar si las siguientes direcciones pertenecen a dicha subred.

150.214.141.134

150.214.141.192

150.214.141.38

209

150.214.141.94

Si hemos realizado el ejercicio se tiene que comprobar que:

150.214.141.134 150.214.141.192 pertenecen a la subred 150.214.141.128

150.214.141.38 150.214.141.94 pertenecen a la subred 150.214.141.0

Clases de red

Para una mejor organización en el reparto de rangos las redes se han agrupado en cuatro

clases, de manera que según el tamaño de la red se optará por un tipo u otro.

Las direcciones de clase A

Corresponden a redes que pueden direccionar hasta 16.777.214 máquinas cada una.

Las direcciones de red de clase A tienen siempre el primer bit a 0. , 0 + Red (7 bits) +

Máquina (24 bits)

Solo existen 124 direcciones de red de clase A.

Ejemplo:

Red Máquina

Binario 0 0001010 00001111 00010000 00001011

Decimal 10 15 16 11

Rangos(notación decimal):

1.xxx.xxx.xxx - 126.xxx.xxx.xxx

Las direcciones de clase B

Las direcciones de red de clase B permiten direccionar 65.534 máquinas cada una. Los

dos primeros bits de una dirección de red de clase B son siempre 01.

210

01 + Red (14 bits) + Máquina (16 bits)

Existen 16.382 direcciones de red de clase B.

Ejemplo:

Red Máquina

Binario 10 000001 00001010 00000010 00000011

Decimal 129 10 2 3


128.001.xxx.xxx - 191.254.xxx.xxx

Las direcciones de clase C

Las direcciones de clase C permiten direccionar 254 máquinas.

Las direcciones de clase C empiezan con los bits 110

110 + Red (21 bits) + Máquina (8 bits)

Existen 2.097.152 direcciones de red de clase C.

Ejemplo:

Red Máquina

Binario 110 01010 00001111 00010111 00001011

Decimal 202 15 23 11


192.000.001.xxx - 223.255.254..xxx

211

Las direcciones de clase D

Las direcciones de clase D son un grupo especial que se utiliza para dirigirse a grupos de

máquinas. Estas direcciones son muy poco utilizadas. Los cuatro primeros bits de una

dirección de clase D son 1110.

Direcciones de red reservadas

Existen una serie de direcciones IP con significados especiales.

Direcciones de subredes reservadas:

000.xxx.xxx.xxx (1)

127.xxx.xxx.xxx (reservada como la propia máquina)

128.000.xxx.xxx (1)

191.255.xxx.xxx (2)

192.168.xxx.xxx (reservada para intranets)

223.255.255.xxx (2)

Direcciones de máquinas reservadas:

xxx.000.000.000 (1)

xxx.255.255.255 (2)

xxx.xxx.000.000 (1)

xxx.xxx.255.255 (2)

xxx.xxx.xxx.000 (1)

xxx.xxx.xxx.255 (2).

212

Las direcciones de Clase E

Se utilizan exclusivamente para fines experimentales.

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