FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.
-
Upload
castor-mills -
Category
Documents
-
view
28 -
download
3
description
Transcript of FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.
![Page 1: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/1.jpg)
FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.
![Page 2: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/2.jpg)
Planeación personal con la matriz persuasión.
Con la matriz de persuasión las empresas observan la interacción de cada elemento controlable con el proceso de respuesta del consumidor.
Variables independientes: Elementos controlables del proceso de comunicación.
Variables dependientes: Pasos que da el receptor en el proceso de su convencimiento.
![Page 3: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/3.jpg)
Factores de la fuente. Fuente, es la persona que participa de manera
directa o indirecta en un mensaje de marketing.
Fuente directa: Vocero que expresa el mensaje o muestra un producto o servicio.
Fuente indirecta: Llama solamente la atención o mejora el aspecto visual del anuncio.
![Page 4: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/4.jpg)
Credibilidad: Grado con que el receptor ve en la fuente a alguien con los conocimientos, habilidad o experiencia pertinentes, además de confiar en que le proporcione información objetiva.
• Conocimientos expertos: Un comunicador con conocimientos expertos es más convincente que otro menos experimentado.
• Fiabilidad: El auditorio debe considerar creíble a la fuente, debe ser una imagen digna de confianza.
![Page 5: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/5.jpg)
Atractivo: Este genera convencimiento mediante el proceso de identificación, donde el receptor se motiva para buscar una relación con la fuente adoptando creencias, actitudes, preferencias o comportamientos.
• Similitud: Presunta semejanza entre la fuente y el receptor del mensaje.
• Familiaridad: Conocimiento que se tiene de la fuente por su exposición.
• Agrado: Afecto por la fuente como resultado de su aspecto físico, comportamiento u otros.
![Page 6: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/6.jpg)
Poder: Se tiene poder cuando en realidad castiga o recompensa al receptor, puede inducir a las personas a que respondan a la solicitud o postura que se les propone, el receptor acepta la influencia persuasiva de la fuente y se adapta a su posición.
• Control percibido: Capaz de administrar sanciones positivas o negativas al receptor.
• Interés percibido: El receptor debe pensar que la fuente se interesa en que este se comporte de la manera prevista.
• Escrutinio percibido: La estimación que el receptor hace de la capacidad de la fuente para observar su conformismo.
![Page 7: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/7.jpg)
Factores del mensaje. La forma de presentar las comunicaciones de marketing determina su
efectividad.
Estructura de los mensajes: Hay que conocer la mejor forma de comunicar, la forma en que la estructura del mensaje persuasivo influye en su efectividad.
• Orden de presentación: Los argumentos más fuertes del comunicador deben aparecer al principio o al final del mensaje, nunca en su porción intermedia. (Efecto de primacía y efecto de inmediatez).
• Derivación de conclusiones: Los comunicadores de marketing tienen que decidir si incluyen en sus mensajes de manera explícita una conclusión fire o si permiten que el receptor derive sus propias conclusiones.
![Page 8: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/8.jpg)
• Lateralidad: Un mensaje unilateral incluye sólo los atributos positivos o beneficios, un mensaje bilateral presenta los puntos buenos y malos.
• Refutación: El comunicador presenta ambos lados de un tema y luego refuta el punto de vista opuesto.
• Características verbales y visuales: Los elementos visuales o no verbales de un anuncio son muy importantes.
![Page 9: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/9.jpg)
Apelaciones en publicidad: Ciertos anuncios se diseñan para apelar al aspecto lógico y racional del proceso de decisión del consumidor, y otros, para apelar a sentimientos y provocar una reacción emocional.
• Publicidad comparativa: Mencionar directa o indirectamente en un anuncio a los competidores y contrastar uno o más atributos específicos.
• Miedo: Algunos anuncios apelan al miedo para provocar esta respuesta emocional y hacer que los individuos eliminen la amenaza.
• Humor: Los anuncios humorísticos son a menudo los más conocidos y reconocidos de todos, llaman la atención de los consumidores y los retienen.
![Page 10: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/10.jpg)
Factores del canal. Medio con que se transmite el mensaje al auditorio
objetivo.
Personales: La información es más convincente; un mensaje de venta es más flexible, personal y poderoso, el vendedor tiene conocimientos muy amplios de su producto o servicio, se adapta al pensamiento y necesidades del cliente, si surgen objeciones el vendedor puede tratarlas apropiadamente.
Impersonales: No se tiene contacto con los clientes y es para varios individuos.
![Page 11: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/11.jpg)
Efectos de los medios masivos de comunicación alternos: Los diversos medios masivos de comunicación con que los anunciantes trasmiten sus mensajes difieren en muchos aspectos, como el número y tipo de personas alcanzadas, costos, requisitos de procesamiento de información y factores cualitativos.
• Contexto y entorno: La interpretación de un mensaje publicitario recibe influencia del contexto o entorno en el que aparece, (efecto cualitativo de medios).
![Page 12: FACTORES DE FUENTE, MENSAJE Y CANALES.](https://reader036.fdocuments.mx/reader036/viewer/2022082711/568133f9550346895d9aedc3/html5/thumbnails/12.jpg)
• Procesamiento de la información: Existen diferencias básicas en la manera y ritmo con los que se transmite y procesa la información proveniente de diversos medios masivos:
Ritmo personal: Los lectores procesan el anuncio con su propio ritmo y lo estudian en el tiempo que deseen.
Ritmo externo: Los medios masivos controlan el ritmo de transmisión.
• Cantidad de publicidad: Este es un problema para los
anunciantes, sobre todo en la televisión, donde los comerciales son cada vez más breves y numerosos.