F ct ...3 (reparado)

COLEGIO DE BACHILLERATO “REMIGIO GEO GOMEZ GUERRERO”Fundado el 08 de Julio de 1976. Según Acuerdo Ministerial N° 1387

Dirección: Av. La República y Asaad Bucarame-mail: [email protected]

Telf.: 072-510370

CARATULA

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Telf.: 072-510370

INDICECARATULA...................................................................................................................1

DEDICATORIA..............................................................................................................3

AGRADECIMIENTO.....................................................................................................4

CERTIFICADO FCT......................................................................................................5

CERTIFICADO DEL TUTOR........................................................................................6

CALIFICACIÓN DEL INFORME....................................................................................7

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................8

CAPITULO 1.................................................................................................................9

LA FCT Y SU IMPORTACIA PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL.......................9

CAPITULO 2...............................................................................................................13

LA TEORÍA FRENTE AL F.C.T...................................................................................13

CAPITULO 3...............................................................................................................15

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN Y EMPRESA................................15

CAPITULO 4...............................................................................................................18

EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL FCT.........................18

RECOMENDACIONES...............................................................................................24

BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................25

GLOSARIO DE TERMINOS........................................................................................26

ANEXOS.....................................................................................................................27

ANEXO I.............................................................................................................................28

ANEXO II............................................................................................................................29

ANEXO III...........................................................................................................................30

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Telf.: 072-510370

DEDICATORIA

Dedico este trabajo a Dios quien me ha dado fortaleza para seguir cada día

adelante, superándome; y cada día tomar un gran valor a mi vida, a mis

padres, pilares fundamentales en mi vida. Sin ellos, jamás hubiese podido

conseguir lo que hasta ahora e alcanzado Su tenacidad y lucha insaciable

han hecho de ellos el gran ejemplo a seguir y destacar, no solo para mí, sino

para mis hermanos y familia en general. También dedico este proyecto a mi

esposo que ha estado en los momentos más duros apoyándome y

ayudándome a alcanzar otra meta más de mi vida un sueño más

brindándome sus sabios consejos e inculcándome los buenos valores y

sabiéndome guiar por un mejor camino. A ellos dedico este informe, ya que

sin ellos, no hubiese podido alcanzar esta meta.

PAULINA ARCELY URIOLA JINES

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Telf.: 072-510370

AGRADECIMIENTO

A Dios, por su inmenso amor y por darme en cada momento de la vida,

Grandes bendiciones, fortaleciendo mi espíritu y mis ganas de seguir

adelante, además por colocarme en el camino a personas tan especiales, y

por hacerme rico en bendiciones, alegrías y en amor.

A mi mamá, que la AMO con todo mi corazón, por estar siempre conmigo en

las buenas y en las malas, por ser mi mejor amiga, por quererme y apoyarme

tanto, por darme la vida y por enseñarme que las estrellas brillan solas, y que

cada uno de nosotros podemos brillar con mucho esplendor y lograr el éxito.

A la empresa electrodomésticos “Arcos” S.A por haberme brindado la

oportunidad de realizar la pasantía en sus instalaciones, también

agradeciendo a la Ing. Elena bueno por su apoyo y asesoramiento durante el

periodo de pasantía.

¡Muchas gracias por todo!

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Telf.: 072-510370

CERTIFICADO FCT

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CERTIFICADO DEL TUTOR

Huaquillas, 06 de diciembre del 2016

JAZMANI ALEXANDRE GUTIERREZ CORDERO

DOCENTE TUTOR

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QUE EL PRESENTE HA SIDO PROLIJAMENTE REVISADO POR LO TANTO AUTORIZO SU PRESENTACION.



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CALIFICACIÓN DEL INFORME

Calificación del informe Presentado Por

PAULINA ARACELY URIOLA JINES

Profesor Tutor: JAZMANI ALEXANDRE GUTIERREZ CORDERO

Calificación

__________ __________

Numero Letras

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INTRODUCCIÓN

En esta época de innovación tecnología es necesario mantenerse al tanto de

las TIC (Tecnologías de la información y la comunicación), pues que el avances

de estas nos obligan involucrarnos para evolucionar con ella y con nuestros

pueblos.

Los centros de formación de trabajo han sido los motores de muchas

experiencias y la base de destrezas y capacidades profesionales necesarias

para el desenvolvimiento dentro de la sociedad.

El primer capítulo tiene como finalidad enfatizar la importancia de hacer

realidad los conocimientos aprendidos a lo largo de toda una carrera y los

objetivos planteados para hacer realidad nuestras expectativas.

En él según capitulo describe la concreción de las expectativas, así como la

vialidad para el desenvolvimiento del campo laboral.

El tercer capítulo especifica la descripción general de la empresa, misión,

Visión y la estructura organizacional. Factores necesarios para la confiabilidad

de la empresa.

El cuarto capítulo define la adquisición de experiencias y actividades

desarrolladas en el tiempo de duración en la formación de centros de trabajo

factor importante para lograr la tan ansiada excelencia académica.

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CAPITULO 1

LA FCT Y SU IMPORTACIA PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL

1.1 MARCO NORMATIVO

El marco legal que sustente la planificación, puesta en marcha y evaluación

de la Reforma de educación técnica en todo el territorio nacional. Otorgando

directrices generales sobre su aplicación, por ende el desarrollo de la FCT, es

la siguiente:

La constitución del ecuador en junio de 1988, en la sección octava de la

educación, articulo 66, establece entre otros aspectos que: “la

Educación proporcionara destre para la eficiencia en el trabajo y la

producción, estimulara la creatividad y el pleno desarrollo de la

personalidad y las especiales habilidades de cada personas. La

educación preparara para el trabajo y para producir conocimientos “…”

En todos los niveles del sistema educativo se procuraran prácticas que

estimulen el ejercicio y la producción de artesanías, oficios e industrias

El artículo 1º, literal f) del reglamento general de la ley orgánica de

educación, determina: “integrar la educación con el trabajo y el proceso

productivo, especialmente en los campos agropecuarios, industrial y

artesanal, de acuerdo con los requerimientos del país”.

El derecho ejecutivo Nº 1786, publicado en el registro oficial 400, del 29

de agosto de 2001, mediante el cual el presidente constitucional de la

república, establece un marco normativo general con lineamientos

administrativos curriculares para reformar y ordenar el bachillerato en el

ecuador, con especial estasis el bachillerato técnico.

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Telf.: 072-510370El acuerdo ministerial Nº3425 de agosto del 2004, establece la nueva

estructura organizativa y académica de los veinte y seis bachilleratos

técnicos, n esta se incorpora en periodo obligatorio de formación en la

empresas.

El acuerdan 334 del 18 de agosto de 2005, se reforma el articulo2 del

acuerdo 3425, que hace referencia a la aprobación de los bachilleratos

técnicos con sus respectivas especializaciones, y se dispone reordenar

estos bachilleratos conforme a las modalidades establecida en el artículo

91 del reglamento general de la ley orgánica de educación

El acuerdo ministerial Nº384 del 3 de agosto de 2006, dispone que las

autorizaciones de funcionamiento de modalidades, tipo de bachillerato,

especializaciones, ciclos y cursos deben basarse en un detenido estudio

socioeconómico del sector de influencia y de mercado, en donde se

evidencie claramente la oferta y demanda formativa. tiene el propósito

de limitar la creación irracional de instituciones educativas técnicas que

no mantienen correspondencia con la actividad económica de la zona y

no cuenta con los recursos mínimos para ofertar formación técnica

Acuerdo Nº 468 del 29 de septiembre de 2006, se constituye en marco

regulador de la administración, organización y funcionamiento de las

instituciones educativas que ofertan el bachillerato técnico.

Y el acuerdo Nº 539 del 30 de octubre del 2006, el cual contiene el

reglamento de unidades educativas de producción “UEP”.

EL CONVENIO-MARCO de la colaboración entre el ministerio de

educación y las cámaras de: Comercio, industria, construcción

agricultura y ganadería del ecuador

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Telf.: 072-510370

Los convenios de colaboración firmados entre las diferentes direcciones

provincias del ministerio de educación las cámaras de comercio, dentro

de su ámbito de funcionamiento

Otros convenios firmados con virtualidad por las instituciones educativas

que imparten educación técnica

1.2 IMPORTANCIA

La formación en centros de trabajo para mi es fundamental porque así voy

mejorando en mis conocimientos teóricos y prácticos, y principalmente me

ayuda para irme desenvolviendo en un lugar de trabajo.

1.3 OBJETIVO GENERAL

Vincular al estudiante en el mundo laboral, a través de una experiencia

concreta en una empresa; constituyéndose en un mecanismo significativo

para su formación en el desarrollo de competencias productivas, favoreciendo

la coparticipación de la industria y/o empresa en la formación de los

estudiantes.

Desarrollo de aplicaciones informáticas realizando la programación, pruebas y

documentación de las mismas de conformidad con los requisitos funcionales,

especificaciones aprobadas y normativas vigentes. Colaboración en el diseño

bajo la supervisión general de responsables de categoría superior.

1.4 OBJETIVO ESPECÍFICO Obtener conocimientos sobre la especialidad, ya que favorecen en mi

futuro y así poder desempeñar en el campo laboral.

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Telf.: 072-510370• Establecer una relación directa entre el estudiante y la empresa o

industria, a fin de involucrarse adecuadamente en las diferentes

operaciones del sistema productivo.

• Desarrollar una retroalimentación de los conocimientos adquiridos en el

colegio con relación a la realidad de la empresa.

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Telf.: 072-510370

CAPITULO 2

LA TEORÍA FRENTE AL F.C.T.

2.1 EXPECTATIVAS Y VIALIDADES

EXPECTATIVAS

La expectativa que me propuse fue de alcanzar una meta concreta, basado en

la experiencia de realizar lo que había propuesto y de recibir una buena

evaluación por parte del profesor tutor.

Mis expectativas se formaron a partir de la realización de una tarea, en

combinación con mis factores positivos y negativos.

Lo que me propuse llevar a cabo los conocimientos y destrezas que aprendí, mi

proceso de aprendizaje pretendo conseguir una serie de capacidades técnicas, y

desarrollar actitudes personales que favorezcan mi profesionalidad.

El logro de mis objetivos se basaron en:

El planteamiento de un buen programa trabajo.

Una metodología de aprendizaje activo.

La orientación y el seguimiento del tutor de la empresa.

VIALIDADES

Me guiaron para un buen desenvolvimiento en el campo laborarlo que me ayudo

a tener grandes responsabilidades ya que pase de estudiante a una trabajadora

más de la empresa.

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Telf.: 072-510370

2.2 PROBLEMAS Y TOMAS DE DECISIONES

Al comienzo de las prácticas del Cetme pude encontrar con pequeños

problemas, pero poco a poco los fui solucionando, de los cuales detallo a

continuación las situaciones y lo que hice para mejorar:

1. Falta de conocimiento del programa “SAN 32,” en este caso mi tutora me

ayudo instruyéndome en el los procedimientos básicos para la utilización

de este programa y ahora ya tengo conocimiento en lo que puedo

realizar en este programa.

2. Falta de conocimiento en la realización de un arqueo de caja, mi tutora

me instruyo en cómo realizarlo y ahora ya tengo conocimiento de cómo

hacerlo.

3. Falta de conocimiento en un cierre de caja, así mismo mi tutora me

enseño como realizarlo pasó por paso, y ahora ya puedo realizar esto.

4. Falta de conocimiento en ingreso de gestiones, mi tutora me indico como

era el debido procedimiento y ahora ya lo puedo hacer yo sola

5. Falta de conocimiento en la realización de solicitudes de créditos, mi

tutora me indico cada punto de los que se requería para realizarlas.

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Telf.: 072-510370

CAPITULO 3

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INSTITUCIÓN Y EMPRESA

3.1 RESEÑA HISTÓRICA

EMPRESA ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S. A.

ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS se creó, con el propósito de Comercializar

electrodomésticos y bienes muebles para el hogar y oficina, a fin de satisfacer

las necesidades de muchos clientes que buscaban una atención

personalizada, como a la que estaban acostumbrados a recibir del propietario

de almacenes Coronel el más grande de la ciudad de Naranjal en ese

entonces, porque su dueño no pensó que era él, quien hacía el negocio,

dejando a sus clientes sin la atención a la que se habían habituado, de allí

surgió la idea del señor Armando Ramiro Coronel Sanmartín de llenar ese

vacío, dando inicio a sus actividades, un 29 de abril de 1997 con mercadería

en consignación, teniendo una muy buena aceptación y así en muy poco

tiempo obtuvo crédito de los diferentes proveedores, creándose la necesidad

de tener un local más amplio, desde entonces ha venido creciendo de tal

forma que en agosto del 2002 se convirtió en compañía y en la actualidad

cuenta con 12 puntos de venta en diferentes cantones del país como Naranjal

con tres locales, La Troncal, Ponce Enríquez, El Guabo, Pasaje, Bucay,

Gualaceo, Santa Isabel, y en las parroquias Tenguel y Virgen de Fátima (Km.

26).

ELECTRODOMÉSTICOS ARCOS S. A., durante estos años de actividad

comercial, seria y responsable, ha contribuido al desarrollo empresarial del

cantón, atendiendo eficientemente las necesidades de los hogares

ecuatorianos y es fuente de empleo directo para muchas familias. La

expansión de la empresa se debe al espíritu idealista de su fundador, a su

esfuerzo, entrega y seriedad, a su estrategia de renovada optimización de los

recursos humanos, tecnológicos y financieros que combinados con la

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Telf.: 072-510370colaboración de un equipo humano emprendedor, sometido a capacitación

permanente, fundamentalmente de parte de los proveedores quienes hacen

conocer las características de cada producto

3.2. MISIÓN

Servir al sector económico productivo y a la ciudadanía en general a través de

la comercialización de electrodomésticos y productos para el hogar de

diversas y reconocidas marcas brindando la mejor asistencia técnica antes,

durante y después de la venta, con eficiencia a todos nuestros clientes

optimizando los recursos humanos, tecnológicos y financieros contribuyendo

al desarrollo empresarial del país.

3.3 VISIÓN

Ser la empresa líder en la comercialización de productos para el hogar, con

sólidos recursos económicos, tecnológicos y humanos contando con un

personal altamente capacitado en la distribución de productos y servicios de

calidad, trabajando con criterio y brindando seguridad a sus socios y

empleados.

16

mailto:[email protected]



Telf.: 072-510370

3.4 ORGANIGRAMA

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GERENTE GENERALING. ARMANDO CORONEL

GERENTE DE SUCURSAL

ING. ELENA BUENO C.

RECAUDADOR

ING. YASMANI CELY




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CAPITULO 4

EXPERIENCIAS Y ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL FCT

4.1 EL FCT COMO LA MEJOR EXPERIENCIA LABORAL

Las experiencias que tuve en la empresa en donde realice las prácticas fue algo

nuevo para mí, porque fue la primera vez que iba a ingresar al campo laboral.

En la empresa me encontré con persona dispuesta a ofrecerme una acogida atenta y a

enseñarme un poco más de lo que había aprendido lo que me llevo a tomar atención a

cada cosa que me indicaban ya que era muy importante. Recibí una confianza por parte

de las personas que se encontraban laborando en la empresa. Además cada experiencia

te enriquece y aprendes a valorar el esfuerzo de cada persona.

4.2 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

SEMANA 1En mi primera semana de labores fue más de instrucción y conocimientos en el manejo

del sistema “SAN 32” y sus diferentes funciones en el cual se utilizan para el manejo de la

empresa.

Primer día: En mi primer día cuando llegue por primera vez al almacén me presente y

muy gentilmente me recibió mi tutora de trabajo me explico cómo son las reglas el horario

de la empresa así mismo me supo decir que ella es la encargada del local comercial

debido a que hay varios encargados de diferentes sucursales, luego de ello me enseño a

archivar y enviar documentos en la computadora luego de aquello me dijo que le realizara

formatos de recibos los cuales si los podía realizar y no hubo necesidad de que me

enseñara aquello, después de esto me enseño paso por paso como realizar un cierre de

caja físico el cual siempre se lo hace para final del día, esto se me hizo difícil debido a que

no tenía conocimiento de cómo hacerlo si me ayudo un poco lo que había aprendido en el

colegio pero mucho más me ayudo lo que me explico mi tutora del centro de trabajo ya

que este se lo realiza en un cuaderno en el cual se debían ingresar los valores de

ingresos, egresos, facturas y demás valores que sean para la empresa y se pueda

determinar los ingresos que ha tenido la empresa en ese día.18



Telf.: 072-510370Segundo día: En mi segundo día de trabajo llegue al horario que me había dicho mi

tutora y abrimos el local una vez que estábamos dentro realizamos la clasificación de

documentos entre esos estaban los recibos de los clientes que habían hecho abonos y

compras y yo no tenía conocimiento de que debía hacer con esos recibo mi tutora me

explico que debía poner cada recibo en su carpeta correspondiente y según su orden de

codificación luego que termine de hacer eso me dijo que realizara un deposito a cierto

cliente una vez que realice eso me enseño como ofertar electrométricos o promocionar

los productos de la empresa al cliente después de esto termine con mis labores y

procedimos a retirarnos al horario de salida.

Tercer día: En mi tercer día como es de costumbre llegar puntual a mi horario de trabajo y

empezamos con nuestras actividades empezando por la ordenanza y clasificación de

cliente según nombres y fechas luego de ello ingrese al sistema “SAN 32” conocer más a

fondo sus funciones y actividades que se pueden realizar en este caso mi tutora

aprovecho para enseñarme e indicarme paso a paso como realizar el cierre de caja en el

sistema debido a que también se lo realiza ahí en el sistema para que quede guardado la

caja diaria de la empresa.

Cuarto día: En mi cuarto día realice la clasificación de solicitudes de crédito y pase los

recibos de los clientes a sus carpetas a mano así mismo iba restándoles su cuenta porque

los recibos eran de abonos que realizaban me supo indicar mi tutora, luego de ello me

enseño a realizar un ingreso de bodega al sistema de trabajo que he venido mencionando

anteriormente ya faltando poco tiempo para cerrar me explico también el cierre de caja

asimismo en el sistema que trabajamos de costumbre me indico paso a paso como es

debido y luego de aquellos nuestras labores finalizaron y nos retiramos a casa.

Quinto día: Como de costumbre abrimos el local y luego de aquello mi tutora procedió a

enseñarme como realizar gestiones de cobranza la cuales consistían en realizar llamadas

o envió de mensajes de texto notificándole a un cliente el valor pendiente de pago que

adeuda así mismo a cliente que no debían se le enviaba mensajes de texto de ofertas y

promociones luego de esto mi tutora me enseño a ingresar los abonos de un cliente al

sistema en mención luego de esto me enseño a ingresar un reporte de cartera en el

mismo sistema y para finalizar hicimos un cierre de caja en el cual me ayudo mi tutora

debido a que tenía poca practica en esto una vez finalizado esto nos retiramos a casa.

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Telf.: 072-510370

SEMANA 2En mi segunda semana de trabajo comencé a realizar más prácticas en el sistema de

trabajo de la empresa “SAN 32” debido a que ya tenía conocimiento de sus funciones y

para qué sirve este sistema.

Primer día: En mi primer día de la segunda semana de prácticas del “FCT” como lo he

venido haciendo la primera semana de labores llegar puntual a mi lugar de trabajo y ser

bien portada, en este día aprendí a hacer un envío y recepción de bodega lo cual

consistía en recibir y almacenar productos así mismo registrarlos en el sistema luego de

esto mi tutora me enseño a como registrar los abonos de los clientes en el sistema

después de que junto con ella hicimos esto procedimos a realizar un inventario en el cual

mi tutora me enseñaba y me indicaba a la misma ves que debía hacer para poder realizar

un inventario luego de esto realizamos el cierre de caja en el cual ya recibí poca ayuda

porque ya tenía conocimiento en esto y debía realizarlo sola una vez que terminamos esto

nos retiramos a nuestros hogares.

Segundo día: En el segundo día de trabajo llegamos y abrimos el almacén en este día

había mucho trabajo el cual era de ingresar facturas de los clientes en el SRI pero siempre

y cuando mi tutora como es de costumbre me indicaba los pasos de cómo hacerlo y así

mismo me hacia practicar ingresando varias facturas que habían luego de esto procedió a

enseñarme como atender a cliente cuando sea necesario después de atender a varios

clientes procedí a realizar el cierre de caja diario como lo es de costumbre esta vez si ya

no requerí de ayuda porque yo ya sabía y tenía conocimiento de cómo realizarlo luego de

esto procedí a retirarme porque ya habían finalizado mis labores.

Tercer día: En mi tercer día de labores como de costumbre la apertura del local y luego

de aquello mi tutora y yo procedimos a realizar gestiones de cobro y ventas después de

esto me enseño a registrar nuevo cliente en el sistema de trabajo, me indico que se

necesitaba sus datos personales referencia entre otros según aquello iba llenando la

información y los registraba, después de esto ingresaba gastos varios de la empresa

como por ejemplo luz, arriendo, viáticos etc. para que también se registren el sistema

luego de esto hicimos el cierre de local y nos retiramos.

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Telf.: 072-510370Cuarto día: En mi cuarto día hicimos la apertura del local y procedimos realizar pagos

electrónicos y envío de notificaciones a clientes que estaban adeudando, luego de esto mi

tutora me explico cómo debía hacer el ingreso de ventas a Excel y una vez que termine

esto hicimos el cierre de caja y asimismo cierre de local y nos retiramos.

Quinto día: En mi quinto día de labores mi tutora me enseño como realizar un envío y

recepción de transferencias luego de esto procedimos a realizar una solicitud de créditos

para los cliente la cual consistía en renovar una deuda y extenderla para que no afecte al

cliente después de hacer esto junto con mi tutora realizamos gestiones de ventas y

cobranza ya que terminamos hicimos el cierre de caja y una vez hecho esto procedimos a

retirarnos.

SEMANA 3 En mi tercera y última semana de labores ya con varios conocimientos de lo que es mi

trabajo ya he procedido a realizar mis tareas de trabajo solo ya sin ayuda de mi tutora

debido a que ya tengo conocimiento en mis tareas de trabajo.

Primer día: En primer día de mi tercera semana de trabajo y prácticas del “FCT”

llegamos mi tutora y yo y realizamos la apertura del local en este día realice gestiones

también atención al cliente y el arqueo de caja las cuales estas actividades se me

hicieron sencillas debido a que tenía conocimiento de estas luego de hacer todas mis

actividades procedí a retirarme.

Segundo día: En mi segundo día de trabajo ingrese todas las gestiones hechas en el

sistema para su debido registro de cumplimento de ellas después de esto registre las

ventas realizadas y procedí a registrar las solicitudes de créditos en Excel después de

esto hice el cierre de caja y culmine con las labores del día procedí a retirarme.

Tercer día: En mi tercer día de labores como de costumbre llegar y hacer la apertura de

local junto con mi tutora en este día realice gestiones de ventas y asimismo las registre

en el sistema de trabajo luego de esto se le dio a conocer ofertas y promociones a

clientes vía telefónica luego de esto hice el cierre de caja en el sistema y me retire

Cuarto día: En este día se realizó la apertura del local y procedimos a recepción de

mercadería y reubicación de productos en el local asimismo se realizó atención al cliente

21



Telf.: 072-510370e ingreso de abonos de los clientes después de esto procedí a realizar el cierre de caja y

nos retiramos a casa.

Quinto día: En mi último día de prácticas del FCT es donde ya todos mis conocimientos

están reforzados y realizo mis cosas sola sin necesidad de mi tutora en este día se

realizó la apertura de local y luego de ello realice varias gestiones de venta y cobro

además de eso realice el cierre de caja y arqueo de caja, luego de que realice todas mis

labores en mi último día de prácticas le di a conocer a mi tutora mis más sinceros

agradecimientos por brindarme varios conocimientos en los cuales me servirá de mucho

en un futuro luego que le di las gracias me retire con una gran nostalgia pero con un gran

recuerdo en mi corazón

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Telf.: 072-510370

CONCLUSIONES

El proyecto que realizamos ha contribuido de manera muy importante para identificar

y resaltarlos puntos que hay que cubrir y considerar para llevar a cabo una

implementación éxitos.

El FCT nos deja muchas cosas importantes que reflexionar y muchas otras las cuales

hemos llevado a cabo una buena implementación.

Dentro de los puntos que consideramos tienen más importancia es que el FCT nos

permitió habernos involucrado en conocimientos teóricos y prácticos, y principalmente

me ayudo para irme desenvolviendo en un lugar de trabajo.

Contribuir al logro de las finalidades generales de la formación profesional; desarrollar

plenamente la competencia profesional y adquirir una identidad y madurez que

capacite para futuros aprendizajes

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Telf.: 072-510370

RECOMENDACIONES

Seguir ofreciendo oportunidades de capacitación de las instituciones del país,

por medio del proceso de pasantías.

Se recomienda en que se siga dando las capacitaciones a los estudiantes

antes de ir a la empresa sobre manejo de sistema o de cómo ordenar

facturas, para así no tener inconvenientes o contratiempos en la empresa.

La empresa debe de tener más personal de limpieza, debido a que ni la

gerente ni el recaudador lo deben hacer.

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Telf.: 072-510370

BIBLIOGRAFÍA

www.educacioneloro.gov.ec

www.empresaescuela.org

www.sri.gob.ec

www.educacion.gov.ec

25

http://www.educacion.gov.ec/

http://www.sri.gob.ec/

http://www.empresaescuela.org/

http://www.educacioneloro.gov.ec/



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GLOSARIO DE TERMINOS

Gestiones de Cobro.- Son actividades que se realizan mediante llamadas, mensajes

o visitas a los clientes con la finalidad de notificarle los valores pendientes de pago

Solicitud de Crédito.-Es un modo de adquisición de un producto por parte del cliente

en el cual se compromete a cumplir con el pago del mismo en un determinado plazo

acordado.

Refinanciamiento de Cuenta.-Es la parte principal de un computador ya que nos

sirve de alojamiento de los demás componentes.

Arqueo de caja.-Es el ingreso o conteo de billetes de la caja del sistema y conteo de

la caja física.

Cartera.-Listado de clientes que hay en el almacén.

Cartera vencida.- Es el listado de los clientes de la empresa con una cuenta vencida.

Datafast.-Es un sistema que sirve para realizar ventas o cobros con tarjeta de crédito.

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Telf.: 072-510370

ANEXOS

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Telf.: 072-510370ANEXO I

APERTURA DIARIA DEL LOCAL

MI TUTORA INDICANDOME COMO INGRESAR UNA SOLICITUD DE CREDITO AL SISTEMA.

ANEXO IISISTEMA “SAN 32” EL CUAL UTILIZABAN EN LA EMPRESA

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Telf.: 072-510370

INGRESO DE VENTAS AL SISTEMA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE EXCEL

ANEXO III

ARQUEO DE CAJA

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Telf.: 072-510370

CIERRE DE CAJA FISICO

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F ct ...3 (reparado)

Internet

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