Externalizacion (outsourcing)

La externalizacin inteligente, es el uso contratado de los recursos, bienes y capacidades de un

tercero, con niveles garantizados de los criterios de calidad, rendimiento y valor frente al coste,

as como un mtodo de evaluacin, con el fin de proporcionar servicios que antes se realizaban

dentro de la empresa (definicin de Jean-Louis Bravard)

----

Qu ?

o feito de que unha empresa confe ou delegue parte da sua actividade ou producin a outra

ou outras empresas externas

Consiste en que unha empresa contrata a unha axencia externa especializada para realizar un

traballo que non domina

Un caso especial: subcontratacin externalizacin da actividade propia da empresa

(ti contratas os servicios dunha empresa que sua vez son executados por outra empresa

contratada pola anterior)

(pequenas e medianas empresas non poden permitirse un departamento de marketing)

-----

Nace en Estados Unidos en 1989 como un intento das empresas de reducir os costes fixos e

optimizar o uso de recursos (xito en Kodak (con IBM))

Obxectivos: aumentar a rentabilidade, maior rendemento calidade e aforro (costes fixos pasan

a ser variables)

Ademais de economizar dbese lograr unha mellora na competitividade

En pocas de crise, as organizacins empresariales mis flexibles son capaces de sobrevivir en

entornos econmicos hostiles

-----

Tipos:

Local (Onshore): traballan con empresas da mesma rexin ou pas

En pases prximos (Nearshore): traballan en pases vecios co obxectivo de reducir costes

pero conservar a proximidade dos servicios

En pases lonxanos (Offshore): traballan en pases afastados, xa sexa ca participacin de

empresas locais ou mediante a instalacin dunha sede. Redcense costes pero poden poer en

perigo a calidade do servicio. (Crticas- Precariedade laboral dos subcontratados e destruccin

de postos de emprego, ponse en risco a calidade do producto final)

----

Beneficios

Reducin de costes

Especializacin de proveedores

Permitir que a empresa focalice os seus esforzos na sua actividade medular

Flexibilidade

Ferramenta potente barata e til de ampliar os horizontes dunha empresa

Aforro en persoal e edificios corporativos

Liberacin de carga laboral

-----

Contras

Dependencia externa

Prdida de comunicacin directa cos consumidores

Estancamento de innovacin

Prdida de control sobre a producin

Espionaxe industrial (HTC)

----

reas que non se deben externalizar:

Administracin e tesorera

Control de proveedores

Control de calidade

----

reas usuais de externalizacin:

Seguridade

Limpeza

tencin cliente (call centers)

Transporte

Asesora legal e contable

BIBLIO

http://www.fundeu.es/recomendacion/externalizacion-palabra-adecuada-en-espanol/

http://economy.blogs.ie.edu/archives/2009/03/%C2%BFque-es-el-outsourcing-

externalizacion.php

http://www.misrespuestas.com/que-es-la-externalizacion.html

http://sohumanmx.wordpress.com/2011/06/24/ejemplos-de-outsourcing/

http://cincodias.com/cincodias/2013/03/01/empresas/1362146683_301731.html