ALBERGUE JUVENIL “LOS CERROS”

LO QUE OFRECEMOS:

Ubicado en el centro histórico de Úbeda, Ciudad Patrimonio de la Humanidad.

Servicio de alojamiento, con habitaciones dobles y triples. Equipadas con taquillas individuales.

Servicio de cafetería para desayunos. Sala multifunción (wifi gratuito, TV, mesa de billar, mesa

de ping pong…) Duchas y baños comunes. Lavadora y secadora comunitarias. Recepción 24 horas. Con información sobre actividades

y deportes de aventura en Sierra Cazorla, visitas guiadas a los pueblos vecinos…etc.

Descuentos con el carnet joven y carnet de familia numerosa.

NUESTROS CLIENTES:

Personas con un nivel adquisitivo medio/bajo.

Jóvenes que viajan solos o en grupo, por períodos cortos de permanencia.

Grupos escolares y excursionistas.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO QUE PRESTAMOS:

INTANGIBILIDAD INSEPARABILIDAD VARIABILIDAD CADUCIDAD INTERDEPENDENCIA RELACIÓN CF/CV ELEVADA

INSEPARABILIDAD

En nuestro albergue exigimos a nuestro personal profesionalidad, empatía, amabilidad y perfección en su trabajo, así nuestra clientela recibirá todo lo esperado al depositar su confianza en nosotros.

INTANGIBILIDAD

En nuestro albergue ofrecemos unos servicios que no son tangibles, como son la comodidad, la familiaridad, el respeto, el buen trato hacia el cliente y sobretodo la sensación de estar como en casa.

Todo esto lo transmitimos a nuestros clientes a través de folletos informativos y nuestra página Web, con toda la información e imágenes de nuestro albergue.

VARIABILIDAD

Para que la calidad de nuestro servicio siempre sea óptima, necesitamos contar con un personal comprometido con nuestro proyecto. Y así conseguir la satisfacción completa de nuestra clientela.

CADUCIDAD

Hay que tener en cuenta que es fundamental la gestión de la demanda con respecto a la capacidad de nuestro albergue. Una habitación vacía es una habitación perdida.

INTERDEPENDENCIARELACIÓN COSTES FIJOS/COSTES VARIABLES

ELEVADA

Es nuestra responsabilidad no solo ofrecer un buen servicio y tener a punto nuestras instalaciones, también es nuestro deber tener una buena relación con proveedores y empresas colaboradoras de nuestro albergue.

Los costes fijos de nuestra empresa serán elevados ya que no dependen de la ocupación con lo cual debemos tener un objetivo de ocupación alto para así compensar con los costes variables.

¿Cómo combatir los efectos negativos?

Contar siempre con personal cualificado. Actualizarse constantemente para poder

ofrecer una información y un servicio acorde a las necesidades de los tiempos.

Conocer las necesidades del cliente con empatía y escuchando sugerencias.

Motivar al personal con condiciones laborales justas, promociones y salarios adecuados a su categoría.

DESDE EL ALBERGUE “LOS CERROS”

LE DAMOS LA BIENVENIDA