Mayo, 2009

Integrantes del Grupo:Ávila, AdrinaSanz, Ángel

Conflicto Intercultural y Ajustes de los Gerentes Expatriados

Universidad Central de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y SocialesMaestría en Gerencia EmpresarialGerencia en Ambientes Multiculturales

Un Estudio Exploratorio

AGENDA

PRESENTACIÓN

RESEÑA DE LOS AUTORES

OBJETIVO DE ESTUDIO DEL ARTÍCULO

RESUMEN

OPINIONES RELEVANTES DE GERENTES EXPATRIADOS

OPINIONES Y/O SUGERENCIAS

CONCLUSIONES

RESEÑA DE LOS AUTORES

•Avan Jassawalla

•Ciara Truglia

•Jennifer Garvey

OBJETIVO DE ESTUDIO DEL ARTÍCULO

• Comprender los conflictos interpersonales como componentes

claves para la adaptación intercultural

• Explorar las claves de los conflictos interculturales

• Identificar y generar ideas interesantes que merezcan un

escrutinio académico adicional del tema de estudio

RESUMEN

Se estudiaron las vivencias en 13 asignaciones en los siguientes países:Brasil, Canadá, Alemania, Hong Kong,Japón, Suiza, Reino Unido y Venezuela.

Se trata de un estudio exploratorio sobrelas vivencias que experimentaron algunosGerentes Expatriados de Empresa de Tecnología

8 Participantes de diferentes culturas: 7 Americanos (5 Varones y 2 Hembras)1 Reino Unido

Países Diferentes

La muestra del estudio:

OPINIONES RELEVANTES DE GERENTES EXPATRIADOS

• Escuchar y apreciar las diferencias

• Sensibilidad y tolerancia

ante las otras culturas

• La Empresa debe enviar a los Gerentes a visitas previas a la localidad extranjera, a fin de conocer la cultura del país anfitrión

• Se debe adoptar una postura optimista

OPINIONES RELEVANTES DE GERENTES EXPATRIADOS

• Se recomienda que la Empresa proporcionar un facilitador al Gerente Expatriado tanto en el país de origen como en el país anfitrión

El Gerente además de sus conocimientos técnicos y gerenciales debe tener la personalidad y capacidad de adaptación a otras culturas

OPINIONES Y/O SUGERENCIAS

• Las conclusiones fueron basadas sólo en las

perspectivas de los Gerentes Expatriados

• Completar el estudio con preguntas a los anfitriones

• Llevar el estudio a empresas de otros países

• Se recomienda el artículo

CONCLUSIONES

• La Empresa debe incluir en los planes de formación de sus Gerentes Expatriados el desarrollo de aspectos como la inteligencia emocional, capacidad de manejo de conflictos interculturales, conocer la cotidianidad de otras culturas y habilidades de negociación

• Los Gerentes Expatriados deben tener la capacidad de Adaptación Intercultural y abiertos al cambio

• Se deben tener en cuenta al seleccionar a los Gerentes Expatriados Nuevas Capacidades como: saber escuchar, ser tolerantes, capacidad de adaptación, manejo de conflictos