POI - Indicadores de Desempeo de la Gestin InformticaLegislacin Laboral, Industrial y Tributaria

UNIVERSIADAD PRIVADA SAN PEDROFacultad de Ingeniera Escuela Profesional de Ingeniera Informtica y de Sistemas INTEGRNTES: - Castro Betzy -Minaya Lpez Nstor

Chimbote PerOctubre - 2011

Indicadores del Plan Operativo Informtico:Bueno estos indicadores se clasifican de la siguiente manera: - Indicadores de Impacto. - Indicadores de Resultado. - Indicadores de Producto. Donde en conjunto estos indicadores permiten medir la evaluacin del desempeo General de la Oficina de Informtica.

1. Indicadores de Impacto:- Se asocian a los Lineamientos de Poltica y miden los cambios que se esperan lograr al final del proyecto, e incluso ms all de su finalizacin, y que son definidos en su Propsito u Objetivo general. - Muestran los efectos (directos o indirectos) producidos como consecuencia de los resultados y logros de las acciones sobre un determinado grupo de clientes o poblacin. - Usualmente medidos de manera ms rigurosa y profunda y requieren de una definicin precisa del tiempo de la evaluacin, ya que existen intervenciones cuyo impacto slo es medible en el largo plazo.

2. Indicadores de Resultado:- Se asocian generalmente a Objetivos Especficos, Actividades / Proyectos y se relacionan con las distintas dimensiones que abarca el propsito del objetivo. - Indican el progreso en el logro de los propsitos de las acciones, reflejando el nivel de cumplimiento de los objetivos. - Por lo general, el resultado de las acciones no puede ser medido sino hasta el final de las tareas que la componen (en el caso de tratarse de proyectos, que por definicin tienen un tiempo definido) o hasta que las tareas hayan alcanzado un nivel de maduracin necesario en actividades de carcter permanente.

Continuacin:Eficacia en el Cumplimiento de Actividades: Eficiencia en el Uso de Recursos(Presupuesto):

El Indicador de Eficacia muestra el avance en la ejecucin de los proyectos y actividades efectuadas por la

El Indicador de Eficiencia determina la ptima utilizacin de los recursos asignados a cada actividad,

institucin con respecto a lo planificado y lo reprogramado.

proyecto, sistema o tarea respecto de la planificacin presupuestaria.

3. Indicadores de Producto:- Se asocian a Acciones Permanentes o Temporales. Miden la cantidad o calidad de un bien o servicio provisto y los cambios que se van a producir.

Continuacin:Cobertura del Servicio:% Personal que Accede a la Tecnologa:

Este

indicador Indica el mostrar el nivel porcentaje de de cobertura personal que alcanzado por el accede a una proyecto, servicio computadora y /o o actividad. Internet.

Continuacin:% Presupuesto Institucional destinados a las TI: % de Acciones Orientadas al Ciudadano:

Indica el porcentaje del presupuesto total de una institucin destinado a la adquisicin de tecnologa, ejecucin de

Indica

tareas, actividades, proyectos referentes a la tecnologa de informacin.

la proporcin existente entre el nmero de actividades, proyectos y/o sistemas que se destinan al ciudadano como cliente y el nmero total de actividades, tareas, proyectos y/o sistemas desarrollados por el rea informtica.

Continuacin:% de Acciones Orientadas a la Capacitacin: Indica

la proporcin existente entre el nmero de actividades destinadas a la capacitacin y el nmero total de actividades, tareas, proyectos y/o sistemas desarrollados por el rea informtica.

% de Acciones Orientadas a la Gestin Interna: Indica la proporcin existente entre el nmero de actividades, proyectos y/o sistemas orientados a la gestin interna institucional y el nmero total de actividades, tareas, proyectos y/o sistemas desarrollados por el rea informtica.

Continuacin:ndice de Atenciones Realizadas:

ndice de Productividad: Este

Este ndice, indica el porcentaje de cumplimiento con respecto a las atenciones de

solicitudes de servicios informticos demandados.

ndice muestra un relacin del valor de cumplimiento de atencin de servicios informticos realizados entre el nmero total de personal informtico, el cual servir como un valor de comparacin respecto a otros aos.