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COMPOSICINREQUISITOS GENERALES

El modelo consta de nueve criterios, en los cuales estn involucrados tanto la organizacin como sus grupos de inters.REQUISITOS GENERALESEstos criterios que se clasifican habitual mente en dos partes bien diferenciadas:Criterios AGENTES: representan los aspectos del sistema de gestin de la organizacin. Son las acciones que se llevan acabo para obtener los RESULTADOS.

Criterios RESULTADOS: representan lo que la organizacin consigue por medio de las acciones emprendidas a travs de la aplicacin de los criterios AGENTES.Los resultados se miden no solo en la mejora de la eficacia de los procesos sino tambin en todos los grupos de inters de la organizacin:

Los clientes Los trabajadoresEl entorno social

Los criterios: AgentesPersonasEstrategiaProcesos, productos y ServiciosAlianzas y recursosLiderazgo

Los criterios: ResultadosResultados en la sociedadResultados en las personasResultados de negocioResultados en los clientes

Criterio 1: LiderazgoLas organizacin excelentes cuentan con lderes que dan forma al futuro y lo hacen realidad, actuando como modelos de referencia de sus valores y principios ticos e inspirando confianza en todo momento.

Son flexibles, permitiendo a la organizacin anticiparse y reaccionar de manera oportuna con el fin de asegurarse un xito continuo.

Criterio 1: LiderazgoCriterio 2:EstrategiaLas organizaciones excelentes desarrollan Misin y Visin a travs de una estrategia centrada en sus grupos de inters.

Estas organizaciones desarrollan y despliegan polticas, planes, objetivos y procesos para hacer realidad la estrategia.

Criterio 3: PersonasLas organizaciones excelentes valoran a las personas que las integran y crean cultura que permite lograr los objetivos personales y los de la organizacin de manera beneficiosa para ambas partes. Desarrollan las capacidades de las personas y fomentan la equidad e igualdad. Se potencian la comunicacin interna, recompensan y dan reconocimiento a los esfuerzos para, de este modo, motivar a las personas , incrementar su compromiso con la organizacin y favorecer que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma

Las organizaciones excelentes planifican y gestionan las alianzas externas, proveedores y recursos internos, para poyar su estrategia y polticas de apoyo, as como el eficaz funcionamiento de sus procesos.Criterio 4: Alianzas y RecursosCriterio 5: Procesos, productos y serviciosLas organizaciones excelentes disean, gestionan y mejoran sus procesos, productos y servicios para generar cada vez mayor para sus clientes y otros grupos de inters.

Las organizaciones excelentes alcanzan y sostienen el tiempo resultados sobresalientes que satisfacen o superan las necesidades y expectativas de sus clientes.Criterio 6: Resultados en los clientesCriterio 7: Resultados en las personasLas organizaciones excelentes alcanzan y sostienen en el tiempo resultados sobresalientes que satisfacen o superan las necesidades y expectativas de las personas.

Las organizaciones excelentes alcanzan y sostienen en el tiempo resultados sobresalientes que satisfacen o superan las necesidades y expectativas de los grupos de inters de la sociedad.Criterio 8: Resultados en la sociedadCriterio 9: Resultados de negocioLas organizaciones excelentes alcanzan y sostienen en el tiempo resultados sobresalientes que satisfacen o superan las necesidades y expectativas de los grupos de inters que aportan la financiacin.

Autoevaluacin lo que permite llevar a cabo el modelo sin necesidad de un asesor externo. Flexible y diseada para poder ser aplicada a cualquier sector. Toma en cuenta la gestin de la organizacin en aspectos como el liderazgo, personas y sociedad. Toma en cuenta la capacidad de la organizacin y su gestin para permanecer en el tiempo. VENTAJAS

DESVENTAJASConceptos abstractos que complican la implantacin en la organizacin. Modelo complejo con nueve criterios y 32 sub-criterios que deben adaptarse al marco de cada organizacin. Criterios de evaluacin empricos Demanda una cantidad de tiempo importante para la autoevaluacin y su implantacin.