Nuevo Enfoque en la Gestión Empresarial, Factor Humano en la

Empresa

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION

DOCENTE: ING. JONAS RAMOS MARTINES

GESTION EMPRESARIAL

TEMA 1

INTRODUCCIÓN

Hasta principio del Siglo XX el enfoque de la gestión hacia los trabajadores era excesivamente paternalista. Existía la convicción de que los trabajadores satisfechos producían mejores resultados que los descontentos. Para conseguir esta satisfacción, los empresarios más progresistas mejoraron las condiciones tanto ambientales como motivadoras de su mano de obra, con la esperanza de verse compensados con mayores beneficios al disponer de trabajadores más eficientes o entusiastas.

Tuvieron que pasar muchos años para que se dieran cuenta de que, si bien dichos planes podrían producir resultados, en ciertas circunstancias, en vez de presentar una solución satisfactoria, el fracaso era evidente.

TEMA 1

TEMA 1

LOS DISTINTOS ENFOQUES EN LA

GESTIÓN EMPRESARIAL

• El enfoque tradicional. Estudia la estructura de la organización y define los papeles de las personas en la misma.

• El enfoque de las relaciones humanas. Es en definitiva el resultado de la investigación de lo que realmente acontece en la organización, como son las personas que trabajan en ella y la forma de cómo la organización informal existe dentro de las estructuras formales, y sobre todo, lo que aportan los pequeños grupos de producción y otros muchos aspectos de la conducta humana en el trabajo.

TEMA 1

• El enfoque sistemático. En el estudio de las organizaciones este enfoque es más amplio y más dinámico que los anteriores. Al estudiar el progreso de las organizaciones se observa toda la interrelación e interdependencia de los distintos elementos que la componen, incluso la relación de la organización con su entorno o medio ambiente.

TEMA 1

El ANÁLISIS FUNCIONAL

• Está claro que para conseguir sus objetivos, el empresario tiene que controlar su empresa, pero antes de gestionarla tiene que conocerla. Este conocimiento puede basarse sólo en un análisis funcional que supone diseccionarla para ver cómo funciona la misma.

• Desde 1986 el IEGE ha venido realizando análisis funcionales y económicos en pequeñas y medianas empresas, de todos los sectores y áreas geográficas, y las conclusiones a que se llegaron en la mayoría de las ocasiones siempre han sido las siguientes:

TEMA 1

• Baja productividad.

• Enorme competencia.

• Incremento de los problemas laborales y absentismo desaforado.

• Endurecimiento de los mercados interiores.

• Falta de penetración en las ventas.

• Dificultades en la financiación.

• Creciente presión fiscal tributaria.

• Deficiente formación en los mandos.

• Contabilidades estáticas y poco fiables.

• Erróneas e improcedentes mecanizaciones.

TEMA 1

• Estos resultados son elocuentes y de la información recibida y procesada, nos permiten hacer unas consideraciones muy importantes y que a lo largo de este curso hemos venido recomendando. Estas concreciones son la esencial problemática de las empresas y de ahí que tengan que implantarse tratamientos específicos que solucionen estos problemas.

TEMA 1

TEMA 1

Concepto y factores clave en la empresa

• Organización: es la “coordinación racional de actividades de un cierto número de personas que intentan conseguir una finalidad y unos objetivos comunes, mediante la división del trabajo y a través de la jerarquización de la autoridad y la responsabilidad”. Exige:

• Presencia de un objetivo

• Agrupación de personas

• Existencia de una estructura

• Reglas de funcionamiento

TEMA 1

Concepto de empresa

• Una forma especial de organización es la EMPRESA: “sistema abierto e internamente organizado para la explotación de recursos (capital y trabajo) y obtención de resultados (beneficios)

TEMA 1

Principios comunes a las empresas

Principios Contenidos

Unidad de direcciónCriterio único: soluciones iguales para situaciones similares

Unidad de mando Cada subordinado con un solo jefe

EquilibrioArmonía entre el desarrollo horizontal y vertical de la empresa y de los puestos de trabajo

Autoridad y responsabilidad Equivalencia de estas en cada puesto de trabajo

Localización de autoridad En puestos idóneos para garantizar la eficiencia

Presencia de autoridadDefinir quien tiene la autoridad y quien le sustituye en caso de ausencia

Graduación de autoridad A cargo más alto, mayor autoridad

División del trabajo Especialización de los individuos

Homogeneidad de tareasLas tareas asignadas a los individuos deben ser similares, especialización

TEMA 1

Estructura de la empresa

• Toda empresa debe adecuar su estructura a los objetivos perseguidos y a la situación particular de la misma, definiendo:

• Las actividades a realizar

• Personas que las ejecutaran

• Recursos y medios a utilizar

• Puestos de trabajo necesarios

• Procedimientos de trabajo

TEMA 1

El organigrama• Concepto: “Esquema gráfico en el que

se reflejan los niveles y áreas de las que consta la empresa y las relaciones jerárquicas y funcionales que se establecen entre ellas”.

DIRECTORGENERAL

DIRECTORCOMERCIAL

DIRECTORDE PERSONAL

DIRECTORTÉCNICO

TEMA 1

Tipos de estructura empresarial I

• Lineal o jerárquica:

• Cadena de mando clara

• Decisiones rápidas

• Adecuada en pequeñas empresas (sencilla)

Comunicación lenta

Responsabilidad amplia del directivo

Dificulta la especialización del directivo

Crea empresas rígidas y poco flexibles

TEMA 1

Tipos de estructura empresarial II

• En línea y staff:

• Adecuada para medianas y grandes empresas

• Rapidez en la toma de decisiones y en el asesoramiento

Conflictos entre línea y staff si las relaciones no están claras

STAFF

TEMA 1

Tipos de estructura empresarial III

• En comité:

• Autoridad y responsabilidad compartidas por un grupo de personas

• Utilizada conjuntamente con la anterior y sólo para algunas decisiones

• La participación en las decisiones motiva e incentiva

Lentitud y conservadurismo

Posibles decisiones por compromiso

DEPTO. DE PROGRAMACIÓN

DEPTO. COMERCIAL

DEPTO. DE DISEÑO

TEMA 1

Tipos de estructura empresarial IV

• Matricial:

• Utilizada con la línea y staff

• Flexibilidad

• Permite afrontar problemas y proyectos específicos e innovar

Dificultades por existir más de un superior

Difícil integración en el proyecto de personas de diversas áreas

Posible conflicto entre director del proyecto y otros directivos

PROYECTO 1

PROYECTO 2

DEPTO. A

DEPTO..B

DEPTO. C

TEMA 1

Departamentalización

• Funciones: Dpto. comercial, advo., producción

• Productos o servicios: informática, hi-fi

• Procesos de fabricación: envasado, etiquetado

• Equipos técnicos necesarios: radiología, UVI

• Distribución territorial: Zona centro, sur

• Clientes: mayoristas, minoristas

TEMA 1

Organización formal e informal

• Org. Formal: la establecida por la empresa en función de los principios y objetivos de la organización

• Org. Informal: surge espontáneamente fruto de las relaciones sociales en la empresa• Complementa los canales formales de comunicación

• Genera satisfacción social y sentido de pertenencia

• Favorece la conformidad con la cultura preexistente

• Perpetua la cultura empresarial generando resistencia al cambio

TEMA 1

Socialización empresarialSocialización empresarial

Contrato psicológico: “Pacto no escrito, en ocasiones no consciente, que se establece cuando una persona se incorpora a una empresa, que recoge las expectativas del empleado a la organización y las de la organización al empleado”Determina: la satisfacción, productividad, promoción, permanencia en la empresa, etc.

ACTITUD FLEXIBLE Y RECEPTIVA

COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA AL INDIVIDUO

PASIVIDAD Y ADAPTACIÓN A LAS NORMAS

TEMA 1

Cultura empresarialCultura empresarial

Conjunto de creencias y principios básicos que diferencian a una empresa de otra y que son asumidos y compartidos por sus miembros

Determina: la forma de comportarse, comunicarse, vestimenta, ambiente laboral

TEMA 1

Características de la culturaCaracterísticas de la cultura

Autonomía individual

Estructura

Apoyo

Identidad

Recompensa al desempeño

Tolerancia al conflicto

Tolerancia al riesgo

TEMA 1

GRACIAS POR GRACIAS POR SU ATENCIÓNSU ATENCIÓN