Experiencia de Masisa aplicación de Norma ISO 26.000

VISIÓN:

Ser líderes en rentabilidad a largo plazo en Latinoamérica en la industria de tableros de madera para muebles y arquitectura

de interiores, maximizando las sinergias y el valor de los bosques, sustentados en una

gestión de triple resultado.

Descripción del negocio de MASISA

Ser una marca confiable, cercana a todos sus públicos, que se anticipa a las necesidades de los mercados por medio de la innovación en productos y servicios, y que opera en forma comprometida con la sociedad y el medio ambiente.

3

Descripción del negocio de MASISA

$ +

Presencia en Latinoamérica

La unidad de Negocios Tableros es el negocio principal de Masisa.

12 complejos industriales, distribuidos en Latinoamérica.

Esta unidad tiene una capacidad instalada de más de 3.000.000 m3 anuales para la fabricación de tableros.

225 mil hectáreas de bosque, manejadas certificadas FSC.

316 locales Placacentro Masisa, canales de distribución estratégico en Latinoamérica.

Información 31/12/10

Compromiso con Desarrollo Sostenibley Generación de Valor

(triple resultado)

Lide

razg

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Rep

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2011 VISIÓN 20502002

Cómo ??

Compromiso con Desarrollo Sostenibley Generación de Valor

En mayo de 2010 se concluyó la discusión iniciada el 2005 y se lanzó en noviembre del 2010 el estándar de ISO 26.000. Hoy Norma Chilena voluntaria, no certificable.

¿Por qué MASISA analizó su gestión de sostenibilidad en relación a este estándard?

NO ISO 26000ISO 26.000 Responsabilidad Social

• Estándar más completo, ampliamente discutido, que reconoce las visiones de los distintos públicos (por ejemplo en Chile validada por MINECON, CUT, Red Puentes, SOFOFA).

• Conocer las brechas e identificar riesgos en materia de sostenibilidad.

• Ofrece un posibilidad de compararse con compañías referentes internacionales.

NO ISO 26000

PROYECTO

• Metodología aplicada:• Análisis de Materias y Principios de la Norma.• 2 etapas (1 mes de análisis):

• Diagnóstico preliminar (fuentes secundarias, de material de uso público y sistemas de gestión)

• Diagnóstico consolidado (agrega entrevistas)• Presentación resultados y discusión, entrega de antecedentes

adicionales.

• Solicitamos propuestas a 5 organizaciones. Optamos por VINCULAR por su trayectoria, experiencia y equipo profesional.

• En base a los hallazgos, elaboramos plan de cierre de brechas. (Escalonada y gradual su aplicación. Abordados en el 2011, la mitad más relevante de las oportunidades de mejora.)

El proyecto

• 1_Anexo 1_Organigrama Funcional de Masisa Chile V19May10 

• 2_Anexo_2_Mapa_de_Procesos_Operacionales_y_Administrativos_Masisa_Chile_V18Mayo

• 3_CNC‐CL01‐MAN.0001‐GEN‐MCLRev04 Manual del SG• 4_CNC‐CL01‐MAN.0003‐GEN‐MCLRev01 Manual de Gestión de Contratistas

• 5_CNC‐CL01‐PLT.0001‐GEN‐MCLRev01 Política de Gestión • 6_CNC‐CL01‐PLT.0002‐GEN‐MCLRev00 Decálogo de Seguridad 

• 7_CNC‐CL01‐PRO.0015‐GEN‐MCLRev04 Evaluación de Proveedores 

• 8_CNC‐CL01‐PRO.0021‐GEN‐MCLRev00 Donaciones • 9_INDICE DE EVIDENCIAS DE ACUERDO A LOS TEMAS DEL CUESTIONARIO 

• 10_POSTULACION A CIDERE‐ FORMULARIO VERSION 3 • 11_Reglamento Integral para Empresas Contratistas de Masisa S.A.

• 12_Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Masisa 2010 

• 13_Código de Gobierno Corporativo • 14_INFORME DE ENCUESTAS DE SATISFACCION

• 15_MASISA2009‐Memoria‐Corporativa• 16_memoriaAnual2008 

• 17_memoria 2007 • 18_Estudio‐Transparencia‐Corporativa 

• 19_PrincipiosEmpresariales 

• 20_Resultados generales 2009 • 21_Resultados Pulso de Engagement Chile y Santiago 

• 22_triple resultado abril• 23_TRIPLE RESULTADO JUNIO‐JULIO 

• 24_TRIPLE RESULTADO MASISA CHILE 

• 25_ TRIPLE RESULTADO NOV_DIC 2010 CHILE MASISA • 26_Política de reclutamiento Interno 2010 

• 27_Juntos construyendo un compromiso • 28_PIO: Premio a la Innovación Operativa 

• 29_El Triple resultado Septiembre‐Octubre 2008, número 4 • 30_El Triple Resultado Marzo‐Abril 2008, número 1 

• 31_ El Triple Resultado Octubre‐Noviembre 2008, número 13 

• 32_ El Triple Resultado Julio‐Agosto 2008, número 11 

• 33_Guía de Visita a Plantas Masisa 

• 34_Manual Corporativo de Seguridad y Salud Ocupacional • 35_Reporte de Sostenibilidad 2004‐2005 

• 36_Reporte de Sustentabilidad 2002‐2003 • 37_Terranova Reporte de Sustentabilidad 2002‐2003 

• 38_Las 10 empresas de la década• 39_SúperVerdes

• 40_Presentación Corporativa

• 41_Funcionamiento CDS • 42_PDP empresas proveedoras forestales 

• 43_PDP proveedores de bienes • 44_Plan de trabajo CDS

• 45_Presentación Inicial MASISA TRANSPORTE 

• 46_Presentación Status Masisa Transporte_Octubre2010 • 47_Contexto DS 

• 48_Recortes de prensa Masisa 2010 • 49_Caso MASISA 

• 50_Certificado_FSC_ Forestal • 51_ISO 9001‐2008  2801 Masisa 

• 52_ISO 9001‐2008 FTG 

• 53_ISO 14001‐2004 B‐044 Masisa • 54_ISO 14001‐2004 FTG 

• 55_OHSAS 18001‐2007 C ‐ 035 Masisa • 56_OHSAS 18001‐2007 FTG 

• 57_artículo Gerardo 

• 58_Comunicado Lanzamiento Chile GBC_Final_03NOV • 59_Concurso de Ideas Creativas‐2010 

• 60_Concurso Masisa 2010 • 61_CP Lanzamiento Concurso Diseño marzo 2010 

• 62_Eco Acción Masisa

116 documentos analizados

116 Documentos Analizados

• 63_SSC2011_v3.pptx • 64_CLO1_PRO.018‐GEN‐MCL.doc

• 65_CLO1_ODC.002_GEN_MCL.xls 

• 66_CLO1_PRO0002_GEN_MCL_RO2_Identificación_y_Evaluación_Peligros_Laborales_V30May10‐xls 

• 67_CL01_PRO.003‐GEN‐MCL.doc 

• 68_CLO1_PRO.005‐GEN‐MCL.doc • 69_Kick off Portal Webb Quadrem.pptx 

• 70_Resultados Evaluación Proveedores Críticos Bienes Mayo 2010.xls 

• 71_Presentacion Representante de la Dirección Nov10.ppt • 72_Presentación Aspectos Legales y Otros Compromisos Nov10.ppt 

• 73_Presentación Responsabilidad Social Empresarial Nov10.ppt • 74_Presentación Medio Ambiente Industrial y RSE Nov10.ppt 

• 75_Presentación SSO Nov10.ppt 

• 76_Presentación UN Tableros Nov10.pptx • 77_ Presentación UN Maderas Nov10.ppt 

• 78_Presentación UN Forestal Nov10.ppt• 79_Presentación y Marketing y Comunicaciones Nov10.ppt 

• 80_Presentación Capital Humano Nov10.ppt • 81_Presentación Gerencia AYF Nov10.ppt 

• 82_Presentación Ventas Nacionales Nov10.ppt 

• 83_Presentación Representante de la Dirección Ene11.ppt • 84_Presentación Aspectos Legales y Otros Compromisos Ene11.ppt 

• 85_Presentación Capital Humano Ene11.ppt • 86_Presentación SSO Ene11.ppt

• 87_Presentación UN Tableros Ene11.pptx 

• 88_Presentación UN Maderas Ene11.ppt • 89_ Presentación UN Forestal Ene11.ppt 

• 90_Presentación Gerencia AYF Ene11.pptx • 91_Presentación Ventas Nacionales Ene11.pptx

• 92_Presentación Ventas Internacionales Ene11.pptx • 93_Presentación Marketing Ene11.ppt 

• 94_Resumen Sindicalización Chile Febrero 2011 • 95_Empresas Contratistas y dotación Masisa Chile Enero 2011.xls 

• 96_ Tarjetas y posibles respuestas.doc  

• 97_Decálogo de un buen guardía.doc • 98_ Jornada de Guardia.doc 

• 99_ Presentación 1 que haría usted?.ppt• 100_ presentación 2.ppt 

• 101_tarjetas que haría usted.doc • 102_Borrador Instructivo Compra de Maderas vMar11 

• 103_CL01_PRO0015_GEN_MCL_R05  Encuesta  Selección  Proveedores  Críticos V29Jul10 

• 104_CL01‐INT.0004‐CYD‐MCL Rev03 Instructivo de inducción a Colaboradores • 105_CL01‐INT.0004‐CYD‐MCL‐R.03  Rev00  Listado  de  Control  Colaboradores 

Esporádicos • 106_CL01‐INT.0004‐CYD‐MCL‐R.04 Rev00 Derecho a Saber 

• 107_CL01‐INT.0004‐CYD‐MCL‐R01 Listado Control Colaboradores Directos • 108_CL01‐INT.0004‐CYD‐MCL‐R02  Listado  Control  Colaboradores  Indirectos  y 

Alumnos 

• 109_CL02‐INT.0002‐AMP‐MCL Rev02 Compra de Maderas 

• 110_Inducción Ambiental_Planta Mapal y Chiguayante • 111_Borrador Reporte 2010 

• 112_Informe Base Tableros 2010 • 113_Manual Masisa Final.pdf 

• 114_Cuestionario_Pulso 

• 115_Manual de Operación Placa centro • 116_Contrato tipo placacentro 

116 documentos analizados

Entrevistados Internos ÁreaGerencia General Planificación y visión del negocioGerencia Capital Humano RRHH Capacitación, salud y seguridad, y protección social. Gerencia de Ventas Asuntos de consumidores Gerencia de Administración y Finanzas Administración de ProveedoresSubgerencia RSE Integración RSESubgerencia Relaciones laborales y contratistas Negociones colectivas, Gestión de contratistas y servicios

Subgerencia Legal Área LegalJefe RS y Ambiental Área de Medio AmbienteEncargado Relaciones Comunitarias Relación con la comunidadTrabajadores (Sindicato) DDHH, Prácticas Laborales

Entrevistados Externos Área

Proveedor (4) Prácticas Justas de Operación, Prácticas Laborales, Derechos Humanos

Alcalde Relación con la comunidadPlacacentros (2) Consumidores

Entrevistas realizadas

Resultados AlineamientoPrincipios Fundamentales ISO 26000

NOTA FINAL PONDERADA

DP DC88% 96%

Fuente: Vincular- PUCV. 2010

Estructuras de gobierno y comportamiento ético. Oportunidad fortalecer estos lineamientos a

contratistas/ Placacentro

Resultados Alineamiento de Materias Fundamentales

NOTA FINAL PONDERADA

DP DC73% 91%

Fuente: Vincular- PUCV. 2010

Resultados AlineamientoMaterias Fundamentales ISO 26000

CONCLUSIONESALINEAMIENTO A ISO 26000Conclusiones / Fortalezas

CONCLUSIONESOPORTUNIDADES DE MEJORAConclusiones / Oportunidades de mejora

• .

• MASISA cumplimiento consolidado del 93% (Materias 91% y Principios 96%).

• Aplicabilidad prácticamente total de la norma, solo 12 expectativas de 327 quedaron fuera por no tener pertinencia en la actividad de la empresa.

• El análisis nos permitió conocer oportunidades de mejora y elaborar un plan de cierre de brechas.

• Nos ofreció una posibilidad de compararnos con el sector, con otras industrias y tomar las mejores prácticas.

• Desafío evitar que ISO 26.000 se convierta en una imposición de estándares y normas de países desarrollados actuando como una medida para - arancelaria.

NO ISO 26000Reflexiones

Gracias