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OPERADORESLOGSTICOS
JESS MIGUEL ORELLANA JIMNEZLicenciado en Administracin
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OPERADORES LOGSTICOS
Empresa que disea, organiza,
gestiona y controla los procesos
de una o varias fases de la
cadena de suministro
(aprovisionamiento, transporte,
almacenaje, distribucin e,
incluso ciertas actividades del
proceso productivo), utilizando
para ello infraestructuras fsicas,
tecnologa y sistemas de
informacin, propios o ajenos.
DEFINICIN:
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OPERADORES LOGSTICOSSE ENCARGAN DE:
EMBALAJE
ALMACENAMIENTO
CONTROL DEINVENTARIOS
MANEJO DE
MATERIALES
PROCESAMIENTO DE
PEDIDOS
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OPERADORES LOGSTICOSSERVICIOS QUE BRINDAN LOS OPERADORES LOGSTICOS
Los Operadores Logsticos han incorporado serviciosde mayor valor agregado al incorporar actividades de
planificacin y sistemas de ltima generacin
Actividades deabastecimiento
Operacin dealmacenes
Distribucin
Administrador del riesgo
Transporte internacional
Servicio Postventa
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OPERADORES LOGSTICOSMODALIDADES DE SERVICIOS
DE ACUERDO AL TIPO DE PROCESO:
Logstica dedicada. Es de acuerdo al diseo del proyecto requerido.
Logstica compartida. Forma parte del catalogo ofertado
DE ACUERDO A LA UBICACIN FSICA:
Logstica en la empresa. Se lleva a cabo en la dependencia de la empresa.
Logstica fuera de la empresa. Se ejecuta en el establecimiento del OL.
Recursos propios. La gestin corre a cargo de la organizacin.
Recursos externos. Recursos de la compaa subcontratada.
DE ACUERDO CON LOS RECURSOS HUMANOS Y TCNICOS:
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MENCIONAMOS
ALGUNOS OBJETIVOS
OPERADORES LOGSTICOSOBJETIVOS PRINCIPALES
Ventajas que
busca alcanzar un
cliente al contratar
los servicios de un
operador logstico:
REDUCCION DE COSTOS DIRECTOS
MEJORAR LA FLEXIBILIDAD
LLEVAR MAYOR CONTROL DE COSTOS, PLAZOS Y CALIDADES
ELABORACIN DE RUTA DE VISITAS.
REDUCCION DE TIEMPO, PRODUCTO-CONSUMIDOR FINAL.
ELIMINACION DE COSTOS POR DISTRIBUCION.
MEJORA DE LA RENTABILIDAD DE LOS ACTIVOS
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OPERADORES LOGSTICOS
SERVICIO DE ALMACENAJE
Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock
Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministros, repuestos
Suministros de informacin
Recepcin, fraccionamiento, preparacin de pedidos, expedicin (carga)
SERVICIO DE TRANSPORTE
Servicios con mejores plazos de entrega, ms rpido y fcil acceso ainformacin.
Carga completa grupal
Accesibilidad en tiempo real
Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte
Materializacin y seguimiento de polticas de transporte SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Etiquetaje
Merchandising
Embalaje
Facturacin
cobros
FUNCIONES
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OPERADORES LOGSTICOS
ACTIVIDADES DE GESTION
Organizacin de rutas
Gestin aduanera
Gestin de caducidad de productos
Gestin de stock
TRATAMIENTO DE INFORMACION
Documentacin generada por remitentes
Documentacin generada por destinatarios
Informacin utilizada por el operador logstico
Sistema de transmisin de informacin
CONSULTORIA LOGISTICA
Alianza estratgica para la mejora continua de flujo de materiales
KNOW-HOW especifico, mercado de servicios de transporte,inmobiliario
Disposicin de tecnologa especifica.
FUNCIONES
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OPERADORES LOGSTICOSPRINCIPIOS
PRINCIPIO DE INDEPENDENCIA
No se vera afectado por relaciones o intereses ajenos.
RESPETOA LAS NORMAS DE LIBRECOMPETENCIA
Libertad del operador al llevar acabo su labor y libertad delcliente a la hora de elegir entre uno u otro operador.
SOSTENIBILIDAD
Recoge la necesidad de que constituya con el objetivo de serrentable.
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES DE SERVICIO
Debe definir los atributos correspondientes a su servicio.
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OPERADORES LOGSTICOSPRINCIPIOS
COMPROMISO DE CALIDAD
Debe identificar, aceptar y satisfacer las expectativas de los clientes.
DIGNIFICACION A LA SUBCONTRATACION
Debe definir mecanismos con mximo respeto a las reglas y normas.
CUMPLIMIENTO DE NORMAS LABORALES Y
MERCANTILES
Debe velar por el estricto cumplimiento de las normas con el objetivode velar por la legalidad y tica en el sector.
COBERTURAS DE RIESGOS Y RESPONSABILIDADES
Hacer frente ante terceros por cualquier anomalia.
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OPERADORES LOGSTICOSPRINCIPIOS
RESPECTO AL MEDIO AMBIENTE
El operador y sus clientes deben ser consientes con el impacto queproducen.
TRANSPARENCIA
Fomentar la transparencia en todos los niveles de organizacin.
CONFIDENCIALIDAD Valorara la necesidad de los datos de clientes y proveedores .
AUTOCONTROL
Someter las conductas, practicas del operador conforme a la buena
fe.
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OPERADORES LOGSTICOSCONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UN OPERADOR LOGSTICO
CONFIANZAABSOLUTA.
Informacin de suempresa paraprestar buen
servicio
ESTABILIDADFINANCIERA.
El operador sisufre quiebraperjudica tu
empresa
INSTALACIONES.
Limpieza ymantenimientoson indicadores
de calidad
CAPACIDAD DEDISTRIBUCION.
Cumplanecesidades en
oportunidad,cumplimiento y
seguridad
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CONDICIONES QUE DEBE CUMPLIR UN OPERADOR LOGSTICO
CONCENTRACION DE
MERCANCIAS.
sedes en variasciudades (pedidos
cualquier
direccin)
SEGURIDAD.
Seguridadpreventiva y
plizasactualizadas
IMPUESTOS
Mantener al dacon las leyes
sobre impuestos
TARIFAS
Evaluar ventajas yelegir el mejor
OPERADORES LOGSTICOS
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OPERADORES LOGSTICOSPOR QU LOS CLIENTES CONTRATAN UN OPERADOR LOGSTICO?
Hay razones variadas, aqu
algunos criterios bsicos cuando
es conveniente contratar:
Carece de escala para operar de
forma independiente
No quiere hacer inversiones en
actividades complementarias al
negocio.
No cuentan con los recursosnecesarios para hacer una logstica
eficiente.
Opera en forma regional y por lo
tanto tienen procesos complejos,
que al mismo tiempo tienen que ser
efectivos.
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OPERADORES LOGSTICOSREQUISITOS PARA UNA TERCERIZACIN EXITOSA
DEBE SER CUIDADOSAMENTE PLANIFICADO
REALIZAR UNA CLARA YDETALLADA ESPECIFICACINTCNICA DE LAS NECESIDADES:IMPLICA POLITICAS DE SERVICIO,NECESIDAD DE LOS CLIENTES,SISTEMAS A UTILIZAR.
ELEGIR EL OPERADORCONSIDERANDO EL BALANCE DEPRECIO, CALDAD DEL SERVICIO,FLEXIBILIDAD.
DEFINIR LOS RECURSOSINTERNOS DESTINADOS ALSEGUIMIENTO DEL PROCESO DETERCERIZACION.
DETERMINAR QUE PARTE DE LOSCOSTOS PERMANECEN EN LAEMPRESA Y CUALES SON COSTOSDE CAMBIO.
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OPERADORES LOGSTICOSREQUISITOS PARA UNA TERCERIZACIN EXITOSA
ADMINISTRAR LAS EXPECTATIVASDE TODA LA ORGANIZACION
CLARIFICAR LA PARTICIPACINREQUERIDA A OTRAS REAS DELA EMPRESA (POR EJ. SISTEMAS,LEGALES, ETC.)
CONTAR CON UN CRONOGRAMADE TRABAJO, QUE DETALLE LASTAREAS, LOS CAMINOS CRTICOS,LOS EQUIPOS DESTINADOS YRECURSOS A APLICAR
CONTAR CON ELINVOLUCRAMIENTO Y EL SOPORTEDE LA DIRECCIN DE LA EMPRESA
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OPERADORES LOGSTICOSCOMO ESCOGER EL MEJOR OPERADOR LOGSTICO
Segn diversos expertos, los pasos para escoger el mejor es:
TRATO PERSONALIZADO
SOPORTE ADMINISTRATIVO
GESTION DE PUNTO DE VENTA
MANIPULACION DIFERENCIAL
GESTION DE TRANSPORTE
VOCACION DE SERVICIO
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OPERADORES LOGSTICOSLA LOGSTICA INVERSA
QU ES?
Es el proceso de proyectar, implementar
y controlar un flujo de materia prima,
inventario en proceso, productos
terminados e informacin relacionada
desde el punto de consumo hasta el
punto de origen de una forma eficiente y
lo ms econmica posible con el
propsito de recuperar su valor o el de la
propia devolucin.
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OPERADORES LOGSTICOSCAUSAS QUE GENEREN LA NECESIDAD DE UNA LOGSTICA INVERSA
POR QUE ES SE PRODUCE ESTOS CASOS:
Estas anomalas promueven
que el producto retorne a su
origen.
MERCANCIA EN ESTADODEFECTUOSO
RETORNO DE EXCESO DEINVENTARIO
DEVOLUCION DE CLIENTES
PRODUCTOS OBSOLETOS
INVENTARIOSESTACIONALES
CASOS DELPROCESOLOGSTICA
INVERSA
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OPERADORES LOGSTICOSHASTA DNDE LLEGA LA LOGSTICA INVERSA
A QUIENES REALMENTE AFECTA?
Clientes.
Hipermercados.
El dinero en efectivo y portadores.
Supermercados.
Cliente final.
AGENTES.
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