Exp. instrumentos de gob, liderazgo
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Dr. Adm. JORGE BRAVO TOROConsultor - Docente
INSTRUMENTOS DE GOBERNABILIDADLIDERAZGO SOCIAL Y TOMA DE
DECISIONES
TEMARIO
Instrumentos de Gobernabilidad
Liderazgo Social
Toma de Decisiones
•Constitución Política del Perú
•Poderes del Estado
•Organismos Autónomos, rango Constitucional
•Leyes y Reglamentos en vigencia
•Políticas Publicas
•Plan Nacional de Desarrollo
•Partidos Políticos Formales
•Participación Ciudadana
•Control Ciudadano
INSTRUMENTOS DE GOBERNABILIDAD
LIDERAZGO SOCIAL
EVALUACION
SUPERVISION
VERIFICACION
ORIENTACION
ETROALIMENTACION
FINES
OBJETIVOS
METAS
POLITICAS
ESTRATEGIAS
PROGRAMAS
PRESUPUESTOS
COMITES
COMISIONES
REUNIONES
ASAMBLEAS
CIRCULOS DE ESTUDi O TRABAJO
INFORMACION
FUNCIONES
ESTRUCTURAS
CARGOS
METODOS
PROCEDIMIENTOS
RECURSOS
SISTEMASDELEGACION DE FUNCIONES
DESCONCENTRACION
AUTORIDAD/RESPONSABILIDAD
TOMA DE DECISIONES
RESOLVER CONFLICTOS
COMUNICACION
P.A
CON P
D
CO. O
ÁMBITO FUNCIONAL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
ROLES INTERPERSONALES
• Figura decorativa• Líder • Enlace
ROLES INFORMATIVOS
• Monitor• Difusor• Vocero
ROLES DECISORIOS
• Emprendedor• Manejador de disturbios • Distribuidor de recursos• Negociador
ROLES GERENCIALESHENRY MINTZEBERG
Es la habilidad o capacidad de un individuo para influir o motivar alas personas para que se empeñen voluntariamente en el logro delos objetivos del grupo. Debe ejercer un rol de motivador del grupo.
Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal,
Une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar
NATURALEZA DEL LIDERAZGO
QUÉ ES UN LIDER
LIDERAZGO
Ejemplaridad
Compromiso realDesafió permanente
El valor de los valores
El líder tiene que ser analizado en términos de o función dentro del grupo
El líder se diferencia de los demás miembros de un grupo o de la sociedad por ejercer mayor influencia en las actividades y en la organización de estas.
El líder tiene que distribuir el poder y la responsabilidad entre los miembros de su grupo.
EL LIDERAZGO COMO CUALIDAD PERSONAL
• Habilidad para conducir equipos.
CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
Visionario Sobresalir Cumplir
lo que se propone. No le
teme a las
dificultades.
Entusiasta
Peersuasivo
Exigente Carismático Honesto
Cumplidor
Hábil al negociar.
Ser ejemplo.
Prudente Perseverante
OTRAS CARACTERÍSTICAS
LIDERAZGO EFICAZ
Confiabilidad y moralidad
Estabilidad emocional
Sentido del humor
Asertividad
Inteligencia emocional
Pasión y entusiasmo
Poder de convencimiento
Confianza en sí mismo
Objetividad y conocimiento de sí mismo
Habilidades cognitivas y
claridad
TEORÍA “X” TEORÍA “Y”
Desagrado intrínseco por el trabajo Gusto por el trabajo
Forzamiento al trabajo Autodisciplina laboral
Rehusión de responsabilidades Cumplimiento de responsabilidades
No existe ambición por la superación laboral
Capacidad creadora y deseo de superación
TEORÍAS “X” y “Y”(DOUGLAS McGREGOR)
Los empleados son considerados animales de trabajo que solo se mueven ante el yugo o amenaza
Los empleados encuentran en el empleo una fuente de satisfacción
Fiedler ha identificado tres dimensiones de contingencia, que son:
1. Relaciones líder- miembro: El grado de credibilidad, confianza y respeto que los
subordinados tienen con su líder.
2. Estructura de la tarea: El grado en el cual la tarea del puesto implica procedimientos.
3. Posición de poder: El grado de influencia que un líder tiene sobre las variables de poder como las
contrataciones, los despidos, la disciplina, los ascensos y los incrementos de salario.
Propone que el desempeño eficaz de grupo depende del ajuste adecuado entre el estilo de interacción del líder con sus subordinados, y de la medida en la cual la situación le da control e influencia al líder.
INTERACCIÓN DEL LIDER CON SUBORDINADOS ENFOQUE DE CONTINGENCIA DE FIEDLER
AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO LIBERAL
CARISMATICO SITUACIONAL
PARTICIPATIVO RELACIONAL
ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRÁTICOSe caracteriza por ser él quien toma las decisiones, especialmente las importantes.
Es aquel que prioriza la participación del comunidad, permite que el grupo decida
por la política a seguir y tomar las diferentes decisiones a
partir de lo que el grupo opine
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
Se caracteriza por un líder que adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo, en
ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo, quienes gozan de
total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.
LIDERAZGO LIBERAL
Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores
Cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria
El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo
LIDERAZGO CARISMÁTICO
LIDERAZGO SITUACIONAL
Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican:
• Reto en el proceso.• Inspirar una visión compartida.• Habilitar a otros para actua.• Modelar el camino.• Reconocer las contribuciones y celebrar los
logros.
LIDERAZGO PARTICIPATIVO
Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por:• Alto enfoque en las relaciones• Búsqueda incesante por construir la
calidad en su organización• Cuidado especial de las finanzas de la
misma
LIDERAZGO RELACIONAL
EL LIDERAZGO PARTICIPATIVO Permite a los subordinados influir en las decisiones de sus superiores y puede resultar en mayor motivación.
ENFOQUE DEL CAMINO – META PARALA EFICACIA DEL LIDERAZGO
Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir a una organización.
Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.
Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
Sugestión Coacción
Persuasión
MÉTODOS DE INFLUENCIA
La Alta gerencia
Gerentes Medios
Gerentes de Primera Línea
• Las personas responsables del trabajo de las demás.
• ocupan el nivel más bajo de una organización
• gerente de primera línea serían el jefe o el supervisor de producción de una planta fabril
Los gerentes de niveles medios dirigen las
actividades de gerentes de niveles más bajos y,
en ocasiones, las de empleados de operaciones.
• Es la responsable de administrar toda la organización.
• Estas personas reciben el nombre de ejecutivos.
• Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno.
ÁMBITO DE GESTIÓN DE LOS LÍDERES
• Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
LIDERAZGO Y OBJETIVOS GERENCIALES
Comunicación y empatía
Manejo del estrés
Manejo de conflictos
Manejo del tiempo
Toma de decisiones
HABILIDADES DEL LÍDER QUE EJERCE EN ELCONTEXTO GERENCIAL
COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
MANEJO Y CONTROL DEL ESTRÉS
MANEJO DE CONFLICTOSMANEJO DEL TIEMPO
TOMA DE DECISIONES
FACTORES QUE INFLUYEN EN ELDESARROLLO DE UN LIDERAZGO EFICAZ
COMUNICACIÓN Y
EMPATÍA
COMUNICACIÓN Y EMPATÍALA COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
ESCUCHAR Y OBSERVAR
• Significa ver y oír inteligentemente, es decir
obtener información, organizarla, recordarla y utilizarla en forma eficaz
Escuchar y observar son las dos
habilidades más criticas
SABER PREGUNTAR VERIFICAR
EXPLICAR
COMUNICACIÓN Y EMPATÍAHABILIDADES BÁSICAS
MANEJO Y CONTROL DEL
ESTRÉS
ESTRÉS ES PROVOCADO POR LA FORMA COMO REACCIONAMOS ANTE LAS SITUACIONES Y
SUCESOS DE LA VIDA QUE POR LOS MISMOS ESTRESORES.
QUÉ ES EL ESTRES
Los principales factores psicosociales generadores de estrés están presentes en el medio ambiente de trabajo e involucran aspectos de:
• La organización, administración y sistemas de trabajo
• Tipo de cargo - sus funciones • Calidad de las relaciones humanas
FACTORES PSICOSOCIALES
ESTRÉS POSITIVO O EVESTRES: EL TRABAJAR BAJO TENSIÓN PUEDE SER UNA FUERZA ESTIMULADORA QUE NOS ANIMA A HACER COSAS CREATIVAS E INGENIOSAS, ESTE NOS IMPULSA A DAR LO MEJOR DE NOSOTROS.
ESTRÉS NEGATIVO O DISESTRES: SURGE CUANDO NOS DAMOS CUENTA, QUE LAS EXIGENCIAS DE LA VIDA NOS ABRUMAN Y NOS LAS PODEMOS MANEJAR ASERTIVAMENTE HACIENDO UN EFECTO NEGATIVO, AFECTANDO NUESTRA SALUD FÍSICA Y MENTAL.
TIPOS DE ESTRÉS
Emociones: ansiedad, irritabilidad, miedo, fluctuación del ánimo, confusión.
Pensamientos: excesiva autocrítica, dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso.
Llantos, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, rechinar los dientes o apretar las mandíbulas; aumento del consumo de tabaco, alcohol y otras drogas; mayor predisposición a accidentes; aumento o disminución del apetito.
Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, perturbaciones del sueño, malestar estomacal, gripes e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.
SÍNTOMAS DE ESTRÉS
Tipo de personalidad
Inestabilidad laboral
Relaciones interpersonales inadecuadas.
Sobrecarga de trabajo físico y mental.
Mucha dificultad en el trabajo
Funciones extracurriculares.
Mucha responsabilidad en el trabajo.
Agentes físicos químicos y biológicos.
Trabajo rutinario y monótono.
Falta de educación, capacitación y ascensos.
Ausentismos, enfermedades
CAUSAS DE ESTRÉS LABORAL
MANEJO DE CONFLICTOS
Cuando hablamos de conflictos es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados.
La nueva mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas, que producen muchas más muertes y sufrimientos que las mismas guerras.
EL CONFLICTO
Para solucionar positivamente un conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo, diagnosticar sus causas y sus efectos y buscar posibles soluciones de mutuo beneficio
No es facil se requiere una dosís de voluntad.
CONFLICTO Y SU SOLUCIÓN
NEGOCIACIÓN•Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que ambas partes se han propuesto. •MEDIACIÓN•Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solucion, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial).
ARBITRAJE•Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través de la decisión tomada por un tercero (particular) llamado arbitro
SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
MANEJO DEL
TIEMPO
Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo.
(Estudio realizado por la Universidad de Miami)
REFLEXIÓN
Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente.
CUADRANTE 1LO URGENTE EIMPORTANTE:
Es conocido como el cuadrante de la necesidad.
Del reactivo. Del “muy ocupado” y con alto nivel de
estrés.
Muchas personas pasan excesivo tiempo en este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo malo es pasar demasiado tiempo apagando fuegos, para hacer lo urgente e importante, mientras trabajan con un alto nivel de estrés.
MATRIZ DEL TIEMPO
CUADRANTE 2LO IMPORTANTE YNO URGENTE:Es cuadrante del liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa.
Las del dos, se programan y se llevan a cabo de acuerdo al plan, puesto que son: planear, prevenir, preparar, establecer relaciones
La recomendación es: “empecemos a ser más productivos y ubiquemos todas las actividades que nos sean posibles en este cuadrante.
MATRIZ DEL TIEMPO
CUADRANTE 4LO NO URGENTE YNO IMPORTANTE:Es el cuadrante del escape. Del los inactivo, holgazanes. De los desmotivados.
CUADRANTE 3LO URGENTE YNO IMPORTANTE:
Es el cuadrante de la decepción, ó “sobre reactivo”. De los que trabajan mucho, pero no son exitosos.
Las del tres, hacen necesario, buscar más información, delegarlas reprogramarlas, o simplemente no hacerlas
Las del cuatro, se evitan, para protegerse de ellas. No hacerlas, eliminarlas, cancelarlas, rechazarlas...
El 50% del tiempo de las personas que no son exitosas en las compañías, pasan la mayor parte del tiempo en estos cuadrantes.
MATRIZ DEL TIEMPO
¿Sabe usted cuáles son los ladrones más
comunes de este tiempo?
¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo
importante?
¿Sabe lo que impacta en su
productividad y la de su equipo?
LOS LADRONES MAS COMUNES
Mala actitud No delegar Distraído Descripción confusa del trabajo
Esperar respuestas de otros Socializar demasiado Barajar papeles Demasiado trabajo
BurocraciaPrioridades cambiantes Indecisión Planificación pobre Falta de autoridad
LOS LADRONES MAS COMUNES DEL TIEMPO
TOMA DE
DECISIONES
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además una serie de sucesos inciertos
Una vez detectada una amenaza real, imaginaria, probable o no, y si se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella hay que analizar la situación
Hay que determinar los elementos relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma en que debemos influir sobre ellos
TOMA DE DECISIONES
NATURALEZA DE LAS DECISIONESIDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
PROCESO DE DETECCION DE PROBLEMAS
INVESTIGAR LA SITUACION
(PROBLEMA / OPORTUNIDAD)
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
EVALUACION DE ALTERNATIVAS/SELECCI
ÓN DE LA MAS APROPIADA
IMPLANTACION (EJECUCCION)
EVALUACION DE LOS RESULTADOS
MODELO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONESFASES DEL PROCESO
Deshágase de su Ego
Genere Curiosidad
Apartarse de la
Solución sin
resultado
Obtenga Evidencia
Genere el Impacto
Explore el efecto de
Onda
Busque la Causa
PRINCIPIOS PARA TOMAR DECISIONES ACERTADAS
SOLUCION DE PROBLEMAS EN GRUPO
Sugestión Coacción
Persuasión
MÉTODOS DE INFLUENCIA
Enfoque Sistémico de la Organización
PROCESO
CONTEXTOI O
feedback
LAS ORGANIZACIONES Y SU CONTEXTO
CLIENTES
PROVEERDORES
INDUSTRIA
POLITICO
ECONOMICO
SOCIALTECNOLOGICO
DEMOGRAFICO
I II III
Información •Tanto lo positivo como lo negativo del problema, con el fin de definir limitaciones
Conocimientos •Si se conoce o no la circunstancia del problema, conlleva a seleccionar una acción favorable
Experiencia •Proporciona información para la solución de un próximo problema similar
Análisis. •Evaluación del problema para encontrar los complementos sin remplazar los otros aspectos
Juicio •Combina la información, los conocimientos, la experiencia y el análisis
ASPECTOS BÁSICOS
ETAPAS DEL PROCESO DE T.D.
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
GENERACIÓN DE ALTERNATIVAS
EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
SELECCIÓN DE LA MEJOR ALTERNATIVA
IMPLANTACIÓN DE LA DECISIÓN
EVALUACIÓN DE LA DECISIÓN
Focalizarse en una sola fuente de información
Sobreestimar o subestimar el valor de la información recibida de otros
Escuchar y ver solo lo que queremos
No escuchar
No ofrecer participación
Hacer de forma unilateral y obligada
La asociación falsa de hechos
Las falsas expectativas en cuando a los hechos
Falsas percepciones de uno mismo y de las situaciones
ERRORES MAS FRECUENTES EN LA TOMA DE DECISIONES
DR. ADM. JORGE BRAVO TOROCONSULTOR - DOCENTE EN GESTIÓN PÚBLICAY PRIVADA
Cel: 999960103