Excelencia Operacional

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    Tendencias a la ExcelenciaOperacional de plantasIndustriales, el enfoque de ABB Service

    Luis PincheteCountry Service Mgr.

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    OperationalExcellence Agenda

    Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional

    Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.

    Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional

    OperationalExcellence

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    OperationalExcellence Agenda

    Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional

    Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.

    Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional

    OperationalExcellence

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    OperationalExcellence Introduccin

    Razones de la Tendencia a la Excelencia Operacional

    Reduccin de costos Aumento de la Productividad (OEE, RAM) Reduccin de daos y accidentes (LTA) Mayor retorno de la inversin (ROI) Mejora de la posicin competitiva.

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    OperationalExcellence Tcnicas orientadas a OE

    Lean Six Sigma TOC

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    OperationalExcellence Lean

    Basado en el Sistema de Produccin de Toyota (TPS) Se enfoca en la reduccin de las 7 tipos de desperdicios

    1. Sobreproduccin2. Tiempo de espera ( partes, gente)3. Inventario4. Movimeinto innecesario5. Transporte innecesario6. Exceso de procesado7. Defectos

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    OperationalExcellence Six Sigma

    Enfocado en las variaciones de proceso que causan defectos Desviaciones inaceptables de los valores prefijados Trabajo sistemtico de la variacin, eliminando esos defectos

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    OperationalExcellence TOC Teora de las Restricciones

    Originado por Eliyahu M. Goldratt Tambin conocida como Gestin de las Restricciones La generacin de resultados est limitada por al menos

    una restriccin ( por ej. un cuello de botella). Solamente aumentando la capacidad de la restriccin,

    el resultado podr ser mejorado.

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    OperationalExcellence Modelo de EO (Europeo)

    La Excelencia Operacional se define como el modo sobresaliente de gestionar la organizacin y obtenerresultados, mediante la aplicacin de los ochoConceptos Fundamentales de la Excelencia definidos por la EFQM*.

    * Fundacin Europea para la Gestin de Calidad

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    OperationalExcellence

    EFQM*

    * Fundacin Europea para la Gestin de Calidad

    Modelo de EO Europeo

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    OperationalExcellence Agenda

    Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional

    Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.

    Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional

    OperationalExcellence

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    OperationalExcellence

    Presente en Presente en 4400 papasesses Con aproximadamente Con aproximadamente 2020.000 profesionales.000 profesionales

    EnfocadoEnfocado en en ServicioServicio en el en el CicloCiclo de Vida de de Vida de sussusProductosProductos y y SistemasSistemas

    DesarrolloDesarrollo de de ServicosServicos basadosbasados en Performanceen Performance

    ABB Service GlobalABB Service Global

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    OperationalExcellence ABB Service - Potfolio

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    OperationalExcellence

    PEOPLE VALUE

    CLIENT VALUE

    Pilares del Modelo

    ABB VALUEProductividad del Capital empleadoProductos y Servicios queayudan a los clientes a minimizar el capital empleado y reducir los costos de operacin.

    Operacin RentableDando soporte para la mejora de productividad y la Eficiencia Energtica.

    Operational Excellence

    Responsabilidad Global La poltica de ABB en Salud, Seguridad y Medio Ambiente, ayudaa las compaias a alcanzar los msaltos niveles de responsabilidadsocial

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    OperationalExcellence Modelo adoptado por ABB ServiceOperationalExcellence

    Life Cycle Services LCS

    Performance Services (APS)

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    OperationalExcellence OE - Servicios en el Ciclo de Vida - LCS

    ServIS Armonizacin del Portfolio Site assesment Satisfaccin de cliente Satisfaccin de los empleados Entrenamiento - Certificacin PEOPLE VALUE

    CLIENT VALUE ABB VALUE

    OperationalExcellence

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    OperationalExcellence Seguimiento de la base Instalada

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    OperationalExcellence Armonizacin - LCS Portfolio

    Portfolio de Service

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    Servicios a Demanda

    Manejo de Garantas Servicios de

    Campo Instalacin y Puesta en Marcha Diagnst ico Remoto Servicios

    Remotos Soporte Telefnico Contratos Residentes Soporte de Mantenimiento Contratos de Servicios Gerenciamiento de Software Reacondicionamiento de Partes Reparacin de Partes Repuestos Online

    Repuestos

    Disponibilidad de Repuestos

    Entrenamiento Entrenamiento sobre Productos - ABB University

    Retrofit Actualizaciones & Retrofits Actualizaciones

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    OperationalExcellence

    Excelencia Operacional se asegura con:

    Una consistente gestin de la satisfaccin del cliente y del personalUna metodologa de evaluacin globalUna correcta gestin de seguridad alineada con los requerimientos del clientePromoviendo el desarrollo del personal Compartiendo el conocimiento

    Modelo para APS - Full Service

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    OperationalExcellence Cmo asegurar el desempeo Full Service

    Programas de Entrenamiento

    Auditorias porprocesos

    Site Assessment

    Mejoras en el ciclo de vida Comunidad de

    MejoresPrcticas

    Establecimiento del acuerdo

    Indicadoes de Performance

    (incl. percepcin)

    Procesosrelativos al

    Contrato

    Benchmarking

    Analisis de RiesgoInicial

    Plan de Accin

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    OperationalExcellence Site Assessment Herramienta de mejora continua

    Permite comparar el Sitio/Planta evaluada con el modelo de Excelencia. Los gaps permiten enfocar los esfuerzos para alcanzar las metas pactadas.

    Client Value&Satisfaction

    Safety & Environment,

    Competence&Motivation

    ProfitabilityEffectiveness&Efficiency

    ENABLERSRESULTS

    INNOVATION & LEARNING

    Performance Indicators

    Partnership Fulfillment

    Maintenance Operations

    Reliability Maintenance

    Plant Performance Improvement

    Leadership Leadership Strategy

    HSE Quality

    Finance and Cost

    MaterialsContractors

    InformationPeopleManagement

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    OperationalExcellence Site Assessment Herramienta de mejora continua

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    OperationalExcellence Programa de EO Operational Excellence

    Satisfaccin del Cliente

    Satisfaccin de los Empleados

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    OperationalExcellence Agenda

    Tendencia de los modelos de Excelencia Operacional

    Modelo de Excelencia Operacional de ABBService, Life Cycle Services y Performance Services.

    Integracin de productos de ABB Service, enfocados en la Excelencia Operacional

    OperationalExcellence

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    OperationalExcellence EO - Modelo Integrado de Gestin

    ABB Service(Acuerdos de Complementacin)

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    OperationalExcellence ABB Full Service

    Acuerdos de largo plazo, con coordinacin Global, basados en performance, con el compromisode ABB de mantener y mejorar la performance de los equipos de produccin y la confiabilidad de planta

    Probada experiencia en ms de 30 paises

    Propuesta de Valor Mejora de la performance de planta Aumento de la confiabilidad y de la vida de equipos de procesos Manejo del cambio y la cultura del servicio Estandars Globales de HSE Acceso a recursos y conocimiento a travs de la red global de ABB

    ABB Full Service

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    OperationalExcellence Performance Service - Consultora

    ABB Engineering Services ( Eutech)Reliability & Consultancy Services ( HSBRT)

    East KilbrideWilton

    Billingham

    CheshireHumberside

    NorthAmerica France

    Derby

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    OperationalExcellence Servicios de Consultora

    Benchmarking en Performance de Planta Excelencia en Mantenimiento y mejores

    prcticas Mejoras de Performance

    Eficiencia Energtica Procesos Industriales

    Gestin de Paradas de Planta Salud, Seguridad y Medio Ambiente

    Ingenieros de Mantenimiento y consultores en confiabilidad dan soportea los contratos de APS, tanto en la etapas de definicin, como de ejecucin y proveen Servicios de Consultora para asistir a clientes en el manejo de actividades de mantenimiento.

    Ms de 600 Consultores de Confialbilidad & Mantenimiento

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    OperationalExcellence Gestin de la Energa

    Estimaciones de la Agencia Internacional de Energa, indican que el consumo de energa en el mbito industrial podra reducirse en 600 a 900 Millones de tons mtricas de petrleo equivalente al ao. Esto representa una potencial reduccin de emisiones anuales de CO2 entre 7% a 12%. La pregunta sera Por qu no se aprovecha esta tremenda oportunidad ? Despus de todo, existe una posibilidad de reduccin de costos, en muchos casos con relativamente baja inversin.

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    OperationalExcellence

    Fuente de Energa

    transporte

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    en Lineas Procesos deproduccin Accionamientos

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    Primaryenergy

    Electricalenergy

    Trans-mission &Distibution

    IndustrialPlant

    Motors &Drives Buildings

    ABB - Eficiencia Energtica

    EnergaDisponible Energa en uso

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    OperationalExcellence ABB - Eficiencia Energtica Industrial

    Evaluacin financiera & Seleccinde la solucin. Opciones

    Ahorros y repago estimados Esquema de Implementacin

    Programa de implementacin Mobilizacin de recursos Implementacin del proyecto

    de mejora. Medicin de y validacin de

    ahorros

    Benchmark de ahorros Priorizar areas de acuerdo a

    ahorros y beneficios

    Eficiencia Energtica Industrial

    Identificacin de la oportunidad Implementacin

    Propuesta de Mejora

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    OperationalExcellence Solucin Integrada de Confiabilidad

    TecnologaABB RealTPI ( OEE en forma dinmica), integrado con informacin de Sistemasbasados en condicin y el CMMS.

    Servicios Estabecimiento de un sistema de Confiabilidadde planta, basado en informacin dinmica.

    Tecnologa y Servicios de Confiabilidad

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    OperationalExcellence Solucin Integrada de Confiabilidad

    Operations Maintenance

    Automation Assets

    Reliability Integrated Solution

    Field Devices

    ReliabilityDashboard

    Dynamic OEE Real-Time Production Intelligence

    CMMS / CalibrationSystems

    Management

    ProductionAssets

    ConditionBasedMonitoring

    Asset ConditionReporting System

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    OperationalExcellence

    $ OEE

    Ciclo de Vida Tiempo

    Utilidad Mxima100 %90 %80 %

    Prdida de Ciclo de Vida

    Beneficio delCiclo de VidaLCP

    Costo del Ciclo de VidaLCC

    Maintenance costsMaintenance costsProduction costsProduction costs

    Capital costsCapital costs

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    BENEFICIO

    PPPAAA

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    Extensindel tiempo

    de vida de la Planta

    Enfoque en el valor para el cliente

    Costo de ProduccinCosto de ProduccinCosto de Capital Costo de Capital

    Costo de MantenimientoCosto de Mantenimiento

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    OperationalExcellence

    - Global Network- Global Footprint

    MaintenanceTools

    Value Creation

    Integracin que genera Valor para los ClientesLocal

    PresenceTechnology

    - Maximo- Benchmarking- Reliability, ABBRCM- Management Tools

    GlobalKnowledge

    Processes

    - Global Processes - Manage change and create

    service culture- Business Transformation

    - Global Knowledge Portals:GeneralIndustry specific

    - Sharing- Creating

    - Automation Product& Systems- Power Product & Systems

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    OperationalExcellence Resumen y conclusiones

    ABB Service ha adoptado un modelo integrado de Excelencia Operacional enfocado en el modelo de Excelencia de la EFQM.

    Los pilares del modelo son el valor generado para, sus clientes, su gente y la propia ABB.

    El desarrollo de Servicios se ha enfocado en acompaar los modelos de Excelencia Operacional adoptados por sus clientes.

    ABB Service promueve acuerdos de complementaridadpara el desarrollo en las principales reas de los modelos operacionales, a travs de la aplicacin de desarrollos tecnolgicos y de sus servicios especializados.

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    OperationalExcellence