Excelencia Empresarial.pptx

8/18/2019 Excelencia Empresarial.pptx

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República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la

Educación UniversitariaAldea Universitaria: Dr. Luis Beltrn Prieto

!i"ueroaMisión #ucre

Las Mesas $ Edo %c&ira

Integrantes:•García Isley

•GonzálezFrancisney•Mora Maryuri•Medina Zenaida

•Ortega Yaneht

Modelos de E'celenciaE(presarial


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Para ,ue sirve un Modelo deE'celencia E(presarial+

•Para organizar y dirigir TODAS lasáreas hacia la excelencia.

•Para evaluar regularmentela excelencia de la organización.

•Para adoptar estrategias y accionesde mejora continua.


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-o(o se lo"ra laE'celencia

E(presarial+

La excelencia empresarialno se improvisa se organiza

a trav!s de un modelocontrastado y reconocido.


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Los unda(entos de lae'celencia e(presarial

son los si"uientes:

•Orientación al cliente

•Liderazgo o coherencia en los Objetivos

•Gestión por procesos y hechos

•Desarrollo e implicación de las personas

• Aprendizaje, nnovación y !ejora

continuos

•Desarrollo de Alianzas

•"esponsabilidad #ocial


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Un "ran proble(a: laaplicación prctica de la

e'celencia e(presarial.

"l gran pro#lema $uenos encontramos en lapráctica de la excelencia

empresarial es $ue nosa#emos por D%&D"empezar o '%(O empezarpara acercarnos a ese

modelo excelente te)rico yut)pico.


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Marco -onceptual delModelo E!)M

La *undaci)n "uropea parala +esti)n de la 'alidad

,"*-( /ue /undada en 0122por 03 empresas europeasl4deres en su sector con elapoyo de la 'omisi)n de la5ni)n "uropea con el o#6eto de

ayudar a la empresas europeasa ser más competitivas en elmercado mundial.


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Modelo E!)M de

E'celencia"l (odelo "*-( de"xcelencia está compuesto pornueve criterios di/erenciándoseclaramente dos partes7 el grupo/ormado por los llamados 8Agentes

*acilitadores8 $ue se re/ieren a lo$ue la hace organizaci)n y c)molo hace y el grupo de criterios89esultados8 $ue dan cuenta delos logros o#tenidos por la

organizaci)n respecto a todos losgrupos de inter!s ,clientestra#a6adores sociedad y enrelaci)n a los o#6etivos glo#ales.


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-riterios del ModeloE!)M de E'celencia

•Liderazgo•Política y estrategia•Personas

•Recursos y alianzas•Procesos•Resultados relativos a losclientes•Resultados relativos alpersonal

•Resultados relativos a lasociedad•Resultados clave


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!unda(entos /-aracter0sticas delModelo E!)M de

E'celencia•rientación !acia losresultados"•rientación al cliente"

•Liderazgo y constancia en losobjetivos"•#estión por procesos y!ec!os"•$esarrollo e implicación delas personas"

•%prendizaje& innovación ymejora continuos"•$esarrollo de alianzas"•Responsabilidad social"


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El Modelo Malcol(Baldri"e de E'celencia

"l (odelo es unaherramienta de evaluaci)nde la calidad total de las

organizaciones más #asadoen aspectos de gesti)n $ueotros modelos de calidadtotal y desde unaperspectiva de la gesti)n

glo#al de la organizaci)n.


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1n2uencia ,ue tiene enlas 3r"anizaciones

Por un lado el modelo pretendeconcienciar a las empresas en la

gesti)n de la calidad como elementopara ser más competitivos me6orar sus#ene/icios.

Por otro el alcance de la gesti)nexcelente mediante el cumplimiento de

los re$uerimientos $ue se esta#lecen.


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-riterios del ModeloMalcol( Baldri"e

•Liderazgo•Enfoque !acia el cliente•%prendizaje de la organizacióny de su personal

•Participación y desarrollo deempleados y asociados•%gilidad de respuesta yflexibilidad•rientación al futuro

•#estión de la innovación•#estión basada en !ec!os•Responsabilidad p'blica•rientación a los resultados y ala generación de valor


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Modelo 4rid deE'celencia

Las grandesempresas de hoy d4are$uieren de cam#iosorganizacionales parasu#sistir de esta manera:la;e y (outonconsultoresempresariales presentan

el (odelo de "xcelencia'uadro Organizacional+rid.


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Los autores de este modelodeterminaron $ue uno de los

pro#lemas $ue a/ectanpro/undamente a una instituci)nes la /alta de un estilo gerencial$ue permita de/inir en $u!posici)n se encuentra sus

directivos y como se /undamentala toma de decisiones hacia la#


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El Estilo 5.5

9epresenta uninter!s m4nimo tantopor la producci)n como

por las personas. "lcompromiso de laorganizaci)n no estáorientado hacia elprogreso sino hacia la

supervivencia.


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El Estilo 5.6

=mplica m4nimo inter!s porla producci)n y máximo por lagente. "s una orientaci)n haciaa la o#tenci)n de armoniosas

relaciones de tra#a6o $ue creanun clima agrada#le en lae6ecuci)n de las actividadesla#orales en donde lasrelaciones humanas alcanzan

una importancia nota#le en s4misma.


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El Estilo 6.5

Ocupa la posici)n opuestaal anterior y signi/ica máximapreocupaci)n en la producci)n

y m4nima por la gente. 'onsisteen ver al personal comoinstrumento de producci)nsometido a los principios deautoridad y 6erar$uizaci)n.


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El Estilo 6.6

=mplica la máximapreocupaci)n tanto por lagente como por la producci)n."xiste una necesidad #ásica

de satis/acer a la gente enprimer orden de prioridad. Setrata de la necesidad de estarintegrado y comprometido conel tra#a6o productivo.


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El Estilo 7.7

9epresenta unapreocupaci)n intermedia dee$uili#rio o #urocracia. Ladimensi)n gente en la situaci)n

de tra#a6o es tan importantecomo la dimensi)n producci)n.La gente tra#a6ara gustosa yhará lo $ue se le pida si lasrazones para hacerlo son

explicadas.


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4racias por#u Atención

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