Evolución de La Calidad
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SIN INSPECCIÓN INSPECCIÓN CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA POR LA CALIDAD -No existían procesos de manufactura. -El usuario y el productor se conocían perfectamente, la negociación era cara a cara. -Producto único y hecho a las necesidades del cliente. (Calidad de diseño, consumidor y conformancia) -Primeros instrumentos de medición (cinta, nivel, etc.). -Especificaciones, muestras, garantías para compensar la falta de contacto. (Contar muertos) -Expansión de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo por la Revolución Industrial. -Detección y solución de problemas por -Aparición de métodos estadísticos -Walter Shewhart: Calidad, un problema de variación que se podía controlar y prevenir eliminando a tiempo las causas que lo provocaban. -Gráficas de control -La inspección dejó de ser masiva y se convirtió en inspección a base de muestreos, haciéndola Participación de todos los departamentos de la organización en el diseño, planeación y ejecución de calidad. -Joseph M Juran impulso el concepto de aseguramiento de calidad. (Proceso de manufactura -Énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor. -Reconocimiento de la calidad en el proceso de competitividad. -Satisfacción de clientes internos y externos. -Organizaciones adoptan modelos basados en los principios de calidad total. -Planes estratégicos, reducción -Competitividad de negocios basada en el desarrollo tecnológico y manufactura en países de bajos costos en esta área. -Consumidor acepta la Años 90’ SIGLO XIX Años 30’ Años 50’ SIGLO XXI EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
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Evolución de la calidad
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EVOLUCIN DE LA CALIDAD-Primeros instrumentos de medicin (cinta, nivel, etc.).-Especificaciones, muestras, garantas para compensar la falta de contacto. (Contar muertos)-Expansin de los procesos de manufactura y de los bienes de consumo por la Revolucin Industrial.-Deteccin y solucin de problemas por la falta de uniformidad del producto. (Tcnicos)-Surge el Inspector y es una actividad reactiva.
SIN INSPECCIN
INSPECCINCONTROL ESTADSTICO DEL PROCESOASEGURAMIENTO DE LA CALIDADINNOVACIN Y TECNOLOGAADMINISTRACIN ESTRATGICA POR LA CALIDAD -nfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor. -Reconocimiento de la calidad en el proceso de competitividad. -Satisfaccin de clientes internos y externos. -Organizaciones adoptan modelos basados en los principios de calidad total.-Planes estratgicos, reduccin de variabilidad y niveles de operacin Seis Sigma (procesos prcticamente libres de error). -Aparicin de mtodos estadsticos -Walter Shewhart: Calidad, un problema de variacin que se poda controlar y prevenir eliminando a tiempo las causas que lo provocaban.-Grficas de control -La inspeccin dej de ser masiva y se convirti en inspeccin a base de muestreos, hacindola menos costosa y cansada. -Capacitacin para los inspectores en tcnicas estadsticas -
-Competitividad de negocios basada en el desarrollo tecnolgico y manufactura en pases de bajos costos en esta rea. -Consumidor acepta la variabilidad a cambio de la innovacin rpida.
Participacin de todos los departamentos de la organizacin en el diseo, planeacin y ejecucin de calidad. -Joseph M Juran impulso el concepto de aseguramiento de calidad. (Proceso de manufactura requiere de servicios de soporte de calidad.
Aos 90SIGLO XIXAos 30Aos 50SIGLO XXI
-No existan procesos de manufactura.-El usuario y el productor se conocan perfectamente, la negociacin era cara a cara.-Producto nico y hecho a las necesidades del cliente. (Calidad de diseo, consumidor y conformancia)-La formacin de comunidades humanas- mercado, y la separacin del hacedor y el usuario, manufactura
