EVOLUCIÓN CALIDAD EN EDUCACIÓNEVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD EN EDUCACIÓN

1.1. Puestos escolares.Puestos escolares

2.2. Ratio-Prof.-alumnoRatio profesorado-alumnado

3.3.. Recursos.Recursos

4.4.. Satisfacción clientes

5.5. Satisfacción personas

INDICADORESINDICADORES

Ladrillos, generalizaciónLadrillos, generalidad

47 - 40 - 35 - 28 - 2547 - 40 - 35 - 28 - 25

Materiales - tecnológicosMateriales-tecnológicos

Análisis expectativas,Análisis representaciones

INDICADORESINDICADORES

Roles del profesorado

... comoPRESTIGIO/EXCELENCIA

...en función de los RECURSOS

...como RESULTADOS

...como CAMBIO

(valor añadido)

...como ADECUACIÓN

a los propósitos

...comoPERFECCIÓN o MÉRITO

Enfoques del proyecto de calidad:CALIDAD ...

EL COCEPTO DE CALIDAD se refiere...

Al cambio en la forma de trabajoA la mejora continua de procesos y personasAl crecimiento profesional de docentes y no docentesA los resultados que responden a las expectativas del alumnado, familias e instituciones

Una escuela de calidad promueve el progreso del alumnado en todas las facetas que configuran el desarrollo integral de la persona: INTELECTUAL,

SOCIAL, MORAL, EMOCIONAL y FÍSICO

CONTEXTOFUERZAS DE EMPUJE

COMPETITIVIDAD

EFICACIA NUEVOS ROLES DESCENSO NATALIDAD

TIC

SC

OLA

BO

RA

CIÓ

NRES

ULT

AD

OS

INN

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CIÓ

NN

UEV

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SER

VIC

IOS

MO

DA

S DO

MIN

AN

TES

DESCENTRALIZACIÓN AUTONOMÍA

IKASTOLA

Planteamientos

institucionales

Estructuras

organizativas

Sistema relacional y de convivencia

Tuto

ríay

orie

ntac

ión

Curr

icul

umFamilia y

entorno

Principios

PCIInstrumentos

Administracióny servicios

1- Compromiso con la calidad2- Misión3- Visión 4- Valores institucionales5- Proyecto Educativo de Centro (PEC)6- Plan General Anual (PGA)7- Plan Estratégico (PE)

ESTÁNDARES

PLANTEAMIENTOS INSTITUCIONALES

1- Funcionamiento del equipo directivo2- Funcionamiento de los departamentos,

ciclos, etapas, equipos docentes3- Funcionamiento del claustro.

ESTRUCTURASORGANIZATIVAS

ESTÁNDARES

1- Proyecto de convivencia 2- Clima de centro3- Clima de aula

SISTEMA RELACIONAL y

de CONVIVENCIA

ESTÁNDARES

1- Plan de Acción Tutorial (PAT) 2- Funcionamiento del Servicio de Orientación (SO)3- Desarrollo de la acción tutorial

TUTORÍA y ORIENTACIÓN

ESTÁNDARES

1- Desarrollo del Proyecto Curricular de Centro (PCC)

2- Desarrollo profesional docente

3- Resultados de los aprendizajes del alumnado

4- Satisfacción de la comunidad educativa

CURRICULUMESTÁNDARES

1- Relación con las familias e implicación de las mismas en el centro

2- Actividades extraescolares y complementarias

3- Relación con el entorno

FAMILIA y

ENTORNO

ESTÁNDARES

1- Planificación de la administración y servicios

2- Perfil profesional3- Plan Económico-Financiero del Centro (PEFC)4- Plan Económico Anual (PEA)

ADMINISTRACIÓN y SERVICIOS

ESTÁNDARES

EJES TRANSVERSALES DE CAMBIO Y MEJORA

CULTURA PROCESOS RESULTADOS• Colaboración• Visión compartida• Planificación

compartida• Colegialidad• Organización que

aprende• Profesorado eficaz• Apoyo mutuo• Liderazgo

transformacional• Reconocimiento y

valoración

• Atención a las necesidades

• Evaluación de necesidades

• Identificación de procesos clave

• Gestión de procesos y planificación estratégica

• Seguimiento de planes

• Evaluación sistemática

ALUMNADO en:• Conocimientos,

actitudes, valores y competencias

• Satisfacción de expectativas

PROFESORADO-PAS en:• Calidad profesional • Satisfacción laboral y

profesional

ORGANIZACIÓN:• Calidad del centro

(estructuras, órganos, recursos, sistemas)

• Satisfacción de los usuarios y destinatarios

CALIDAD EFICIENCIA EFICACIA

PCIPDCA

Herramientas de Calidad

Gestión de Proyectos

Reflexión-Acción

DESARROLLO DEL “MODELO DE

CALIDADINTEGRADO”

CARACTERÍSTICASDEL MODELOPCI

INPLICACIÓN ACTIVA DEL PERSONAL docente y no docente en el proceso de formación

La formación tiene un CARÁCTER VOLUNTARIO

Todo EL EQUIPO DIRECTIVO ESTÁ IMPLICADO en el proceso

Utilización de estrategias, herramientas y procedimientos específicos de los modelos de calidad

TRES PRINCIIPIOS BÁSICOS en la formación:La reflexión personalLa implicación en los grupos de trabajoEl debate y la negociación

INFORMACIÓN -COMUNICACIÓN

1 CONPROMISO PORLA CALIDAD

2EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO

34

ACREDITACIÓN

8

FASES

DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORAIMPLEMENTACIÓN

DE LOS PROYECTOS5ANÁLISIS DE LOS

ESTÁNDARES CON AUDITORIA EXTERNA

6ACTUALIZACIÓN

7

INFORMACIÓN – COMUNICACIÓN1 FASE

Antes de entrar en el PCI, se informa de sus características generales, duración del proyecto y condiciones así como de su costo, al Órgano Máximo de Representación, al equipo directivo y a todo el personal del centro.

COMPROMISO POR LA CALIDAD2.FASE

Cada centro consensua los criterioscriterios o factores factores crcrííticos de ticos de ééxitoxito para trabajar en calidad o en mejora continua, es decir, analiza y consensua la definición de calidad.

2. DEFINICIÓN DE LA MISIÓN DEL CENTRO

Definir lo que la Organización quiere llegar a serLa misión como declaración de intenciones que define la personalidad de la institución.

3. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DEL CENTRO

1. ACUERDO SOBRE LA DEFINCIÓN DE CALIDAD

3. DEFINICIÓN DE LA VISIÓN DEL CENTRO

COMPROMISO POR LA CALIDAD2. FASE

La Visión ha de ser percibida y asumida por todo el personal del centro. Para ello DEBE:

Hacer referencia a la vida cotidiana de la organización Compartirse.Ayudar a interpretar los acontecimientos y procesos clave de la organización.Incorporarse en la cultura del centro.

VISIÓN :“Es una imagen mental de un futuro estado de la organización posible y deseable, tan vago como un sueño y tan preciso como una meta a realizar, es una

visión del futuro de la organización, creible,agradable y realista que mejora la situación presente”

( Bennis y Nanus, 1985)

COMPROMISO POR LA CALIDAD2. FASE

Antes de meterse en la fase de la Autoevaluación y para finalizar esta segunda, los participantes consensuan una serie de indicadores para incorporarlos a la Guía de Autoevaluación que sirve para evaluar el centro. Asimismo. aprenden a realizar la evaluación.

4. FIJAR INDICADORES PROPIOS Y ESCLARECER LA FORMA DE HACER LA AUTOEVALUACIÓN

5. TÉCNICAS UTILIZADAS EN ESTA FASEBrainstorming, metaplán, bola de nieve, técnica de diamante y la técnica Alpha o rejilla de priorización.

EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO3. FASE

Se realiza mediante una Guía de Autoevaluación para el personal docente y no docente y para los padres.

Proceso de AUTODIAGNÓSTICO1. Profundizar en el conocimiento.2. Trabajo personal con instrumento3. Trabajo grupal con los resultados del cuestionario4. Análisis de resultados:

5. Priorización de áreas de mejora: si hay muchas áreas de mejora, se priorizan.

• Estructura (7ámbitos)• Protocolo• Valoración de items

EVALUACIÓN DEL CENTRO

PUNTOS FUERTES EvidenciasÁREAS DE MEJORA Justificación

EVALUACIÓN Y DIAGNÓSTICO3. FASE

Antes de comenzar la 4ª fase, se presenta a todo el personal y a la Junta Rectora todo el trabajo realizado en las anteriores fases, explicándoles cuáles han sido los resultados.

Asimismo, se forman los GRUPOS DE MEJORA en base a las áreas de mejora.

PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL PROCESO

OBJETIVO

DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA

4. FASE

Como los equipos de mejora- es conveniente que estén compuestos por representantes de las diferentes etapas- han sido organizados ya al final de la fase anterior, se explican primeramente, el objetivo y el funcionamiento del proceso a seguir.

Presentar al claustro y a la Junta Rectora propuestas posibles y realistas en forma de proyectos.

DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOSEQUIPOS DE MEJORA

4. FASE

PROCEDIMIENTOPara sacar los proyectos adelante, se decide: dónde, cuándo, cuántas veces nos vamos a reunir.

Se informa de las herramientas y estrategias propias del Sistema de Calidad que se van a utilizar.

Se definen las responsabilidades y tareas de cada grupo: responsable, secretari@, cronometrador-a.

DISEÑO DE LOS PROYECTOS POR LOS EQUIPOS DE MEJORA

4. FASE

PASOSPara elaborar los proyectos, se dan los pasos siguientes:

1. El área de mejora hay que aclararla, concretarla y definirla bien.2. Hay que explicitar el porqué de la situación en que se halla :

para hacer el diagnóstico hay que elegir la técnica o conjunto de técnicas de diagnóstico más adecuadas, sacando conclusiones.

3. Se definen los objetivos a alcanzar, haciendo referencia a la misión y visión del centro.

4. Se concreta un plan de actuación, estableciendo quiénes van a ser los responsables del mismo.

5. Se fijan los indicadores de logro del plan de actuación, para que se pueda conocer el nivel de consecución de los objetivos.

6. Para llevar a cabo los proyectos se definen los recursos: tiempo, presupuestos, recursos humanos y materiales.

OBJETIVO

PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS

5. FASE

El objetivo es claro: los proyectos diseñados hay que desarrollarlos para que las áreas que había que mejorar, mejoren, precisamente.

Una vez diseñados los proyectos hay que sacarlos adelante.

PROCEDIMIENTOSe crean dos estructuras dentro del centro:

1.1. El grupo de coordinaciEl grupo de coordinacióón del PCI:n del PCI: el grupo formado por la dirección o el responsable del PCI y los responsables de los proyectos.

2.2. El grupo del proyecto:El grupo del proyecto: el responsable de cada proyecto y su grupo o equipo.

FUNCIONES DE CADA GRUPO

PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS

5. FASE

GRUPO DE COORDINACIÓN:

• Son los responsables de grupo que bajo la coordinación de la dirección, deciden el Plan de Mejora Anual y a lo largo del curso, hacen un seguimiento de los proyectos bajo la supervisión del facilitador.

• Establecen un calendario de trabajo para las dos estructuras.

• Al finalizar el curso, bajo la supervisión del facilitador, hacen un valoración de los proyectos para establecer el plan del curso siguiente.

FUNCIONES DE CADA GRUPO

PUESTA EN MARCHA O IMPLEMENTACIÓN DE LOS PROYECTOS

5. FASE

GRUPO DE PROYECTO:

• Es el grupo formado por profesores-as diferentes y por los trabajadores-as de ámbito, que trabajan bajo la coordinación de un responsable. Son profesionales comprometidos con la mejora y que desarrollan los proyectos en sus etapas y ciclos en el mejor clima de trabajo posible.

ANÁLISIS DE LOS ESTÁNDARES CON AUDITORÍA EXTERNA

6. FASE

Después de la puesta en marcha de los proyectos de mejora, el objetivo de esta fase es el siguiente: analizar el nivel de cumplimento de los estándares.

Esta nueva evaluación se realizaría con auditoríaexterna la cual elaboraría un informe donde aparecerían los estándares susceptibles de mejora. Supone un paso para la certificación de calidad y se da cuenta de los requisitos que faltan para la obtención de la misma.

ACTUALIZACIÓN7. FASE

Esta fase consiste en la aplicación de aquellas medidas, acciones o proyectos de mejora actualizados para obtener la certificación.

En este proceso de preparación cada ikastolacontará con el apoyo y asesoramiento de los facilitadores.

ACREDITACIÓN8. FASE

Al completar la fase anterior, cada ikastola puede solicitar una auditoría externa para conseguir la certificación de calidad.

La auditoría la realizará un grupo de auditores externos y cada centro deberá tener preparado todo lo que ella requiere.