EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO QUE SE LLEVA A CABO DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE ...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICADE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

UNEFA

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO QUE SE LLEVA A CABO DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE

BIENESTAR SOCIAL DE LA ALCALDIA DEL MUNICIPIO SANTA BARBARA

ESTADO MONAGAS

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL

TUTOR(a) ACADÉMICO(a)Lcdo Ydrogo Carlos Cédula de Identidad: 11.782.676

TUTOR (A) INSTITUCIONALLcda Urpin, Romina Cédula de Identidad: 15.813.713

PASANTE: Br. Núñez, Erika Cédula de Identidad: 18.273.552Carrera: Administración y Gestión Municipal

Mayo de 2015

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONALALCALDIA DEL MUNICIPIO SANTA BARBARA. ESTADO MONAGAS.

Departamento de Desarrollo Social/ Área Administrativa de Control.

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL DE LA

ALCALDIA DEL MUNICIPIO SANTA BARBARA ESTADO MONAGAS

Departamento de Desarrollo Social/ Área Administrativa de Control.

TUTORA INSTITUCIONALLcda. Urpín Romina Daimar

CI: V-15.813.713

PASANTEBr. Núñez, ErikaCI: V-18.273.552

Carrera: Administración y Gestión Municipal

-2-



UNEFA

APROBACIÓNDELINFORME TUTORAINSTITUCIONAL

Quien suscribe, Romina Daimar Urpín, titular de la cédula de identidad número V-

15.813.713,en mi carácter de Tutora Institucional de la práctica profesional

desarrollada por la estudiante: Núñez Díaz, Erika Susana, titular de la Cédula de

Identidad númeroV-18.273.552, en el Departamento de Desarrollo Social durante

el periodo (02 de febrero y hasta 29 de Mayo),considero que de acuerdo a los

requisitos exigidos por la institución, la estudiante reúne los méritos suficientes para

ser APROBADA, con una calificación de _______(en número) puntos

_____________(en letra).

Aguasay a los veintinueve días del mes de mayo del año dos mil quince

________________ Tutora Institucional Sello de la Institución

Lcda. Romina Daimar UrpínC.I.V15.813.713

-ii-



UNEFA

APROBACION DEL INFORME TUTOR(A) ACADÉMICO (A)

Quien suscribe, el Profesor: Carlos Javier Ydrogo Ramos, titular de la cédula de

identidad número V-11.782.676, en condición de Tutor Académico, designado por la

Coordinación de Práctica Profesional, adscrita a la División Académica de la

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA

ARMADA NACIONAL (UNEFA) NÚCLEO ANZOÁTEGUI, hago constar que el

Informe Final presentado por la estudiante: Núñez Díaz, Erika Susana, titular de la

Cédula de Identidad númeroV-18.273.552, como uno de los requisitos parciales para

optar al título de Administración y Gestión Municipal, reúne las condiciones y

méritos suficientes para ser APROBADA, con una calificación _______() puntos

_____________().


________________Tutor Académico

Lcdo. Carlos Javier Ydrogo RamosC.I.V11.782.676

-iii-



UNEFA

APROBACION DELINFORME DOCENTE EVALUADOR

Quien suscribe, el (la)Profesor(a): _________________________________________

titular de la cédula de identidad número ___________________, en condición de

Docente Evaluador del Informe, designado(a)por la Coordinación de Práctica

Profesional, adscrita a la División Académica de la UNIVERSIDAD NACIONAL

EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

(UNEFA) NÚCLEO ANZOÁTEGUI, hago constar que el Informe Final presentado

por la estudiante: NÚÑEZ DIAZ, ERIKA SUSANA, titular de la Cédula de

Identidad númeroV-18.273.552,como uno de los requisitos parciales para optar al

título de Administración y Gestión Municipal, reúne las condiciones y méritos

suficientes para ser APROBADA, con una calificación de ______ puntos ______


Docente Evaluador del Informe

-iv-

REPÚBLICABOLIVARIANADEVENEZUELAMINISTERIODELPODERPOPULARPARALADEFENSA

UNIVERSIDADNACIONALEXPERIMENTALPOLITÉCNICADE LAFUERZAARMADANACIONAL

COORDINACIÓNDEPRÁCTICAPROFESIONAL

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL REALIZADA EN EL DEPARTAMENTO DE BIENESTAR SOCIAL DE LA ALCALDIA DEL

MUNICIPIO SANTA BARBARA ESTADO MONAGAS

Autor: Br. Núñez, Erika Año: 2015

Resumen

El presente informe refleja las actividades realizadas en el periodo de pasantías profesional, requisito indispensable para culminar la carrera de Licenciado en Administración y Gestión Municipal, y es una forma de poner en práctica los conocimientos adquiridos en las diferentes materias de la especialidad. Estas fueron realizadas en el Departamento de Desarrollo Social de la Alcaldía del Municipio Santa Bárbara bajo la supervisión de la Licenciada Urpin, Romina, con una duración de 16 semanas. El objetivo principal de las pasantías consistió en aplicar en forma práctica los conocimientos obtenidos durante la formación académica-profesional a través de una experiencia laboral de carácter vivencial en dicho departamento durante el periodo que abarca desde el 02/02/15 al 18/05/15. Aunado a esto, el proceso de pasantías permitió la adquisición de nuevos conocimientos, por medio de la realización de nuevas actividades ajenas a conocimientos adquiridos en la casa de estudio, constituyendo una etapa de mutua cooperación entre el pasante y la institución, de manera que ambas se beneficie del pasante, en la misma forma que el pasante lo haga de la institución. De acuerdo a la evaluación y análisis del funcionamiento interno del Departamento de Desarrollo Social, se evalúa y orienta a través de métodos de supervisión y control corregir el funcionamiento interno de dicho departamento para brindarle al personal mejores conocimientos de los procesos administrativos y así obtener un mejor rendimiento y desarrollo laboral. Además de tener una mejor relación interpersonal y con la comunidad debido a que optimizara la atención, calidad y eficacia dentro de la Alcaldía del Municipio.

Descriptores: Bienestar Social, Gestión de calidad, Administración Municipal

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CONTENIDO

PORTADA…………………………………………………………………..…………..… i

APROBACIÓN DEL TUTOR INSTITUCIONAL....………………………….………… ii

APROBACIÓN DEL TUTOR ACADÉMICO….…………………….…………………. iii

APROBACIÓN DEL DOCENTE EVALUADOR………………….………………….

RESUMEN……..……………………………………………………….…………..…..….

iv

v

CONTENIDO...…………………………………………………………………………… vi

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….………….. 1

PRESENTACIÓNDELA INSTITUCIÒN……………………………………………..… 3

Ubicación Geográfica……………………………………………………………. 3

Visión……………………………………………………..………………...…… 3

Misión………………………………………………………………….……..…… 3

Objetivos de la Institución………………………………………….…….…..…… 4

Estructura Organizativa…………………………………………….............……… 5

Descripción del departamento donde se desarrollo la práctica profesional 7

Nombre del Jefe del Departamento……………………….………………..……… 7

Funciones del departamento…………………………………………..…………… 7

ÁREA DE ATENCIÓN

CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES ………………………………………

8

10

LOGROS DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES…………………..……...….. 14

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANA, DEPARTAMENTOS Y ÀREAS DE ATENCIÒN.

Análisis Descriptivo de la Práctica Profesional……………………………………

19

23

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRÀCTICA PROFESIONAL…... 25

VINCULACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA CARRERA..............26

-vi-

CONCLUSIONES….……………………………………………………….……………. 27

RECOMENDACIONES…………………………………………………………...……. 28

ANEXOS…………………………………………………………………….……….……. 29

-vii-

INTRODUCCIÓN

El proceso de pasantías, es un período de tiempo relativamente corto, en el cual

el estudiante pone en práctica las capacidades, habilidades y conocimientos

adquiridos en un área particular, durante su etapa de aprendizaje. Este proceso es de

gran importancia porque se logra acumular un sin número de experiencias que

aumentan los conocimientos. En el marco establecido por la “Universidad Nacional

Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional UNEFA”, y en el contexto

legal del país, la Pasantía Profesional se constituye en un requisito indispensable para

optar al título de Licenciado en Administración y Gestión Municipal.

Por lo tanto el presente informe, plasma en forma escrita, todo lo acontecido

durante el periodo de pasantías, en el cual expresa de manera precisa y concreta las

tareas y actividades realizadas en un periodo de 16 semanas en la Alcaldía del

Municipio Santa Bárbara en la Dirección de Desarrollo Social bajo la supervisión de

la Licenciada Urpin, Romina, cuyo objetivo fue aplicar en forma práctica los

conocimientos obtenidos durante la formación académica-profesional a través de una

experiencia laboral de carácter vivencial en dicho departamento durante el periodo

que abarca desde el 02/02/15 al 18/05/15.

La importancia de realizar la práctica profesional permite que el pasante nutra

la preparación académica con las hábiles y herramientas necesarias para el desarrollo

de las actividades propias del Licenciado en Administración y Gestión Municipal,

que permita trabajar en las distintas áreas de organizaciones municipales y

gubernamentales. Motivo por el cual, la Alcaldía del Municipio Santa Bárbara del

Estado Monagas además de ser un gran motor de la economía del municipio, hoy en

día presenta para los estudiantes universitarios, un escalón para completar una de las

tantas metas planteadas en la vida; la de poder trabajar.

Es por eso que representa ese complemento de llevar el conocimiento del aula

al campo laboral, y en vista de la importancia que esta tiene, en la carrera de

Administración, existe como requisito de culminación presentar un informe de

pasantías, donde le asegure al estudiante obtener conocimientos prácticos que ayuden

a mejorar la capacidad y desenvolvimiento del estudiante en su carrera.

-2-

PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÒN

La Pasantía fue realizada en la institución ALCALDÍA DEL MUNICIPIO

SANTA BÁRBARA.

Registro de identificación fiscal (Rif) de la institución: G-20000422-3.

Ubicación Geográfica

En Santa Bárbara de Tapirín, Estado Monagas, se encuentra La Alcaldía del

Municipio Santa Bárbara, ubicada al Oeste del Estado Monagas, sus límites son: por

el Norte limita con el Municipio Ezequiel Zamora, por el Sur limita con el Municipio

Aguasay, por el Este limita con el Municipio Maturín, y por el Oeste limita con El

Tejero Municipio Ezequiel Zamora. La localidad de Santa Bárbara de Tapirín fue

elevada a Municipio por la Asamblea Legislativa, el 22 de Junio de 1994, de esta

manera desaparece la Parroquia que fue creada en las elecciones del mes de

Diciembre de 1992.

Visión

Garantizar a los habitantes del Municipio Santa Bárbara la satisfacción de sus

demandas de bienes y servicios, en las áreas de su competencia con la mayor calidad

posible, promoviendo procesos de participación y facilitando la construcción de una

ciudadanía con alto sentido de pertenencia, generando y administrando recursos

financieros con eficiencia y transparencia, e impulsando un desarrollo sustentable, a

través de un equipo de trabajo altamente calificado, motivado y comprometido.

Misión

Hacer del Municipio Santa Bárbara, uno de los más resaltantes e importantes

del Estado Monagas, y porque no, del país. Queremos hacer de nuestro municipio un

ejemplo donde los habitantes se sientan satisfechos y plenamente en armonía en el

lugar donde viven. Seremos MUNICIPIO DE REFERENCIA EN CALIDAD Y

-3-

NIVEL DE VIDA.

Objetivos de la Institución

- Dirigir el Gobierno y Administración Municipal.

- Ejecutar, Dirigir e Inspeccionar los Servicios y Obras Municipales.

- Dictar Reglamentos, Decretos, Resoluciones y demás actos Administrativos

de la Entidad.

- Suscribir los contratos que celebre la Entidad y disponer gastos y ordenar

pagos, conforme a lo que establezcan las ordenanzas.

- Estimular la colaboración y solidaridad de los vecinos para la mejor

convivencia de la comunidad.

- Presentar al Consejo o Cabildo, en el mes siguiente a la finalización de cada

año de su periodo legal, la memoria y cuenta de la gestión.

- Cumplir y hacer cumplir las ordenanzas y demás instrumentos jurídicos.

- Ejercer las funciones de inspección y fiscalización de acuerdo con lo

dispuesto en leyes y ordenanzas.

- Conceder ayudas y otorgar becas, pensiones y jubilaciones de acuerdo con las

leyes y ordenanzas.

-4-

Estructura Organizativa

Fuente: Alcaldía de Santa Bárbara.Año. 2015

-5-

Estructura Organizativa Departamento de Desarrollo y Bienestar Social

Fuente: Departamento de Desarrollo Social. Alcaldía de Santa Bárbara. Año. 2015

-6-

Desarrollo SocialAsistente de Bienestar SocialPromotor Social (2)Auxiliar de EnfermeriaSecretaria II (2)Promotor Social III

Descripción del departamento donde se desarrollo la práctica profesional

Las pasantías se realizaron en el Departamento de Desarrollo Social de la

Alcaldía de Santa Bárbara Estado Monagas cuya misión es promover ayuda a

personas de bajos recursos, para garantizarle una vida digna, y de esta manera poner

en marcha la construcción de una sociedad equitativa; a fin de dar cumplimiento al

contenido propuesto por el comandante supremo y a la gestión socialista de nuestro

mandatario Municipal, y crear una sociedad justa y solidaria donde se establezcan las

líneas, para la formación de programas de inclusión integral, para niños adolescentes,

madres, discapacitados y personas de la tercera edad. Enmarcando en los programas

sociales del Gobierno Nacional.

El plan operativo anual del departamento es trabajar de forma mancomunada

con las instituciones de interés social para gestionar las solicitudes que presenta el

colectivo Santabarbareño; y de esta manera lograr la incursión definitiva de las

personas en condiciones de pobreza extrema y vulnerabilidad, para cumplir con

nuestro deber Social y Moral de construir una sociedad justa e igualitaria,

garantizando así el éxito de los objetivos planteados por el mandatario Municipal.

En dicho departamento se lleva un control en los libros diarios por códigos.

- Libro de control por parte de la casa de la mujer.

- Libro de control por parte de la alcaldía del municipio Santa Bárbara

seguidamente del libro de control por mes y año que se lleva dentro de esta

dirección.

Nombre del Jefe del Departamento

El departamento está a cargo de la Licenciada Romina Urpin

Funciones del Departamento

El Departamento de desarrollo social forma parte de un pilar fundamental en

cuanto a brindar y coordinar los servicios como: solicitud de informes socio-

económicos y sociales, informes médicos, informes de ayudas de construcción,

-7-

informes de ayudas sociales de operación. Además de brindar el servicio funerario al

municipio. Como también realizar censo de necesidades que posee este grupo de

personas. Aunado a esto ofrece la atención necesaria al colectivo, en cuanto a

informes y referencias como soporte primordial para canalizar ayudas sociales.

Brindar apoyo a las familias en condición de vulnerabilidad con necesidad en el área

de salud, atiende a las personas con discapacidad, contribuye en la realización de

censos de necesidades que posee este grupo de personas y realizar charlas a los

jóvenes estudiantes.

Área de Atención

El dinamismo al que se enfrentan las organizaciones hoy en día, las ha llevado a

mantener una constante lucha por mejorar todos los procesos operativos, que influyen

directa o indirectamente en la obtención de las metas y objetivos organizacionales. Es

por ello que los administradores y gerentes, asumen la responsabilidad de las

acciones, dando la oportunidad al resto del personal, de contribuir o aportar

conocimientos y habilidades que coadyuven en el cumplimiento de una mejor gestión

administrativa, que genere beneficios a la institución.

En el caso estudiado en el Departamento de desarrollo y bienestar social de la

alcaldía del Municipio Santa Bárbara, se busca identificar, las condiciones en la cual

se encuentran actualmente los sistemas de control interno como base fundamental en

la aplicación de un análisis de gestión administrativa, determinando las fallas o

deficiencias de los procesos del departamento, ya que actualmente el referido

departamento está presentando fallas en cuanto al control interno generando

deficiencias en los procesos, y retrasos en las actividades laborales.

Por tanto conocer las fallas y aplicar los correctivos, se traducirán en beneficios

generales para el colectivo, al contar con una organización que se preocupa

continuamente por mejorar sus procesos y la funcionalidad de las personas dentro de

su área de influencia, garantizándoles bienestar, confort, satisfaciendo sus

-8-

necesidades y trabajando constantemente en las búsqueda de oportunidades, a fin de

obtener mayores beneficios para ambas partes. En este sentido, se realiza un análisis

de la evaluación de gestión desde los distintos elementos y factores influyentes en las

actividades operativas del departamento.

-9-

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCINA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

NÚCLEO ANZOÀTEGUI

COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL

CRONOGRAMA DEL PLAN DE ACTIVIDADES MES/ SEMANAS

Nº Objetivos Planificados Actividades Planificadas Área de Desempeño

Febrero Marzo Abril Mayo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

2 al

6-2

9 al

13-

2

18 a

l 24-

2

25 -2

al 3

-3

4 al

10-

3

11 a

l 17-

3

25 a

l 31-

3

10 a

l 16-

4

17 a

l 23-

4

24 a

l 30-

4

4 al

8-5

11 a

l 15-

5

18 a

l 22-

5

25 a

l 29-

5

1 Diagnosticar todas las tareas y actividades a

practicar

a)Recorrido por las instalaciones de la Institución b)Socialización con los trabajadores del departamento con el propósito de conocer el funcionamiento del mismo y asumir responsabilidades en las tareas a realizar a realizarc)Realización de informes sociales y económicos

Desarrollo Social

2 Analizar las gestiones dadas por el

Departamento a la comunidad

a)Gestión de algunos servicios tales como: Servicios Fúnebres, Mercal, servicios de viajesb)Ubicación de los libros diarios

Desarrollo Social

-10-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI



Nº Objetivos Planificados

Actividades Planificadas Área de Desempeño


3 Estudiar la ejecución de

ayudas económicas

a)Evaluación del proceso de las ayudas aprobadas por la Alcaldía del Municipio

Desarrollo Social

4 Colaborar en la Jornada de

Alimentación

a)Organización de la Jornada de alimentaciónb)Colaboración con miembros de la institución en la realización de la jornadac)Inspección de las actividades operativas

Santa Bárbara Sector

Buena Vista

5 Apoyar al personal del

Departamento de Desarrollo Social

a)Integración para apoyar al personal en la presentación del Presidente de la Asamblea Nacional Diosdado Cabello b)Evaluación de la Funcionalidad de los equipo

Ciudad de Maturín

Av. Bolívar

6 Realizar visita social a familia

necesitada

a) Evaluación de la situación que presenta la familiab) Descripción de la convivencia de la

Santa Bárbara

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NÚCLEO ANZOÀTEGUI





familiac)Supervisión de la salud y alimentación de los habitantes de la familiad)Realización del estudio social

Sector El Ciarno

7 Precisar los recursos necesarios para la

implementación de un sistema de control

a) Identificación de la hora de entrada y salidab) Formulación de un libro para el control diario de entrada y salidac)Elaboración de normas de procedimiento para un mejor control y archivo de actividadesd) Propuesta al Tutor industrial sobre los temas a desarrollar dentro de la comunidad

Desarrollo Social

8 Determinar los beneficios que tendrá para la alcaldía

el mejoramiento de las funciones y control

interno

a)Elaboración de cartelera informativa

Desarrollo Social

-12-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI





9 Exponer los procesos administrativos y su

importancia dentro de la institución

a) Exposición detallada de los temas de administración, planificación, organización, dirección y control.

Desarrollo Social

10 Entregar el informe de pasantías al tutor

académico e industrial

a)Realización del informe completo para la entrega formal al tutor académico y al tutor industrial

Desarrollo Social

UNEFA

-13-

____________________________________________________________________________________ __ _____________________________ Firma del Estudiante Firma del Tutor Académico Firma del Tutor Institucional Br. Núñez, Erika Lcdo. Ydrogo Carlos Lcda. Urpin, Romina C.I.: 18.273.552 C.I.: 11.782.676 C.I.: 15.813.713


UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCINADE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

NÚCLEO ANZOÀTEGUI


Logros del Cronograma de Actividades

SemLogros del Cronogramas de actividades

Actividades Cumplidas ResultadosObtenidos

ObservacionesObjetivos Planificados

Actividades Planificadas Departamento o Área de

Desempeño1 Diagnosticar todas las

tareas y actividades a practicar

- Recorrido por las instalaciones de la Institución - Socialización con los trabajadores del departamento. - Realización de informes sociales y económicos

Desarrollo Social

- Relación interpersonal con el personal- Realización de informes sociales y económicos

Se logro un clima organizacional positivo con todos los trabajadores del departamento. Estuve encargada de la realización de informes sociales y económicos

2 Analizar las gestiones dadas por el Departamento a la comunidad

- Gestión de algunos servicios tales como: Servicios Fúnebres, Mercal, servicios de viajes- Ubicación de los libros diarios

Desarrollo Social

- Ubicación de los libros diarios - Realización de minuta- Formato de gestión de eventos sociales en la comunidad.- Informe social para la solicitud de inspección de condiciones habitacionales

Se gestionaron servicios fúnebres en la localidad, con la ayuda de la secretaria se pudo observar el procedimiento para la aprobación de las diversas gestiones

Es de suma importancia tener más ordenado la ubicación de los libros por jerarquización para realizar un trabajo más eficiente y evitar retrasos en las gestiones

-14-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI

COORDINACIÓN DE PRÁCTICA PROFESIONAL Logros del Cronograma de Actividades


Actividades Cumplidas

ResultadosObtenidos


Actividades Planificadas Departamento o Área de Desempeño

3 Estudiar la ejecución de ayudas económicas

Evaluación del proceso de las ayudas aprobadas por la Alcaldía del Municipio

Desarrollo Social Indague sobre el procedimiento que realiza el Departamento de Bienestar Social y la verificación de casos e información que se realizan antes de aprobar las ayudas.

Mediante la indagación pude realizar estudios relacionados a la ejecución de ayudas económicas aprobadas por la Alcaldía del Municipio

4 Colaborar en la Jornada de Alimentación

- Organización de la Jornada de alimentación- Colaboración con miembros de la institución en la realización de la jornada- Inspección de las actividades operativas

Santa Bárbara Sector Buena Vista

Colaboración con el equipo de trabajo en la organización de la jornada (distribución de alimentos, logística, entre otros)

Relación entre comunidad, pasante y personal que labora en el Departamento de Bienestar Social durante la jornada de alimentación

Es necesaria mejorar la organización en eventos de esta índole para tener un mejor desempeño.

-15-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI






Desempeño5 Apoyar al personal del

Departamento de Desarrollo Social

- Integración para apoyar al personal en la presentación del Presidente de la Asamblea Nacional Diosdado Cabello - Evaluación de la Funcionalidad de los equipo

Ciudad de Maturín

Av. Bolívar

- Movilización a la ciudad de Maturín en apoyo Presidente de la Asamblea Nacional Diosdado Cabello

El personal que labora en la Alcaldía durante este tipo de eventos trabajan conjuntamente, pude realizar convocatorias que fueron entregadas a todo el personal que labora en la institución para que asistieran a la movilización

6 Realizar visita social a familia necesitada

- Evaluación de la situación que presenta la familia- Descripción de la convivencia de la familia- Supervisión de la salud y alimentación de los habitantes de la familia- Realización del estudio social

Santa Bárbara Sector El Ciarno

Visitas sociales a familia necesitada en el Sector “El Ciarno”Evaluación de la situación de la familia, descripción de la convivencia de dicha familia, evaluación la situación de salud y alimentación de los miembros de la familia

Pude conocer la situación económica y social que presentan muchas familias del municipio.Bajo supervención de la Lcda. Romina realicé estudio social.

-16-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI






Desempeño7 Precisar los recursos

necesarios para la implementación de un sistema de control

- Identificación de la hora de entrada y salida- Formulación de un libro para el control diario de entrada y salida- Elaboración de normas de procedimiento para un mejor control y archivo de actividades- Propuesta al Tutor industrial sobre los temas a desarrollar dentro de la comunidad

Desarrollo Social- Se precisaron los recursos necesarios para la implementación de un sistema de control.- Propuse la formulación de un libro para el control diario de entrada y salida de los empleados

Elaboración de normas de procedimiento para un mejor control y archivo de actividades, la cual consistió en ordenar por fecha y actividad las tareas realizadas y por realizar.

Teniendo un mejor control y ordenamiento de los archivos el trabajo se agiliza y es más eficaz.

8 Determinar los beneficios que tendrá para la alcaldía el mejoramiento de las funciones y control interno

- Elaboración de cartelera informativa

Desarrollo Social Elaboración de cartelera informativa

Para el mejoramiento de las funciones y control interno, se elaboró una cartelera informativa con puntos clave sobre las funciones y control del Departamento.

-17-



NÚCLEO ANZOÀTEGUI



Actividades Cumplidas

ResultadosObtenidos



Desempeño9 Exponer los procesos

administrativos y su importancia dentro de la institución

- Exposición detallada de los temas de administración, planificación, organización, dirección y control.

Desarrollo Social Exposición sobre administración, planificación, organización, dirección y control.

Mediante la exposición pude impartir conocimientos sobre los procesos administrativos y su importancia dentro de la institución a todo el personal que labora en el Desarrollo Social

10 Entregar el informe de pasantías al tutor académico e industrial

- Realización del informe completo para la entrega formal al tutor académico y al tutor industrial

Desarrollo SocialUNEFA

Realización del informe completo para la entrega formal al tutor académico y al tutor industrial

Una vez desarrollados todos los objetivos planteados, se procedió a la realización del informe completoSe realizaron 2 tomos del Informe, uno que será entregado al Tutor Académico Lcdo. Carlos, Ydrogo en la Sede de la UNEFA y el otro entregado a la Lcda. Romina Urpin en el Departamento de Desarrollo Social de la Alcaldía de Santa Bárbara.

-18-

____________________________________________________________________________________ __ _____________________________ Firma del Estudiante Firma del Tutor Académico Firma del Tutor Institucional Br. Núñez, Erika Lcdo. Ydrogo Carlos Lcda. Urpin, Romina C.I.: 18.273.552 C.I.: 11.782.676 C.I.: 15.813.713

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANA,

POR DEPARTAMENTOS O ÀREAS DE ATENCIÒN.

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES CUMPLIDAS POR SEMANAS

A continuación se presenta una explicación más detallada acerca de las

actividades realizadas por la pasante en cada semana durante el periodo de práctica

profesional en el Departamento de Bienestar Social de la Alcaldía de Santa Bárbara

Estado Monagas.

Semana N° 1 y 2 (Desde el 02/02/15 hasta el 09/02/15):

Esta primera semana consistió en la presentación dentro de los distintos

departamentos de la Alcaldía, se conoció el lugar de trabajo y los trabajadores del

área donde fui recibida con mucha amabilidad y pude inmediatamente socializar con

ellos. De igual forma me indicaron las actividades y tareas realizadas en el

departamento de desarrollo social. Ya familiarizada con las tareas y actividades

realice informes sociales y económicos con el formato que se utiliza en el

departamento bajo la supervisión de la Lcda. Romina Urpin.


Para esta semana se gestionaron servicios fúnebres en la localidad, con la ayuda

de la secretaria se pudo observar el procedimiento para la aprobación de las diversas

gestiones. Se ubicaron los libros diarios. Así mismo estuve a cargo de actividades

tales como:

- Ubicación de los libros diarios

- Elaboración de formatos

- Fotocopiado de documentos

- Realización de minuta

- Formato de gestión de eventos sociales en la comunidad.

- Informe social para la solicitud de inspección de condiciones habitacionales.

-19-

Semana N° 5 (Desde el 02/03/15 hasta el 06/03/15):

Se realizó estudios relacionados a la ejecución de ayudas económicas aprobadas

por la Alcaldía del Municipio. Estuve indagando sobre el procedimiento que realiza el

Departamento de Bienestar Social y la verificación de casos e información que se

realizan antes de aprobar las ayudas.


Se realizó una Jornada de Alimentación en la localidad específicamente en el

Sector Buena Vista, pude colaborar con el equipo de trabajo en la organización de

dicha actividad (distribución de alimentos, logística, entre otros) una vez terminada la

jornada se procedió la inspección de las actividades operativas realizadas. Es de

acotar que a pesar que la jornada tuvo éxito, hubo déficit en la organización del

mismo, razón por la cual en el informe presentando sobre las actividades operativas

elaboré algunas recomendaciones para futuras jornadas y así tener un mejor

desempeño.


Esta semana consistió en todo lo relacionado a una actividad que se realizó en

la Maturín para prestar apoyo en la presentación realizada por el Presidente de la

Asamblea Nacional Diosdado Cabello. Durante la programación de la actividad

apoye al equipo en la realización de convocatorias que fueron entregadas a todo el

personal que labora en la institución, se trabajo conjuntamente con otros

departamento para lograr una gestión eficiente. Una vez culminada la presentación

procedí a realizar la evaluación de la funcionalidad de los equipo ante movilizaciones

de esta índole.


Se realizaron visitas sociales a familia necesitada en el Sector “El Ciarno”,

conjuntamente con el equipo de promotores sociales se evaluó la situación que

-20-

presenta la familia, se realizó la descripción de la convivencia de dicha familia,

evaluación la situación de salud y alimentación de los habitantes de la familia, para

posteriormente realizar el estudio social.

Una vez recabada toda la información necesaria, pude proceder bajo

supervención de la Lcda. Romina a vaciar la información de la familia en la planilla

del estudio socioeconómico. Esta planilla consta de información personal de los

miembros de la familia (edad, sexo, grado de instrucción, empleo), relación ingresos-

egresos del grupo familiar, condición habitacional y diagnóstico social como tal.


En el transcurrir de estas semanas se precisaron los recursos necesarios para la

implementación de un sistema de control. Identifique la hora de entrada y salida del

personal que labora en el Departamento, propuse la formulación de un libro para el

control diario de entrada y salida de los empleados con la finalidad de que todos

cumplan con el horario estipulado y se pueda observar las horas laborares. Así mismo

se pudo evidenciar falta de organización en los documentos archivados, motivo por el

cual le propuse a la Licda. Romina la elaboración de normas de procedimiento para

un mejor control y archivo de actividades, la cual consistió en ordenar por fecha y

actividad las tareas realizadas y por realizar. Teniendo un mejor control y

ordenamiento de los archivos el trabajo se agiliza y es más eficaz.

Semana N° 14 (04/05/15 hasta el 08/05/15):

Esta semana correspondiente a la planificación de los beneficios que tendrá

para la Alcaldía del Municipio el mejoramiento de las funciones y control interno,

para esto se elaboró una cartelera informativa con puntos clave sobre las funciones y

control del Departamento.

-21-

Semana N° 15 (11/05/15 hasta el 15/05/15):

Se realizó una exposición sobre los procesos administrativos y su importancia

dentro de la institución, dirigida al personal que labora en el Departamento de

Desarrollo Social, en la exposición realizada se detalla temas de administración,

planificación, organización, dirección y control.

Semana N° 16 (18/05/15):

Corresponde a la semana de culminación del periodo de pasantías. Una vez

desarrollados todos los objetivos planteados, se procedió a la realización del informe

completo para la entrega formal al tutor académico y al tutor industrial, quienes

revisaran el material realizado y darán sus sugerencias y puntos de vista. Se realizaran

dos tomos del Informe, uno que será entregado al Tutor Académico Lcdo. Carlos,

Ydrogo en la Sede de la UNEFA y el otro entregado a la Lcda. Romina Urpin en el

Departamento de Desarrollo Social de la Alcaldía de Santa Bárbara.

-22-

ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

En la Dirección de Desarrollo Social laboran 12 personas, distribuidas de la

siguiente manera: una (1) Recepcionista, dos (2) encargadas de realizar los informes,

una (1) ayudante integral que contempla algún área de servicio. La Licenciada

conjuntamente con el Jefe del Departamento son los encargados de aprobar o no los

informes. En relación a los demás laboran conjuntamente como promotores en esta

entidad. El presente informe se clasifica en la modalidad descriptiva, porque se basa

en la simple acumulación y tabulación de datos, supone a su vez un elemento

interpretativo del significado o importancia de lo que se describe.

Antes de iniciar cualquier tipo de tarea es importante obtener un conocimiento

previo acerca de las operaciones existentes, gestiones y sistemas para comprender su

funcionamiento, lo elementos de que constan y los medios utilizados para lograrlos.

Por tanto la evaluación es un punto clave en el desarrollo de cualquier proyecto, y

tiene repercusión directa en el trabajo y la evolución de la organización. Así, la

metodología de trabajo que se implementa en el departamento tiene siempre cuatro

pasos: Planificación, Actuación, Recogida de datos y, finalmente, la Evaluación que

es, a su vez, el punto de partida para la siguiente planificación. Por tanto el objetivo

del informe es descriptivo ya que consiste en llegar a conocer las situaciones,

costumbres y actitudes predominantes a trabes de la descripción exacta de las

actividades realizadas diariamente. Su meta no se limita a la recolección de datos,

sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más

variables

Aunado a esto las actividades realizadas en el departamento de bienestar social

durante las prácticas profesionales tienen relevancia importante porque permitió

conocer la situación actual de los procesos administrativos en cuanto a la evaluación

y gestión del control interno de dicho departamento, examinar la estructura

administrativa en cuanto a eficiencia y eficacia de las funciones, determinar

-23-

debilidades para corregirlas, al mismo tiempo que coadyuvara en el mejoramiento

continuo, la productividad, calidad, control permanente y mejor distribución de los

recursos disponibles, utilizando un mejor control interno como instrumento

administrativo.

Es de acotar que las practicas a su vez proporcionaron a nivel gerencial un

diagnostico de su gestión en función a los procesos administrativos de planificación,

organización, dirección y control, a fin de que se tomen las correcciones pertinentes

derivadas del mismo y que estas contribuyan a generar mayor eficiencia y eficacia en

su proceso administrativo-gerencial, en pro al alcance de una mejor productividad

que conduzca a la rentabilidad, competitividad y permanencia en el tiempo.

-24-

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRÀCTICA

PROFESIONAL

Una vez culminado el periodo de pasantías en el Departamento de Desarrollo

Social de la Alcaldía del Municipio Santa Bárbara Estado Monagas, se adquirió una

serie de procedimientos en el manejo administrativo del departamento, poniendo de

manifiesto los conocimientos básicos adquiridos en el transcurso de los estudios.

Gracias a las estrategias de atención orientadas a satisfacer necesidades

primarias para el bienestar de las familias se logró una interacción pasante –

comunidad a través del acompañamiento social, brindando herramientas a los

miembros de la comunidad para mejorar su calidad de vida.

Así mismo, la interacción entre la pasante y el personal que labora en el

departamento se convirtió en una experiencia grata para ambas partes, ya que

permitió desarrollar las habilidades de interacción del trabajo. En términos generales,

las pasantías constituyen una etapa de la vida en la que se aprende, de manera

intelectual al convivir con otras personas, de manera profesional al aumentar el

intelecto y de manera personal en el aprendizaje propio y relacional. Con cada

actividad de orientación se obtuvo una respuesta beneficiosa por parte de todas

aquellas personas que se integraron para la intervención y comprensión del tema

planteado.

-25-

VINCULACIÓN DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS CON LA

CARRERA

A través de esta experiencia en el Departamento de Bienestar Social se puede

entender que cada uno de los conocimientos que se van adquiriendo en el transitar de

los estudios tiene una aplicación en el campo laboral, ya que la administración y

gestión debe aplicarse a toda empresa y según Robbins y Coulter (2005) la

administración “Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se

realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas” (p. 31).

Por tanto la administración es un proceso que se deriva de las funciones de

planeación, organización, dirección y control.

Si se combinan las definiciones de gestión y administración se obtiene que, la

gestión administrativa entonces es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el

que, trabajando en grupo los individuos cumplan de manera eficiente y eficaz

objetivos específicos. Es un proceso muy particular consistente en las actividades de

planeación, organización, dirección y control desempeñadas para alcanzar los

objetivos preestablecidos con el uso adecuado de recursos humanos, físicos,

financieros y otros, por tanto la vinculación de la práctica profesional con la carrera

radica en que la evaluación de gestión implementa y despliega los sistemas de

evaluación como una actividad planificada y permanente en la gestión administrativa.

De igual forma garantiza la implementación y el despliegue de los procesos de

evaluación institucional, diseña los procesos para la implementación de un mejor

control interno y constata el cumplimiento de metas / objetivos y acciones de los

planes de gestión presupuestados por otros departamentos. Aunado a esto, el

gestionar recursos asociadas al desarrollo social y comunitario permite tener una

interacción directa con la comunidad y la problemática real que presenta, para sí

poder eficientemente dar soporte social al servicio de la población en general.

-26-

CONCLUSIONES

La Alcaldía del Municipio Santa Bárbara como eje legislador en materia de

competencias del municipio ejerce ayudas y contribuciones a comunidades de escasos

recursos bajo la Dirección del Departamento de Desarrollo Social, área donde se

realizó las pasantías, la cual permitió tener diferentes experiencias gratificantes, ya

que se logró evidenciar más de cerca el trabajo que se efectúa en dicho departamento.

Durante el desarrollo de las actividades se aprendió que la relación interpersonal con

todo el equipo que labora en la institución es fundamental para su desarrollo, y es por

ello que los procesos administrativos que se constituyen en ella deben hacerse

correcta y eficientemente.

Se logro un clima organizacional positivo con todos los trabajadores del

departamento. Estuve encargada de la realización de informes sociales y económicos,

de igual forma se gestionaron servicios fúnebres en la localidad, con la ayuda de la

secretaria se pudo observar el procedimiento para la aprobación de las diversas

gestiones.

Es de acotar que se hace necesaria mejorar la organización en eventos de esta

índole para tener un mejor desempeño, así como también es de suma importancia

tener más ordenado la ubicación de los libros por jerarquización para realizar un

trabajo más eficiente y evitar retrasos en las gestiones, ya que teniendo un mejor

control y ordenamiento de los archivos el trabajo se agiliza y es más eficaz.

Aunado a lo anterior, el proceso de pasantías permitió la adquisición de nuevos

conocimientos, por medio de la realización de nuevas actividades ajenas a

conocimientos adquiridos en la casa de estudio, constituyendo una etapa de mutua

cooperación entre el pasante y la institución, de manera que ambas se beneficie del

pasante, en la misma forma que el pasante lo haga de la institución.

-27-

RECOMENDACIONES

Con fundamento al estudio de la variable de la investigación y las conclusiones

emitidas, en relación a la evaluación y gestión administrativa del Departamento de

Bienestar Social de la Alcaldía del Municipio Santa Bárbara, es preciso definir las

recomendaciones, para que dicho departamento logre los niveles de eficiencia y

eficacia, basados en el mejoramiento continuo. Así, las sugerencias que hace el

investigador, radican en los siguientes puntos:

Al Departamento de Bienestar Social de la Alcaldía del Municipio Santa

Bárbara

- Que continúan haciendo uso de sus contribuciones y ayudas, para mejorar la

calidad de vida de los habitantes de la localidad y de esta forma generar recursos

suficientes con el fin de cumplir con sus obligaciones sociales en beneficio de la

colectividad en general. De igual forma es necesario establecer medidas o sistemas de

control interno, para evitar la presentación de problemas, en los diferentes

departamentos y aplicar el Análisis de Gestión Administrativa periódicamente, de

forma global o por departamentos, como herramienta de control interno que

contribuya a detectar y obtener soluciones oportunas.

A la UNEFA

Que sigan prestando servicios al estudiantado a través de las pasantías,

desarrollando nuevas técnicas para que el estudiante universitario adquiera y aplique

los conocimientos, habilidades y destrezas en el campo laboral. Egresando

profesionales capaces de de aplicar sus conocimientos académicos lo mejor posible y

se sientan comprometidos de poner en alto el nombre de nuestra casa de estudio y

además sumar esfuerzos y voluntades para el enriquecimiento de su formación como

un profesional capaz.

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ANEXOS

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GLOSARIO DE TÉRMINOS

Administración: Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente

de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima

productividad y calidad.

Alcaldía: local edificio o sede del ayuntamiento donde el alcalde ejerce

sus funciones.

Autonomía: local, edificio o sede del ayuntamiento, donde el alcalde ejerce sus

funciones.

Capital humano. Acumulación previa de inversiones en educación, formación

en el trabajo, salud y otros factores que elevan la productividad laboral.

Cargo. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo

asignado a un solo empleado.

Colectivo: que es realizado por un grupo de personas; un trabajo colectivo.

Clima organizacional. Concepto que se refiere a las percepciones del personal

de una organización con respecto al ambiente global en que desempeña sus funciones.

Dirección. Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la

organización relacionadas con las tareas.

Decreto: decisión de un gobernante, una autoridad, un tribunal o juez, sobre la

materia o negocio en que tengan competencia.

Empleados: trabajador el cual es mayor su desempeño intelectual que el físico.

Eficiencia: Relación óptima entre determinados elementos o componentes,

entre insumo y resultado, beneficio y costo, resultado y tiempo. Debe reflejar todo el

ciclo recursos- proceso-resultado

Evaluación de desempeño: Acción sistemática de evaluar la conducta y el

trabajo de una persona en relación a sus responsabilidades.

Memorandum: informe que se expone algo que debe tenerse en cuenta para

una acción o en determinado asunto.

Optimización: lograr el mejor resultado posible d una actividad o proceso

mediante el aprovechamiento al máximo de sus potenciales.

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Organización. Proceso de arreglar la estructura de una organización y de

coordinar sus métodos gerenciales y empleo de los recursos para alcanzar sus metas.

Es un grupo relativamente estable de personas en un sistema estructurado y en

evolución cuyos esfuerzos coordinados tienen por objeto alcanzar metas en ambiente

dinámico.

Planificación. Proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados

antes de iniciar la acción.

Sistema. Conjunto de partes que operan con interdependencia para lograr

objetivos comunes.

Solvencia: Capacidad de las personas, naturales o jurídicas, para hacer frente a

sus obligaciones económicas.

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EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN Y FUNCIONAMIENTO INTERNO QUE SE LLEVA A CABO DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE ...

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