Estudio Hábitos Del Internauta Mexicano 2014 v Socio Senior

Estudio sobre los hábitos de los

usuarios de internet en México 2014

Descripción

Situación de partida

• La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) fue fundada en 1999 para reunir a lasempresas que ejercen una verdadera influencia en el desarrollo de la industria de interneten México. Entre sus objetivos se encuentran promover y cabildear una legislación paraimpulsar el internet, fomentar el uso de nuevas tendencias de investigación en este sector yservir como una plataforma de relaciones para la generación de negocios.

• Algunos de los socios activos de la Asociación son CGMPS, Microsoft, PWC, HP, IBM, Infotecy Symantec.

• Entre sus logros más importantes destacan la realización de diversos eventos como el Díade Internet, eBusiness Day, eCommerce Day, así como nueve estudios sobre el estado queguarda el internet en nuestro país, su crecimiento y proyección.

• Todos estos eventos han proporcionado datos de gran utilidad para las empresas ygobiernos en México y permitido a la AMIPCI obtener mayor credibilidad y respeto. Es porello que gracias a una amplia investigación realizada se presenta el 10.° Estudio sobre loshábitos de los usuarios de internet en México.

Objetivos

Estimar los principales indicadores que tienen que ver con los usos y hábitos de los internautas.

Dentro de sus objetivos específicos se encuentran:

• Identificar las principales características de los usuarios.

• Conocer la demanda del mercado que requieren los servicios de internet.

• Conocer lo que los mexicanos hacen en la Red.

• Conocer el tiempo promedio de conexión.

• Generar información para que las empresas puedan identificar el mercado de internet.

Descripción del estudio

Metodología

El cálculo de los universos se realizó a través de una metodología diseñada por la AMIPCI, la cualincluye datos estadísticos provenientes de distintas fuentes, entre las que cabe mencionar:

• El Consejo Nacional de Población (Conapo).

• El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi).

• La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel).

• El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel).

• El Departamento de Investigación On-line de Elogia.

Usuarios de Internet en México

20.223.9

27.630.6

34.940.6

45.1

51.2

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

* Cifras en millones calculadas por el Ifetel al mes de diciembre de 2013.Con base en información del Inegi y la AMIPCI.

Histórico de usuarios 2006-2013*

4%8%

13%

18%

21%

24%

12%6-12 años

13-18 años

19-24 años

25-34 años

35-44 años

45-55 años

Más de 55 años

Perfil del internauta

50%

50%

Masculino

Femenino

Sexo Edad

* Fuente: Inegi 2012-2013.

La distribución entre hombres y mujeres sigue siendo del 50%.

NSE

7%

46%

31%

16%Alto

Medio Alto

Medio bajo

Bajo

Hábitos uso Internet

Comienzo como internauta

62%

28%

10%Menos de 2 años

De 2 a 5 años

Más de 5 años

71%

64%

40%

25%

9%

8%

8%

5%

Utilizando correo electrónico

Realizando búsquedas de información

Utilizando redes sociales

Por el uso de videojuegos

Por el uso de electrodomésticos (televisores, estéreos, refrigeradores)

Por el uso de smartphones

Por el uso de tablets

Otros

Antigüedad Uso inicial

Base: total: 1,535

Promedio: 6.1 años

• Y hablando de ti, ¿hace cuánto tiempo que navegas en internet?• ¿Cómo empezaste a navegar en Internet?

El promedio de antigüedad del internauta mexicano es de 6 años, siendo el

empleo del correo electrónico y la búsqueda de información las actividades con las que se inició.

Hábitos uso internet

Tiempo de conexión

24 horas

Tiempo promedio diario de conexión5 horas y 36 minutos

El tiempo promedio de conexión del

internauta es de 5 horas y 36 minutos,

26 minutos más que el año anterior.

• ¿Cuánto tiempo al día te conectas a internet? Base: total: 1,535


Conexión

66%

64%

29%

17%

2%

Conexión WIFIcontratada

Conexión WIFI deacceso público

Plan de datoscontratado

Plan de datosprepagado

Otra

71%

46%

34%

31%

31%

30%

1%

Hogar

Trabajo

Escuela

Cualquier lugar(mediante dispositivo

móvil)

Lugares públicos(Starbucks, Vips,Sanborns, etc)

Cibercafé

Otros

63%

65%

63%

64%

74%

52%

47%

Lunes

Martes

Miércoles

Jueves

Viernes

Sábado

Domingo

Dónde Cómo Cuándo

• ¿Desde qué lugar accedes a internet?• ¿A través de qué medios te conectas?• ¿Qué días te conectas con mayor frecuencia?

El hogar sigue siendo el principal lugar de conexión, seguido del trabajo; el WIFI (privado o público) la vía más utilizada y el viernes el día con mayor conexión.

Base: total: 1,535


59%

57%

49%

27%

20%

18%

13%

12%

1%

Laptop

PC

Smartphones

Teléfonos móviles

Tabletas electrónicas

Dispositivos móviles(iPod, PSP, Nintendo DS, etc.)

Consolas (Wii, PS3, XBox, etc.)

Aparatos electrónicos(televisor, teatro en casa, blu-ray, etc.)

Otros

• ¿Desde qué dispositivo(s) te conectas a internet?

5 de cada 10internautas se

conectan a través de su smartphone.

La laptop y la PC siguen siendo los principales dispositivos de conexión, seguidos por los Smartphones.

Dispositivo de conexión

Base: total: 1,535


Actividades on-line

80%

77%

72%

55%

20%

19%

16%

14%

13%

9%

6%

8%

Enviar/recibir mails

Acceder a redes sociales

Búsqueda deinformación

Enviar/recibir mensajesinstantáneos (chats)

Comprar en línea

Operaciones de banca enlínea

Acceder/crear/mantenerblogs

Acceder/crear/mantenersitios propios

Búsqueda de empleo

Visita a sitios paraadultos

Encuentros on-line(búsqueda de pareja)

Otras

Uso Uso laboral Uso ocio

81%

45%

43%

26%

23%

23%

13%

8%

9%

Utilizar redes sociales

Descargar música

Visitar sitios denoticias

Jugar en línea

Visitar sitiosdeportivos

Visitar forosespecializados

Entretenimiento paraadultos

Descargar podcast

Otras

53%

51%

44%

21%

16%

12%

11%

11%

11%

4%

36%

Enviar/recibir correos

Buscar información

Enviar/recibirdocumentos

Mensajesinstantáneos

Manejar redessociales de la empresa

Promocionarproductos y/o…

Capacitación en línea

Comercio electrónico

Videoconferencias

Otras

No trabajo

• ¿Qué actividades on-line realizas?• ¿Cuáles son tus principales actividades laborales?• ¿Cuáles son tus principales actividades de entretenimiento?

El correo electrónico es la principal actividad que realizan los internautas. Este año el uso de redes sociales superó a la búsqueda de información.

Base: total: 1,535


Fuentes de información

66%

59%

45%

39%

36%

28%

28%

19%

6%

Buscadores

Redes sociales

Portales web

Periódicos en línea

Enciclopedias en línea

Comunidades/foros

Blogs

Páginas de marcas

No busco información por internet

• ¿A través de qué páginas obtienes información de tu interés?

Los buscadores son la fuente más utilizada por los internautas para

obtener información, seguidos de las redes sociales.

Base: total: 1,535


Los niños en internet

48%

52%

No

Sí

Tienen hijos

82%

18%No

Sí

Usan internet

48%

50%

2%

Por la escuela

Por entretenimiento

No sé

Motivo inicio

36%41%

21%9%

1%

3-6 años6-11 años

12-17 años18-24 años

25 años o más

Edad inicio

Por ser demasiado pequeños

Promedio: 10 años

• ¿Tienes hijos? / ¿Usan internet?• ¿A partir de qué edad comenzaron a utilizarlo?• ¿Cómo fue la primera incursión de tus hijos en internet?

8 de cada 10 niños de padres internautas

usan internet, principalmente en las escuelas, para la búsqueda de

entretenimiento. En promedio se

convierten en internautas a los 10 años.

Base: total: 1,535


Redes sociales

Uso Redes Sociales

90%

10%No

Sí

Motivos de no uso

32%

28%

26%

15%

9%

6%

6%

8%

No me interesa / no me divierte

Por protección de mis datos personales

Por miedo a engancharme

No tengo tiempo

No sé cómo funciona, me parece complicado

Cancelé las que usaba porque me aburrieron

Cancelé las que usaba porque me generaronproblemas personales

Otras

Uso de redes sociales

• ¿Te encuentras inscrito en alguna red social?

9 de cada 10 internautas acceden a alguna red social.

Base: total: 1,535

Redes Sociales

Hábitos de uso de Redes Sociales

33%

27%

32%

7%1 año o menos

2 - 3 años

4 - 5 años

Más de 5 años

Antigüedad Uso Promedio: 3.7 años

91%

43%

40%

12%

5%

Comunicarse con amigos

Obtener información

Jugar

Obtener descuentos

Otro

Base: 1, 407 internautas que usan alguna red social.

• ¿Desde hace cuánto tiempo eres usuario de alguna red social?• ¿Para qué las utilizas?

La antigüedad promedio en el uso de redes sociales es de 4 años,

siendo la principal actividad el “comunicarse con amigos”.

Redes Sociales

Penetración Redes Sociales

88%

58%

57%

54%

29%

27%

22%

22%

20%

20%

17%

12%

8%

8%

8%

7%

4%

3%

3%

2%

2%

1%

1%

Facebook

YouTube

Twitter

Google+

Hi5

Yahoo

Instagram

MySpace

LinkedIn

Taringa

Badoo

Sonico

Foursquare

Metroflog

Pinterest

Flickr

Waze

Tagged

SOCL (Microsoft)

POF

Viadeo

Ustream

Second Life


• ¿En qué redes sociales te encuentras inscrito?

9 de cada 10 internautas

mexicanos usan Facebook, seguido de YouTube, Twitter y

Google+ .

Redes Sociales

33

26

21

23

14

17

19

17

10

11

5

5

3 h, 37 min

2 h, 28 min

2 h

1 h, 40 min

37 min

1 h, 15 min

1 h, 10 min

29 min

37 min

1 h

41 min

43 min

64%

41%

30%

33%

16%

19%

35%

14%

10%

5%

5%

3%

22%

30%

26%

30%

22%

26%

14%

36%

15%

23%

5%

6%

12%

14%

16%

15%

15%

18%

22%

6%

31%

35%

25%

24%

1%

8%

11%

6%

4%

25%

6%

7%

15%

11%

20%

26%

1%

7%

17%

16%

43%

12%

24%

37%

30%

26%

46%

42%

Facebook

YouTube

Twitter

Google+

Hi5

Yahoo

Instagram

MySpace

LinkedIn

Taringa

Badoo

Sonico

Varias veces al día Cada día Cada semana Cada quincena Cada mes

Frecuencia(veces/mes)

Tiempo


• ¿Con qué frecuencia accedes a cada red social en la que te encuentras inscrito?• ¿Cuánto tiempo pasas al día en ellas?

Prom: 17 Prom: 1 h, 40 min

Facebook es la red que se utiliza conmayor frecuencia y por más tiempo.

Frecuencia de uso Redes SocialesRedes Sociales

Dispositivos de conexión Redes Sociales


59%

53%

41%

49%

60%

47%

14%

55%

49%

65%

49%

62%

57%

63%

60%

60%

52%

68%

24%

59%

57%

53%

58%

55%

25%

24%

17%

23%

7%

13%

16%

3%

10%

5%

6%

10%

14%

6%

8%

9%

5%

10%

10%

4%

3%

5%

1%

9%

51%

54%

57%

35%

10%

33%

61%

10%

27%

14%

21%

5%

9%

14%

12%

6%

1%

2%

15%

1%

1%

1%

5%

9%

5%

1%

3%

1%

2%

5%

3%

1%

Facebook

YouTube

Twitter

Google+

Hi5

Yahoo

Instagram

MySpace

LinkedIn

Taringa

Badoo

Sonico

PC Laptop Tabletas Teléfonos móviles Smartphones Dispositivos móviles Consolas Aparatos electrónicos (televisor, blue-ray, etc.)

• ¿En qué dispositivo(s) accedes a cada red social en la que te encuentras inscrito?

Instagram es la red social más utilizada en los smartphones, seguida de Twitter, YouTube y Facebook.

La laptop y la PC son los dispositivos preferidos para ingresar a las redes sociales.

Redes Sociales

Vinculación con las marcas

54%

31%

21%

19%

12%

6%

10%

Porque me identifico con la marca

Para conseguir ofertas

Porque me gusta que tomen encuenta mis comentarios

Porque me la recomendaron

Para jugar o conseguir aplicacionesgratis

Para quejarme de un malproducto/servicio

Otras2%9%

40%

28%

21%Muchísimo

Mucho

Ni mucho nipoco

Casi nada

Nada

Motivos para hacerse fan Influencia en la compra

T2B: 49%

48%

52%

No siguenninguna marca

Siguen algunamarca


• ¿Por qué razones te has hecho fan/seguidor de estas marcas?• ¿Qué tanto ha(n) influido esta(s) marca(s) para comprar sus productos/servicios?

Casi la mitad de los internautas que acceden a redes sociales sigue una marca, principalmente porque se identifica con

ella y el 49% se sintió influenciado para realizar una compra.

Redes Sociales

Compras

Han comprado a través de redes sociales

25%

62%

13%Sí

No

No sabía que existía esaposibilidad


• ¿Has comprado algún producto/servicio en redes sociales?

13% de los usuarios utiliza sus redes sociales como canales de compra,

mientras el 25% desconoce la posibilidad de comprara través de éstas.

Redes Sociales

Publicidad

Actitud ante la publicidad

9%

6%

39%

25%

21%Totalmente deacuerdo

De acuerdo

Ni de acuerdo ni endesacuerdo

En desacuerdo

Totalmente endesacuerdo

82%

71%

56%

50%

45%

9%

Productos

Servicios

Política

Asociaciones sin afán de lucro

Gubernamental

Ningún tipo de publicidad

Publicidad observada

T2B: 46%


• ¿Qué tan de acuerdo estás con la publicidad dentro de las redes sociales?• ¿Qué tipo de publicidad has observado en ellas?

46% de los internautas está de acuerdo con la

publicidad dentro de las redes sociales.

Redes Sociales

Descripción redes sociales

Masculino49%

Femenino 51%

8%

14%

20%

24%

26%

8% 6-12

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

Penetración

88%1er lugar

Frecuencia de uso

33 veces /mes

(Prom: 17 veces/mes)

Horas / día

3 h, 37min

(Prom: 1 h, 40 min)

Preferencia

88%1er lugar

Características de uso Perfil sociodemográfico

Duplicación

Frecuencia de uso Dispositivo de conexión

64%

22%

12%2%

Cada mes

Cada quincena

Cada semana

Cada día

Varias veces al día

59%

57%

51%

25%

14%

9%

5%

2%

PC

Laptop

Tabletas

Teléfonos móviles

Smartphones

Dispositivos móviles

Consolas

Aparatoselectrónicos

Facebook

Base: usan Facebook: 1, 329

Redes Sociales


Frecuencia de uso

26 veces /mes


Horas de conexión

2 h, 28 min

(Prom: 1 h, 40 min)


Penetración

58%2º lugar

Preferencia

53%2º lugar

Duplicación

41%

30%

14%

8%7%

Cada mes

Cada quincena

Cada semana

Cada día


63%

54%

53%

24%

14%

9%

6%

5%

Laptop

Smartphones

PC

Tabletas


Consolas

Teléfonos móviles

Aparatos electrónicos

Masculino 58%

Femenino 42%

5%12%

18%

30%

25%

10% 6-12

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

YouTube

Base: usan YouTube: 805

Redes Sociales


Frecuencia de uso

21 veces /mes


Horas de conexión

2 h

(Prom: 1 h, 40 min)


Penetración

57%3er lugar

Preferencia

50%3er lugar

Duplicación

30%

26%

16%

11%

17%Cada mes

Cada quincena

Cada semana

Cada día


60%

57%

41%

17%

12%

8%

5%

0%

Laptop

Smartphones

PC

Tabletas


Teléfonos móviles

Consolas


Masculino 54%

Femenino 46%

6%

14%

20%

25%

25%

10% 6-12

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

Twitter

Base: usan Twitter: 837

Redes Sociales


Frecuencia de uso

23 veces /mes


Horas / día

1 h, 40min

(Prom: 1 h, 40 min)


Penetración

54%4º lugar

Preferencia

47%4º lugar

Duplicación

33%

30%

15%

6%

16%Cada mes

Cada quincena

Cada semana

Cada día


60%

49%

35%

23%

9%

6%

1%

1%

Laptop

PC

Smartphones

Tabletas

Teléfonos móviles


Consolas


Masculino59%

Femenino 41%

6%

13%

20%

26%

28%

7% 6-12

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

Google+

Base: usan Google+: 777

Redes Sociales

Penetración

20%9º lugar

Frecuencia de uso

10 veces /mes


Horas /día

37 min

(Prom: 1 h, 40 min)

Preferencia

14%8º lugar

Características uso Perfil sociodemográfico

Duplicación


10%

15%

30%

15%

30%Cada mes

Cada quincena

Cada semana

Cada día


57%

49%

27%

10%

3%

1%

1%

0%

Laptop

PC

Smartphones

Tabletas

Teléfonos móviles

Dispositivos Móviles

Consolas


Masculino 49%

Femenino 51%

13%

26%

35%

23%

3% 6-12

13-18

19-24

25-34

35-44

45-55

LinkedIn

Base: usan LinkedIn: 568

Redes Sociales

Conclusiones

La penetración de internet en México aumentó un 13% en 2013 y presentaniveles de crecimiento superiores, incluso, a los de un año antes.

El promedio de antigüedad del internauta es de 6 años, siendo el empleo delcorreo electrónico y la búsqueda de información las actividades con las que seinició.

El tiempo de conexión es de 5 horas y 36 minutos, 26 minutos más que en2012.

El lugar de acceso es principalmente en el hogar, seguido del trabajo, tambiénse observa un alto uso de redes de WiFi de acceso público y privado.

Las principales actividades del internauta son el uso del correo electrónico y lasredes sociales, desplazando a la búsqueda de información.

Internet

El principal dispositivo de conexión sigue siendo la computadora (laptop o PC),pero ahora 5 de cada 10 internautas se conectan por medio de su smartphone.

8 de cada 10 niños de padres internautas usan internet, principalmente en lasescuelas, para la búsqueda de entretenimiento. En promedio se convierten eninternautas a los 10 años.

Se mantiene la penetración de las redes sociales entre los internautas, ya que 9 de cada 10 acceden a alguna de estas redes.

La antigüedad promedio en el uso de redes sociales es de 4 años, siendo laPrincipal actividad el “comunicarse con amigos”.

La red de referencia en nuestro país sigue siendo Facebook, seguida de YouTube, Twitter y Google+.

Internet y Redes Sociales

Instagram es la red social más utilizada en los smartphones, seguida de Twitter,YouTube, y Facebook.

Casi la mitad de los internautas que acceden a redes sociales sigue una marca, principalmente porque se identifica con ella y el 49% se sintió influenciado para realizar una compra.

El 13% de los usuarios utiliza sus redes sociales como canales de compra,mientras el 25% desconoce la posibilidad de comprar a través de éstas.

El 46% de los internautas están de acuerdo con la publicidad dentro de las redes sociales.

Redes sociales

Pedro Menéndez | Country Manager | [email protected]

mx.linkedin.com/in/pedromenendez/es

Erika Enríquez | Business Intelligence Analyst | [email protected]

mx.linkedin.com/pub/erika-enríquez/28/697/726/

Luis Carracci 146 Col. Extremadura Insurgentes

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Elaborado para AMIPCI por:

mailto:[email protected]


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