Estudio de Mercado Tour Operador

7/22/2019 Estudio de Mercado Tour Operador

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Estudio de mercado Tour OperadorHoliday

ESTUDIO DE MERCADO

Descripcin del bien.

Por su uso:

Establecemos que el contacto con el consumidor del servicio ser de forma directa, por elsimple hecho de as ser la naturaleza del mismo.

Por su efecto:

Esta posible implementacin de mercado podemos decir que es un servicio similar, igual aotro existente e innovador. Similar por que es una actividad que ya se realiza, igual a otro por que existen compaas que se distinguen en llevar acabo la prestacin de este servicio einnovador por que buscamos un grado de satisfaccin del cliente.

Por su densidad:

En cuanto a este punto podemos decir que prestaremos el servicio a un precio bajo para poder ser competencia, el peso ser alto ya que pretendemos ubicar un alto numero declientes y el servicio se distribuir a nivel local.

ANALISIS DE LA DEMANDA

Clasificacin de la demanda del proyecto.

En relacin a las necesidades:


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Este proyecto es tanto una necesidad socialmente bsica, por que se enfoca en mantener lavivienda funcionando adecuadamente, y tambin es no bsica, ya que algunos de losarreglos que se llevan a cabo van acorde a gustos y preferencias del cliente.

En relacin a su temporalidad:

En este espacio podemos decir que el proyecto esta diseado desde su origen para unademanda cclica o estacional. Por el hecho de que se requieren de alguno o varios serviciosque tenemos contemplados al ao. Sin haber una temporada especfica para llevarlos todosa cabo, se requieren conforme las necesidades individuales de cada inmueble.

En relacin a su destino:

Se clasifica dentro de la demanda final, ya que la actividad que se realiza se relacionadirectamente con el consumidor final.

Acorde a la estructura del mercado:

Con el transcurso del tiempo hemos podido ver que hay un mercado insatisfecho y potencial, ya que no se cubren en su totalidad las necesidades de mantenimiento a uninmueble en una sola persona, sin embargo, existen otras compaas que se dedican al

mantenimiento en general, pero no son del conocimiento del mercado, son muy pocosquienes saben de ellas y en realidad utilizan sus servicios.

Segmento del mercado.

Variables Geogrficas:

Sector residencial y locales comerciales e industriales.

Variables Demogrficas:

Establecimientos comerciales e industriales al igual que casas particulares que tengannecesidad de dar mantenimiento a su inmueble. Comunidad en general.


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Variables Psicograficas:

Enfocado a todas las personas que tengan la preocupacin de contar con el servicio

profesional que compaas como sta ofrecen, para satisfacer las necesidades demantenimiento que puedan tener, y que tengan la intencin de contar con la confiabilidad ycalidad que se ofrece.

Tamao de muestra:

Se aplicaron un total de 52 encuestas

Anlisis de resultados de la encuesta:

Los resultados de la encuesta fueron los siguientes:

o Se entrevistaron un total de 28 mujeres y 24 hombres

o 15 personas oscilan entre los 18 y 30 aos, 23 entre los 31 y hasta los 45 y 14 de los 46en adelante

o 29 casados, 23 solteros

o 4 terminaron solamente la primaria, 13 la secundaria, 12 la preparatoria y 23 tienenformacin profesional.

o 39 utilizan los servicios de mantenimiento, 13 no los utilizan

o 28 utilizan los servicios de plomera, 24 de electricidad, 12 los de herrera, 17 los de

clima, 25 de albailera, 5 de carpintera y por ultimo, de pintura 12 personaso La frecuencia con la que los utilizan es: 10 de ellos cada tres o cuatro meses; 20 de

ellos una vez al ao; 3 lo utilizan cuando es necesario y 19 cada seis meses.

o 5 los localizan por el directorio, 39 por recomendacin, y los 8 restantes en el peridico.


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oportunidad, y lo mas importante para esta empresa seria darse a conocer entre la poblaciny de esta manera asegurar el mercado.

UACJ ENCUESTA [pic]

SERVICIOS DE MANTENIMIENTO RESIDENCIAL Y COMERCIAL

Formulacin y Evaluacin de Proyectos de Inversin

Nota: la informacin que usted proporcione para esta investigacin ser usada de manera

annima y confidencial con el nico propsito de conocer la problemtica que se sealaarriba de este prrafo para fines acadmicos.

Residencial: _______________________Zona: _____________________________

1.-Sexo

a) Femenino b) Masculino2.-Edad:

a) 18 a 30 b) 31 a 45 c) 45 o ms

3.-Estado Civil:

a) Casado b) Soltero

4.-Escolaridad:

a) Primaria b) Secundaria c) Preparatoria d) Profesional

5.- Regularmente utiliza los servicios de mantenimiento para su casa o negocio de alguna persona particular?

a) Si b) No


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6.- Que servicios utiliza regularmente?

Plomera

Electricidad

Herrera

Clima

Albailera

Carpintera

Pintura

7.- Con que frecuencia los utiliza? ___________________________________

8.- Como empez a contratar a esta persona para estos trabajos?

a) Peridico b) Directorio c) Recomendacin

9.- Le gustara encontrar una compaa que ofreciera servicios especializados sinnecesidad de contratar cada servicio por separado (ejemplo: plomero, herrero, albail)?

a) Si b) No c) Tal vez10-Conoce o ha escuchado hablar de alguna compaa de mantenimiento especializada?

a) Si Cul?___________________ b)No

11.- Esta conforme con el precio que paga por el servicio?

a) Si b) No

12.- Como clasifica el servicio de mantenimiento que le dan a su casa o negocio

actualmente?a) Bueno b) Malo c) Regular

13.-Si solicita un servicio de mantenimiento en su casa o negocio el tiempo de respuesta es:

a) El mismo da b)2 a 3 das


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c)3 a 7 das d)8 a 15 das

14.- Estara dispuesto a contratar una empresa especializada que ofrezca una garanta porescrito de la calidad del trabajo?

a) Si b) No15.- Estara dispuesto a contratar una empresa especializada que tenga un tiempo derespuesta menor al que le ofrecen las personas que le dan mantenimiento a su casa oempresa?

a) Si b) No

16.- Qu es lo ms importante para usted al contratar un servicio de mantenimiento?

a) Precio b) Garanta c) Servicio d) Rapidez e) Las 4

ANALISIS DE LA OFERTA

Desafortunadamente, tanto en el caso de la oferta como del anlisis del precio, no existe unexacto nmero de competidores, ya que la competencia real de este tipo de empresa sontcnicos o trabajadores independientes, por ser una empresa de mantenimiento, hay un sinnumero de personas que se dedican a hacer trabajos a domicilio, y a los que por lo general,

se encuentra en los directorios o anuncios periodsticos, por ser estos los mas baratos.

Entrevistando a algunas de las personas que se dedican a esto, nos damos cuenta de que porel hecho de que no son establecimientos ni tienen un lugar fijo de trabajo, sino que sededican a llevarlo a cabo en el domicilio mismo del cliente, no tienen mayor difusin, ni programas de comercializacin, siendo esto una ventaja competitiva bastante amplia paranosotros, ya que por medio de la difusin nos daremos a conocer en la poblacin en generaly colocarnos dentro del mercado de servicios.

ANALISIS DEL PRECIO

La cantidad monetaria que nos va a redituar nuestros servicios tiene un rango muy variable,se puede decir que va acorde al tipo de servicio y al material que se utilizara.


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Para este caso, la segmentacin ayudara a fijar los precios de acuerdo al nivel econmicodel cliente, y a los gustos y preferencias del mismo, ya que como son trabajosindependientes, y las necesidades de cada cliente son independientes, no puede fijarse un

precio, al menos, no el total del trabajo.

Se ha decidido que los tcnicos y especialistas, tendrn un sueldo base por da trabajado, ysolamente en caso de que el trabajo sea muy especializado o requiera de un esfuerzo mayoral normal para realizarse, se les dar un bono. Mismo que se le cobrar al cliente, sinembargo, el precio total que el cliente pagar estar directamente relacionado con el tipo detrabajo y de material que se utilice para realizarlo.

Sin embargo, se ha realizado una estimacin de lo que podra utilizarse de referencia paratener un punto de partida para los presupuestos:

Basados en una investigacin sobre los ofertantes podemos sealar algunos montos queadquieren por la prestacin de sus servicios los cuales son:

|Servicio |Precio |Pago porServicio |

| |Mano de obra |Materiales ||

| | | | | |

|Albailera |Enyesada |$ 70.00 /m2 |$ 15.00 /m2 |$85.00 /m2 |

| | | | | ||Carpintera |Marcos y puertas |$ 200.00 |Tambor |$650.00 |

| | | |$ 450.00 | |


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a. Salario del trabajador que prestara el servicio.

2. Gastos de administracin

a. Gasolina (Lo que cotara el traslado a donde se va a prestar el servicio)

b. Papelera (Celebracin de la contratacin del servicio)

c. Luz (Seria un estimado al ao anterior)

Esto seria una forma, simple de asegurar un costo del servicio.

ANALISIS DE COMERCIALIZACION DEL PRODUCTOLa comercializacin de nuestro servicio permitir nos permitir que nuestros

consumidor cuente y tenga los beneficios de tiempo y lugar, ya que es una partefundamental del funcionamiento de la empresa.

Lograremos dar un mejor servicio al mejor precio, nuestra empresa no tendrintermediarios ya que se dar directamente el servicio a la persona que lo solicite, como proveedores de servicios tendremos algunas estrategias de publicidad y promocin paralograr la satisfaccin total de nuestro cliente.

Nuestro objetivo principal ser tener una presencia importante y permanente dentro denuestra comunidad, logrando evitar la solicitud de servicios individuales dndole el serviciointegral al hogar y empresa que lo solicite.

Canal de distribucin.

Producto de consumo popular

Productor - Consumidor

[pic]

Proveedor de Servicio

[pic][pic]

Hogar y Negocio


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Una buena comercializacin es la que proporciona el servicio en un sitio y momentoadecuados, para dar al cliente la satisfaccin que l espera con la compra de ste.

Plan de promocin.

Campaa publicitaria.

[pic] Es el medio ms comn para anunciar nuestro servicio y darlo a conocer a la poblacin en general, ser la pauta para realizar anlisis de mercado y posiblesampliaciones o nuevas sucursales. (Tiempo de duracin suscripcin anual)

[pic] Otro de los medios ms importantes que tendremos ser la radio, ya que genera una

mayor audiencia y nos permitir llegar hasta el hogar y negocio de manera rpida aplicandoen este mismo medio promociones para algunas personas que sintonicen la estacin oestaciones, ya que normalmente se escuchan en frontera y se pretender atender en unfuturo a negocios y familias de nuestro vecino pas. (Tiempo de duracin por temporada para promocin permanente para el servicio)

[pic] Es uno de los medios importantes ya que nos permitir llegar a diferentes puntos de laciudad con nuestra imagen lograremos llegar al negocio y hogar de la mayora de las personas que son subscriptores teniendo el respaldo necesario de la empresa decomunicacin. (Tiempo quincenal)

[pic]Plan a futuro tener nuestra pgina personal para proporcionar mejor servicio y aplicar promociones por este medio, as mismo anunciarnos en varias pginas ms visitadas de lacomunidad fronteriza. (Permanente a futuro).

[pic]Volantes y cupones que nos permitir acceso rpido en las avenidas principales parael arranque del negocio, teniendo como objetivo darnos a conocer en las vas de circulacinde la ciudad.

Ventas

Paquete invierno

Revisin de calefaccin.

Fugas de gas

Calentn

Limpieza y mantenimiento de ductos


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Limpieza y mantenimiento de aparato calefactor.

Paquete verano

Revisin de aire acondicionado

Ductos

Mantenimiento del aparato.

Fugas

Electricidad y energa

Nuestros paquetes son el principio para darle un mejor servicio posterior, conforme elavance del proyecto lograremos adaptar promociones dndole un mejor servicio a nuestrocliente principal teniendo participacin importante dentro de los negocios y familiasfronterizas.

Logotipo

[pic]

Slogan

Porque mantener su hogar y negocio, es mantener su familia

CONCLUSION AL ESTUDIO DE MERCADO


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Este trabajo result interesante porque de el se concluye que es muy importante lainvestigacin antes de lanzar al mercado un producto o servicio.

ste estudio del mercado result imprescindible para conocer las caractersticas del servicioque se vende o que se quiere lanzar para que los consumidores lo compren, en este caso en particular, se han analizado todas las posibles maneras de comercializarlo, as comotambin la opinin de la gente en cuanto al servicio que aqu se ofrece, y se puede decir,que es un proyecto muy viable, por que tiene la capacidad de ofrecer diversos servicios por parte de un solo proveedor, y que la gente este contenta con el.

El poder ofrecer tantos servicios diferentes a travs de un solo nombre, significa laidentificacin de la marca, y poco a poco el reconocimiento de la poblacin y de la gente,

lo que dar por resultado el posicionamiento en el mercado local, y, en un futuro, el Nacional.

ESTUDIO DE MERCADO

PRODUCTO

a. Descripcin detallada del producto o servicio.

1. Carne fresca en cortes de distintas clases obtenida del sacrificio y desposte de ganado bovino, porcino y aviar, los cortes son:

* Cortes de carne de vacuno: filetes de primera, segunda y tercera; costillas; piezasenteras; etc

* Cortes de carne de porcino: filetes, piezas enteras, tocino, etc

* Vsceras de vacuno y porcino

* Pollo entero o por piezas


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Las carnes de vacuno sern compradas en pie y sacrificadas en el matadero de Ceret oMontera, al negocio llegarn las medias canales y aqu se har el desposte y la obtencinde los distintos cortes.

La carne de porcino se comprar en canales, en el negocio se harn los cortes.

El pollo se comprar tambin en canal, limpio y listo para despiezar.

2. Productos crnicos elaborados de forma artesanal: chorizo, pinchos y mezclas adobadasde carne.

b. Aplicacin del producto o servicio.

c. Uso principal o secundario del producto o servicio.

El producto de la empresa es un producto alimenticio usado principalmente para elconsumo humano, se vender al detalle y directo al consumidor final, en principio no tendruso secundario.

d. Elementos especiales del producto o servicio.

Las carnes sern tiernas de la mejor calidad, obtenidas de animales jvenes, en el caso de lacarne bovina se obtendr de machos de levante de entre ao y medio y dos aos, los porcinos de dos a tres meses despus del destete y los aviar de 45 das de vida.

Los productos crnicos se elaborarn en la misma empresa con materia prima de buenacalidad, sern frescos y naturales

e. Productos competidores.


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Carnes frescas vendidas por empresas similares y por supermecados, productos crnicosindustriales vendidos en supermercados.

f. Ventajas de su producto o servicio frente a productos competidores.

La principal ventaja es que nuestros productos son frescos y de buena calidad, adicional laempresa ofrece el servicio a domicilio, nada comn para este tipo de empresas en la zona.Adems los productos crnicos son de forma artesanal, frescos y sin conservantes nicolorantes.

g. Patentes o condiciones de secreto industrial referentes a su producto o servicio.

h. Productos o servicios posibles como complementos o derivados del actual.

De momento ninguno.

i. Debilidades de los productos de empresas competidoras.

Las carniceras de la zona no ofrecen productos crnicos artesanales, las que ofrecen stos productos lo hacen con productos crnicos industriales.

j. Fortalezas y debilidades de su producto.

Fortalezas: productos frescos y naturales, servicio a domicilio.


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k. Posibles formas de solucin a sus debilidades.

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

CARACTERISTICAS FISICAS

Externas: el producto tiene distintas formas y tamaos dependiendo del corte de lacarne o del producto crnico. La carne fresca es de color rojo brillante tpico de su frescura,textura blanda y presentada a granel (sin envases), en cuanto a los productos crnicos elchorizo es cilndrico de 7 cm de longitud y de color rojo, los pinchos varios cuadrados

unidos de 10 cm de longitud total y de color rojo, la carne adobada tiene forma redonda de5 cm de dimetro y tambin de color rojo.

Internas: sabor y aroma tpico de la carne, altamente perecedero (de uno a dos das).

CARACTERISTICAS TCNICAS

Capacidad: como es un producto que se vender a granel, la unidad de venta ser elkilo.

Calidad: la carne ser fresca, los productos crnicos cien por cien naturales.

Materiales empleados: canales de carne, tripas de porcino, bandejas de icopor, papelfilm, pinchos.

Grado de pureza: cien por cien carne de bovino, porcino y aviar.

Vida til: la carne tiene una vida til de entre dos y tres das en refrigeracin,

ofreceremos carne con un mximo de un da y los productos crnicos con un mximo dedos.

Proporcin entre elementos constitutivos: para los productos crnicosaproximadamente 97 -98% carne y 2 - 3% verduras o especias dependiendo del producto.


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Caractersticas intangibles, subjetivas o simblicas, relacionadas con:

Roles.

Nivel social o Status.

Creencias.

Valores sociales.

Beneficios que presta

USUARIOS O CONSUMIDORES

De acuerdo con la idea empresarial es necesario identificar los consumidores potenciales atravs de algunos de los siguientes parmetros:

a. Tipo de potenciales compradores segmentados: (por actividad, edad, sector, nivel,etc.) Nuestros potenciales compradores sern en su mayora amas de casa de entre 25 y 60aos de todos los sectores y niveles sociales de la poblacin an cuando el producto al finalllega a toda la familia.

b. Caractersticas bsicas de esos clientes: el tipo de producto sugiere que nuestrosclientes son consumidores finales (mayoristas, minoristas, productores, consumidores).

c. Localizacin geogrfica de los clientes: los potenciales clientes estarn ubicadoscerca de la empresa sin excluir potenciales clientes de zonas ms alejadas del local dedistribucin de nuestros productos.

d. Bases de decisin de compra de sus clientes: la decisin de compra de los clientesestar centrada en el precio y calidad de nuestro producto, as como el servicio prestado.Garantizaremos que nuestros precios sern los ms bajos de la zona, que nuestro producto

sea fresco y que la atencin al cliente sea lo mejor posible. (precio, calidad, servicio,amistad, poltica, religin, forma de pago, etc.) .

e. Opiniones de clientes que han demostrado inters en su producto o servicio. Lasopiniones estn centradas principalmente en la buena calidad del producto, pero adems lainnovacin del servicio a domicilio llama mucho la atencin por la comodidad y rapidez detener el producto en casa sin necesidad de trasladarse para conseguirlo.


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f. Opiniones de clientes que no han demostrado inters en su producto o servicio:Muchos clientes potenciales relacionan este tipo de negocios con altos precios comparadoscon los que se ofrecen en el mercado de la ciudad.

g. Formas posibles de evitar la falta de inters: La falta de inters de clientes que

piensan que nuestro producto es de alto costo se puede evitar con una agresiva campaa publicitaria donde se comparan nuestros precios con los ofrecidos en el mercado.

h. Hbitos de consumo, hbitos de compra, marca predilecta, comercio donde loadquiere, precio, imagen del producto, impacto de los medios de promocin y publicidad enlos hbitos de consumo. Este tipo de producto suele consumirse lo ms fresco posible, elconsumidor prefiere comprar directamente en el mercado de la ciudad porque los preciosson bajos y la sensacin de producto fresco est arraigada en este comercio, realizar un buen lanzamiento con informacin comparativa y degustaciones es la mejor forma de llegaral cliente y dar a conocer nuestro producto.

DELIMITACIN Y DESCRIPCIN DEL MERCADO

1. Delimitacin del rea geogrfica

Delimite claramente la zona geogrfica que va a ser atendida durante el perodo de

vida til del proyecto.. Municipios Nuestra empresa laborar a nivel local, la zona atendida ser el cascourbano del municipio de Ceret (Nivel local).

Departamentos (Nivel regional).

Pas (Nivel nacional).

Una vez delimitado el Mercado, las acciones posteriores se concentrarn en elestudio de las caractersticas generales de la zona que qued incluida dentro de dichadelimitacin.

2. Descripcin de condiciones de infraestructura

Describa las condiciones imperantes en el rea delimitada, con respecto a las facilidades olimitaciones existentes para la futura distribucin de los productos, as como la consecucinde insumos. Ceret es una ciudad que cuenta con buena infraestructura, sus vas de accesoson buenas y el producto podr llegar con facilidad a cualquier punto del casco urbano de


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Ingresos en la poblacin.

Ocupaciones principales.

Ubicacin geogrfica dentro del rea delimitada.

Costumbre, gustos, valores culturales, hbitos de la poblacin.

A partir de estas caractersticas y las definidas para el consumidor, se puede estimarel nmero de personas que van a constituir la demanda potencial para el producto proyectado. De aqu en adelante la atencin se concentrar solamente en los demandantes potenciales, en su volumen, necesidades, caractersticas y en la forma de llegar a ellos.

5. Definicin de estrategias de generalizacin

Al contrastar las caractersticas generales de la poblacin con las definidas para elconsumidor o usuario del producto proyectado se puede establecer que tan homogneo oheterogneo es el mercado.

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