Estudio de Mercado Semana 003.pdf · Ventajas y desventajas / nivel de importancia. Calificación....
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Estudio de Mercado
Prof. Miguel Angel Amaro
Marketing y Ferias
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Técnicas de investigación de mercados
Es el proceso de identificar, recopilar y analizar la información de las características y necesidades de los mercados con el propósito de obtener mayores elementos de juicio para la toma de decisiones. Principalmente, cuantificar la demanda y aproximar el precio del producto o servicio materia del proyecto.
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La investigación de mercado también podrá proporcionar
información sobre otras variables de interés para el investigador como: hábitos de consumo,
preferencias del consumidor, características del mercado
competidor, etc.
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Pasos en el Proceso de Investigación de Mercados: 1.Planeación.
Definir la oportunidad, propósitos y objetivos.
2.Preparación.
Diseño de la investigación
Técnica(s) de investigación
Diseño muestral.
Redactar cuestionario y/o guía de pautas.
3.Trabajo de campo.
Recopilación de los datos.
4.Procesamiento y análisis de los datos.
Diseñar códigos y codificar las preguntas abiertas.
Tabular la información.
Generar cuadros y gráficos estadísticos.
Analizar resultados
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Factores a determinar para la aceptación o rechazo de un producto y/o servicio:
1.Hábitos de compra.
Lugar.
Cantidad.
Acompañamiento.
Motivo.
Preferencias de marcas.
Frecuencia.
Roles: persona que decide, realiza e influye en la compra.
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Factores a determinar para la aceptación o rechazo de un producto y/o servicio:
2. Hábitos de consumo.
Lugar.
Momento.
Motivo.
Frecuencia.
Persona que consume.
Cantidad.
Preferencia por tipo de producto.
Formas de consumo.
Acompañamiento.
Ocasión de consumo.
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Factores a determinar para la aceptación o rechazo de un producto y/o servicio:
3. Producto.
Sabor.
Color.
Textura.
Aroma.
Facilidad de uso.
Concepto.
Ventajas y desventajas / nivel de importancia.
Calificación.
Grado de diferenciación.
Factores de mayor agrado.
Factores de mayor desagrado.
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Factores a determinar para la aceptación o rechazo de un producto y/o servicio:
4. Precio.
– Asociación.
– Disponibilidad de pago.
– Rangos, umbrales de precios.
– Sensibilidad al precio.
3. Test de Nombre.
Asociación.
Nombre ideal.
Recordación.
Nivel de impacto.
Pronunciación.
Compatibilidad con el producto.
Logotipo.
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Factores a determinar para la aceptación o rechazo de un producto y/o servicio:
5. Imagen.
Percepción.
Ventajas / desventajas.
6. Distribución.
Lugares donde le gustaría encontrarlo.
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PREPARACION DE LA INVESTIGACION
Investigación Cuantitativa.
La encuesta.Método de recolección de datos, que
consiste en una serie de preguntas aplicadas a un individuo particular
(segmento de mercado) en busca de información. En cualquier encuesta se
entrevista a consumidores, compradores, distribuidores, proveedores y toda persona que tenga la información que se necesite
obtener para la investigación de mercado..
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Ventajas de una encuesta:
• Es fácil de aplicar.
• Los datos que se obtienen son confiables porque las respuestas se limitan a las alternativas mencionadas en la mayoría de los casos.
• La codificación, el análisis y la interpretación son relativamente sencillos.
• Técnica mas utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
• Bajo costo.
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Desventajas de una encuesta:
• Que los entrevistados no puedan o no estén dispuestos a proporcionar la información deseada.
• Que los encuestados no estén dispuestos a responder si la información que se pide es delicada o personal.
• Que las preguntas estructuradas y las alternativas de respuesta puedan dar como resultado la perdida de la validez en cierto tipo de datos, como creencias o sentimientos.
• El hecho de no saber redactar la pregunta de manera apropiada.
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Componentes de una encuesta:
Nombre de la Institución
Nombre de la institución para la cual se realiza la encuesta
Titulo.
Indicar el titulo del proyecto a desarrollar
Saludo y solicitud de cooperación.
En un párrafo donde se pide la colaboración del encuestado
• Formulación del problema
Indicar el objetivo que persigue la encuesta
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Componentes de una encuesta:
Instrucciones.
Son las identificaciones de cómo utilizar las encuestas
Pregunta filtro.
Sirve para seleccionar a la persona apropiada para la investigación
Cuerpo de la encuesta.
Es el conjunto de preguntas abiertas o cerradas
Datos de control.
Se refiere a los datos personales del encuestado y están relacionadas con los criterios de
segmentación de mercado como por ejemplo: edad, sexo, nivel socio económico, etc.
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Tipos de pregunta en una encuesta:
Preguntas abiertas: que consisten en dejar totalmente libre al sujeto observado para expresarse,
según convenga. Tiene la ventaja de proporcionar una mayor riqueza en las respuestas; mas, por lo
mismo, puede llegar a complicar el proceso de tratamiento y codificación de la información.
Ejemplo:
¿Cómo puede mejorar el proceso de ventas en el departamento comercial?
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Preguntas cerradas: que consiste en proporcionar al sujeto observado una serie de opciones para que escoja una como respuesta. Tienen la ventaja de que pueden ser procesadas más fácilmente y su codificación se facilita; pero también tienen la desventaja de que si están mal diseñadas las opciones, el sujeto encuestado no encontrará la opción que él desearía y la información se viciaría. Una forma de evitar ésto es realizar primero un estudio piloto y así obtener las posibles opciones para las respuestas de una manera más confiable.
Ejemplo:¿Conoce de alguna Agencia de Viajes que preste este servicio?
a) SI a) NO
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Tipos de pregunta en una encuesta:
1.Opción Múltiple: El encuestado escoge la respuesta de una lista de
alternativas:
Ejemplo:
¿Con qué servicios básicos cuenta su hospedaje?
Ducha agua fría.
Ducha agua caliente
TV cable
Teléfono
Desayuno
Otros: …………………………..
2. Dicotómicas: El encuestado solo puede escoger una respuesta de dos
alternativas “si” o “no”; “de acuerdo” o “en desacuerdo”; “verdadero” o “falso”.
Ejemplo:
¿Conoce de alguna Agencia de Viajes que preste este servicio?
a) SI
b) NO