Lina Arroyo Godoy

Johanna Bermúdez Torres

Wilmer Antonio Arias

Elsa Velandia Gonzalez

Tutor: Jesús Enrique Quijano C.

Bloque de Gestión Comercial y Ventas

Facultad de Estudios en Ambientes VirtualesUniversidad EAN

2015

Las ventas y su desarrollo en las estrategias de

marketing de la empresa.

Producto: RENAULT LOGAN MEDIA NAV

Imágenes tomadas de http://www.renault.com.co/cars/nuevologan/overview.html

Producto: RENAULT LOGAN MEDIA NAV

Indiscutiblemente el RENAULT

LOGAN es un automóvil

diseñado para toda la familia

ofreciendo amplitud y

comodidad combinada con

la elegancia, modernidad y el

dinamismo; todo en un solo

auto.

Imágenes tomadas de http://www.renault.com.co/cars/nuevologan/overview.html

Mencione cómo se hace el proceso de prospección de

los clientes potenciales

El proceso de prospección se realiza de diferentes maneras entre las

cuales se encuentran:

- Participación en eventos dirigidos para toda la familia como lo son

Feria de Babies & Kids, Feria del Automóvil, Feria del Hogar, Eventos

Automovilísticos especiales, eventos de lanzamiento de nuevos

concesionarios, entre otros.

- Llamada telefónica y/o visitas a clientes potenciales de acuerdo

con información suministrada de bases de datos.

- Llamada telefónica a clientes que actualmente tienen un vehículo

de la marca RENAULT pero que están interesados en adquirir o

renovar su vehículo por uno que se ajuste a sus necesidades a

precios cómodos y con la opción de recibir su carro usado para

obtener uno nuevo 0 Kms.

- Estrategias de merchandising como Promociones a consumidores,

concursos, ofertas para atraer personas interesadas en adquirir el

producto.

Desarrolle una presentación y demostración de ventas

Imagen tomada de http://www.renault.com.co/catalogo/nuevo_logan/download/catalogo.pdf

Catálogo Media Nav

Vista 360º Renault Logan

disponible en:

http://www.renault.com.co

/cars/nuevologan/visual-

3d.html#visualization

Desarrolle una presentación y demostración de ventas

Imagen tomada de http://www.renault.com.co/catalogo/nuevo_logan/download/catalogo.pdf

Ficha Técnica

Imagen tomada de http://www.renault.com.co/catalogo/nuevo_logan/download/catalogo.pdf

Presentación y demostración de ventas

Video tomado de https://www.youtube.com/watch?v=8CERFdfXWec

Página Web

Imagen tomada de http://www.renault.com.co/cars/nuevologan/overview.html

1. Muestra del producto

Ponemos a su disposición el nuevo RENAULT LOGAN serie MEDIA NAV, un

automóvil amplio, económico en su desempeño, robusto y confiable

diseñado pensando en la comodidad y bienestar de toda la familia

habilitado para 5 pasajeros que gracias a su servicio de entretenimiento

MEDIA NAV todos podrán escuchar su música preferida, obtener una

ubicación, llamar en altavoz entre otros servicios.

2. Funcionamiento del sistema

El Sistema MEDIA NAV es una pantalla táctil para acceder con facilidad a

funciones como son música, radio, multimedia, teléfono, mapa,

navegación y ajustes.

Dentro de los accesorios adicionales con los que cuenta este automóvil

están las pantallas traseras para DVD, radar de reversa con cámara,

sunroof, rines de lujo, silletería en cuero con acabados especiales, entre

otros.

Desarrolle una presentación y demostración de ventas

3. Prueba del producto , reacción y/o comentarios del cliente

Invitar al cliente a subirse, conocer y dar una vuelta y vivir la experiencia

de Renault Logan.

Simulador de MEDIA NAV disponible en

http://www.renault.com.co/magiapura/medianavlanding.html

Página web, catálogo y ficha técnica.

4. Características adicionales del producto

Precio, ficha técnica y especificaciones, colores disponibles, garantías,

dimensiones del producto, servicio de airbag, bloqueo con apertura de

baúl, caja de velocidades, entre otras.

5. Respuesta a preguntas que puedan surgir.

Desarrolle una presentación y demostración de ventas

Elabore una lista de posibles objeciones

1. El diseño del automóvil no es agradable ni da la apariencia de

modernidad y dinamismo .

2. Es demasiado grande.

3. El precios es alto con relación al beneficio.

4. Es un vehículo costoso en su mantenimiento y repuestos.

5. Consume bastante gasolina.

6. Los repuestos no son fáciles de adquirir.

7. Las opciones disponibles de color no son de mi agrado.

8. En este momento no estoy interesado(a) en comprar o cambiar

9. el auto.

10.Prisa por parte del cliente.

11.El vehículo lo no cumple con la expectativas del cliente.

Imagen tomada de http://es.123rf.com/imagenes-de-archivo/mistrust.html

Defina cuatro frases efectivas para cerrar la venta

1. Sin duda alguna Sr(a)….. Este es u equipo con las características y

capacidad que usted está buscando.

2. Entonces Sr (a)… En qué color desea su vehículo?... ¿Cuál de estos

planes de financiación va a usar? ¿Cómo será la forma de pago?

3. Lo invito Sr(a)…. Que tome la decisión de comprar nuestro Logan

Media Nav ya que a nuestros nuevos clientes les estamos

otorgando un %off para la compra de sus accesorios.

4. Si toma la decisión de comprar uno de nuestros vehículos le

aseguro que no se arrepentirá ya que nuestros vehículos cumplen

con los más altos estándares de calidad que la marca Renault le

puede ofrecer a sus clientes.

5. Usted está haciendo la mejor inversión de su vida ya que el costo lo

verá reflejado en el desempeño y calidad del vehículo.

Describa los servicios de postventa para la venta

realizada.

1. Garantía por años ó Kms cumplidos.

2. Llamada telefónica de seguimiento al cliente

agradeciendo la compra y verificación del vehículo y

desempeño del mismo hasta la fecha.

3. Encuesta de satisfacción y/o evalua ción postventa.

4. Visita a clientes.

5. Informar a los clientes de los centros de servicio y/o talleres

autorizados.

Imagen tomada de http://www.revistasice.com/cachepdf/bice_2790_17-29__fb0705b8247198981745e30388f91324.pdf

Gracias.