Estructuras de Organizacion Informatica

7/25/2019 Estructuras de Organizacion Informatica

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ORGANIZACIN INFORMTICA

INDICE DE CONTENIDO:

INTRODUCCION

1. GENERALIDADES2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS SERVICIOS INFORMATICOS3. SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO4. SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE DATOS5. SERVICIO DE SOPORTE TECNICO EN COMUNICACIONES DE

DATOS, SEGURIDAD, SISTEMAS OPERATIVOS.6. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL EJECUTIVO,

TECNICO Y ADMINISTRATIVO7. CRITERIOS DE SELECCION DE TECNOLOGIA DE HARWARE Y

SOFTWARE

GLOSARIO DE TERMINOS

BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

El documento muestra el alcance del servicio del Centro de Informacin en unaorganizacin en general, sus funciones bsicas, organizacin, direccin y rol de

los diferentes servicios.

As tambin, se ver el perfil del personal ejecutivo, tcnico y administrativo, loscriterios para la seleccin de equipos y programas.

Tambin veremos la elaboracin de planes de contingencia, de seguridad de lainformacin, tcnicas de auditoria de sistemas, entre otros.

El tema tambin se centra en objetivos especficos como de identificar ydescribir las modernas tcnicas de manejo de direccin y control de un centrode cmputo; conocer los fundamentos de la auditoria de sistemas; conocer las

tcnicas de administracin de un sistema de informacin y desarrollar criteriosde seleccin tanto del hardware como del software.

I. GENERALIDADES

1. ADMINISTRACION DEL SERVICIO DE INFORMATICA.

1.1 DEFINICION DE CENTRO DE INFORMACION

Es la dependencia responsable del procesamiento automtico de datos,

se caracteriza por disponer de equipos de cmputo de una adecuadacapacidad operativa. Este tipo de dependencia corresponde a una


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organizacin centralizada de servicios informticos, por lo que su gestinest basada sobre reas especializadas, como una Direccin oGerencia, el rea de desarrollo de sistemas, soporte tcnico, rea deapoyo a los usuarios.

1.2 USUARIO

Es la persona que conoce y usa equipos y programas de cmputo en laoficina y el hogar. Participa activamente en el proceso de desarrollo desistemas.

Demanda de tiempos en desarrollo de sistemas ms cortos y administraequipos distribuidos y de comunicacin de datos.

1.3. SISTEMA DE INFORMATICA

Emplea herramientas de software de alta productividad (Lenguajes de4ta. Y 5ta generacin, uso de base de datos, entre otros).

Se orienta hacia labores especializadas de soporte tcnico, como:

Sistemas Operativos Base de datos Teleinformtica Automatizacin de Oficinas Control Automtico de Procesos

Robtica Inteligencia Artificial Estndares Seguridad de Informacin

Busca la participacin en Procesamiento de Datos de usuarios,orientados a copias de seguridad, Administracin de biblioteca dearchivos magnticos. Asistencia tcnica de usuarios de equipos decmputo. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Usointensivo de programas de desarrollo de propsito general ("Paquetes deAplicacin" como hojas de clculo, procesadores de texto, otros).

Coordinacin y control de equipos de cmputo distribuidos.


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II. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LOS SERVICIOSDE INFORMACION

2. NIVEL JERARQUICO DE LA FUNCION DE INFORMATICA

EN UNA ORGANIZACION

Se indica la jerarqua de acciones que se dan en una organizacin informtica:

1.1. REPORTE A GERENCIA GENERAL NIVEL 1

Reportes sobre resultados finales, totales, avances porcentuales, resmenesejecutivos.

1.2. REPORTE A GERENCIA DE NIVEL 2

Se reporta la siguiente informacin:

Alternativas: Administracin. Administracin y Finanzas. Servicios Corporativos: Informtica. Finanzas. Compras. Contabilidad.

1.3. CONSIDERACIONES DE REPORTE A GERENCIA GENERAL

La Gerencia General, interesada en el desarrollo informtico relacionadocon la organizacin, participa en la direccin sobre planes informticos.Impulsa el uso de la informtica a la Gerencia de nivel 2.

El Gerente de Informtica, con gran capacidad ejecutiva y personal muyconfiable, brinda resultados, ayuda al desarrollo de la organizacin.

La actividad de la informacin orientada al desarrollo de nuevosservicios, el crecimiento de la empresa o institucin requiere apoyointenso de informtica.

1.4 CONSIDERACIONES DE REPORTE A GERENCIA DE NIVEL 2

El desarrollo de informtica en el negocio/institucin se encuentra bienestablecido, basado en planes de sistemas aprobados corporativamente.

La gerencia de nivel 2 con manejo de servicios corporativos con grancoordinacin y apoyo de informtica.

El nivel de Gerencia General orientado al desarrollo de nuevosnegocios/planes de expansin.

1.5. OTRAS CONSIDERACIONES GENERALES

La denominacin de Gerencia / Subgerencia /Departamento /Direccin

/Seccin /Unidad, esta basada en la poltica organizativa de la empresa


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o institucin. Pero se recomienda usar denominaciones estandarizadaso de uso frecuente.

Los niveles jerrquicos y de dependencia estn basados en: Dimensinde la empresa/ institucin, estructura organizativa, nivel de desarrolloinformtico, desarrollo centralizado/ descentralizado.

2. ALTERNATIVAS DE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION A

NIVEL EJECUTIVO

A1. GERENCIA-SUBGERENCIA / DEPARTAMENTO

A2. GERENCIA-SUBGERENCIA / DEPARTAMENTO

A3. GERENCIA - SUBGERENCIA / DEPARTAMENTO


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DEPARTAMENTO / SECCION

GERENCIA / SUBGERENCIA / DEPARTAMENTO


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3. ALTERNATIVAS DE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION A

NIVEL OPERATIVO Y TECNICO EN DESARROLLO DE

SISTEMAS

DESARROLLO DE SISTEMAS - EQUIPOS DE TRABAJO. Formados por:

DESARROLLO DE SISTEMAS - AREAS

- Administracin:

* Jefe de Proyectos.* Analista de sistemas.* Analista programador.* Programador.

- Comercializacin: (Productos y Servicios)

* Analista de sistemas* Programador* Administradores

- Produccin:

* Jefe de Proyectos.* Analista - programador.

* Digitador

SOPORTE TECNICO - AREAS

*Sistemas Operativos* Base de datos.* Teleproceso* Mantenimiento de equipos


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4. ALTERNATIVAS DE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION

NIVEL OPERATIVO Y TECNICO EN PROCESAMIENTO DE

DATOS

A1. PROCESAMIENTO DE DATOS - FUNCIONES

- Produccin

* Digitacin* Control de calidad* Recepcin / Distribucin* Operacin

- Sistemas en Lnea

* Operacin de Teleproceso* Control de Teleproceso

- Biblioteca de Medios Magnticos.

* Almacenar informacin

A2. PROCESAMIENTO DE DATOS - POR TIPOS

- Procesamiento Central

* Operador de consola* Operador de Perifrico

- Procesamiento Distribuido:

* Operador de Teleproceso* Coordinador de Procesos Distribuidos

- Bibliotecario de Medios Magnticos (Para ambos tipos).

5. ALTERNATIVAS DE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION-

NIVEL TECNICO EN SOPORTE TECNICO

- Soporte de Software:

* Sistemas Operativos.* Base de Datos.* Teleproceso.

- Soporte de Microinformtica:

* Instalacin y Mantenimiento.* Software PCs


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- Soporte en Control y Equipamiento:

* Estndares* Seguridad* Configuracin de Equipos.

III. SERVICIO DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DESISTEMAS

Abarca los siguientes puntos:

1. ACTIVIDADES PRINCIPALES

Construir soluciones integrales(aplicaciones) a las necesidades deinformacin de los usuarios.

Usar las tcnicas de construccin desistemas de informacin orientadas netamentea la productividad del personal y a lasatisfaccin plena para el usuario.

Construir equipos de trabajo con laparticipacin del usuario y del personal tcnico de acuerdo ametodologas establecidas.

Mantener actualizado los sistemas de informacin de acorde a loscambios de especificaciones producidas en el medio interno y/o externode la organizacin, teniendo presente la seguridad de la misma.

Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de losavances, atrazos y problemas que se presentan rutinariamente y cuandosea necesario a travs de medios establecidos formalmente, como eluso de correo electrnico, mensajes relmpagos o flash.

Mantener programas de capacitacin para el personal tcnico yusuarios.

El Servicio de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas realizar las siguientesactividades puntuales.

Administrar el personal tcnico, velar por su nivel y capacidad deservicio.

Definir y mantener procedimientos operativos en las actividades dedesarrollo y mantenimiento de sistemas de informacin de acuerdo ametodologas integradas, como las elaboradas por el Instituto Nacionalde Estadstica e Informtica.

Elaborar planes de trabajo/planes de sistemas, acorde a los objetivosde la organizacin en el uso de la informtica y los servicios que presta.

Elaborar y mantener estndares de desarrollo y mantenimiento deaplicaciones, que contemplen las normas de calidad internacionales y

mediante el uso de metodologas estndares.


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Evaluar el software orientado a la solucin de las necesidades de losusuarios.

Especificaciones de proceso y manejo de datos.

Uso de Lenguajes de Programacin apropiados a los problemas de

estndares establecidos.Establecer el plan de prueba de sistemas de informacin.

Realizar seguimientos a las actividades de desarrollo ymantenimiento.

Elaborar rutas de operacin de sistemas para uso interno y externode los usuarios.

Resolver problemas tcnicos en el uso de software.

3. PUESTOS

Jefe de Proyecto Informtico: Es la persona encargada deadministrar un proyecto informtico en todas sus etapas y el responsablede su xito o fracaso.

Analista de Sistemas de Informacin: Encargado de la parte inicialdel desarrollo de sistemas, efectuando el anlisis del sistema deinformacin a desarrollar en base a la informacin proporcionada por losusuarios que requieran dicha aplicacin. Hace uso de diversas tcnicasde anlisis.

Analista - Programador: Es la persona que aprende de forma prcticalas diferentes tcnicas de anlisis y diseo, y posteriormente trabaja

independientemente en el desarrollo de sistemas informticos. Es decir,es una persona que realiza labores de anlisis y tambin deprogramacin.

Programador: Es la persona que usando herramientas deprogramacin y en base al modelo presentado por el analista desistemas realiza programas para diferentes usuarios.

5. RELACIONES INTERNAS

Se refiere a las reas que se encuentran relacionadas en un centro de

cmputo.

Servicio de procesamiento de datos/distribuido.

Servicio de Soporte Tcnico.

Equipos de trabajo.

Reuniones de trabajo.

Coordinacin permanente y ejecucin del plan de sistemas.

6. RELACIONES EXTERNAS

Grupos relacionados con las actividades externas a un centro de cmputo.


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Usuarios.

Proveedores de software.

Equipo de trabajo con usuarios.

Reuniones de trabajo.

Coordinacin y planes de trabajo.

7. NIVELES DE EXIGENCIA

En una organizacin informtica los niveles de exigencia tienen el cumplimientode compromisos, acompaado de otras cualidades como: "OPORTUNIDAD","CONFIANZA" y hacer las cosas bien, siempre con "CALIDAD".

8. ORGANIZACION

Con respecto a este punto se presentarn diferentes alternativas deorganizacin.


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IV. SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE DATOSCENTRALIZADO, DISTRIBUIDO Y COMPUTOPERSONAL

PROCESAMIENTO DE DATOS CENTRALIZADO/DISTRIBUIDO

1. CARACTERISTICAS

Se distinguen dos tipos de procesamiento de datos:

BATCH o LOTES:

Para procesar gran volumen de datos a nivel de documentos y reportes.

Proceso en lotes (batch), por etapas.

La duracin del proceso generalmente es minutos/hora.Se procesa de acuerdo al cronograma de trabajo.

EN LINEA (Procesamiento continuo):

Bajo volumen de datos, resultados por pantalla.

Duracin de (1seg./2 seg.).

Se ejecuta por decisin del usuario en cualquier momento.

La informacin se deposita y extrae de servidores de datos, por logeneral, haciendo uso de redes de datos.

2. SECUENCIA OPERATIVA - Batch

Se refiere a los pasos que se siguen, por lo comn para procesar lainformacin.

Recepcin de documentos fuentes de usuarios.

Control de calidad de documentos.

Proceso de ingreso de datos. (Data Entry).

Procesamiento del sistema de informacin.Emisin de resultados. (Reportes).

Control de calidad de reportes.

Distribucin de reportes a usuarios

3. RECURSOS DISPONIBLES

Se refiere a los equipos, ambientes adecuados para realizar sus actividades deprocesamiento de informacin, como:

Equipos de cmputo (computadoras, impresoras, rastreadores oscanners, modems, routeadores, concentradores o hubs, otros).


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Biblioteca de archivos magnticos para almacenar datos deresguardo y datos histricos.

Almacn de formas continuas y equipos de cmputo, constituido porlo general por computadoras e impresoras de alta velocidad y tipomatricial.

Equipos de acondicionamiento de temperatura, relacionado conequipos de aire acondicionado y similar.

Equipos de generacin de energa elctrica (UPS, grupoelectrgeno). Importantes para evitar prdidas de informacin por faltade energa elctrica, cuyo suceso de ocurrencia es factible.

Equipos de prevencin de incendios. (Sistema de deteccin, alarmasy extinguidores). Relacionados con la Seguridad de la Informacin (VerMetodologas sobre Seguridad de la Informacin-INEI).

Equipos de comunicacin (Telefona, radio, busca-personas).

Importante para solucionar problemas que se suscitan fortuitamente, yque permiten localizar al personal relacionado con esos hechos y quepueda dar solucin.

4. ACTIVIDADES PRINCIPALES

Planificar, dirigir y controlar la operacin de los sistemas deinformacin.

Organizar equipos de trabajo de personal en apoyo a labores derecepcin de documentos.

Control de calidad de documentos de entrada y reportes emitidos,operacin de sistemas y distribucin de reportes a los usuarios y reasde la organizacin que lo solicitaron.

Operacin de comunicacin de datos.

Servicio de Teleprocesamiento, asistencia a usuarios referentes alnea de comunicacin, problemas de uso de equipos, configuracin,virus informticos, otros.

Planificacin, direccin y control del mantenimiento de equipos decmputo y elctricos.

Administracin personal como tambin organizar turnos de trabajo,

de preferencia usando software de administracin de proyectos.Definir y mantener procedimientos de las actividades de

Procesamiento de Datos.

5. ACTIVIDADES PUNTUALES

Revisar y ejecutar simulacro de planes de Contingencia de acuerdo ametodologas establecidas, como las publicadas por el INEI

Planes de emergencia por corte de fluido elctrico.

Llevar a efecto programas de capacitacin al personal por cambio deequipos y software (sistema operativo, utilitarios, seguridad y


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comunicacin de datos). Esta actividad debe realizarse en formaperidica y permanente.

6. PUESTO

Supervisor del proceso de datos: Encargado del control dentro delrea del procesamiento de datos, llevando la supervisin del usocorrecto de equipos y el adecuado procesamiento de la informacin porparte de los digitadores y personal involucrado en esta actividad.

Supervisor del control de calidad: Encargado de verificar la calidadde la informacin y su adecuado tratamiento desde la entrada de datoshasta la salida de datos, a travs de los diversos medios. Este control serealiza por muestreos de acuerdo a tcnicas ya establecidas.

Supervisor del ingreso de datos.

Bibliotecario de medios magnticos.

Operador de consola, aquella persona que usa un teclado y disponede una pantalla para el ingreso y salida de datos.

Operador de perifricos, encargado de la operacin de los diversosperifricos de cmputo, como: impresoras de todo tipo, uso de plotter,scanners, otros.

Operador de teleprocesos / comunicacin de datos, encargado de lasupervisin, mantenimiento y operacin de las redes de datos y enlacesa distancias.

Digitador, persona que hace ingreso de informacin desde unaestacin de trabajo.


Referidas al interior del centro de informacin:

Servicio de Desarrollo y mantenimiento de sistemas.

Servicio de Soporte Tcnico.

Reuniones de trabajo / coordinacin permanente.

8. RELACIONES EXTERNAS. Se dan con los siguientes entes:

Usuarios.

Proveedores (Soporte, Mantenimiento de equipos, Formas continuasy Medios magnticos).

Compras / Almacn.

Llamadas telefnicas.

Reuniones de trabajo / Coordinacin.

Ordenes de compra / Ordenes de atencin de almacn.

9. NIVELES DE EXIGENCIA


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Se tienen las siguientes caractersticas:

Servicio Real y Patente.

Actitud Personal.

Vocacin de Servicio a Clientes.El cliente es lo ms importante.

V. SERVICIO DE SOPORTE TECNICO ENCOMUNICACIONES DE DATOS, SEGURIDAD,SISTEMAS OPERATIVOS

Se tienen en consideracin, los siguientes puntos:

1. FUNCIONES PRINCIPALES

Brindar asesoramiento tcnico en tecnologa de Base de Datos,Sistemas Operativos y Comunicacin de Datos.

Automatizacin de Oficinas, Automatizacin de Control de Procesos,Estndares, Seguridad y Auditora de Sistemas, a la Gerencia, alpersonal de Desarrollo de Sistemas y de Procesamiento de Datos.

Responsable de la instalacin y mantenimiento del software bsico yde software de aplicaciones.

Evaluar alternativas de paquetes de software bsico y de soporte deaplicaciones.

Implementar programas de capacitacin en el uso del software.

Asesorar a la Gerencia en el planeamiento de la capacidad decmputo.

Evaluar alternativas de equipamiento de cmputo y de comunicacinde datos.

Evaluar estndares sobre el uso de equipos y programas.

Establecer los procedimientos de seguridad en equipos y programas.

Implementar acciones de Auditora de sistemas, basados en plan decontrol.

Implementar una organizacin en apoyo a usuarios, referente aproblemas tcnicos en el uso de software y hardware.

Participar en equipos de trabajo de los proyectos informticos querequieren asistencia tcnica especializada en aspectos de SoporteTcnico.

Responsable de instalacin de equipos y de facilidad deComunicacin de Datos.


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2. PUESTOS

Ejecutivos:

Gerente de Soporte Tcnico: Encargado de dirigir y administrar elrea de Soporte Tcnico, as como relacionarse con las otrasreas del centro de cmputo. Formula y administra proyectos(programas de mantenimiento relacionados con sta rea).

Jefe de Soporte Tcnico: Encargado de supervisar las actividadescotidianas en el rea de soporte tcnico, as como de llevar a laprctica los diversos proyectos y programas establecidos por laGerencia.

Tcnicos:

Sistemas Operativos: Personal relacionado con el uso yoperacin de los diversos sistemas operativos en un centro decmputo. Se tienen:

Analista de Sistemas Operativos

Programador de Sistemas.

Base de datos: Relacionados con la administracin de lainformacin contenida en base de datos, y empleandoherramientas de administracin y mantenimiento de base dedatos. Se tienen:

Administrador de Base de datos.Administrador de datos.

Comunicacin de datos:


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PersonalAnalista de Teleprocesos.Administrador de Red de Teleprocesos.

Seguridad:Analista de Seguridad

Estndares:Analista de Estndares en informtica. Planeamiento de la Capacidad:

Analista de Configuracin. Inteligencia Artificial:

Ingeniero de Conocimiento. Auditoria de Sistemas:

Auditor de Sistemas, encargado de la revisin y control de losprocedimientos administrativos y operacionales, relacionados concentros de cmputo.

Apoyo:

ElectricistaTcnico en telefona.


Con Servicio de Procesamiento de datos y Servicio de Desarrollo yMantenimiento.

Medios:

Equipos de trabajo.Reunin/coordinacin de trabajo.

4. RELACIONES EXTERNAS

Usuarios:

Proveedores de Equipos y Programas.Soporte Tcnico de proveedores.

Medios:

Reuniones de trabajo/coordinacin.Llamadas telefnicas/ FAX.Comunicacin entre computadoras.El nivel de exigencia debe tener profesionalismo, servicio real y patente.

VI. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DELPERSONAL EJECUTIVO, TECNICO Y ADMINISTRATIVO

1. FUNCIONES


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1.1. PERSONAL EJECUTIVO ( DIRECTIVO)

* Gerente

Se encarga del planeamiento Plan Informtico para las diferentes actividades de laOrganizacin. Establecer polticas informticas Establecer el estilo de direccin y liderazgo. Direccin por objetivos establecidos. Comunicacin interna y externa. Evaluacin de resultados. Seguimiento a planes y programas. Toma de decisiones correctivas. ndices de gestin.

* Jefe de Departamento

Participacin en el planeamiento Estratgico de la Organizacin. Polticas de uso de la informtica Desarrollo y uso de sistemas. Equipamientos. Software Bsico / Aplicaciones acorde al desarrollo del plan de

Informtica. Dinmica y armona en los diferentes servicios. Facilitador de informacin de equipos de trabajo en apoyo a los

proyectos informticos. Supervisar al personal para lograr los objetivos de los diferentes

servicios. Evaluar el desempeo del personal ejecutivo, tcnico y

administrativo. Desarrollar programas de capacitacin para el personal. Seleccionar al personal ejecutivo, tcnico y administrativo. Establecer polticas salariales acorde al nivel de exigencia y al

mercado. Desarrollo de estndares de las actividades informticas. Normas y procedimientos.

1.2 PERSONAL TECNICO

El personal tcnico puede participar en la elaboracin del plan deinformtica de la organizacin, a travs de sugerencias, otros.

* Jefe de Proyectos:

Ejecuta el Plan de Desarrollo de Sistemas

* Analista de Sistemas:


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Formar y participar en equipos de trabajo con usuarios y personalde sistemas de apoyo a los sistemas de informacin, desarrollo ymantenimiento.

Elaborar y mantener estndares para el Anlisis, Diseo,Programacin, Implementacin y pruebas de sistemas.

Establecer e implementar programas de capacitacin a usuariosde informtica. Evaluar y recomendar software y hardware orientado a la solucin

de las necesidades de los usuarios. Elaborar estudios de factibilidad sobre sistemas de informacin. Desarrollar las funciones de anlisis, diseo, implementacin y

pruebas de sistemas. Elaborar guas de operacin de sistemas para los usuarios de

sistemas. Establecer niveles de seguridad de acceso a la informacin y

proceso por parte de los usuarios.

* Programador:

Construir programas basado en estndares de codificacin, usode lenguajes y de organizacin de los datos.

Documentar los trabajos de programacin. Cumplir el programa (PLA) de pruebas de programas. Participar en reuniones de trabajo de comunicacin y seguimiento

de los proyectos. Participar en los programas de capacitacin. Cumplir con las normas, procedimientos, soporte de equipos,

programas de administracin de personal.

* Supervisor de proceso de datos:

Coordina con otros supervisores de ingreso de datos y Control deCalidad.

Elabora los turnos de personal en apoyo a la operacin desistemas en batch y en lnea.

Elabora el presupuesto de materiales/insumos requeridos en laejecucin de los cronogramas de trabajo.

Supervisa y controla el mantenimiento preventivo y/o correctivode los equipos de la instalacin. Mantiene actualizadas las guas de operacin de sistemas y

equipos de la instalacin. Ejecuta programas de contingencias / planes de emergencia. Planificar programas de capacitacin en el uso de software de

operacin de equipos.

* Supervisor de Control de calidad:

Supervisa las actividades de control establecidas en el rea de

informtica, referente a documentos, fuentes y reportes emitidos.


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Coordina con el Supervisor de Procesamiento de Datos y elSupervisor de Ingreso de Datos sobre las prioridades de control.

* Supervisor de Ingreso de datos:

Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base a la carga de trabajo

establecida. Planifica y controla el mantenimiento correctivo.

* Operador de consola:

Responsable de la operacin en equipo. Ejecuta sus actividades.

* Operador de perifricos:

Asiste al operador de consola. Prepara el material de apoyo necesario.

* Operador de Teleprocesos:

Asiste a los usuarios de la red de teleprocesos o red de datos. Coordina y ejecuta los teleprocesos descentralizados. Coordina con soporte tcnico. Opera la red de teleprocesos.

* Digitador:

Opera los equipos de entrada de datos. Digita la informacin que est en los documentos de trabajo. Se orienta en la operatividad, por las guas de usuario. Digitacin.

2. DESARROLLO PROFESIONAL Y PROGRAMAS DE CAPACITACION

2.1 DESARROLLO PROFESIONAL

El desarrollo profesional del personal vara de acuerdo al nivel y al tipode servicio, es recomendable contar con un programa de sucesin deejecutivos y tcnicos. Se debe tener presente que el profesional siempredebe asumir retos y es su habilidad y conocimientos, el superarlos.

Formacin de programas de sucesin ("Quin remplaza a quin"),designado a la persona, tiempo requerido y acciones a tomarse.

2.2 PROGRAMAS DE CAPACITACION

El entrenamiento permanente del personal es fundamental, tiene queestar basado en el Programa de Sucesin y el Plan de Sistemas.


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El programa de sucesin determina que tipo de preparacin esnecesaria para las personas designadas a cargos de supervisin ydireccin.

El plan de sistemas determina que personas deben ser preparadas para

el apoyo eficiente a los proyectos, incluye a las reas usuarias.

El programa de capacitacin es elaborado por los jefes de las reasrespectivas, aprobados en Comit de Gerencia del Area de Informtica.

El programa de capacitacin de las reas usuarias debe ser aprobadopor las Gerencias Usuarias, Direcciones Usuarias DepartamentosUsuarias.

Se debe designar responsable de la coordinacin y ejecucin delPrograma de Capacitacin. Estas deben ser peridicas y permanentes.

Las capacitaciones se pueden realizar dentro de la institucin, comofuera de ellas, en centros especializados de enseanza, llmenseinstitutos, universidades, escuelas de formacin tcnica, otros.


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BIBLIOGRAFIA

COMO GERENCIAR UN CENTRO DE COMPUTO, Edit. IBM - Dpto.Educacin

ANALISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACION. Edit. McGraw Hill - James A. Senn

SISTEMAS DE INFORMACION - TEORIA Y PRACTICA. Edit. Mc GrawHill - Jhon G. Burch

AUDITORIAS EN CENTROS DE COMPUTO. Edit. Trias David H. Li ADMINISTRACION DE CENTROS DE COMPUTO. Edit. UNAC - Csar

Vilchez I. (CCI)

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