Estratègies de comunicació i TIC
-
Upload
sandra-vilajoana -
Category
Business
-
view
599 -
download
0
description
Transcript of Estratègies de comunicació i TIC
EstratègiesEstratègies de de comunicaciócomunicació i TICi TICs a èg ess a èg es de de co u cac óco u cac ó C C
II Trobada Alumni a València
Sandra Sandra VilajoanaVilajoana AlejandreAlejandreProf. Estudis de Ciències de la Informació i de la Comunicació de la UOCUOC
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIC
València, 2 de desembre de 2010
BenvingudaBenvinguda
IntroduccióIntroducció
De De quèquè parlaremparlarem??????C i ió i l− Comunicació empresarial
− Tecnologies de la Informació i la comunicacióg
− Noves estratègies de comunicació
−−ComunicacióComunicació 2.02.0
R d fi i ió d tè i f i l− Redefinició de competències professionals
El El contextcontext del del màrquetingmàrqueting
Dramatic Dramatic Shift in Marketing RealityShift in Marketing RealityFont: canal de Scholz & Friends a Youtube
El El contextcontext del del màrquetingmàrqueting
D’onD’on venimvenim??????A 50 ( XX) − Anys 50 (s.XX)
− Anys 80 (s.XX) y ( )
− Anys 90 (s.XX)− Nou segle - nounou contextcontext publicitari
- TIC TIC – societat xarxa – nous mitjans
-- reinvencióreinvenció de la de la publicitatpublicitat
ComunicacióComunicació 2.02.0
GeneralitzacióGeneralització úsús TIC InternetTIC InternetC i l itj− Canvien els mitjans
la societat hiperfragmentadaghiperconnectada
el consumidor crossumercrossumerel consumidor crossumercrossumer
la la publicitatpublicitat ComunicacióComunicació 2.0 2.0
ComunicacióComunicació 2.02.0
ModelModel Offline Offline ModelModel Online Online
Unidireccional
Interrupció
Bidireccional
ParticipacióInterrupció
Missatge
Participació
Experiències
Síntesi
P ió
Extensió
R ióPersuasió Recomanació
ComunicacióComunicació 2.02.0
MixMix de de comunicaciócomunicació tradicionaltradicionalMixMix de de comunicaciócomunicació tradicionaltradicional
Publicitat
RelacionsPúbliques
Venda personal
Màrquetingdirecte
Promocióde
vendesvendes
ComunicacióComunicació 2.02.0
MixMix de de comunicaciócomunicació OnlineOnline
Transaccióelectrònica
PublicitatOnline
Publicitat2.0
Promo OnMarxan-datge Promo OndatgeOnline
PubicityOnline
E-mail màrqueting
PatrociniOnline
FontFont: Ros, V. (2008)
ComunicacióComunicació 2.02.0
La Web 2.0La Web 2.0C tC t (D h t 2004)−− ConcepteConcepte (Dougherty, 2004)
− Col·laboració
− Participació
I t i d’i f ió− Intercanvi d’informació
− Tecnologia “Actitud”“Actitud”
Web 2.0Web 2.0
Font: Fundación OrangeFundación Orange (2007)
ComunicacióComunicació 2.02.0
Les Les xarxesxarxes socialssocialsC t− Concepte
− Màxima fidelització vinculació amb la marca
− Confiança
F t P bli it t− Formats Publicitat
IdentitatIdentitat de marcade marca
AplicacionsAplicacions
Les Les xarxesxarxes socialssocials
Font: Dos Doce Dos Doce (2010)
Les Les xarxesxarxes socialssocials
ComunicacióComunicació 2.02.0
La La publicitatpublicitat viralviralC tC t−− ConcepteConcepte (Rushkoff, 1996)
− Boca-orella (WOM) Xarxa Factor multiplicador( ) p
− Baix cost
R i it ti it t− Requisits creativitat
facilitat de difusió
ús plataformes 2.0.
La La publicitatpublicitat viralviral
Guy Walks Across America Guy Walks Across America Font: canal de WalkUSA a Youtube
La La publicitatpublicitat viralviral
NSFW. A hunter shoots a bear! NSFW. A hunter shoots a bear! Font: canal de Tippexperience a Youtube
ComunicacióComunicació 2.02.0
El El màrquetingmàrqueting mòbilmòbilC tC t−− ConcepteConcepte (Mobile Marketing Association, 2009)
− Contextualització
− Gran potencial de creixementcreixement
− Necessitat sintonia amb les necessitats usuari
MàrquetingMàrqueting mòbilmòbil
NousNous formatsformats……
The Official Ralph Lauren 4D Experience The Official Ralph Lauren 4D Experience -- New York New York Font: canal de RL TVralphlauren a Youtube
NousNous formatsformats……
ComunicacióComunicació 2.02.0
OnOn anemanem??INTEGRACIÓ d INTEGRACIÓ d f tf t−− INTEGRACIÓ de INTEGRACIÓ de formatsformats
++mitjansmitjans
ComunicacióComunicació integradaintegrada
ComunicacióComunicació integradaintegrada
The TThe T--Mobile Welcome BackMobile Welcome BackFont: canal de lifesforsharing a Youtube
ComunicacióComunicació integradaintegrada
Cas Cas Cas Cas d’estudid’estudid estudid estudi
“El Afi i d P f i l”“El Aficionado Profesional”
ComunicacióComunicació integradaintegrada
– Anunciant ING Direct– Agència Ymedia i DoubleYouAgència Ymedia i DoubleYou– Situació de partida
Imatge Fernando Alonso (F A ) pros vs contras– Imatge Fernando Alonso (F.A.) pros vs contras
– Objetiu campanya digital campanya digital
i ió G i ió G i ti t associació ING associació ING DirectDirect & F1& F1
atributs imatge F. Aatributs imatge F. A.
ComunicacióComunicació integradaintegrada
E t tè i Estratègia Crear nova figura
“Aficionado Profesional” de F. A.(prossumer)
Innovació
(prossumer)
Identitat digital(interacció amb l’afició)
Nous formats
(interacció amb l afició)
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Publicitat
Promoció de venda
Relacions Públiques
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
3.000 euros al mes por ser la sombra de AlonsoUn aficionado seguirá al piloto para contarlo en la 'web' a sus seguidores
Publicity
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 1ª Fase“El Aficionado Profesional” 1ª Fase
Los 35 000 deMàrqueting viral
Los 35.000 de Fernando Alonso
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 2ª Fase“El Aficionado Profesional” 2ª Fase
ÁLVARO ADEMÁ FUE ELEGIDO ENTRE MÁS DE 35.000 CANDIDATOSFernando Alonso ya tiene a su 'Aficionado Profesional'
P bli itPublicity
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Branding emocional
User Generated Content
Campanya 2 0Campanya 2.0
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“El Aficionado Profesional” 3ª Fase“El Aficionado Profesional” 3ª Fase
Web 2.0
User Generated Content
Publicitat
El rugido de la afición de Fernando Alonso El rugido de la afición de Fernando Alonso Font: canal de doubleyoucom a Youtube
ComunicacióComunicació integradaintegrada
“Nou format de formats”“Nou format de formats”
Relacions PúbliquesWeb 2.0
Promoció
Publicitat User Generated Content
Branding emocionalPatrocini
Noves competències…Noves competències…
… professionals… professionalsC i t t di it l− Coneixement nou entorn digital
−− CreativitatCreativitat missatgegformatsmitjansmitjans
− Actualització constant
− Visió integral de la comunicació
Noves competències…Noves competències…
… professionals… professionalsC it t d’ d t ió ll t− Capacitat d’adaptació llenguatges
− Coneixements límits jurídics i èticsj
− Capacitat de treball en xarxa
− Etc.
Recursos…Recursos…
Bibliogràfics Bibliogràfics… Bibliogràfics… Bibliogràfics
• ACED, C. [Et. al.]. Visibilidad: cómo gestionar la reputación en ACED, C. [Et. al.]. Visibilidad: cómo gestionar la reputación en Internet. Barcelona: Gestión 2000, 2009.
• GIL, V.; ROMERO. F. Crossumer: claves para entender al consumidor español de nueva generación. Barcelona: Gestión 2000, 2008.
i• MEDINA, A. Bye, bye, marketing: del poder del mercado al poder del consumidor. Madrid: Pirámide, 2010.
ROS Vi t B di i i t l d L • ROS, Vicente. e-Branding: posiciona tu marca en la red. La Coruña: Netbiblio, 2008.
Recursos…Recursos…
Bibliogràfics Bibliogràfics… Bibliogràfics… Bibliogràfics
• SIVERA, Sílvia. Marketing viral. Barcelona: UOC, 2008.
• SOLANA D Postpublicidad: reflexiones sobre una nueva cultura • SOLANA, D. Postpublicidad: reflexiones sobre una nueva cultura publicitaria en la era digital. Barcelona: DoubleYou, 2010.
WILLIAMS E L bli id d l j ñ • WILLIAMS, E. La nueva publicidad las mejores campañas. Barcelona: Gustavo Gili, 2010.
Recursos…Recursos…
Digitals Digitals… Digitals… Digitals
•• http://www paulbeelen com/blog/http://www paulbeelen com/blog/•• http://www.paulbeelen.com/blog/http://www.paulbeelen.com/blog/
•• http://www.doubleyou.com/http://www.doubleyou.com/
•• http://www.clavesdelnuevomarketing.com/http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
•• http://www.markethttp://www.market--intelligence.eurorscg.es/intelligence.eurorscg.es/
•• http://www interactividad org/http://www interactividad org/•• http://www.interactividad.org/http://www.interactividad.org/
Bon Nadal!Bon Nadal!
El almacén de la ilusión Coca El almacén de la ilusión Coca -- colacolaFont: canal de Coca-cola España a Youtube
Sandra Sandra VilajoanaVilajoana [email protected]
i2TIC Grup de recerca interdisciplinària sobre les TIChttp://i2tic.net/es http://i2tic.net/es